Специалист службы service desk

Моторная компания Астана-Моторс Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 263 2026-01-19 07:28:46
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

  • Обязанности:
  • Прием и обработка обращений пользователей Компании;
  • Регистрация, эскалация инцидентов/запросов на обслуживание/проблем в ИТ, мониторинг обращений пользователей;
  • Определение приоритета инцидентов/запросов/проблем;
  • Решение обращений и инцидентов самостоятельно, а также совместно со 2-ой, 3-тьей линиями поддержки;
  • Администрирование пользователей в информационных системах Компании;
  • Составление/анализ отчетов по инцидентной работе (ежедневные, еженедельные, ежемесячные, квартальные);
  • Написание новых и доработка существующих инструкций, регламентов;
  • Ведение Базы знаний;
  • Сбор данных по обращениям для проведения анализа и повышения качества обслуживания;
  • Развитие действующей системы ITSM.

Требования:
  • Высшее техническое образование;
  • Опыт настройки и обслуживания рабочих станций и печатной техники;
  • Опыт работы с ActiveDirectory, Exchange;
  • Желание обучаться;
  • Знание программ MS Office: MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Paint;
  • Знание основ ITIL / ITSM.
Условия:
  • Служебная мобильная связь;
  • Медицинское обслуживание;
  • Абонемент на фитнес;
  • Материальная помощь при личных событиях;
  • Корпоративная библиотека.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист Service Desk

    Freedom Pay Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 2 дня назад
    ... поступающих в Службу инцидентов с момента поступления до окончательного их решения, организация и контроль их решения; Осуществлять разблокировку, смену пароля доменных учетных записей пользователей; Представлять отчеты о работе Service Desk; Сбор данных ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Службы Антифрод

    Нурбанк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В 2 дня назад
    ... подразделениями Банка для решения задач Службы. Представляет Службу в подразделениях Банка, а также ... надлежащего режима конфиденциальности в деятельности Службы, несет ответственность за нарушение установленного ...
    almaty.hh.kz

  • IT Service Desk Team Lead

    Deloitte DKU Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36 4 дня назад
    ... years of experience in a service desk or a similar role.• Proven ... . Experience in implementing and optimizing service desk processes.3. Knowledge of scripting ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Service Desk

    от 350000 KZT
    Halyk Finservice Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 133/7 6 дней назад
    ... в поиске коллеги на позицию специалиста Service Desk Требования: Наличие практического опыта работы ...
    almaty.hh.kz

  • Service engineer, In-vitro Diagnostics

    Mindray Medical Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Достык, 192/2 8 дней назад
    ... the future of medical technology. Service Engineer (In-Vitro Diagnostics) – Central ... field. 3+ years in technical service in medical devices, in-vitro ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Service Desk (L1/L2) в Ташкент

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы 2 дня назад
    Мы в поисках Начальника Service Desk для крупной узбекской сети магазинов ... онбординга на точках. Построение омниканального Service Desk, нормализация очередей и SLO по ... ‑поддержке, 2–3+ года руководства Service Desk. Опыт в ритейле 1000+ магазинов ( ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Help Desk

    от 250000 до 350000 KZT
    Вкусвилл Казахстан Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 17 дней назад
    ... взаимовыручки и честные отношения ВАКАНСИЯ: Специалист Help Desk Ваши ключевые задачи: Прием, регистрация и классификация обращений пользователей (телефон, почта, система Service Desk). Оказание консультационной поддержки по типовым ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (HelpDesk)

    Kcell Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... (недельной, месячной, годовой) о работе службы и каждом из специалистов. Разрешение базовых инцидентов, связанных с ... -математические науки). Опыт работы: в службе информационной поддержки Service Desk Help Desk или контакт-центре. Работа с ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Service Desk

    Mega Center Management Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 263 23 дня назад
    ... их передачу для решения ответственным специалистам при невозможности самостоятельного решения, в ... с исполнителями из числа ответственных специалистов структурных подразделений; осуществление мониторинга коммуникаций ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист службы заботы партнеров

    от 300000 до 350000 KZT
    Freedom Soft Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 4 день назад
    ... регламентах, контроль актуальности. Наставничество специалистов 1-й линии: обучение, онбординг, ... Опыт в поддержке пользователей (Service Desk Customer Support) от 2 лет, ... макросов шаблонов. Условия: Требутся специалист в службу заботы о партнерах с навыками ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля качества, СБ)

