Старший менеджер по развитию сервиса

Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 2026-01-06 13:59:07
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Реализация и развитие бизнес-стратегии Компании по расширению и повышению эффективности сервиса в мультибрендовой торговой сети и партнёрских каналах продаж.
  • Формирование и внедрение стандартов сервиса для партнёрских сервисных точек (ПСТ), контроль их соблюдения и постоянное улучшение клиентского опыта (CX).
  • Разработка и внедрение инструментов мотивации и стимулирования партнёров и сотрудников торговой сети на активное предоставление и продвижение сервисных услуг Компании.
  • Методичное построение и развитие доступности сервисов Компании для абонентов во всех форматах торговой сети ( региональные партнёры, мультибренд, франшиза).
  • Управление развитием и масштабированием сети партнёрских сервисных точек: анализ покрытия, выявление зон роста, запуск новых ПСТ, оптимизация существующих.
  • Управление стратегическими и кросс-функциональными проектами Компании (IT, продажи, маркетинг, логистика, клиентский сервис), включая управление портфелем проектов, сроками, бюджетами и KPI.
  • Анализ эффективности сервисных каналов и партнёрских точек (SLA, NPS, CSI, конверсия, выручка от сервисов), подготовка управленческой аналитики и предложений по улучшениям.
  • Инициирование и реализация изменений в бизнес-процессах сервиса, направленных на повышение операционной эффективности и снижение затрат.
  • Взаимодействие с ключевыми партнёрами и контрагентами: проведение переговоров, согласование условий сотрудничества, контроль выполнения договорных обязательств.
  • Участие в разработке и запуске новых сервисных продуктов и услуг, включая пилотные проекты в торговой сети и партнёрских каналах.
  • Обеспечение обучения и методологической поддержки партнёров и сотрудников торговой сети по сервисным продуктам и стандартам обслуживания.
  • Контроль качества сервиса и управление претензионной работой в партнёрской сети, внедрение корректирующих и предупреждающих мероприятий.
Требования:
  • Высшее образование (менеджмент, телекоммуникации, экономика или смежные направления).
  • Опыт работы в сфере торговли и/или предоставления сервисных услуг не менее 1 года; опыт работы в телекоммуникационной отрасли является преимуществом.
  • Опыт управления командой и/или координации работы сотрудников от 1 года.
  • Подтверждённый опыт выстраивания и развития устойчивых партнёрских отношений с внешними контрагентами и торговыми сетями.
  • Понимание принципов работы мультибрендовых торговых сетей и партнёрских каналов продаж.
  • Навыки проектного управления и взаимодействия с кросс-функциональными командами будут преимуществом.

  • Уверенный пользователь ПК:

  • MS Office (Excel — уверенный уровень, PowerPoint),
  • Аналитическое мышление, системный подход к решению задач, ориентация на результат.
  • Развитые коммуникативные навыки, навыки ведения переговоров и презентаций.
  • Готовность работать в условиях многозадачности и управлять несколькими проектами одновременно.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Сервис-менеджер

    от 500000 до 650000 KZT
    WSE Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210Б 3 дня назад
    ... Street English Руководство, мотивация и развитие команды с разным уровнем опыта и компетенций Обеспечение эффективного взаимодействия между отделами продаж и сервиса совместно с Директором центра Планирование ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы клиентского сервиса в компанию Евразия Моторс

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 3 дня назад
    ... самой современной экосистеме техники и сервиса в Центральной Азии. Возможность влиять на развитие клиентского опыта в масштабной компании. ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по развитию ЦОД и ЛВС

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 243 15 дней назад
    ... и реализация стратегии Компании по развитию, модернизации, расширению спектра услуг сети Компании и новых направлений развития (продукции услуг сервиса процессов), основанных на деловой стратегии ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (B2B) в HR IT стартап

    от 400000 до 1000000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б день назад
    ... Manager, менеджер по работе с корпоративными клиентами, менеджер по продажам IT-продуктов, менеджер по продажам SaaS-сервисов, менеджер по продажам в сфере HR-услуг рекрутинга, менеджер по продажам рекламы digital-решений, менеджер по развитию бизнеса ...
    almaty.hh.kz

