Компания "Кухни Модуль" с гордостью предоставляет высококачественные кухни и индивидуальные решения для клиентов. У нас крупная фабрика мебели в Беларуси. Мы создаем качественные, красивые и недорогие модульные кухни. Более 40 наших фирменных салонов кухонь открыты в Казахстане, Беларуси, России и Узбекистане. За 18 лет работы мы установили более 50 000 кухонь. Наша сеть активно развивается по франшизе и постоянно открывает новые салоны.
Мы масштабируем наш отдел клиентского сервиса, поэтому ищем компетентного и активного менеджера, который будет выполнять такие важные задачи, как:
Регистрировать обращения клиентов (отзывы), работать с возражениями клиентов, регистрировать обращения и находить решения в спорных или конфликтных ситуациях;
Ведение графиков отгрузок, доставок и монтажей:
1.Проверять готовность заказа, формировать список на отгрузку;
2.Уведомить клиента об отгрузке и напоминать о доплате;
3.Подготовка документов по отгрузке, проведение в 1С;
4.Изменение статусов отгрузок;
Получение, обработка в 1С и подача СНО на отгрузку техники;
Подготовка и передача документов кладовщику для отгрузки со склада ТМЦ на доставку;
Получение и передача в бухгалтерию накладные, подписанных от клиентов;
Отправка рекламации (подача формы, согласование вывоза, информирование о текущем положении клиента);
Координация водителей и монтажников, распределение заказов по графику.
Связь с клиентами по вопросам сроков доставки, статуса заказа и комплектности.
Проверка комплектации кухонь, фиксация недостач, излишков, возвратов;
Оформление служебных записок, заявок на рекламации и корректировки заказов;
Взаимодействие с дизайнерами, складом и сервисным отделом;
Ведение рабочих таблиц в Google Docs (отгрузки, комплектация, доставка);
Контроль сроков и оперативное решение возникающих вопросов.
Мы готовы помочь Вам добиться успеха, если Вы:
Легко находите взаимопонимание с людьми на казахском и русском языках;
Умеете убеждать и договариваться;
Стрессоустойчивы и не принимаете возражения клиентов на свой счет;
Уверенный пользователь ПК, 1С, CRM, Excel и Google Docs;
Умеете быть сосредоточенным и внимательным в работе.
Почему стоит выбрать нашу компанию?
Зарплата, достойная Вашего профессионализма;
Удобный график работы 5/2 без переработок;
Комфортный офис в одной из лучших локаций левого берега;
Обеспечим всем необходимым для работы;
Возможность стать профессионалом в области автоматизации бизнес-процессов в соответствии с международными стандартами;
Компетентные и заряженные сотрудники в команде;
Руководство, заинтересованное в Вашем профессиональном и карьерном развитии.
Ждем Ваших откликов, до встречи на собеседовании!