Специалист отдела мониторинга качества обслуживания клиентов

Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42 2026-02-11 07:42:32
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • связывается с клиентом по телефону и выясняет причины его оценок. Основная цель – выяснить истинные корни недовольства клиента продуктами и сервисами Банка, а также положительные стороны;
  • связывается с клиентом для доведения результатов решения его кейсов/вопросов/проблем;
  • проводит опросы внутренних и внешних клиентов по продуктам и качеству обслуживания банка.

​​​​​​​Требования:

  • желательно наличие высшего образования;
  • опыт работы не менее 6 месяцев в кол-центре.

Наши условия:

  • бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами;
  • добровольное медицинское страхование;
  • гранты на волонтерскую деятельность;
  • льготные программы кредитований для сотрудников;
  • 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 600000 до 600000 KZT
    Inter Profit Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 42к15/7 5 дней назад
    ... определенный период; Доход от новых клиентов; Качество обслуживания: Уровень разрешенных обращений Оценка качества обслуживания; Эффективность работы с жалобами: Количество ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по обеспечению качества (QA/QC Manager)

    ТотальЭнерджиз Реньюэблз Сервисез Казахстан Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 12 дней назад
    ... Область ответственности: Специалист отвечает за координацию и контроль деятельности по обеспечению качества (QA) и контролю качества (QC) в ... и мониторинг: Определять и разрабатывать программу надзора за качеством по пакетам, охватывающую Подрядчиков и ...
    astana.hh.kz

  • Торговый представитель категории А

    от 200000 до 500000 KZT
    ТК Пищевик Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 280В день назад
    ... ; передача заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики; участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела продаж; взаимодействие с подразделениями Компании ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела по работе с клиентами

    от 1000000 KZT
    OPATRA LONDON (ОПАТРА ЛОНДОН) Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 68/34 3 дня назад
    ... -центру: регламенты, KPI, скрипты, контроль качества и аналитика. Отдел сервиса — это подразделение клиники, работающее ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с жалобами клиентов

    от 253000 до 320000 KZT
    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26 2 дня назад
    ... электронном виде по вопросам качества обслуживания, сроков доставки товара, нештатных ситуаций ... ответа по обращениюинформирование клиента о сроках, процессе, результатах. Уведомление ... клиентовслужба клиентского сервиса, отдел жалоб, рекламаций, 2-я линия ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж и маркетинга в Гостиницу

    ARCO INVEST Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17 3 дня назад
    ... отчетности для руководства. Управление командой отдела продаж и маркетинга: подбор, обучение, мотивация и оценка персонала. Мониторинг отзывов гостей и принятие мер по улучшению качества обслуживания в части продаж и маркетинга. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с B2B клиентами

    от 340000 до 500000 KZT
    Decathlon Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 136 2 дня назад
    ... договорных обязательств. Ведение базы данных клиентов и регулярное обновление информации. Анализ ... переписки и проведение встреч с клиентами. Условия: соц.пакет- ДМС, компенсация ...
    almaty.hh.kz

  • Customer service specialist

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151 11 дней назад
    Поддержка продаж и взаимодействие с клиентами: Поддержка отдела продаж в управлении взаимоотношениями с существующими клиентами. Мониторинг и координация входящих запросов; прием заказов от клиентов по электронной почте или через ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 400000 до 1300000 RUR
    Химлайф Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 7к4А 9 дней назад
    ... и мониторинга рынка. Делегировать задачи бизнесплана на сотрудников отдела и контролировать их исполнение. Вести переговоры с поставщиками и клиентами компании. Добиваться увеличения продаж, повышения качества обслуживания клиентов компании. Добиваться ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию клиентов (логистика и посылки)

    YTO EXPRESS INTERNATIONAL (KAZAKHSTAN) Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 152 4 дня назад
    ... ищем активного, инициативного и ответственного специалиста для работы в команде, которая ежедневно решает важные задачи по обслуживанию клиентов и организации логистических процессов. Если ты готов помочь клиентам и любишь решать проблемы, а ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с клиентами

    M Plus Kazakhstan Казахстан, Алматы день назад
    ... самостоятельного решения его проблемы;• Регулярный мониторинг статуса обращения клиента;• Предоставление обратной связи клиенту;• Мониторинг SLA (соглашения об уровне обслуживания);• Своевременное и качественное предоставление отчетов ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с клиентами

    M Plus Kazakhstan Казахстан, Алматы день назад
    ... самостоятельного решения его проблемы;• Регулярный мониторинг статуса обращения клиента;• Предоставление обратной связи клиенту;• Мониторинг SLA (соглашения об уровне обслуживания);• Своевременное и качественное предоставление отчетов ...
    astana.hh.kz

