Специалист службы поддержки

Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН Казахстан, Астана, проспект Сарыарка, 12 2026-03-26 16:24:57
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Прием и обработка инцидентов в Jira Service Management
  • Решение типовых инцидентов по утвержденным регламентам и инструкциям
  • Корректная маршрутизация и переназначение обращений
  • Консультирование пользователей по вопросам работы систем (Web-база, 1С)
  • Создание и корректировка документов (ОП, ВО и др.)
  • Работа с кассовыми и учетными операциями (продажи, возвраты, обмены)
  • Контроль корректности цепочек документов и устранение ошибок
  • Исправление типовых инцидентов (дубли чеков, минусовые остатки, нефискализированные документы и др.)
  • Выставление приоритетов инцидентов и соблюдение SLA
  • Подготовка развернутых ответов пользователям без повторного открытия инцидентов
  • Проверка балансов и базовых отчетов (касса, счета, ведомости)
  • Работа с правами доступа и базовое понимание безопасности в 1С
Требования:
  • Опыт работы в поддержке / с инцидентами / учетными системами будет преимуществом
  • Базовое понимание работы 1С или готовность быстро обучаться
  • Умение работать по инструкциям и регламентам
  • Внимательность к деталям и ответственность за результат
  • Навык анализа и решения типовых проблем
  • Умение грамотно и понятно отвечать пользователям
  • Способность быстро обучаться и усваивать большой объем информации
  • Умение расставлять приоритеты и работать с несколькими задачами одновременно
Условия:
  • Заработная плата от 310 000 до 360 000. Уровень определяется по итогам собеседования
  • Испытательный срок от 1 месяца (в зависимости от скорости обучения)
  • Работа в офисе: г. Астана, пр. Сарыарка, 12
  • График: 5/2, с 09:00 до 18:00
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист технической поддержки

    от 200000 до 325000 KZT
    Васильев Д.А. Казахстан, Астана день назад
    ... -процессов до технической поддержки и консалтинга. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, готовых предоставить оперативную поддержку 24 7 более чем 100 ... : Опыт работы в службе технической поддержки компьютерных клубов от 1 года; ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 250000 до 300000 KZT
    Proper Solutions Казахстан, Астана, улица Достык, 4 14 дней назад
    ... -ю и 3-ю линии поддержки Подготовка отчетов о проделанной работе ... улучшении процессов 1-й линии поддержки Требования: Уверенное владение ПК Грамотная ... команде Стрессоустойчивость Опыт работы в поддержке IT-систем будет преимуществом Знание ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    RG Gold Казахстан, Астана 15 дней назад
    ... преимуществом. Обязанности Предоставление технической поддержки и помощи пользователям по телефону, ... Эскалация сложных вопросов командам поддержки более высокого уровня по мере ... оборудование. Участие во внедрении и поддержке ИТ-политик и процедур Быть ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием английского и русского языков)

    Playrix Казахстан, Астана 22 дня назад
    ... мы ищем активного и вовлечённого специалиста на позицию Специалист службы поддержки игроков. График работы — ночные смены ... (работа с обращениями игроков при поддержке инженеров службы поддержки) Взаимодействие с международным комьюнити игроков, ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    Пони Экспресс Казахстан, Астана 15 часов назад
    Какие задачи предстоит решать: ▪️техническая поддержка и сопровождение клиентов, консультирование по ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 100000 до 120000 KZT
    Бикада Казахстан, Актау, 2-й микрорайон, 65 4 дня назад
    ТОО «Бикада» ищет специалистов (для кадрового резерва) в сфере ...
    aktau.hh.kz

  • Сотрудник отдела заботы о клиентах (без продаж)

    Романова Казахстан, Актобе 8 дней назад
    ... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с ...
    aktobe.hh.kz

  • Младший модератор онлайн-чатов

    от 650 USD
    Маслакова Анастасия Закировна Казахстан, Актобе 11 дней назад
    ... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист по оценке крупных сервисов и компаний

    от 450 USD
    Мед Казахстан, Актау день назад
    ... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист по оценке сервисов и онлайн-продуктов

    от 375 USD
    Alians-agency Казахстан, Астана 5 дней назад
    ... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки пользователей

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Астана, потребительский кооператив собственников индивидуальных гаражей Достык, 16 16 дней назад
    ... выездных работах, переездах офисов и поддержке пользователей вне рабочего времени при производственной необходимости, с исполнением задач в рамках установленной зоны ответственности специалиста. Требования: Операционные системы и рабочие ...
    astana.hh.kz

  • HR-ассистент в отдел рекрутинга

    от 500 USD
    Старт Казахстан, Актау 10 дней назад
    ... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с ...
    aktau.hh.kz

  • Начинающий модератор чатов

    от 500 USD
    АСНА Казахстан, Астана 15 дней назад
    ... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с ...
    astana.hh.kz

  • Модератор чатов (без звонков)

    от 600 USD
    АСНА Казахстан, Актобе 20 дней назад
    ... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с ...
    aktobe.hh.kz

  • Руководитель отдела пользовательского опыта

    от 1200 USD
    Одинцов Андрей Васильевич Казахстан, Актобе день назад
    ... опыта, начинающий специалист, консультирование, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с клиентами, менеджер технической поддержки, менеджер маркетплейса, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.ОБРАЩАЕМ внимание ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист службы поддержки пользователей/специалист контакт центра

    NOMAPAY Казахстан, Астана, проспект Туран, 34В 2 дня назад
    ... — быстрорастущая финтех-компания. Мы ищем специалиста поддержки, который будет помогать пользователям решать ... пути. Требования: Опыт работы в службе поддержки колл-центре Helpdesk — желателен (от ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 184000 KZT
    Яндекс Казахстан, Астана 7 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ... Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей;- Владеете казахским и русским ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    до 184000 KZT
    Яндекс Казахстан, Актобе 7 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать: Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ... Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей; Владеете казахским и русским ...
    aktobe.hh.kz

  • Оператор службы ИКТ‑поддержки (Helpdesk)

    FIRCaspian Казахстан, Актау 8 дней назад
    ... стандартами и процедурами службы поддержки. Разъяснение пользователям ИТ‑процедур и консультирование по необходимым действиям. Эскалация сложных или срочных инцидентов соответствующим ИТ‑специалистам и контроль их решения. Поддержка и обновление базы ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    до 184000 KZT
    Яндекс Казахстан, Астана 9 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского и русского ... языков. Что нужно делать:- Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 184000 до 220000 KZT
    Яндекс Казахстан, Актобе 13 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать: Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ... Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей; Владеете казахским и русским ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 184000 до 257600 KZT
    Яндекс Казахстан, Актау 16 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалист службы поддержки Support Specialist со знанием русского ...
    aktau.hh.kz

  • Ночной Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 185000 KZT
    Яндекс Казахстан, Астана 21 день назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать: Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ... Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей; Владеете казахским и русским ...
    astana.hh.kz

  • IT-специалист / Helpdesk

    от 200000 KZT
    DAN and PARTNERS Казахстан, Астана, улица Мухтара Ауэзова, 8 9 дней назад
    ... в жизнь. Обязанности: Поддержка и обслуживание парка ПК и ... неисправностей; Техническая поддержка сотрудников; Техническое сопровождение конференций, видеоконференций; ... принципов построения и поддержки корпоративных сетей; Умение быстро диагностировать ...
    astana.hh.kz

  • Начинающий оператор

    от 52000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 18 часов назад
    ... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Отдел заботы, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель отдела клиентской службы

    от 600000 до 800000 KZT
    Кристалл Авто Казахстан, Астана, проспект Туран, 93 день назад
    ... центра. Оказание необходимой поддержки продавцам автомобилей и запасных частей, сервисным консультантам, специалистам по гарантии в процессе разговора ... переговоры, переписку со специалистами клиентской службы; Принимает и обрабатывает жалобы клиентов ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки пользователей

    NOMAPAY Казахстан, Астана 7 дней назад
    ... — быстрорастущая финтех-компания. Мы ищем специалиста поддержки, который будет помогать пользователям решать ... пути. Требования: Опыт работы в службе поддержки колл-центре Helpdesk — желателен (от ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки партнеров (со знанием казахского языка)

    до 255240 KZT
    Яндекс Казахстан, Астана 8 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки партнеров со знанием казахского языка. ... : - Имеете опыт работы в сфере поддержки клиентов от 6 месяцев (опыт ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий специалист

    от 350000 до 400000 KZT
    Центр медицинских технологий и информационных систем Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... проверять сроки повышения квалификации, сертификатов специалиста и свидетельства специалиста о присвоении соответствующей квалификационной категории ... подтверждать подлинность документа об образовании специалистов с регистрацией в журнале подтверждения ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 38000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 18 часов назад
    ... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 38000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 18 часов назад
    ... пакет поддержки персонала: Экологичная адаптация, Банк идей, ... входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
    astana.hh.kz

  • Офис-менеджер

    от 200000 KZT
    ACTON FLOW Казахстан, Актау, территория Промышленная зона № 6 24 дня назад
    ... офиса. 3. Координация и поддержка сотрудников: Поддержка сотрудников: Решение административных вопросов, предоставление ... , сканеры, копировальные машины). Техническая поддержка: Взаимодействие с IT-службами для решения технических проблем, связанных ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист поддержки экстренных обращений на казахском и русском языках

    Яндекс Казахстан, Актобе день назад
    ... на свои вопросы с помощью службы поддержки. Но иногда случаются крайне неприятные ситуации, и на помощь приходит команда экстренных обращений. Нам нужны внимательные, тактичные и стрессоустойчивые специалисты для того, чтобы помогать нашим ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист поддержки (со знанием казахского языка)

    Яндекс Казахстан, Актобе 16 дней назад
    Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка) Мы ... всего остального. Вам предстоит:— Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих ... Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей. Мы предлагаем:— Полностью удаленную ...
    aktobe.hh.kz

  • Руководитель по сопровождению информационных систем (L2 Support Lead)

    Центр цифрового развития Национального Банка Казахстана Казахстан, Астана 10 дней назад
    ... В команде сопровождения — 7 специалистов.Нам нужен человек, который сможет системно организовать процессы поддержки, администрирования и развития сопровождения, повысить ... развивать процессы второй линии поддержки; Работу с современной ИТ-инфраструктурой ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий специалист Службы сопровождения баз данных Департамента инфокоммуникационных технологий

    от 280000 KZT
    РГП на ПХВ Государственная радиочастотная служба Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан Казахстан, Астана, улица Амангельды Иманова, 13 3 дня назад
    ... с техническими обращениями, заявками или поддержкой пользователей от 1–3 лет. ... преимуществом: Опыт работы в технической поддержке, сервис-деске или колл-центре ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки сайта

    от 285000 до 340000 KZT
    Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН Казахстан, Астана, проспект Сарыарка, 12 9 дней назад
    ... оперативная передача сложных вопросов профильным службам. Взаимодействие со службами: Координация с внутренними и внешними ...
    astana.hh.kz

  • Кредитный консультант

    от 200000 до 350000 KZT
    Микрокредитная организация Мегакредит Казахстан, Астана 9 дней назад
    ... к материалам и наставникам; Наставничество - поддержка опытных коллег на старте; Корпоративная ... с уклоном в финансы, начинающий специалист в сфере финансов страхования, специалист по микрозаймам, консультант по кредитам, ...
    astana.hh.kz

  • Кредитный менеджер

    от 165000 до 300000 KZT
    Микрокредитная организация Мегакредит Казахстан, город Аксай 11 дней назад
    ... к материалам и наставникам; Наставничество - поддержка опытных коллег на старте; Корпоративная ... с уклоном в финансы, начинающий специалист в сфере финансов страхования, специалист по микрозаймам, консультант по кредитам, ...
    aksai-kz.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист службы поддержки
  • Размещено: 2026-03-26 16:24:57
  • Город Казахстан, Астана, проспект Сарыарка, 12
  • Зарплата:
  • Компания: Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН