О НАС
Plexy Group (в Казахстане представлена ТОО “PlexyPay Kazakhstan”, ТОО “Plexy Platform Kazakhstan”, далее – Группа) – международная FinTech группа, которая развивает бизнес в направлении платежных продуктов для США, Европы и Центральной Азии.
На данный момент группа представлена
- в OAЭ (Дубай) - там находится Head Quarter (Plexy Holding, LLC),
- в США (Майами),
- Казахстане (Алматы)
- и в Великобритании (Лондон)
Мы развиваем проекты в ряде финансовых направлений, развиваясь на базе облачных и AI-технологий. Одно из ключевых направлений нашей компании сейчас – это платежный сервис PlexyPay.com. Данный продукт уже представлен в Европе, и в настоящее время мы запускаем его на рынке США, а также ряда других регионов.
В настоящее время, в связи с вступлением в новый этап развития, компания формирует IT-хаб в Казахстане, г.Алматы.
КОМПЕТЕНЦИИ И НАВЫКИ:
- навыки активных продаж, B2B
- ориентация на результат
- лидерство и работа в команде
- управление отношениями
- аналитические навыки, Excel
- управления проектами, тайм-менеджмента
- знания в области маркетинга
- управление конфликтами
- гибкость и адаптивность
ОПЫТ РАБОТЫ:
- Продвинутые навыки продаж в платёжных организациях, B2B-продаж
- Навыки R&D, бизнес-планирования
- Уверенные навыки работы в программных продуктах для продаж (CRM), а также MS Office 365, Confluence, Jira, Teams
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:
1) Исследование рынка, клиентского опыта и определение требований клиентов к продукту
- Анализ потребностей пользователей: проводит/организует исследования (интервью, фокус-группы, опросов и тесты) для сбора информации о потребностях, проблемах и предпочтениях пользователей в регионе присутствия. Определяет потребности целевой аудитории, которые удовлетворит продукт.
- Участие в определении функциональных требований к продукту: производит / организует уточнение и приоритизацию функциональных требований с учётом результатов анализа клиентского опыта в регионе присутствия, бизнес-целей и технологических ограничений. Определяет необходимость улучшения продуктов и сервисов для ключевых мерчантов, инициирует определение и конкретизацию требований к улучшению и доработке процессов, интерфейсов, созданию дополнительных функциональных расширений в виде спецификаций, а также новых продуктов и сервисов для своих мерчантов.
2) Управление отношениями с заинтересованными сторонами
- Поиск и привлечение клиентов: поиск мерчантов и партнёров в регионе присутствия, установление контакта с лицами, ответственными за принятие решения о сотрудничестве, исследование потребностей, проведение ориентированных на потребности презентаций, переговоров и заключение договоров, а также управление отношениями и предоставлением комфортного сервиса мерчантам и партнёрам в ходе сотрудничества.
- Продажи и доходность: обеспечивает исполнение плана по привлечению и развитию мерчантов и партнёров (прирост количества активных мерчантов и партнёров, объём комиссионных поступлений, прирост доходности активной клиентской базы, прирост по прибыли, прирост доли рынка).
- Лидерство в кросс-функциональном взаимодействии: ведение и координация сотрудничества различных подразделений, включая маркетинг, продажи, поддержку клиентов и финансы, для обеспечения предоставления мерчантам и партнёрам надлежащего уровня сервиса, соответствующего требованиям контрактов, регуляторным требованиям применимого законодательства и внутренним стандартам компании.
- Поддержка клиентов: поддержка мерчантов и партнёров в ходе кастомизации решений и сервисов на всех этапах — от определения требований, проектирования и разработки до тестирования и запуска продуктов и новых функций для них; информирование всех вовлеченных сторон о новостях, возможных новых продуктах, других изменениях.
- Управление клиентским опытом: комфортная и эффективная передача новых активных мерчантов и партнёров в службу поддержки, с передачей ключевых контактов, установленных договорённостей и подхода к стратегии развития мерчанта аккаунт-менеджерам.
- Коммуникация: предоставлять всем вовлечённым сторонам комфортные и полезные сервисы по информированию о продукте, обеспечивать доступ мерчантов и партнёров к технической и информационной поддержке по продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS.
- Разрешение конфликтов: посредничество в спорах и нахождение компромисса между заинтересованными сторонами с различными приоритетами и точками зрения.
3) Развитие бизнеса в регионе:
- Позиционирование продукта: представляет продукт как лидера рынка для мерчантов, партнёров и поставщиков, а также внутри собственного коллектива.
- Исполнение маркетингового плана: принимает участие в разработке и реализации маркетинговых мероприятий для привлечения новых клиентов, а также укрепления бренда компании в регионе.
- PR-деятельность: подготовка и участие в мероприятиях, выставках, семинарах и других событиях для повышения узнаваемости компании и её продуктов и сервисов.
4) Лонч продукта и стратегия выхода на рынок
- Административное обеспечение лонча: организация всех необходимых закупок, контрактинга и последующего мониторинга и администрирования контрактов, а также отладка процессов сотрудничества и качества коммуникаций со всеми поставщиками и провайдерами, чьи услуги необходимы компании для запуска продаж и предоставления надлежащего уровня сервиса для мерчантов и партнёров.
- Планирование запуска: координация сроков и логистики запусков продукта в регионе присутствия, включая маркетинговые кампании, обучение продажам и подготовку поддержки.
- Стратегия выхода на рынок (GTM): в тесном контакте с командой управления жизненным циклом продукта вносит вклад в разработку и реализует стратегию лонча продукта на рынок присутствия для конкретной целевой аудитории через соответствующие каналы продвижения.
5) Управление эффективностью продукта
- Сбор обратной связи: организует сбор отзывов после лонча для выявления областей для улучшения и информирования будущих итераций продукта.
- Мониторинг целевых показателей: проводит мониторинг целевых и сигнальных значений метрик и KPIs, их поведения в динамике для выработки решений о дальнейшем развитии продукта для своего региона присутствия и инвестировании.
- Анализ данных: проводит анализ клиентского опыта и данных о поведении пользователей в регионе присутствия, выявляет “узкие места”, а также другие данные для обоснования решений о доработках и изменениях.
- Непрерывное улучшение: вносит вклад в непрерывное улучшение продуктов и процессов компании на основе аналитики и развивающихся потребностей пользователей, инициирует интеграцию новых требований к продуктам и фичам в дорожную карту.
УСЛОВИЯ ТРУДОУСТРОЙСТВА:
- Трудовой договор в юрисдикции РК;
- Оффлайн, 5:2 (пн-пт, сб-вс - выходные), 10:00 - 19:00
- Работа в комфортном офисе в верхней части города, рядом с парком