  • Специалист по работе с клиентами

    M Plus Kazakhstan Казахстан, Алматы день назад
    ... самостоятельного решения его проблемы;• Регулярный мониторинг статуса обращения клиента;• Предоставление обратной связи клиенту;• Мониторинг SLA (соглашения об уровне обслуживания);• Своевременное и качественное предоставление отчетов ...
    taraz.hh.kz

  • Специалист по работе с клиентами

    M Plus Kazakhstan Казахстан, Алматы день назад
    ... самостоятельного решения его проблемы;• Регулярный мониторинг статуса обращения клиента;• Предоставление обратной связи клиенту;• Мониторинг SLA (соглашения об уровне обслуживания);• Своевременное и качественное предоставление отчетов ...
    shymkent.hh.kz

  • Менеджер по контролю качества клиентского сервиса

    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 252блок7 день назад
    ... и улучшать процессы, повышая удовлетворенность клиентов и лояльность партнёров. ВАША РОЛЬ В КОМАНДЕ Контроль качества обслуживания Мониторинг качества коммуникации менеджеров с клиентами (звонки, сообщения, CRM). Проверка соблюдения ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по логистике и развитию B2B-клиентов

    от 400000 до 450000 KZT
    ФИЛИАЛ ООО ПАРУС В ГОРОДЕ АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 день назад
    ... 10+ перевозок Активная коммуникация с клиентами Развитие существующих клиентов и поиск новых Контроль качества сервиса и сроков доставки Работа ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    Автомир Ресурс Каз Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 519/1 4 дня назад
    ... Обеспечение установленного уровня качества обслуживания клиентов: регулярный анализ результатов замеров качества обслуживания; поддержание на ТСК установленного уровня качества обслуживания клиентов. анализ и контроль ежедневного обзвона клиентов сервиса с ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра/стажер

    от 200000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 2 дня назад
    ... и веб чатам) Обработка обращений клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания Направление обращений клиентов с нетипичными вопросами, возникшими при ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Sales

    от 1100000 до 1500000 KZT
    Proxima Research Казахстан, Алматы, улица Сабита Муканова, 241 25 дней назад
    ... предложений и презентаций, их представление клиентам; - согласование всех деталей проекта с клиентом, передача проекта в отделы реализации; - согласование и подписания договоров с клиентами, контроль выполнения условий договора; - контроль ...
    almaty.hh.kz

  • Ассистент отдела по работе с клиентами

    Syngenta Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 100/4 6 дней назад
    ... , счета-фактуры), отправка по клиентам, подшивка по папкам на ежемесячной ... электронных архивов. Отправка сертификатов клиентам после каждой отгрузки (СЗР, ПК) – ISTA и локальные. Сертификаты качества, сертификаты происхождения, локальные, по запросу ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела по работе с клиентами и подрядчиками в международной логистической компании

    ОУ-ОУ-СИ-ЭЛ ЛОГИСТИКА (КАЗАХСТАН) Казахстан, Алматы, улица Жусупбека Елебекова, 10 2 дня назад
    ... сотрудников в отдел по работе с клиентами и операциям (2-3 сотрудника до конца года); выстраивание отлаженных рабочих процессов внутри отдела и взаимодействия с другими отделами и зарубежными офисами компании; мониторинг качества обслуживания; развитие ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с ключевыми клиентами

    от 350000 до 450000 KZT
    Европос, ТОО Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Акбулак, улица Сыздыкова, 4 21 час назад
    ... заказы, сопровождать отгрузки клиентам, работать в 1С с заказами ... документооборот. Выявлять потребности клиентов, консультировать клиентов по продукции, продавать, выполнять план ... стратегии работы с ключевыми клиентами отрасли Реальный опыт B2B-продаж, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам IT-услуг

    от 300000 до 700000 KZT
    Студия разработки EQUATOR Казахстан, Алматы, проспект Абая, 143 11 дней назад
    ... человека, который умеет самостоятельно находить клиентов, выводить их на встречу и ... успешных результатах — рост до руководителя отдела продаж в течение 12 месяцев. Обязанности: Поиск и привлечение клиентов, которым нужна разработка: холодные звонки, ...
    almaty.hh.kz

  • Персональный менеджер (VIP)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... ; обеспечение приватности оказываемых услуг, соответствие обслуживания нестандартным требованиям клиента, с индивидуальным подходом к данной категории клиентов; проведение встреч с клиентами премиального сегмента (презентация, переговоры); оказание ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор сервисного бюро

    от 340000 до 340000 KZT
    DOSCAR GROUP Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Кок-Кайнар, улица Азербайжана Мамбетова, 1/43 11 дней назад
    ... ситуаций с клиентами Отдела сервисного обслуживания, а также в принятии решений по их недопущению; -Координация с мастерами, сервис-консультантами, складом запчастей и другими подразделениями для оперативного обслуживания клиента. -Соблюдение стандартов ...
    almaty.hh.kz

