Специалист технической поддержки пользователей

Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Астана, потребительский кооператив собственников индивидуальных гаражей Достык, 16 2026-03-10 15:28:23
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Оказание комплексной технической поддержки пользователям (1–2 линия) по вопросам функционирования корпоративных ИТ-сервисов, рабочих станций и периферийного оборудования;
  • Проведение диагностики и устранения инцидентов различной сложности в рамках утверждённых регламентов с соблюдением SLA и корректной эскалацией на старших специалистов и L3 при необходимости;
  • администрирование учетных записей, групп безопасности и прав доступа в Active Directory / Microsoft Entra ID согласно матрицам доступа и внутренним политикам;
  • настройка, обновление и сопровождение рабочих мест (Windows 10/11), установка и конфигурирование ПО, драйверов, обновлений, обеспечение соответствия корпоративным стандартам;
  • поддержка почтовых сервисов, файловых ресурсов, VPN-доступа, офисных приложений и специализированного бизнес-ПО (back-office, банковские системы) в зоне своей компетенции;
  • базовая диагностика сетевых подключений (TCP/IP, DNS, DHCP), устранение типовых проблем удалённого доступа;
  • обеспечение работоспособности принтеров, МФУ и сервисов печати;
  • работа в системе Service Desk с полной фиксацией действий, решений и сроков исполнения;
  • участие в инвентаризации, учёте, перемещении и закреплении ИТ-оборудования; соблюдение требований информационной безопасности и внутренних регламентов;
  • участие в выездных работах, переездах офисов и поддержке пользователей вне рабочего времени при производственной необходимости, с исполнением задач в рамках установленной зоны ответственности специалиста.
Требования:
  • Операционные системы и рабочие станции Уверенные знания Windows 10/11 на уровне диагностики пользовательских и системных проблем. Навыки устранения типовых сбоев производительности, ошибок обновлений, конфликтов драйверов. Понимание принципов работы BIOS/UEFI, TPM, BitLocker (на уровне сопровождения и базовой настройки). Установка, обновление и конфигурация прикладного ПО.
  • Active Directory / Microsoft Entra ID Практический опыт работы с учетными записями пользователей. Создание, блокировка, изменение учетных записей. Назначение прав доступа через группы безопасности. Понимание структуры OU и базовой логики применения GPO. Участие в устранении проблем аутентификации и доступа (в рамках своей зоны ответственности).
  • Корпоративные сервисы Поддержка почтовых сервисов, файловых ресурсов, VPN. Работа с офисными приложениями (Microsoft 365). Поддержка специализированного бизнес-ПО (back-office, банковские приложения) по регламентам. Понимание влияния ИТ-инцидентов на бизнес-процессы.
  • Сети и удалённый доступ Базовое понимание TCP/IP, DNS, DHCP. Навыки первичной сетевой диагностики (ping, tracert, nslookup). Устранение типовых проблем VPN и удалённого доступа. Опыт удалённой поддержки пользователей (RDP, AnyDesk, TeamViewer и аналоги).
  • Аппаратное обеспечение и периферия Диагностика неисправностей ПК и ноутбуков. Замена комплектующих и настройка периферийного оборудования. Поддержка сетевых принтеров, МФУ и сервисов печати. Участие во внедрении нового пользовательского оборудования.
  • Управление устройствами Опыт работы с Intune / MDM — как преимущество. Контроль обновлений ОС и ПО в рамках утверждённых стандартов. Соблюдение единых конфигураций рабочих мест.
  • Информационная безопасность Понимание принципов разграничения доступа. Соблюдение внутренних политик ИБ и требований регуляторов. Корректная работа с персональными и конфиденциальными данными.
  • Service Desk и процессы Опыт работы в системах Service Desk (Jira или аналоги). Понимание процессов Incident и Request Management. Работа с приоритизацией и соблюдением SLA. Корректное документирование выполненных работ.
  • Обязательные требования Опыт работы в корпоративной ИТ-среде: 1–3 года. Опыт работы в банке или финансовом секторе — преимущество. Высшее или средне-специальное техническое образование. Способность работать в рамках регламентов и установленной зоны ответственности. Готовность к выездным работам и поддержке вне рабочего времени при необходимости.
Условия:
  • Профессиональный коллектив;
  • Неограниченный рост;
  • Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
  • Спонсирование профессионального обучения.
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Технико-коммерческий инженер | Sales Engineer (Электротехника 0,4кВ)

