Руководитель клиентского сервиса

АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы 2025-10-09 13:16:14
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Организация и контроль работы клиентского сервиса.

  • Управление командой: обучение, развитие, поддержка и мотивация сотрудников.

  • Контроль качества обслуживания и выполнение ключевых показателей.

  • Оптимизация процессов, внедрение инструментов для повышения эффективности.

  • Развитие клиентского опыта и поддержание высокого уровня сервиса.

  • Взаимодействие с другими отделами для улучшения процессов.

Требования:

  • Опыт работы в клиентском сервисе от 5 лет, в руководящей роли — от 3 лет.

  • Развитые лидерские качества, ориентация на клиента.

  • Сильные лидерские и коммуникационные навыки.

  • Гибкость и адаптивность.

  • Английский/Казахский язык — не ниже Upper-Intermediate.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель клиентского сервиса

    Аванта Казахстан Казахстан, Алматы 22 часа назад
    ... . В связи с этим ищет руководителя направления клиентского сервиса, который сможет управлять, развивать и трансформировать сервис в масштабе всей организации. Обязанности: Управление направлением клиентского сервиса Координация обслуживания клиентов через ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела сервиса

    ASAI-CLINIC Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-1, 50 4 дня назад
    ... клинику современной медицины Aston требуется руководитель отдела сервисаПочему именно ASTON: За ... вы: Имеете опыт работы с клиентским сервисом от 3-х лет (желательно ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Business Development

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 день назад
    ... информационной поддержке по продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
    almaty.hh.kz

  • Business Development Manager

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 день назад
    ... информационной поддержке по продуктам и сервисам, обеспечивать постоянное улучшение клиентского опыта и рост NPS. Разрешение ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по развитию клиентского сервиса

    Airba Fresh Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 178А 3 дня назад
    ... . Мы активно развиваем направление клиентского сервиса и ищем ведущего специалиста, который ... руководства. Следить за трендами в клиентском сервисе и внедрять лучшие практики. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе, службе поддержки или CX. Знание ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Клиентского Сервиса

    от 250000 до 290000 KZT
    QIWI Kazakhstan (КИВИ Казахстан) