Генеральный директор ИТ-компании (инфраструктура, разработка, сервис)

Локация: Алматы
Формат: офис
Компания: технологическая структура, создающая и обслуживающая ИТ-инфраструктуру, корпоративные системы и внутренние продажи сервисов, оборудования и ПО для предприятий холдинга

🚀 Кто мы
Мы — ИТ-компания, обеспечивающая полную технологическую поддержку производственного холдинга.
Наша команда управляет всем ИТ-контуром: от серверов и сетей до корпоративных порталов и бизнес-приложений.
Мы ищем сильного управленца, который сможет масштабировать сервис, выстроить зрелую ИТ-модель и превратить внутреннего интегратора в технологичного партнёра для бизнеса.

⚙️ Зона ответственности

1. Стратегическое и операционное управление
- Реализация стратегии развития ИТ-компании.
- Управление направлениями:
🔹 ИТ-сервисами, инфраструктурой и технической поддержкой.
🔹 Разработка корпоративных систем (1С, Битрикс24, веб-порталы, BI, интеграции).
- Управление ИТ-активами, оборудованием, ПО, процессами.
- Управление приоритетами, дедлайнами и бюджетом (CAPEX/OPEX), контроль ROI и P&L.
- Поддержание системы управления по KPI и SLA.
- Создание рабочего режима сотрудников, управление нагрузками, реализация системы поощрений и мотивации.

2. Управление ИТ-сервисами, инфраструктурой и технической поддержкой
- Курирование дирекции по управлению ИТ-сервисами, инфраструктурой и ТП.
- Реализация программы по развитию ServiceDesk, обеспечение ресурсной базы для работы по ITIL/ITSM-процессам (Incident, Request, Problem, Change).
- Управление качеством обслуживания: SLA, CSAT, отчётность и аналитика.
- Организация работы посредством инструментов автоматизации (HelpDesk, CMDB, Monitoring, Knowledge Base).
- Координация внутренней поддержки пользователей, филиалов и клиентов.
- Взаимодействие с поставщиками, подрядчиками и клиентами, контроль уровня сервиса.

3. Разработка корпоративных систем
- Курирование дирекции разработки корпоративных систем (1С, Bitrix24, BI, CRM, HR, ERP и др.).
- Контроль и управление жизненным циклом продуктов, работа со стейкхолдерами.
- Работа с вендорами платформ, заключение прямых договоров в качестве партнера по интеграции.
- Организация обучения, тренингов и обеспечения сотрудников необходимым оборудованием и ПО.

4. Команда и культура
- Руководство подразделениями (HR, финансы, бухгалтерия, техподдержка, разработка, интеграция, продажи).
- Развитие управленческой культуры, формирование KPI и системы мотивации.
- Наставничество, развитие компетенций команды, индивидуальные планы развития.
- Формирование атмосферы, где ИТ воспринимается как партнёр бизнеса.
- Ценностный подход при принятии решений.

5. Безопасность и инфраструктура
- Контроль реализации политики информационной безопасности и политики по управлению данными.
- Развитие инфраструктуры: серверы, СХД, виртуализация, резервирование.
- Поддержание высокой доступности сервисов и данных.

🧠 Требования
- Опыт управления ИТ-подразделением или ИТ-компанией от 5 лет.
- Концептуальное понимание ИТ-процессов, технологий и трендов.
- Знание международных стандартов ITSM / ITIL, COBIT, ISO 27001.
- Понимание сетевых технологий, виртуализации, безопасности, резервирования, BPM, Data Management, проектного управления, ROI.
- Опыт стратегического и операционного управления, бюджетирования, KPI.
- Лидерские и коммуникационные навыки, системное мышление, работа с аргументацией.
- Умение выстраивать взаимодействие с бизнесом, вендорами и госструктурами.

Будет плюсом:
- Сертификаты ITIL, PMP, PRINCE2, MBA.
- Опыт внедрения BI-аналитики и ServiceDesk-платформ (Jira, OTRS, Creatio, Битрикс24).
- Знание Agile, SCRUM, Waterfall, OKR, Kanban, Kaizen.
- Опыт работы в холдингах, интеграторах, производственных группах.

💼 Что мы предлагаем
- Стабильную и высокооплачиваемую работу (вознаграждение + KPI-бонусы).
- Возможность управлять технологической компанией, влияющей на эффективность всего холдинга.
- Современные проекты: цифровизация, ИБ, AI, BI, автоматизация, инфраструктура.
- Возможность профессионального роста.

🌍 Если вы
Умеете совмещать стратегическое мышление и технологическую экспертизу,
Знаете, что ServiceDesk — это не просто поддержка, а бизнес-сервис,
Понимаете, что разработка продукта не заканчивается после релиза,
Хотите работать процессно, формировать культуру и продукты —
тогда именно вы можете возглавить команду, которая строит цифровое будущее холдинга.

Если вы не соответствуете всем требованиям — напишите нам. Мы можем развиваться вместе!
Добро пожаловать в проект, где ИТ — это бизнес.