Специалист отдела мониторинга качества обслуживания клиентов

Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42 2026-01-16 13:51:40
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • связывается с клиентом по телефону и выясняет причины его оценок. Основная цель – выяснить истинные корни недовольства клиента продуктами и сервисами Банка, а также положительные стороны;
  • связывается с клиентом для доведения результатов решения его кейсов/вопросов/проблем;
  • проводит опросы внутренних и внешних клиентов по продуктам и качеству обслуживания банка.

​​​​​​​Требования:

  • желательно наличие высшего образования;
  • опыт работы не менее 6 месяцев в кол-центре.

Наши условия:

  • бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами;
  • добровольное медицинское страхование;
  • гранты на волонтерскую деятельность;
  • льготные программы кредитований для сотрудников;
  • 5 бонусных отпускных дней в подарок. В итоге ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Директор по качеству

    BI Group Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... проверок. 3. Check (Проверка): § Осуществлять мониторинг и измерение ключевых показателей качества. § Анализировать результаты аудитов, инспекций и проверок качества.¶¶Выявлять несоответствия, дефекты и отклонения ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела мониторинга качества обслуживания клиентов

    до 190000 KZT
    Евразийский банк, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42 5 дней назад
    ... ; проводит опросы внутренних и внешних клиентов по продуктам и качеству обслуживания банка. ​​​​​​​Требования: желательно наличие высшего ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с жалобами клиентов

    от 280000 до 320000 KZT
    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26 3 дня назад
    ... электронном виде по вопросам качества обслуживания, сроков доставки товара, нештатных ситуаций ... ответа по обращениюинформирование клиента о сроках, процессе, результатах. Уведомление ... клиентовслужба клиентского сервиса, отдел жалоб, рекламаций, 2-я линия ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с жалобами клиентов

    от 280000 до 320000 KZT
    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 26 13 дней назад
    ... электронном виде по вопросам качества обслуживания, сроков доставки товара, нештатных ситуаций ... ответа по обращениюинформирование клиента о сроках, процессе, результатах. Уведомление ... клиентовслужба клиентского сервиса, отдел жалоб, рекламаций, 2-я линия ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 400000 до 1300000 RUR
    Химлайф Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 7к4А 5 дней назад
    ... и мониторинга рынка. Делегировать задачи бизнесплана на сотрудников отдела и контролировать их исполнение. Вести переговоры с поставщиками и клиентами компании. Добиваться увеличения продаж, повышения качества обслуживания клиентов компании. Добиваться ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию клиентов (логистика и посылки)

    YTO EXPRESS INTERNATIONAL (KAZAKHSTAN) Казахстан, Алматы, улица Дениса Фонвизина, 35 13 дней назад
    ... ищем активного, инициативного и ответственного специалиста для работы в команде, которая ежедневно решает важные задачи по обслуживанию клиентов и организации логистических процессов. Если ты готов помочь клиентам и любишь решать проблемы, а ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / филиала

    от 600000 до 1000000 KZT
    Riordan Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... . Обязанности: Руководство обособленным отделом продаж и обслуживания в городе Алматы Руководство непосредственно менеджерами и специалистами отдела продаж Выполнение планов отдела на постоянной основе. Отдел имеет постоянных клиентов на сопровождении. В ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки клиентов

    от 200000 до 300000 KZT
    МФО Kreditflow finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 2 дня назад
    ... использования продуктов, статуса заказов, послепродажного обслуживания, жалоб и претензий. Работа с системами и ведение записей: Уверенно работать с системой поддержки клиентов, CRM и другими внутренними инструментами. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела клиентского обслуживания сегмента B2B

    Tele2/Altel Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... технологий и инструментов сопровождения корпоративных клиентов; Разработка и поддержка стандартов корпоративного обслуживания, единых методик обратной связи и системы управления качеством; Участие в стратегических проектах, направленных ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела клиентского обслуживания сегмента B2B

    Tele2/Altel Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... технологий и инструментов сопровождения корпоративных клиентов; Разработка и поддержка стандартов корпоративного обслуживания, единых методик обратной связи и системы управления качеством; Участие в стратегических проектах, направленных ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра/стажер

    от 200000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 2 дня назад
    ... и веб чатам) Обработка обращений клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания Направление обращений клиентов с нетипичными вопросами, возникшими при ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Отдела статистики и отчетности

    от 525000 до 750000 KZT
    Нефтяная страховая компания Казахстан, Алматы, микрорайон Алмагуль, 15А 26 дней назад
    ... качеством и своевременностью выполнения задач, возложенных на Отдел, а также должностных обязанностей работниками Отдела; разработку и совершенствование внутренних процедур страхового учета по своему участку; контроль работы специалистов Отдела статистики ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж автомобилей на автостоянке