    от 700000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А 17 часов назад
    ... лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... социальные гарантии GT oil service — это динамика, масштаб и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (специалиста внутреннего контроля), кто разделит с ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ)

    от 400000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 2 дня назад
    ... ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... роста; GT oil service — это динамика, масштаб и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ), ...
    almaty.hh.kz

  • Service Operations Manager

    Li Auto New Energy Vehicles Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79/2 5 дней назад
    ... CRM WMS systems locally. Analyze service data and provide regular operational ... -skill training for the local service team and partners. Requirements: Languages: ... mandatory. Experience: 5+ years in service operations within electronics, home appliances, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Help Desk

    ALG Company Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В день назад
    ... с РОЕ оборудованием Работа с Service Desk-системами Ведение инвентаризации ITоборудования Подготовка ... , почтовые клиенты, работа по заявкам (Service Desk) Заполнение инвентарных карточек оборудования Работа ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Help Desk

    ALG Company Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В 29 дней назад
    ... с РОЕ оборудованием Работа с Service Desk-системами Ведение инвентаризации ITоборудования Подготовка ... , почтовые клиенты, работа по заявкам (Service Desk) Заполнение инвентарных карточек оборудования Работа ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист технической поддержки

    SD Trade In Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Болашак, 32 10 дней назад
    ... от торговых точек и офиса (Service Desk). Диагностика и устранение инцидентов 1–2 линии, контроль SLA. Эскалация сложных инцидентов, взаимодействие с подрядчиками и провайдерами. Контроль работы специалистов техподдержки. Анализ повторяющихся проблем ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист технической поддержки

    SD Trade In Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Болашак, 32 14 дней назад
    ... от торговых точек и офиса (Service Desk). Диагностика и устранение инцидентов 1–2 линии, контроль SLA. Эскалация сложных инцидентов, взаимодействие с подрядчиками и провайдерами. Контроль работы специалистов техподдержки. Анализ повторяющихся проблем ...
    almaty.hh.kz

  • IT-специалист (корпоративная поддержка / аутсорсинг)

    ALL SERVICE Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 65 6 дней назад
    ALL SERVICE — IT-компания с 10-летней практикой работы с корпоративными клиентами. Эта позиция подходит только специалистам, которые реально работали в системном ... ведём техническую документацию, используем Jira Service Management для учёта тикетов и ...
    almaty.hh.kz

  • IT-специалист (корпоративная поддержка / аутсорсинг)

    ALL SERVICE Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 65 12 дней назад
    ALL SERVICE — IT-компания с 10-летней практикой работы с корпоративными клиентами. Эта позиция подходит только специалистам, которые реально работали в системном ... ведём техническую документацию, используем Jira Service Management для учёта тикетов и ...
    almaty.hh.kz

  • IT Service Desk Specialist

    MehKaz Казахстан, Алматы 13 дней назад
    Мы ищем компетентного и преданного специалиста службы поддержки IT, который будет ... -политик и стандартов. Отличный специалист службы поддержки IT должен обладать сильными ... интеграции с межрегиональными IT-специалистами для улучшения качества обслуживания и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по оценке сервисов и онлайн-продуктов

    от 428 USD
    Гильхаев Казахстан, Алматы день назад
    ... контактного центра, без опыта, начинающий специалист, консультирование, оператор call центра, оператор колл-центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы внутреннего аудита

    ALG Company Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В 12 дней назад
    ... предложений по его совершенствованию. Функции Службы внутреннего аудита Служба в пределах своей компетенции: оценивает ... контроля и аудита; курирует работу служб внутреннего аудита дочерних зависимых организаций ...
    almaty.hh.kz

  • Стажер в компанию (Услуги Google)

    от 70000 до 120000 RUR
    Smart Service Казахстан, Алматы, улица Пожарского, 1 21 час назад
    Присоединяйтесь к SMART SERVICE в Алматы SMART SERVICE — сертифицированное агентство Google ... возможность для начинающих специалистов, желающих построить карьеру без опыта ... Почему выбирают SMART SERVICE? • Мы — сертифицированное агентство Google и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель автосервиса (Технический директор)

    от 800000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А 2 дня назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... в его подчинении. Является хорошим специалистом, и готов это доказать на ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий специалист Yandex (по перепискам и общению с клиентами)

    до 450000 KZT
    ДоставкаПРО Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... — наставник, старший специалист, куратор команды. ❤️ Готов начать? Жми « ... консультант, модератор, начинающий специалист, начинающий сотрудник, администратор, оператор ПК, специалист службы поддержки, специалист поддержки. После отклика на данную ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (английский и русский языки)

