Старший специалист сервисной поддержки дилеров

Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 2026-01-22 14:31:06

Описание

Обязанности:
  • Оказывает сервисное обслуживание дилеров, предоставляет информацию об услугах и тарифах компании, контролирует корректности проведения дилерских операций в рабочих программах, согласно внутренним процедурам и стандартам компании в соответствии с установленными показателями эффективности работы (KPI/SLA);
  • Принимает и обрабатывает документацию, поступающую от дилеров по оказанию различного рода услуг, проверяют драфты договоров абонентов и дает согласие на подключение дилерами акции «Контрактный телефон», согласно внутренним процедурам и стандартам компании;
  • Проводит обучение дилеров работе в специальных программах и базах данных; открывает доступы на использование программ, вносит актуальные данные в информационный справочник адресов дилеров и информационное дилерское приложение; контролирует прохождение дилерами категории Activ Office online тестирования и сертификации;
  • Предоставляет сервис для АО «Казахтелеком» по процедуре внешнего и внутреннего MNP в рамках проекта FMS, согласно внутренним процедурам и стандартам компании в соответствии с установленными показателями эффективности работы (KPI/SLA).
  • Принимает и обрабатывает входящие звонки от дилеров на линию 3033 согласно внутренним процедурам и стандартам компании в соответствии с установленными показателями эффективности работы (KPI/SLA).
  • Обрабатывает обращения абонентов, зарегистрированные в SAO Customer ticketing, в том числе и жалобы на качество обслуживания дилерами, согласно внутренним процедурам и стандартам компании в соответствии с установленными показателями эффективности работы (KPI/SLA)
  • Проводит списание продукции в программе САП на основании заявки от дилера, проводит сторно не корректных списаний в САП.
  • Подготавливает и предоставляет непосредственному руководителю отчетность установленной формы и другую необходимую информацию, в том числе и отчеты по проведенным дилерами процедурам на подключение услуг
Требования:
  • Уровень: Высшее / неоконченное высшее / среднее специально
  • Стаж работы: не менее 6 месяцев в сфере обслуживания

Знания и навыки:

  • Знание правил и норм охраны труда и техники безопасности в рамках деятельности своего подразделения.
  • Навыки работы с клиентами.
  • Навыки делового письма.
  • Развитые коммуникативные навыки.
  • Знание специальных программ, связанных с клиентской базой.
  • Опытный пользователь ПК

Условия:

  • Достойный оклад + бонусы по результатам выполнения KPI;
  • Возможности профессионального и карьерного роста;
  • Полное соответствие ТК РК;
  • Компенсация затрат на мобильную связь.
  • Годовой отпуск 24 дн + 4 дополнительных дня (при использовании 24 дн.);

Что мы предлагаем после испытательного срока:

  • Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. п.);
  • Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады для детей);
  • Фитнес (тренажерные залы, спортивные секции, танцы, бассейн, йога и т. п.);
  • Путешествия (путевки за пределы и внутри РК, авиа и Ж/Д билеты, гостиницы.

Похожие вакансии

  • Сервисный менеджер (инженер)

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... аналогичной должности от 5 лет (сервисный менеджер, сервис-инженер, технический специалист по спецтехнике); Понимание процессов сервисного и послепродажного обслуживания спецтехники; Навыки ...
    almaty.hh.kz
  • Service manager

    Аванта Казахстан Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 14 дней назад
    ... , power, security, infrastructure). Поддержка и обучение партнерских сервисных центров по взаимодействию с производителями по вопросам заказа запасных частей, формирования гарантийного отчета; Поддержка в подготовке обучения специалистов ASBIS в продаже ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель сервисного отдела

    от 600000 KZT
    ERNES INDUSTRIAL POWER SISTEMS Казахстан, Алматы, улица Жангельдина, 126 9 дней назад
    ... и внедрение регламентов и стандартов сервисного обслуживания Ведение технической документации, сервисных отчетов и актов выполненных работ ... Уверенный пользователь ПК (MS Office, сервисные системы) Ответственность, системность, ориентация на ...
    almaty.hh.kz
  • IT Service Desk Specialist

    MehKaz Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... IT-политик и стандартов. Отличный специалист службы поддержки IT должен обладать сильными техническими ...
    almaty.hh.kz
  • Начинающий специалист Yandex (по перепискам и общению с клиентами)

    до 450000 KZT
    ДоставкаПРО Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... месяцев — наставник, старший специалист, куратор команды. ❤️ Готов начать? Жми « ... модератор, начинающий специалист, начинающий сотрудник, администратор, оператор ПК, специалист службы поддержки, специалист поддержки. После отклика на данную вакансию ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по продукту (спецтехника)

    Филиал компании ЛЮГОНГ МАШИНЕРИ ЭЙША ПАСИФИК ПТЕ. ЛТД. в Казахстане Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 18 дней назад
    ... , повышение квалификации менеджеров по продажам, дилеров и оказывать техническую поддержки дилерам и клиентам в области применения ... требования клиентов, а также оказывать поддержку дилерам и инженерам головного офиса в ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по снабжению

    от 400000 KZT
    Astana Construction Business Group Казахстан, Алматы, улица Ермухана Бекмаханова, 93/2 день назад
    ... задачи любой сложности. Мы — официальный дилер мировых брендов:Genie (США), Haulotte ( ... и странам СНГ. Мы ищем Специалиста по снабжению сервисного центра в г.Алматы . Обязанности: - ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по работе с абонентским оборудованием (кладовщик)

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, микрорайон Мамыр-4, 117/1 5 дней назад
    ... системе между складами). Выставление счетов Дилерам Партнерам, в том числе в ... . Ежемесячный контроль счетов на BANах Дилеров, на предмет своевременной оплаты и ...
    almaty.hh.kz
  • Сервисный специалист

    от 300000 до 400000 KZT
    Aromaco Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... , и сейчас находимся в поисках сервисного специалиста Обязанности: Плановый объезд объектов для ... неисправностей; Заполнение листов визита, ведение сервисной документации; Поддержание деловых и доброжелательных ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер отдела продаж (В2В, дилеры, ЛКТ/тягачи, регионы)

    от 300000 до 1000000 KZT
    ALISTI Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 70 11 дней назад
    ... долгосрочных партнёрских отношений; Управление действующими дилерами: регулярная коммуникация, поддержка, развитие продаж через партнёрскую сеть; Обучение и сопровождение дилеров: проведение продуктовых тренингов, передача скриптов ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер по сервису / Wheel Force

    до 1000000 KZT
    ORBIS MACHINERY Казахстан, Алматы, Кульджинский тракт, 120 10 дней назад
    ... сети Внедрение и контроль соблюдения сервисных стандартов производителя и дистрибьютора Методологическая и техническая поддержка дилеров по вопросам сервиса Контроль качества ...
    almaty.hh.kz
  • Региональный менеджер (координатор дилерской сети — по продукту коммерческих автомо) / Wheel Force

    до 750000 KZT
    ORBIS MACHINERY Казахстан, Алматы, Кульджинский тракт, 120 10 дней назад
    ... запасным частям Методологическая и операционная поддержка дилеров. Внедрение продуктовой стратегии по коммерческому транспорту. Участие в формировании ценовой, маркетинговой и сервисной политики Анализ эффективности дилерской сети ( ...
    almaty.hh.kz
  • Сервисный специалист

    от 400000 до 500000 KZT
    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 200А 2 дня назад
    Ищем специалиста поддержки, который будет помогать сотрудникам и ... сетевым папкам и ИС. Техническая поддержка оборудования: Кассовое и торговое (POS- ...
    almaty.hh.kz
  • Старший системный администратор

    DASM Group of companies (MEGA DEVELOPMENT) Казахстан, Алматы, улица Калдаякова, 34 2 дня назад
    ... опыт настройки и поддержки сервисов AD, GPO, DNS, DHCP, ... IT-администратор, Senior SysAdmin, Старший инженер по инфраструктуре, Ведущий инженер ИТ-инфраструктуры, Инженер по системному администрированию (Senior), Старший инженер поддержки ИТ-систем
    almaty.hh.kz
  • Старший менеджер по развитию сервиса

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... каналах. Обеспечение обучения и методологической поддержки партнёров и сотрудников торговой сети по сервисным продуктам и стандартам обслуживания. Контроль ...
    almaty.hh.kz
  • Service Desk менеджер (Bitrix24)/Операционный менеджер сервисного сопровождения (Bitrix24)

    Bass-Technology Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 493Б день назад
    ... сводных отчетов по сервисным заявкам. 5. Участие в улучшении и оптимизации сервисных процессов. Навыки: Отличное знание Bitrix24: ... Bitrix24. 3. Понимание сервисных и операционных процессов (Service Desk, поддержка, сопровождение). 4. Системное мышление и ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель сервисного центра по ремонту смартфонов и ноутбуков

    Breezy Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 43/3 день назад
    ... ”.Что вы будете делать:- Руководить сервисным центром с перспективой развития команды до 10+ специалистов- Контролировать KPI, SLA, брак и ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист службы поддержки (английский и русский языки)

    Playrix Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... мы ищем активного и вовлечённого специалиста на позицию Специалист службы поддержки игроков. График работы — ночные смены ... экспертом и первой линией технической поддержки для игроков в наши free- ...
    almaty.hh.kz
  • Младший специалист в отдел финансового планирования и аналитики (FP&A)

    Jet Sharing Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... отчетности под руководством старших специалистов (сбор данных, обновление шаблонов, базовые проверки и расчеты). Поддержка финансового контроля: проверка заявок на ... объяснений по отклонениям; поддержка старших специалистов при анализе. Участие в проектах ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист отдела технического сопровождения

    КазНПУ имени Абая Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13 12 дней назад
    ... и приёмке оборудования Своевременное информирование старшего специалиста руководителя о проблемах и рисках ... Online, SharePoint, Teams) в части поддержки пользователей и выполнения регламентных задач. ...
    almaty.hh.kz
  • Региональный менеджер (координатор дилерской сети — по продукту Pick up) / Wheel Force

    до 600000 KZT
    ORBIS MACHINERY Казахстан, Алматы, Кульджинский тракт, 120 10 дней назад
    ... и сервисной политики компании Координация и развитие дилерской сети в закреплённом регионе. Выполнение планов продаж по продукту Pickup Внедрение и контроль соблюдения стандартов производителя и дистрибьютора Продуктовая поддержка дилеров (характеристики ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по обучению и замещению системных администраторов

    от 200000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52к2 день назад
    ... у клиентов (выезды на объекты) Поддержка и консультация специалистов в процессе их работы Участие в стандартизации процессов IT-поддержки компании Замена системного администратора 2- ... копирования Опыт работы в сервисной или аутсорсинговой IT-компании Опыт ...
    almaty.hh.kz
  • IT-специалист

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 8 дней назад
    Мы ищем опытного IT-специалиста, готового стать ключевым звеном в развитии и поддержке IT-инфраструктуры в мульти-региональной ... .). Координация работы внешних поставщиков и сервисных провайдеров; учет локальных потребностей в ...
    almaty.hh.kz
  • Старший бухгалтер

    Unicon Outsourcing Казахстан, Алматы, проспект Достык, 105 2 дня назад
    ... Outsourcing ищем Старшего бухгалтера. Мы — ... 400 высококвалифицированных специалистов. Среди них профессиональные бухгалтеры и консультанты, специалисты по расчёту заработной платы и кадровому делопроизводству, настройке и поддержке 1С и других систем. ...
    almaty.hh.kz
  • Сервисный специалист

    от 500000 до 700000 KZT
    Etalon Group Казахстан, Алматы, жилой комплекс RAMS Garden день назад
    Обязанности: Сервисное обслуживание, ремонт, настройка, ворот, Hormann, ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель / Специалист по выстраиванию Support-отдела с AI (Fintech / IT)

    от 400000 до 400000 KZT
    Partners Go Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... работу. Мы ищем не «оператора поддержки», а архитектора системы поддержки. 🔍 Кого мы ищем Нам нужен специалист, который:— понимает, как должна работать эффективная служба поддержки— умеет выстраивать процессы, регламенты и ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист Help Desk

    от 250000 до 350000 KZT
    Вкусвилл Казахстан Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 12 дней назад
    ... взаимовыручки и честные отношения ВАКАНСИЯ: Специалист Help Desk Ваши ключевые задачи: ... инцидентов на 2-ю линию поддержки. Активное ведение и пополнение Базы ... в Help Desk или технической поддержке от 6 месяцев. Технические навыки: ...
    almaty.hh.kz
  • Начинающий агент по недвижимости / Менеджер по продажам / Специалист

    от 835000 до 3000000 KZT
    Realty Pro Казахстан, Алматы, проспект Достык, 162к8 20 дней назад
    ... обучение с нуля и постоянная поддержка от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
    almaty.hh.kz
  • Координатор по кадровым и административным вопросам Oriflame Kazakhstan

    Орифлэйм Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210Б 3 дня назад
    ... -отчетности (Headcount, HR reports) Административная поддержка онбординга и адаптации новых сотрудников Офисная и сервисная поддержка сотрудников Организация командировок: бронирование билетов ...
    almaty.hh.kz
  • Product manager

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... ; Создавать локальные маркетинговые материалы с поддержкой головного офиса; Организовывать тренинги по продукту для команды продаж дилеров; Оказывать техническую поддержку дилерам и клиентам по применению продукции; ...
    almaty.hh.kz
  • Методолог по процессам и качеству / Специалист по управлению рисками и безопасности

    от 500000 до 700000 KZT
    RIDES and GAMES Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 38/1 9 дней назад
    ... Опыт работы в сервисных, розничных или развлекательных сетях Понимание принципов управления рисками (не обязательно формальный сертификат) Готовность разбираться в реальной операционной работе парков Нам не подойдут Специалисты по промышленной охране ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по сервисному обслуживанию домофонов и видеокамер (техник-слаботочник)

    от 350000 до 500000 KZT
    Ваш Домофон Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 22Б день назад
    ... Казахстана Ищем сервисного техника по домофонии и видеонаблюдению на работу разъездного характера Обязанности: Сервисное обслуживание, ремонт домофонных систем и ... зависит от квалификации специалиста Компенсация мобильной связи, Качественная брендированная ...
    almaty.hh.kz
  • Старший менеджер проектов в IT

    от 2125000 KZT
    Procter & Gamble Казахстан, Алматы 20 часов назад
    ... и управление рисками.В роли Старшего менеджера проектов в IT вам предстоит: Определять и запускать комплексную цифровую стратегию в поддержку компании: коммерческих, поставки продукции и ... и возможность работать из дома Поддержка при переезде в Алма-Аты ( ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель сервисного отдела (пожарная сигнализация)

    от 300000 KZT
    Blue Sky operations Казахстан, Алматы, микрорайон Жетысу-3, 25А 5 дней назад
    ... понятные процессы Фиксированный оклад + бонус Поддержку руководства и отсутствие «тушения хаоса» Долгосрочную работу в устойчивой компании Важно:Это не разъездная инженерная работа, а управление сервисным направлением с ответственностью за результат ...
    almaty.hh.kz
  • Координатор/Специалист по работе с документами

    от 300000 до 300000 KZT
    Turk Dunyasi Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52В день назад
    ... , решение вопросов и согласование процессов; Поддержка так же студентов при зачислении: ... на нашу вакансию, и наши специалисты свяжутся с Вами уже сегодня ...
    almaty.hh.kz
  • Главный специалист службы заботы партнеров

    от 300000 до 350000 KZT
    Freedom Soft Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 4 2 дня назад
    ... регламентах, контроль актуальности. Наставничество специалистов 1-й линии: обучение, онбординг, ... виде. Требования: Опыт в поддержке пользователей (Service Desk Customer Support) ... макросов шаблонов. Условия: Требутся специалист в службу заботы о партнерах ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по продаже недвижимости

    от 400000 до 2000000 KZT
    Этажи Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223 2 дня назад
    ... рады видеть в команде специалиста, который:- обладает зрелым, взвешенным подходом ... -тренером и повышение квалификации;- поддержка руководителя, коллег и адаптолога на всех этапах становления специалиста;- стандарты работы, обеспечивающие высокое качество ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист по поддержке приложений

    CAC Казахстан Казахстан, Алматы день назад
    ... IT-систем. Основные задачи: Поддержка и обслуживание приложений и систем, используемых в компании; Диагностика, устранение ошибок и инцидентов; Консультации и обучение пользователей; Сотрудничество с разработчиками и специалистами по сетям и базам ...
    almaty.hh.kz
  • Специалист технической поддержки клиентов

    от 250000 до 300000 KZT
    ProsperPay Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52к2 15 дней назад
    ... Мы активно растем и ищем специалиста поддержки, который поможет пользователям разобраться в ... . Карьерный рост – шанс стать ведущим специалистом или перейти в смежные отделы ( ... важны? Опыт работы в технической поддержке helpdesk от 1 года; Грамотная ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Старший специалист сервисной поддержки дилеров
  • Размещено: 2026-01-22 14:31:06
  • Город Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
  • Зарплата:
  • Компания: Kcell