  • Account manager (аккаунт-менеджер)

    Агентство Morningstar Казахстан, Алматы, Огородная улица, 1А 16 дней назад
    ... будет отвечать за коммуникацию с клиентами и сопровождение проектов агентства. Нам нужен специалист, который держит баланс между интересами клиента, командой и качеством результата. Мы не ищем идеального специалиста, который знает всё.Нам важен ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 400000 до 900000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 3 дня назад
    ... с этим мы расширяем отдел продаж и ищем менеджера по работе с ключевыми клиентами (дизайнеры, архитекторы). Если Вы: Имеете ... по продажам инженерных систем, Специалист по освещению, Менеджер по сопровождению клиентов, Инженер по свету, Консультант по ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Службы контроля качества

    Страховая компания Alatau City Garant Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 16 дней назад
    ... недобросовестных практик в продажах и обслуживании. Обеспечение единого стандарта клиентского сервиса и контроль качества взаимодействия с клиентами на всех этапах обслуживания. Требования к кандидату: Высшее образование ( ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж в глэмпинг отель

    от 400000 до 2000000 KZT
    Bionic Design Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... что • Управлять и развивать удаленный отдел продаж глэмпинг отеля • Давать заказ для маркетологов на нужное отделу количество и качество лидов• вести ежедневную, еженедельную аналитику, ...
    almaty.hh.kz

  • B2B KAE Sales - Представитель по привлечению ключевых клиентов

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 19 дней назад
    ... мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса, в ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела торгового маркетинга

    Маревен Фуд Тянь-Шань Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 месяц назад
    ... : • Мониторинг услуг потенциальных поставщиков и сбор информации о новых тенденциях в области торгового маркетинга, продаж и предоставляемых услугах; • Инициация инновационных проектов, необходимых для повышения качества работы отдела; • Изучение ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер отдела продаж FMCG

    Foodomica Казахстан, Алматы, улица Куприна, 1А 2 дня назад
    ... : Контроль работы команды торгового отдела, организация ежедневной деятельности Постановка и ... продаж и работы с клиентами: Мониторинг выполнения индивидуальных и командных планов продаж. Проверка качества работы супервайзеров и торговых представителей ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 4000 до 10000 USD
    Бабіч Катерина Валеріївна Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 124 день назад
    ... доставке автомобилей из США для клиентов на разных рынках, включая Казахстан. ... внутренняя экспертизаМаркетинг, квалификация, логистика, контроль качества — вы работаете в среде профессионалов, где отделы не “тянут одеяло”, а работают ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела контроля качества

    МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 80 3 дня назад
    ... от тебя ждём: Организовывать работу отдела контроля качества, делая его еще эффективнее. Разрабатывать и внедрять стандарты качества обслуживания клиентов. Контролировать соблюдение стандартов сотрудниками компании. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию чатов

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б 5 дней назад
    ... упускать важные нюансы. Ориентированность на клиента — твоей главной целью будет предоставление качественного обслуживания, ведь мы нацелены на долгосрочные ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник менеджера по продажам

    от 300000 до 500000 KZT
    H&B Technology (Эйч энд Би Технолоджи) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 19к2Б 3 дня назад
    ... с откликнувшимися клиентами Передача «горячих» клиентов менеджеру для закрытия сделки Типы клиентов Корпоративные клиенты (ТОО ИП, партнёрские договоры) ВНС ( ... менее 20 новых клиентов объём продаж от новых клиентов — не менее 6 млн ₸ Оформление ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник менеджера по продажам

    от 300000 KZT
    H&B Technology (Эйч энд Би Технолоджи) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 19к2Б 5 дней назад
    ... с откликнувшимися клиентами Передача «горячих» клиентов менеджеру для закрытия сделки Типы клиентов Корпоративные клиенты (ТОО ИП, партнёрские договоры) ВНС ( ... менее 20 новых клиентов объём продаж от новых клиентов — не менее 6 млн ₸ Оформление ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с действующими клиентами | PRODVIG

    от 300000 до 550000 KZT
    PRODVIG Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... обратной связью и следить за качеством обслуживания. Координировать работу с техническим отделом, чтобы клиенты получали наилучший сервис. Составлять отчёты ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ключевым клиентам / Аккаунт менеджер

    от 500000 до 1500000 KZT
    Grand line logistics Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71 11 дней назад
    ... клиента в курсе Встречаться с клиентами лично, выстраивать крепкие и доверительные отношения Следить за качеством логистических услуг, решать нестандартные ситуации ... клиентами, диспетчером по грузоперевозкам, специалистом по сопровождению в логистике, менеджером ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист отдела мониторинга качества обслуживания клиентов
  • Размещено: 2026-02-11 07:42:32
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42
  • Зарплата: до 200000 KZT
  • Компания: Евразийский банк, АО