    Playrix Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... мы ищем активного и вовлечённого специалиста на позицию Специалист службы поддержки игроков. График работы — ночные ... МЫ ОЖИДАЕМ: Опыт работы в службе поддержки клиентов обязателен Отличные навыки ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы безопасности МФО / Ломбард

    от 500000 KZT
    МФО Dem finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 14 дней назад
    ... МФО Dem finance» примет ведущего специалиста службы безопасности отдела видеонаблюдения. Обязанности: Руководство службой безопасности. Обеспечение контроля, минимизация рисков ... Внедрение правил и положений службы безопасности. Обеспечение порядка действий при ...
    almaty.hh.kz

  • Главный инженер по эксплуатации

    до 550000 KZT
    LUMIERE Service” Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 69А 2 дня назад
    В обслуживающую компанию LUMIERE Service мы ищем опытного руководителя, способного ... ЧС, СЭС и др.гос.служб) обеспечение эффективной, своевременной и качественной ... обеспечения бесперебойной работы всех технических служб в комплексе обеспечение и хозяйственное ...
    almaty.hh.kz

  • Маркетолог-Стажер

    от 80000 до 250000 KZT
    Service-team Казахстан, Алматы, улица Карасай батыра, 185 16 дней назад
    ... интернет маркетинга и стать полноценным специалистом в этой сфере,Сможете прокачать ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор / Специалист Help Desk

    от 250000 до 350000 KZT
    Respect Retail Group Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 3 дня назад
    Основные обязанности специалиста Help Desk: 1.Приём и обработка обращений- ...
    almaty.hh.kz

  • Service Desk менеджер (Bitrix24)/Операционный менеджер сервисного сопровождения (Bitrix24)

    Bass-Technology Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 493Б 5 дней назад
    ... . Понимание сервисных и операционных процессов (Service Desk, поддержка, сопровождение). 4. Системное мышление ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий оператор call-центра

    до 52000 RUR
    INSOFT Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... по работе с входящими звонками, специалист банка, специалист службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, ...
    almaty.hh.kz

  • Technical Representative

    Катерпиллар Центральная Азия Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 9 дней назад
    ... inform customers of service advantages.• Directing dealers in managing ... creating customized customer solutions.Service Excellence: Knowledge of customer service concepts and techniques; ability to ... and provide excellent service in a direct or indirect ...
    almaty.hh.kz

  • Chief of Operations

    HJ Platform (Hero’s Journey) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 120/48 день назад
    ... daily operations across all gyms: service quality, cleanliness, equipment maintenance, scheduling, and front-desk operations. Leading and coordinating all service managers: training, performance oversight, and ...
    almaty.hh.kz

  • IT-директор группы компаний

    Электромонтаж Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 22 10 дней назад
    ... сервисы и инфраструктура Развитие Service Desk, внедрение ITIL-процессов (Incident, Request, ... MBA. Опыт внедрения BI, Service Desk (Bitrix24). Знание SCRUM, Waterfall, OKR, ... технологическую экспертизу,понимаете, что Service Desk — это бизнес-сервис, а не ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий менеджер по продажам недвижимости

    от 835000 до 4000000 KZT
    АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ МЕЧТА Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 145к2 день назад
    ... возможности для профессионального роста. Наши специалисты зарабатывают на 30-50% больше, ... мы ищем амбициозных и энергичных специалистов, которые готовы присоединиться к нашей ... от опытных наставников: наши специалисты помогут вам освоить все тонкости ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель call-центра

    от 600000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А день назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... быстро расти и развиваться как специалисту. Гибкий график работы 5 2 ( ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы безопасности

    Inter Service (Интер Сервис) Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... активов, сотрудников, информации. Управление персоналом службы безопасности, повышение квалификации. Участие в ... Требования: Исполнительность Опыт работы в службе безопасности обязателен Желателен опыт работы ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист Направления координации обслуживания карточного оборудования

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 23 дня назад
    ... обработка заявок от сотрудников через Service Desk. Устранение неисправностей в работе устройств ... ЕСТЬ: Опыт работы с системами Service Desk и навыки обработки пользовательских запросов. ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист службы service desk
  • Размещено: 2026-01-19 07:28:46
  • Город Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 263
  • Зарплата:
  • Компания: Моторная компания Астана-Моторс