Менеджер клиентского сервиса

DOSCAR GROUP Казахстан, Алматы, улица Жусупбека Елебекова, 10 2025-10-13 08:51:07
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Полностью контролировать работу Администраторов торгового зала.
  • Принимать и обрабатывать жалобы, претензии, замечания и пожелания от клиентов дилерского центра со всех возможных источников (личное обращение, телефонный звонок, сайт, социальные сети, опрос NPS, колл-центр и др.);
  • В обязательном порядке регистрировать все без исключения поступившие претензии/жалобы/замечания/предложения/вопросы/запросы правильно передавая смысл при составлении текста, не искажая информацию и факты, указывая источник, присваивая порядковый номер и сохраняя всю информацию по обращению;
  • Определяет степень сложности обращения, вовлеченных работников и не задерживая (в течение часа с момента поступления) доводить информацию о поступившей жалобе/претензии до ответственных, с целью скорейшего начала работы по обращению клиента;
  • Взаимодействовать с клиентами в конфликтных ситуациях с целью их урегулирования;
  • Проводить переговоры (в том числе и телефонные) и встречи с клиентами по вопросу их обращения. Предоставлять объяснения, или предпринимать другие уместные действия, чтобы урегулировать претензию клиента быстро и справедливо;
  • Устанавливать обратную связь и стремится наладить и поддерживать положительный контакт с клиентом;
  • Уделять должное внимание всем поступившим обращениям клиентов;
Требования:
  • Требовать от работников ДЦ выполнения их должностных обязанностей в сферах пересечения их с обязанностями Менеджера клиентского сервиса;
  • Запрашивать у работников всю необходимую информацию для разрешения обращений/жалоб клиентов;
Условия:
  • Основы психологии, стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, принципиальность и требовательность в работе к себе и к коллегам, быстрая обучаемость.
  • Стаж работы на схожих позициях (отдел клиентского сервиса, продажи, администратор торгового зала, call-центр и т.п.) не менее 1 года.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по работе с дизайнерами (светотехническая продукция)

    от 300000 до 800000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 19 часов назад
    ... менеджеров b2b сегмента Если Вы: Имеете ... сфере, Технический менеджер по свету, Менеджер по светотехнике, Менеджер по продажам в шоуруме, Специалист по B2B продажам, Менеджер по продажам в сфере дизайна интерьера. Менеджер проектов, Менеджер по развитию, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель клиентского сервиса

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы 4 дня назад
    Обязанности: Организация и контроль работы клиентского сервиса. Управление командой: обучение, развитие, поддержка ... процессов. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе от 5 лет, в руководящей ...
    almaty.hh.kz

  • Business Development Specialist

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 2 дня назад
    ... мерчанта аккаунт-менеджерам. Коммуникация: предоставлять всем вовлечённым сторонам комфортные и полезные сервисы по информированию о продукте, обеспечивать ... продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Business Development

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 2 дня назад
    ... мерчанта аккаунт-менеджерам. Коммуникация: предоставлять всем вовлечённым сторонам комфортные и полезные сервисы по информированию о продукте, обеспечивать ... продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам B2B

    от 350000 до 1000000 KZT
    Professional Education Company Казахстан, Алматы, проспект Достык, 134 19 часов назад
    ... по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, менеджер клиентского сервиса, менеджер по развитию бизнеса, менеджер по корпоративным продажам, руководитель отдела продаж, менеджер по работе с ключевыми клиентами, менеджер по работе с корпоративными клиентами ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 350000 до 950000 KZT
    GastroProdukt Казахстан, Алматы, улица Толе би, 187 7 дней назад
    ... следующих резюме: менеджер по продажам, менеджер по работе с партнёрами, менеджер по развитию, менеджер отдела продаж, продавец-консультант, администратор, менеджер b2b продаж, менеджер b2c продаж, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождению ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Клиентского Сервиса

    от 250000 до 290000 KZT
    QIWI Kazakhstan (КИВИ Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Козыбаева, 212 3 дня назад
    ... в случае необходимости. Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями. Передавать информацию ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по развитию клиентского сервиса

    Airba Fresh Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 178А 7 дней назад
    ... . Мы активно развиваем направление клиентского сервиса и ищем ведущего специалиста, который ... руководства. Следить за трендами в клиентском сервисе и внедрять лучшие практики. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки или CX. Знание ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Клиентского Сервиса

    от 250000 до 290000 KZT
    QIWI Kazakhstan (КИВИ Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Козыбаева, 212 12 дней назад
    ... в случае необходимости. Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями. Передавать информацию ...
    almaty.hh.kz

  • B2B Sales Manager в AI-стартап

    от 600000 до 1500000 KZT
    MoonAI tech Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... . Эта вакансия также подходит для:менеджер по продажам B2B, аккаунт-менеджер Account Manager,менеджер по работе с корпоративными клиентами,менеджер по продажам IT-продуктов,менеджер по продажам SaaS-сервисов,менеджер по продажам в сфере HR- ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 800000 KZT
    ЕВРО МЕТАЛЛ-АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152/1 5 дней назад
    ... , поэтому мы ищем менеджера по оптовым продажам металлопроката для наращивания клиентской базы. Нет опыта? Всему обучим ... подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 800000 KZT
    ЕВРО МЕТАЛЛ-АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152/1 8 дней назад
    ... , поэтому мы ищем менеджера по оптовым продажам металлопроката для наращивания клиентской базы. Нет опыта? Всему обучим ... подходит также для менеджер по продажам, продажник, менеджер, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, B2B продажи, ...
    almaty.hh.kz

  • Старший эксперт Управления клиентского опыта

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 7 дней назад
    ... стратегии и партнерства по вопросам клиентского опыта и клиентского сервиса, а именно участвовать в составлении ... Intermediate; Опыт работы в сфере клиентского сервиса, аналитики, управления проектами, проведении исследований ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентской поддержки

    от 400000 до 600000 KZT
    Sattar Consulting Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 11 дней назад
    ... данный момент компания в поиске Менеджера клиентской поддержки. Менеджер клиентской поддержки в нашей компании — это ... людям; Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж — приветствуется. Наличие рекомендательных ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по клиентскому опыту в департамент продаж

    BI Group Казахстан, Алматы 4 дня назад
    О роли Менеджер по клиентскому опыту в К2 ЮГ — ключевой специалист, отвечающий за сбор, анализ и улучшение клиентского опыта на всех этапах взаимодействия ... –5 лет в CX качестве сервиса маркетинговых исследованиях управлении проектами. B2C ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по маркетингу / Marketing Lead

    АстраЗенека ЮК Лимитед Казахстан, Представительство Компании Казахстан, Алматы день назад
    ... по выпускаемым продуктам при поддержке менеджеров по продукту Контроль деятельности менеджеров по продукту с целью успешного ... от намеченных показателей Стимулирование развития менеджерами по продукту непосредственных контактов с ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер

    от 250000 KZT
    Интер Мульти Сервис Казахстан, Алматы, улица Бекмаханова, 96Б 3 дня назад
    Компания ИНТЕР МУЛЬТИ СЕРВИС является производителем бумаги, гофрокартона и изделий из гофрокартона.Продажа бумаги и картонной упаковки (коробки). Требуется МЕНЕДЖЕР для решения следующих профессиональных задачи: Развитие клиентской базы и увеличение ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный менеджер электроника/e-commerce

    MP Solutions Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... сотрудничества. 6. Контроль качества и клиентский сервис Мониторинг удовлетворенности клиентов и качества ... деятельность: управление логистикой, складом, закупками, клиентским сервисом. E-commerce: процессы онлайн-ритейла, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 350000 до 1000000 KZT
    Professional Education Company Казахстан, Алматы, проспект Достык, 134 5 дней назад
    ... для: sales manager, менеджер по продажам онлайн-курсов, оператор call-центра, специалист по работе с клиентами, аккаунт-менеджер, телемаркетолог, менеджер входящих заявок, консультант по образовательным продуктам, менеджер клиентского сервиса, B2C-продавец ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам логистических услуг

    от 200000 до 1000000 KZT
    Grand line logistics Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 7 дней назад
    ... этапах сотрудничества, обеспечение высокого уровня сервиса.​ Ведение отчетности и работа в CRM-системе.​ Если вы уже работали как менеджер по продажам В2В, менеджер по работе с клиентами или аккаунт-менеджер – эта вакансия для вас Что ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер

    от 150000 до 200000 KZT
    TehnoHome Казахстан, Алматы 17 дней назад
    🖥️ Вакансия: Удаленный менеджер по продажам (работа по скрипту) Компания: SaudaX-сервис для отделов продажФормат: Удалённая работа, ... есть). Звонить и рассказывать о сервисе (без холодного поиска — всё максимально ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по внедрению и поддержке процессов клиентского сервиса

    Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel) Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... разработке и внедрении проектов процессов клиентского сервиса; Навыки анализа большого массива данных, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания

    от 300000 до 350000 KZT
    Бизнес парк Станица Казахстан, Алматы 19 часов назад
    ... ). Разработка методик оценки качества работы менеджеров отдела аренды и call- центра ( ... опыта кандидата: Опыт управления отделом клиентской поддержки от 2 лет; Знание ... контроле качества и разработке стандартов сервиса; Уверенное владение CRM и системами ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления клиентской аналитики (CVM)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 17 часов назад
    ... на базе продуктовых и клиентских метрик с помощью BI-инструментов. ... Понимание ключевых продуктовых и клиентских метрик; Опыт работы в области CVM клиентской аналитики не менее 4 лет; ... на стратегические решения в клиентской политике банка; Работа в сильной ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания

    от 300000 до 350000 KZT
    Бизнес парк Станица Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... ). Разработка методик оценки качества работы менеджеров отдела аренды и call- центра ( ... опыта кандидата: Опыт управления отделом клиентской поддержки от 2 лет; Знание ... контроле качества и разработке стандартов сервиса; Уверенное владение CRM и системами ...
    almaty.hh.kz