  • Business Development Specialist

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 5 дней назад
    ... договорённостей и подхода к стратегии развития мерчанта аккаунт-менеджерам. Коммуникация: предоставлять всем вовлечённым сторонам комфортные и полезные сервисы по информированию о продукте, обеспечивать ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 800000 KZT
    ЕВРО МЕТАЛЛ-АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай батыра, 152/1 день назад
    ... Сочи) Реальный карьерный рост до старшего менеджера, руководителя отдела продаж; Современный и ... Эта вакансия подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, оптовые продажи, ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник/ассистент старшего менеджера

    от 300000 до 400000 KZT
    Helvetia Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 117Б 23 дня назад
    ... поручений старшего менеджера. Взаимодействие с клиентами и партнерами:•Прием и обработка входящих звонков и электронных писем.•Консультирование клиентов по услугам агентства, координация взаимодействия сотрудников.•Поддержание и развитие партнерских ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по клиентскому сервису

    BI Group Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... качества сервиса по метрикам клиента Управление NPS CSI CES, аудиты и Mystery Shopping, внедрение VoC-аналитики и системных улучшений на основе данных. Формирование и масштабирование сервисной культуры Поведенческие стандарты бренда, развитие сервисного ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Business Development Manager

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 23 дня назад
    ... договорённостей и подхода к стратегии развития мерчанта аккаунт-менеджерам. Коммуникация: предоставлять всем вовлечённым сторонам комфортные и полезные сервисы по информированию о продукте, обеспечивать ...
    almaty.hh.kz

  • Старший продуктовый эксперт

    Tele2/Altel Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 12 дней назад
    ... кредитного брокера (вендоры, банки, API); развитие программ страхования, гарантии и доп. сервисов. Инициировать внедрение и оптимизацию онлайн-сервисов совместно с проектными менеджерами. Обеспечивать актуальность контента и UX ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 400000 до 1000000 KZT
    АСИ Казахстан, Алматы, Павлодарская улица, 48 день назад
    ... лучших менеджеров по итогам года; Реальный карьерный рост до старшего менеджера, руководителя отдела продаж; Современный и ... для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, оптовые продажи, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ведению клиентов / Customer Success (B2B, SaaS, продления) в HR IT стартап

    от 400000 до 700000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б 12 дней назад
    ... помогайте, обучайте, продлевайте.- Развитие в HR-Tech и AIМы ... (в IT, SaaS, сервисах), HR generalist HR-менеджер, Рекрутер IT-рекрутер, Менеджер по обучению персонала, Менеджер проектов в сфере HR IT, Менеджер по сопровождению клиентов, Специалист службы ...
    almaty.hh.kz

  • Старший менеджер

    от 350000 до 400000 KZT
    moon Казахстан, Алматы 2 дня назад
    Старший менеджер: шаг вперёд в мире продаж ... в выборе Обеспечение высокого уровня сервиса и выполнение планов продаж Введение ... семьи. Мы ценим инициативу, поддерживаем развитие сотрудников и создаём атмосферу, в ...
    almaty.hh.kz

  • Тренер по сервису и обучению курьеров, Операционная команда Chocofood

    Choco (ТОО Chocofamily) Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 день назад
    ... на этой роли Влияние на развитие всей курьерской сети Казахстана. Возможность построить системный сервис «с нуля» и задать стандарты ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам В2С

    от 450000 до 1000000 KZT
    Professional Education Company Казахстан, Алматы, проспект Достык, 134 17 дней назад
    ... для: sales manager, менеджер по продажам онлайн-курсов, оператор call-центра, специалист по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, телемаркетолог, менеджер входящих заявок, консультант по образовательным продуктам, менеджер клиентского сервиса, B2C-продавец ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию категории (культурный досуг)

    Ticketon Events Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 3 дня назад
    ... другое. Сейчас мы в поиске Менеджера по развитию категории Культурный досуг. Ты как менеджер категории, отвечаешь за рост выручки, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (запчасти для грузовых машин / грузовиков HOWO, Sinotruk, Sitrak)

