Solution Engineer/Technical Consultant

Ищем опытного Solution Engineer/Technical Consultant для работы в быстрорастущей fintech-компании в сфере криптоплатежей. Роль сочетает техническую экспертизу с взаимодействием с клиентами, обеспечивая бесшовный опыт на всех этапах: от pre-sales и интеграции до запуска и поддержки клиентов.

Основные обязанности:

Pre-Sales и демонстрации

• Проведение качественных презентаций и демонстраций продукта для клиентов и потенциальных партнеров.
• Поддержка коммерческих и технических менеджеров в вопросах интеграции, проектирования решений и технических ответов на этапе продаж.
• Преобразование бизнес-требований в технические рекомендации для клиентов.

Интеграция и запуск (Go-Live)

• Руководство процессом технического онбординга клиентов.
• Проверка и валидация дизайна интеграций, API-процессов и подходов к внедрению.
• Работа напрямую с разработчиками клиентов для обеспечения корректной и эффективной интеграции.
• Полная ответственность за процесс запуска — от первого звонка до успешного выхода в продукцию.
• Обеспечение соблюдения клиентами лучших практик при интеграции с CRM, бэкофис-системами, кошельками и платежными потоками.

Техническая экспертиза

• Стать экспертом в API, документации, архитектуре и рабочих процессах продукта.
• Перевод сложных технических концепций в понятные рекомендации для нетехнических пользователей.
• Решение проблем и устранение технических блокеров совместно с продуктовой и инженерной командами.

Поддержка и успех клиентов

• Быть главным техническим контактным лицом для клиентов на этапе онбординга и интеграции.
• Поддержка технических менеджеров с разъяснениями и операционными вопросами.
• Консультации по лучшим практикам инфраструктуры криптоплатежей, безопасности и интеграций.
• Обеспечение профессионального и надежного опыта для каждого клиента.

Взаимодействие с партнерами и поставщиками

• Взаимодействие с внешними поставщиками и партнерами по вопросам инфраструктуры и интеграций.
• Обеспечение слаженного взаимодействия между клиентами и третьими сторонами, соблюдение сроков и deliverables.

Обязательный опыт:

• Опыт работы Solution Engineer, Integration Engineer или Technical Consultant в SaaS или fintech.
• Практический опыт работы с криптоплатежами, платежными системами, PSP/API интеграциями или кошельковой инфраструктурой.
• Опыт работы с клиентами, в pre-sales и технической поддержке.
• Умение читать, понимать и объяснять документацию по API.
• Опыт полного сопровождения технических интеграций end-to-end.

Навыки и компетенции:

• Отличное владение английским языком (устно и письменно).
• Сильные коммуникативные навыки для взаимодействия с техническими и нетехническими участниками.
• Структурированный аналитический подход к решению проблем.
• Высокая степень ответственности и способность доводить интеграции до завершения самостоятельно.
• Умение работать в быстро меняющейся, требовательной среде.
• Профессионализм, надежность и позитивный, ориентированный на решение подход.