    Беварт Инжиниринг Казахстан, Астана, улица Алихана Бокейханова, 20 13 дней назад
    ... инженер-консультант технической поддержки продаж по электротехническому оборудованию (Sales Engineer). Основная задача: обеспечение технической экспертизы на всех этапах продаж ... с техническими специалистами производителей для решения сложных вопросов. ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 300000 до 300000 KZT
    Caspy Tender (Каспий Тендер) Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 2 5 дней назад
    ... функционала (UAT) с точки зрения пользователя Подготовка инструкций и справочных материалов для пользователей Требования Опыт работы в технической поддержке IT-систем или сервисов - от ... -процессам Возможность роста до старшего специалиста
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 250000 до 300000 KZT
    Proper Solutions Казахстан, Астана, улица Достык, 4 4 дня назад
    ... мы ищем в команду менеджера технической поддержки, который будет обеспечивать качественное сопровождение пользователей и помогать в решении возникающих технических вопросов. Обязанности: Оказание технической поддержки пользователям системы электронного ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 200000 до 325000 KZT
    Васильев Д.А. Казахстан, Астана 12 дней назад
    ... технической поддержки и консалтинга. Наша команда состоит из высококвалифицированных специалистов, готовых предоставить оперативную поддержку 24 7 более чем 100 ... Удаленная техническая поддержка пользователей, оперативное устранение инцидентов и диагностика ...
    astana.hh.kz

  • Team Lead / Tech Lead

    ONESOFT Казахстан, Астана 15 дней назад
    ... Опыт найма, развития и удержания технических специалистов Глубокое понимание архитектуры распределенных систем ... специфики высоконагруженных систем с миллионами пользователей Опыт построения команды с нуля ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки пользователей

    NOMAPAY Казахстан, Астана 18 дней назад
    ... — быстрорастущая финтех-компания. Мы ищем специалиста поддержки, который будет помогать пользователям решать вопросы по работе с ...
    astana.hh.kz

  • Solution Engineer/Technical Consultant

    Selecty Казахстан, Белград 19 дней назад
    ... в понятные рекомендации для нетехнических пользователей. Решение проблем и устранение технических блокеров совместно с продуктовой и инженерной командами. Поддержка и успех клиентов Быть главным техническим контактным лицом для клиентов на ...
    aksai-kz.hh.kz

  • Инженер

    СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ERG Казахстан, Аксу 11 дней назад
    ... Обязанности Поддержка пользователей и обработка обращений Обработка и выполнение обращений пользователей в соответствии с установленными SLA; ... ; Техническая поддержка ИТ-изменений и новых решений. Техническая поддержка ИТ-проектов, внедрённых в рамках ...
    aksu.hh.kz

  • Специалист технической поддержки L2 (2-я линия поддержки)

    от 500000 KZT
    ATS Mediafon KZ Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 5 12 дней назад
    ... поддержки, специалист технической поддержки L2 от 2-3 лет. ... Написание и поддержка автотестов на Playwright (опыт работы с фреймворком Playwright, умение написать скрипт, который авторизуется на портале и пройдет сценарий пользователя; Опыт работы с ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    Инженерная Компания Нобель Казахстан, Астана, проспект Туран, 50/3 15 дней назад
    ... IT-специалистов для технического сопровождения ... 1 линии поддержки (прямая консультация пользователей). Требования: Знание казахского и русского языков; Желателен опыт работы в службе поддержки клиентов, службе технической поддержки, во фронт-офисе (работа ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 200000 KZT
    КДС-Азия Казахстан, Астана, улица Куйши Дины, 17 16 дней назад
    ... Казахстану, и мы обеспечиваем качественную техническую и пользовательскую поддержку для тысяч пользователей. ⸻ Обязанности:• Консультирование пользователей по вопросам работы платформы (по ...
    shymkent.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 200000 KZT
    КДС-Азия Казахстан, Астана, улица Куйши Дины, 17 16 дней назад
    ... Казахстану, и мы обеспечиваем качественную техническую и пользовательскую поддержку для тысяч пользователей. ⸻ Обязанности:• Консультирование пользователей по вопросам работы платформы (по ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий специалист Службы сопровождения баз данных Департамента инфокоммуникационных технологий

    от 280000 KZT
    РГП на ПХВ Государственная радиочастотная служба Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан Казахстан, Астана, улица Амангельды Иманова, 13 13 дней назад
    ... смежные направления). Опыт работы с техническими обращениями, заявками или поддержкой пользователей от 1–3 лет. Понимание ...
    astana.hh.kz