  • Контент-менеджер

    от 500000 до 500000 KZT
    Цветочник Казахстан, Алматы, микрорайон Аксай-3А, 62А 21 день назад
    ... продаж Это вакансия также для: менеджер по продажам, оптовый менеджер, оптовые продажи, СММ менеджер, SMM менеджер, СММ-менеджер, SMM -менеджер, контент менеджер,SMM специалист,менеджер по социальным сетям, контент
    almaty.hh.kz

  • Сервис менеджер

    от 250000 до 400000 KZT
    Kittek Group Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Абая, 130/3 8 дней назад
    ... технологичность. Мы в поисках Сервисного менеджера к нам в дружную команду. ... исполнению заявок на установки и сервис;- Выезды к клиентам в случае ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам в торговую компанию

    от 450000 до 775000 KZT
    DLG Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 66 2 дня назад
    ... , поэтому ищем новых менеджеров. Работа с входящими звонками от ... 6 месяцев Что делает менеджер по продажам- Общается с клиентами в соответствии с регламентами- Выполняет планы и нормативы по продажам- Ведет клиентскую базу- Работает в CRM системе- ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контролю качества

    до 400000 KZT
    МФА - акцепт (Сеть ресторанов Turandot) Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... . Сейчас мы ищем внутреннего аудитора сервиса, который поможет сделать наше обслуживание ... в сфере ресторанного бизнеса (администратор, менеджер) или в сфере клиентского сервиса. Навыки общения: легкость в установлении ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис-менеджер

    до 250000 KZT
    Страховая компания Freedom Insurance Казахстан, Алматы день назад
    ... , как: продавец-консультант, кассир-консультант, менеджер по работе с клиентами, офис ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер ресторана Sandyq

    от 500000 KZT
    Sandyq World Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 55 5 дней назад
    ... инвентаризации; Поддержание высокого уровня гостевого сервиса и атмосферы заведения. Требования: Опыт работы администратором или менеджером в ресторанах премиум fine dining- ...
    almaty.hh.kz

  • Marketing Lead

    Manpower Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... по продуктам компании совместно с менеджерами по продукту для достижения максимального ... образование Опыт работы в должности менеджера по маркетингу или старшего менеджера по продукту не менее 2- ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам в автосалон/Продавец/Сатушы

    от 600000 до 1800000 KZT
    Альжан Санжар Ерболұлы Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 519/3 21 час назад
    ... будешь получать за продажи авто. Менеджер должен продавать в среднем 8- ... машин, у нас сейчас 4 менеджера, хотим расширить штат, увеличить конкуренцию ... ищем только голодных на деньги менеджеров по продажам, те кто хочет ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам в оптовый центр цветов в Алматы

    от 400000 до 800000 KZT
    Art Flowers Казахстан, Алматы, 6-й микрорайон, 11 3 дня назад
    ... для тех, кто искал должности: менеджер по продажам, менеджер по оптовым продажам, региональный менеджер, менеджер по работе с ключевыми клиентами, администратор магазина, менеджер по закупу, менеджер по продаже цветов, продавец на ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 2000000 KZT
    Толегенов Казахстан, Алматы, шоссе Северное кольцо, 24/5 7 дней назад
    ... можете познакомиться в офисе. Второй - менеджер с огромным потенциаломУмеете грамотно доносить ... такие же как у «Ведущего менеджера по продажам» от 500,000 ... план. Для опытных и сильных менеджеров достаточно несколько дней, чтобы доказать ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис-менеджер в ресторан

    Simple-Rest Казахстан, Алматы, улица Казыбек Би, 43Б 19 дней назад
    ... регулярных обучений персонала по стандартам сервиса, коммуникации с гостями. Разбор ситуаций ... кафе от 2 лет (администратором, менеджером зала или сервис-менеджером). Глубокое понимание стандартов сервиса и навыки их внедрения. Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 150000 до 200000 KZT
    Гермес Гарант Групп Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 14 дней назад
    ... интеграций с поставщиками. Экспертиза по сервисам: понимать, у какого поставщика какой сервис работает лучше стабильнее; знать особенности ... : процессинг, платеж, транзакция, перевод, выплата, сервисы (Steam, Free Fire, PUBG, международные ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер в отдел продаж

    от 200000 до 500000 KZT
    BALLTECH Казахстан, Алматы 2 дня назад
    Вакансия: Менеджер по продажам (детейлинг, ... расширяем команду и ищем менеджера по продажам, который хочет не ... опыт в продажах или клиентском сервисе, умение общаться и находить общий ... ), карьерный рост (от менеджера до руководителя точки), обучение продукту ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    Эко-Help Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 118 6 дней назад
    ... утилизации отходов различных классов требуется менеджер по работе с клиентами ( В2В ... . Кто нам нужен:Мы ищем менеджера по клиентам, который организует обеспечение ... просроченных заявок по вывозу отходов. Клиентская удовлетворённость (опрос) — не ниже 8 ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер клиентского сервиса
  • Размещено: 2025-10-13 08:51:07
  • Город Казахстан, Алматы, улица Жусупбека Елебекова, 10
  • Зарплата: от 350000 до 400000 KZT
  • Компания: DOSCAR GROUP