    от 450000 до 1200000 KZT
    CBC-GROUP (Группа компаний СВС) Казахстан, Алматы, улица Майлина, 85/2 4 дня назад
    ... официальный сервис, склад, команда, присутствие в регионах); Профессиональное обучение: каталоги HOWO Sinotruk DAF MAN; скрипты продаж; аргументация продаж; работа с возражениями. Возможность карьерного роста: Менеджер → старший менеджер → руководитель ...
    almaty.hh.kz

  • Project manager в Департамент развития продуктов и сервисов

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 11 дней назад
    ... и актуализации продуктов сервисов; Сбор и анализ требований к продукту сервису, а также потребностей, от внутренних ... по вопросам оптимизации продуктов сервисов, а также в рамках управления ... влиять на бизнес и развитие продуктов; Работа в дружелюбной и ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис - менеджер

    до 500000 KZT
    BONANZA TRADING Казахстан, Алматы, улица 24 Июня, 27 12 дней назад
    ... сотрудника на должность менеджера в сервисном центре нашего магазин. ... передача товара в сервис, контроль за выполнением работ. Публикация объявлений на сервисе OLX. Выполнение прочих задач связанных с работой сервиса. Требования: Обязателен опыт работы в ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий Директор Ресторана

    FORT VERNYI FAMILY (ИП КАРТАНБАЕВА Э.Ш.) Казахстан, Алматы, улица Толе би, 179А/22 день назад
    ... . Кандидат должен быть Кризис Менеджером с реальными кейсами и очень заинтересованным в финансовом и сервисном развитии ресторана, банкетного зала, летней террасы, меню, шоу программ, клиентоориентированности и улучшения сервиса обслуживания гостей. Умение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проекта книги (продажи и координация)

    от 400000 до 450000 KZT
    Филиал Общества с ограниченной ответственностью ОсОО Международный Центр Развития Человека САМО в г.Алматы Казахстан, Алматы, улица Назыра Торекулова, 68 день назад
    ... участвовать в продажах под руководством старшего менеджера. 🎯 Задачи на позиции Обеспечить организацию продаж и операционное сопровождение проекта книги, выполнять плановые показатели и участвовать в развитии каналов продаж. 🧩 Обязанности Управление ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по развитию бизнеса

    Яндекс Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 11/1 4 дня назад
    ... формата. Участие в запуске и развитии нового перспективного сервиса с нуля. Официальное трудоустройство по ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам логистических услуг

    от 400000 до 1000000 KZT
    Grand line logistics Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 4 дня назад
    ... этапах сотрудничества, обеспечение высокого уровня сервиса.​ Ведение отчетности и работа в CRM-системе.​ Если вы уже работали как менеджер по продажам В2В, менеджер по работе с клиентами или аккаунт-менеджер – эта вакансия для вас Что ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам Логистика

    от 400000 до 1000000 KZT
    Grand line logistics Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 9 дней назад
    ... этапах сотрудничества, обеспечение высокого уровня сервиса.​ Ведение отчетности и работа в CRM-системе.​ Если вы уже работали как менеджер по продажам В2В, менеджер по работе с клиентами или аккаунт-менеджер – эта вакансия для вас Что ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по сервису

    Компания ЭВРИКА Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2 3 дня назад
    Менеджер по развитию розничных сервисов 🚀 Категорийного менеджера по сервису Мы ищем человека, который хочет ...
    almaty.hh.kz

  • IT-директор группы компаний

    Электромонтаж Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 22 день назад
    ... рабочего ритма команды. 2. ИТ-сервисы и инфраструктура Развитие Service Desk, внедрение ITIL-процессов ( ... , культура Руководство ИТ-подразделениями (сервис, разработка, интеграция, техподдержка); Развитие ИБ-политики, управление данными, обучение ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по развитию сети (start-up, food retail)

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... согласование расчетов потенциала локаций, подготовленных менеджерами по развитию. Защита проектов перед COO, CFO ... , ведение Pipeline. Набор, обучение и развитие сотрудников подразделения. Переговоры по сделкам ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам в образовательную сферу (горячие лиды)

    от 350000 до 1200000 KZT
    Turk Dunyasi Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52В 2 дня назад
    ... вас важны стабильность, профессиональное развитие и карьерный рост, в нашей ... B2C продажам, специалист по телемаркетингу, менеджер по развитию бизнеса, координатор проектов, аккаунт-менеджер, специалист по продажам, менеджер по работе с партнерами, агент ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер

    от 450000 KZT
    JS Алматы Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 28А 22 дня назад
    ... активных, опытных на позицию менеджера с опытом работы на позиции ... питание - развозку - дружный коллектив - развитие - крутой опыт Обязанности: Предоставление информации ... работы на позиции менеджера или администратора обязателен Отличные коммуникативные ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса и взаимодействия

    Erensau Hospital Казахстан, Алматы, улица Нурлана Каппарова, 4блок1 день назад
    ... трудоустройство - Вовлеченность в стратегические задачи развития клиники - Уровень дохода с успешным кандидатом обсуждается на интервью индивидуально Ключевые навыки: 1. Клиентский опыт и сервис: Клиентоориентированность CX (Customer Experience) SLA ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (серверное оборудование и сервис)

    от 300000 до 700000 KZT
    Best Care Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 263 4 дня назад
    ... к менеджеру по продажам (серверное оборудование и сервис) 1. Цель позиции Обеспечение выполнения плана продаж серверного оборудования и сопутствующих услуг (монтаж, настройка, сервисное обслуживание) за счёт активного привлечения новых клиентов и развития ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис-менеджер (документация)

    2ГИС-Справочник Двух Столиц Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 12 дней назад
    ... CRM; Осуществлять просчёт скидок для менеджеров; Обзванивать партнерские компании для проверки сервиса и оплат; Сверять трекеры менеджеров. Мы предлагаем: Комфортные условия работы ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Python Backend Engineer

    от 1000000 до 1500000 KZT
    ЧК NextGen Commerce Ltd. Казахстан, Алматы, площадь Республики, 15 3 дня назад
    ... будут переиспользоваться десятками сервисов. Требования: Отличное владение Python 3. ... и реализовывать backend-сервисы на Python (FastAPI, asyncio). Обеспечивать ... observability и улучшать reliability сервисов. Участвовать в архитектурных обсуждениях и ...
    almaty.hh.kz

  • Senior DevOps-инженер

    Arbuz Group (Арбуз Груп) Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 16 дней назад
    ... качественных продуктах питания и отличном сервисе. Мы на рынке Казахстана с ... Lifestyle. Команда — опытные предприниматели и менеджеры с такими проектами как Тикетон, ... инженера в нашу команду для развития и укрепления текущей инфраструктуры, а ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию ключевых клиентов

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... стандартов бренда, продаж и клиентского сервиса в альтернативных каналах. Подготовка управленческой ... в сфере продаж и или развития каналов продаж — не менее 2 ... и смежных рынков продуктов и сервисов. Знание основ законодательства Республики Казахстан ...
    almaty.hh.kz

  • Teamlead Управления развития стратегических проектов

    Народный банк Казахстана Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 40 4 дня назад
    ... . Обязанности: Формировать и реализовывать стратегию развития банковской экосистемы (финтех иншуртех маркетплейс сервисы SME платформы и др.) и ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий по развитию бизнес-направления

    Elite Business Group Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... в сфере финансовых и цифровых сервисов, в поиске Менеджера по развитию бизнес-направления. Ключевая задача Рост продаж и удовлетворённости партнёров в закреплённой категории — за счёт развития продуктов, продвижения сервисов, проведения промо-акций и ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог (аналитик) по HR-блоку "Подбор, адаптация, развитие компетенций"

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 14 дней назад
    ... бизнес-процессы и цифровые сервисы. Исследование возможностей применения ИИ для анализа резюме, профайлинга, подбора рекомендаций по развитию и предиктивной аналитики карьерных траекторий. ... и HR, связанных с развитием и карьерой. Желателен опыт или ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер коворкинга

    от 300000 KZT
    AST Legal Group Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 34 день назад
    ... коворкинг — это пространство, где ценят сервис, атмосферу и внимание к деталям.Именно поэтому мы ищем менеджера коворкинга, который станет лицом пространства ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Старший менеджер по развитию сервиса
  • Размещено: 2026-01-06 13:59:07
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Компания: Beeline, ТМ