  • IT-специалист / Helpdesk

    от 200000 KZT
    DAN and PARTNERS Казахстан, Астана, улица Мухтара Ауэзова, 8 20 дней назад
    ... ; Участие в устранении инцидентов и технических неисправностей; Техническая поддержка сотрудников; Техническое сопровождение конференций, видеоконференций; Обучение пользователей при внедрении нового ПО. Требования ( ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием английского и русского языков)

    Playrix Казахстан, Астана 6 дней назад
    ... вовлечённого специалиста на позицию Специалист службы поддержки игроков. График работы — ночные смены ... линией технической поддержки для игроков в наши free- ... понимать технические концепции и объяснять их пользователям с разным уровнем подготовки Опыт ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по сопровождению информационных систем/ERP оператор

    Аидиес Боржоми Казахстан Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... менее 1-го года. Консультация пользователей Разработка и актуализация сопутствующей документации. (Инструкции, технические задания, вести архив доработок). Опыт оформления эксплуатационной документации. Поддержка информационных систем Компании. Опыт работы ...
    astana.hh.kz

  • Инженер-технолог/Process Engineer

    Topan Chemical Industries Казахстан, Актау, улица Промышленная зона 5 5 дней назад
    ... , инструкции, схемысборки, маршрутные карты, карты технического уровня и качества продукциии другую ... санитарии и противопожарной защиты; Высшее техническое образование; Свободное владение английским языком; ...
    aktau.hh.kz

  • Инженер-технолог/Process Engineer

    Topan Chemical Industries Казахстан, Актау, улица Промышленная зона 5 8 дней назад
    ... , инструкции, схемысборки, маршрутные карты, карты технического уровня и качества продукциии другую ... санитарии и противопожарной защиты; Высшее техническое образование; Свободное владение английским языком; ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    Movavi Казахстан, Астана 14 дней назад
    Мы ищем Специалиста технической поддержки в нашу дружную команду. Чем предстоит заниматься: Оказание помощи пользователям при использовании наших программ через ... 18 языков Получать отзывы от пользователей по всему миру. Нашими приложениями ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (VR-тренер / демо-эксперт)

    от 58000 RUR
    Промвиар Казахстан, Астана 25 дней назад
    ... , выпуская новые продукты. Мы ищем Специалиста технической поддержки, который станет главным проводником наших технологий для клиентов. Это не просто ответы на звонки, а роль демо-эксперта, тренера и голоса пользователя внутри команды разработки. Почему у ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки / IT специалист

    от 250000 до 300000 KZT
    IT Solutions Expert Казахстан, Астана, улица Жумабека Ташенова, 27 месяц назад
    ... условиями В IT компанию требуется специалист технической поддержки. Если ты имеешь хоть небольшой ... WiFi) Продажа IT оборудования Обязанности: Техническая поддержка и консультация пользователей по работе с компьютером, ПО; ...
    astana.hh.kz

  • Сетевой инженер направления Routing & Switching

    Winncom Technologies/Уиннком Технолоджис Казахстан, Астана, проспект Женис, 1 11 дней назад
    ... . Post-sale задачи: Вторая линия технической поддержки; Технический консалтинг для специалистов службы сервиса и заказчиков. Условия ...
    astana.hh.kz

  • Ведущий инженер планово-производственного отдела

    Caspian Coast Казахстан, Актау 26 дней назад
    ... нормам и правилам, стандартам, техническим условиям, нормам охраны труда. Участвует ... нормам и правилам, стандартам, техническим условиям. Принимает участие в рассмотрении ... , сметам, строительным нормам и техническим условиям. Принимает участие в подготовке ...
    aktau.hh.kz

  • Специалист поддержки в чаты (на удалёнку)

    от 550 USD
    Романова Казахстан, Актау 18 дней назад
    ... чата, оператор ПК, модератор, менеджер технической поддержки, менеджер маркетплейса, помощник руководителя, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на ...
    aktau.hh.kz

  • Technical Support Specialist/Специалист Технической Поддержки

    NOMAPAY Казахстан, Астана 20 дней назад
    ... в кандидате: Опыт работы в технической поддержке от 2 лет; Владение русским ... инициативам Возможность влиять на развитие поддержки и клиентского сервиса Уютный офис в Астане Nomapay — там, где техническая поддержка становится частью роста продукта. Ждём ...
    astana.hh.kz

  • Производственный директор / Технический директор

    до 1000000 KZT
    HR CAPITAL SPACE Казахстан, Актобе, 12-й микрорайон, 21Г 15 часов назад
    ... в должности главного инженера, технического директора или руководителя проекта Знание ... организации ППР и технического надзора; Bitrix24 Свободное владение английским, ... зарплата и официальное трудоустройство Поддержку руководства, ресурсы и доверие к ...
    aktobe.hh.kz