    от 800000 до 1500000 KZT
    Jet Finance (ТОО Mogo Kazakhstan) Казахстан, Алматы, Турксибский район, Бухтарминская улица, 24/4 13 дней назад
    ... достижения целевых показателей. Контроль за качеством клиентского сервиса: обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов и решать сложные ситуации. Отчётность ... . тенге , + бонусы по результатам продаж отдела. Официальное оформление с первого дня ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела по работе с клиентами

    от 350000 до 550000 KZT
    LLP-IVS Казахстан, Алматы, улица Пушкина, 2 19 дней назад
    ... и движения документов Руководство отделом, постановка задач и контроль их выполнения Работа с проблемными клиентами: жалобы, претензии, конфликтные ситуации Урегулирование ... Умение работать с конфликтными клиентами и сложными ситуациями Грамотная письменная ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж по работе с корпоративными клиентами

    Яндекс Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 11/1 месяц назад
    ... задачи вас ждут: Управлять отделом продаж в сервисе Яндекс Такси Привлекать и развивать клиентов Искать решения, которые приведут к росту заказов и GMV клиентов Развивать каналы привлечения новых клиентов, лидогенерация Продавать дополнительные продукты ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель технического отдела (GPS-мониторинг, Wialon)

    от 400000 до 500000 KZT
    DELTA CONTROL SYSTEMS Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 211 14 дней назад
    ... — оптимизировать работу отдела и автоматизировать приём обращений клиентов. * Через 6 месяцев — внедрить и настроить IP-телефонию. * Через 12 месяцев — применить новые инструменты для упрощения работы систем мониторинга для клиентов и сотрудников ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с проблемными клиентами

    МФО «TAS FINANCE GROUP» (ТАС ФИНАНС ГРУПП) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 124/1 6 дней назад
    ... (soft-collection); Телефонные переговоры с клиентами с целью урегулирования задолженности; Консультирование клиентов по условиям погашения, срокам и ... компании. Требования: Опыт работы с клиентами (в call-центре, банке, МФО, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела продаж

    от 400000 до 1500000 KZT
    A&S ELITE GROUP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 51 6 дней назад
    ... ) требуется специалист отдела продаж (Call центр) Наша команда растёт, и мы ищем активного и амбициозного специалиста по продажам. В клинике работает только врач и ассистент — поэтому именно вы будете ключевым человеком, который помогает клиентам принять ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела развития

    от 400000 KZT
    Baraholka-Express.kz Казахстан, Алматы, проспект Гагарина, 93А 11 дней назад
    ... ищем опытного руководителя, который возглавит отдел сопровождения клиентов (5 человек) и обеспечит высокое качество сервиса. Наша компания работает на результат, и ваша главная задача — помочь клиентам достигать их целей, удерживать их ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по работе с дилерами

    от 450000 KZT
    Вираж Казахстан, Алматы 26 дней назад
    ... в отношении отдела продаж; Соблюдения стандарта оценки качества обслуживания и проверок тайного покупателя; Показателей по холодным звонкам и выездным встречам; Анализа данных РЛ и исследований удовлетворенности клиентов; Обеспечивать актуальность ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по качеству

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 26 дней назад
    ... командой. Контроль сырья и поставщиков Мониторинг качества сырья и управление выявленными отклонениями. ... ИТ-системах. Управление процессом предоставления клиентам сертификатов анализа (CoA). Требования к ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж в глэмпинг отель

    от 400000 до 2000000 KZT
    Bionic Design Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... что • Управлять и развивать удаленный отдел продаж глэмпинг отеля • Давать заказ для маркетологов на нужное отделу количество и качество лидов• вести ежедневную, еженедельную аналитику, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам со знанием китайского языка

    от 400000 до 500000 KZT
    International Cement Invesment Management (Интернэшнл Цемент Инвестмент Менеджмент) Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... дилерами и выполнять задания начальника отдела продаж выяснять потребности клиентов в продукции, реализуемой Компанией, и согласовывать заказы с клиентами в соответствии с их потребностями ...
    almaty.hh.kz

  • National Key account manager (DIY)

    AND Asia Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Ораза Рымжанова, 35 12 дней назад
    ... с различными заинтересованными сторонами, включая клиентов, членов команды и другие отделы компании; Опыт в области клиентского обслуживания: Глубокое понимание потребностей клиентов и опыт создания устойчивых отношений ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт-менеджер

    от 300000 до 800000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 144 6 дней назад
    ... : B2C - уборка квартир и домов, обслуживание частных лиц; B2B - уборка офисов, техническое обслуживание зданий, обслуживание заводов, обслуживание корпоративных клиентов. В связи с расширением компании, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по сопровождению клиентов

    до 350000 KZT
    Маунфелд КЗ Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 6 дней назад
    ... — это качество, инновации и забота о клиентах. Компания постоянно совершенствует свои технологии ... от клиентов; Консультирование клиентов и предоставление необходимой информации. Требования: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или продаж от 2-х ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель коммерческого блока

    MedCitykz Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, улица Мусабаева, 8 2 дня назад
    ... -центров, отделов продаж и отделов сопровождения клиентов; Построение и оптимизация сквозной воронки ... истины о клиенте; Ежедневный и еженедельный мониторинг ключевых метрик; Проведение сквозной аналитики ... за качеством клиентского сервиса на всех этапах, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам (серверное оборудование)

    от 300000 до 700000 KZT
    Best Care Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 263 6 дней назад
    ... Контроль исполнения заказов и качества обслуживания клиентов Операционная работа * Работа с CRM 1С: оформление заказов, контроль складских остатков, выставление счетов * Ведение отчетности по продажам и клиентам * Мониторинг рынка серверного оборудования и ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер ОКК

    от 370000 до 480000 KZT
    Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым) Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/55Вк1 6 дней назад
    ... ) процессов подразделений компании для достижения качества и безопасности продукции и услуг, снижения брака и повышения удовлетворённости клиентов; Мониторинг и контроль исполнительской дисциплины в ОКК; Мониторинг, оценка, анализ и планирование задач ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер ОКК

    от 370000 до 480000 KZT
    Qulpynai Bakery ( ИП Ай-Ханым) Казахстан, Алматы, Алатауский район, Индустриальная улица, 142/55Вк1 13 дней назад
    ... ) процессов подразделений компании для достижения качества и безопасности продукции и услуг, снижения брака и повышения удовлетворённости клиентов; Мониторинг и контроль исполнительской дисциплины в ОКК; Мониторинг, оценка, анализ и планирование задач ...
    almaty.hh.kz

  • Media Planner/ Операционный менеджер (DOOH / Digital OOH)

    от 800000 KZT
    Maryna Buracheuskaya Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2 20 дней назад
    ... команд Управление сроками, качеством и ожиданиями клиентов 2. Медиапланирование (DOOH + Geo Data) ... запуска кампаний (Meter CMS) Мониторинг корректности показов, ведение журнала инцидентов Взаимодействие с клиентами по вопросам оптимизации кампаний 5. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию Центр онлайн обслуживания

    Казахтелеком Казахстан, Алматы 9 дней назад
    АО «Казахтелеком» ищет специалиста по обслуживанию Присоединяйтесь к ... и повышать лояльность клиентов. Знание стандартов обслуживания — соблюдение корпоративных регламентов и стандартов качества при работе с клиентами, включая контроль оценок в CRM ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию Центр онлайн обслуживания

    Казахтелеком Казахстан, Алматы 12 дней назад
    АО «Казахтелеком» ищет специалиста по обслуживанию Присоединяйтесь к ... и повышать лояльность клиентов. Знание стандартов обслуживания — соблюдение корпоративных регламентов и стандартов качества при работе с клиентами, включая контроль оценок в CRM ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж в проект

    от 500000 KZT
    Kulan Oil Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 165А 5 дней назад
    ... курьерские и логистические услуги Контроль качества обслуживания ключевых клиентов Работа с претензиями, удержание клиентов и развитие долгосрочных отношений Требования: Опыт работы руководителем отдела продаж Head of Sales Sales ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)

    от 700000 до 2000000 KZT
    Svydis Astana Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 133А 14 дней назад
    ... новым высотам в обеспечении высококачественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем талантливого и целеустремленного Руководителя отдела продаж (порошковые краски) в г. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию чатов

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б 12 дней назад
    ... упускать важные нюансы. Ориентированность на клиента — твоей главной целью будет предоставление качественного обслуживания, ведь мы нацелены на долгосрочные ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ключевым клиентам ОАЭ (бухгалтерский учет и налогооблажение)

    от 800 до 1000 USD
    Фрилансер Казахстан, Алматы 22 дня назад
    ... Вести выделенный пул клиентов (от 20 до 30 аккаунтов): онбординг, инвойсинг, документооборот, контроль запросов, сопровождение в рамках процесса обслуживания. Планировать и координировать работы с ... с руководителем отдела (кейсы по коммуникации эскалациям) и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж/Ведущий специалист отдела продаж

    ЮЖНЫЙ ПОЯС Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 6 дней назад
    ... и проведение презентаций потенциальным клиентам, участие в тендерах (аккредитация, мониторинг, подача КП) Ведение договорной работы с клиентами, согласование заявок на перевозку, запуск ... Есть возможность сразу возглавить отдел или очень быстро перейти на ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист службы заботы партнеров

    от 300000 до 350000 KZT
    Freedom Soft Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 4 2 дня назад
    ... тарифах регламентах, контроль актуальности. Наставничество специалистов 1-й линии: обучение, онбординг, разбор сложных кейсов, помощь в коммуникации с ключевыми клиентами. Контроль качества работы первой линии: выборочные проверки ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист отдела мониторинга качества обслуживания клиентов
  • Размещено: 2026-01-16 13:51:40
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Абая, 42
  • Зарплата: до 200000 KZT
  • Компания: Евразийский банк, АО