📌 Срочно требуется специалист службы поддержки в сфере e-commerce
✅ Требования к кандидату:
1. Высшее образование (бакалавриат и выше);
2. Свободное владение казахским и русским языками, базовое знание китайского для общения;
3. Опыт работы в качестве e-commerce менеджера или специалиста поддержки, знание платформ Kaspi, Ozon, WB и др.;
4. Навыки обработки запросов клиентов, работы с отрицательными отзывами и решения вопросов по гарантии, высокий уровень клиентоориентированности;
5. Внимательность, терпеливость, умение работать в команде.
🎯 Обязанности:
1. Обслуживание клиентов: консультации до и после покупки, решение проблемных ситуаций;
2. Обработка заказов: печать накладных, отслеживание статуса заказов, оформление повторных отправок;
3. Работа с отзывами: стимулирование положительных отзывов, обработка и устранение причин отрицательных.
💰 Условия:
Оклад (250 000 – 270 000 тг) + питание (30 000 тг) + бонусы (после 3 месяцев работы). Заработок зависит от объема и качества работы, прозрачная система премий.