  • Главный инженер по эксплуатации зданий

    от 1000000 до 1000000 KZT
    Инком Астана (Radisson Hotel, Astana) Казахстан, Астана, проспект Сарыарка, 6 15 дней назад
    ... и навыков к вакантной должности: технические знания, управленческие умения, навыки коммуникации и решения проблем. 1.5. Наличие желательных знаний и навыков: Excel продвинутый уровень, уверенный пользователь ПК (MS Office: Word, Excel, ...
    astana.hh.kz

  • Специалист технической поддержки L1/L2

    от 400000 до 500000 KZT
    Частная компания KeepActive KZ Ltd. Казахстан, Астана 14 дней назад
    ... расширением мы ищем в команду специалиста технической поддержки - человека, который будет помогать пользователям разбираться с продуктом и получать ...
    astana.hh.kz

  • Инженер по эксплуатации и ремонту

    SRS Kazakhstan Казахстан, Астана, улица Кендирли, 9 8 дней назад
    ... эксплуатации; Обеспечение быстрой и компетентной технической поддержки технического обслуживания и эксплуатации ПС; Консультирование технического обслуживающего персонала по вопросам, связанным ...
    astana.hh.kz

  • Технический специалист / Технолог ЛКМ

    Caparol, Группа компаний Казахстан, Астана 10 часов назад
    ... . В свою команду мы приглашаем технического специалиста, который будет отвечать за техническое сопровождение лакокрасочных материалов, проведение семинаров и практических работ, выполнение образцов и поддержку клиентов на объектах. Ваши задачи: ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по техническому сопровождению продаж

    Коркем Телеком Казахстан, Астана, проспект Туран, 9Б 18 дней назад
    ... и повышению общественной безопасности. Обязанности: Техническая поддержка отдела продаж и партнеров на ... данных Взаимодействие с вендорами и технической поддержкой Ведение технической документации и базы знаний Требования: ...
    astana.hh.kz

  • Инженер по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования

    от 4300 USD
    Germanklinik Казахстан, земля Берлин, Берлин, Берлин 9 часов назад
    ... специалистов, участвующих в эксплуатации, обслуживании, запуске ... и техническая документация) готовность к долгосрочной релокации в Великобританию Визовая поддержка и процесс отбора Подходящие кандидаты могут получить поддержку в оформлении UK Skilled ...
    astana.hh.kz

  • Ночной Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 185000 KZT
    Яндекс Казахстан, Астана 5 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать: Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов; Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    Яндекс Казахстан, Астана 13 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать: Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов; Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского и русского языков)

    от 184000 до 220000 KZT
    Яндекс Казахстан, Астана 20 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Специалиста службы поддержки со знанием казахского языка. Что нужно делать: Оказывать поддержку пользователям сервиса в разрешении возникающих вопросов; Консультировать пользователей сервиса на голосовой и письменной ...
    astana.hh.kz

  • Методист 1С (Специалист по сопровождению 1С)

    от 200000 до 300000 KZT
    Информационный Технологический Сервис Казахстан, Актау, 9-й микрорайон, 28 8 дней назад
    ... программных продуктов под потребности пользователей. Быстрое решение технических вопросов и предоставление надежной поддержки в процессе работы с программой. ... продвижения до должности ведущего специалиста, руководителя проектов или руководителя отдела. ...
    aktau.hh.kz

  • Сотрудник отдела заботы о клиентах (без продаж)

    Романова Казахстан, Актобе 6 дней назад
    ... чата, оператор ПК, модератор, менеджер технической поддержки, менеджер маркетплейса, помощник руководителя, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.ОБРАЩАЕМ внимание, после отклика на ...
    aktobe.hh.kz

  • Младший модератор онлайн-чатов

    от 650 USD
    Маслакова Анастасия Закировна Казахстан, Актобе 20 дней назад
    ... чата, оператор ПК, модератор, менеджер технической поддержки, менеджер маркетплейса, помощник руководителя, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на ...
    aktobe.hh.kz

  • Специалист по оценке сервисов и компаний

    от 375 USD
    Новикова Галина Васильевна Казахстан, Актобе 13 дней назад
    ... чата, оператор ПК, модератор, менеджер технической поддержки, менеджер маркетплейса, помощник руководителя, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на ...
    aktobe.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист технической поддержки пользователей
  • Размещено: 2026-03-10 15:28:23
  • Город Казахстан, Астана, потребительский кооператив собственников индивидуальных гаражей Достык, 16
  • Зарплата:
  • Компания: Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»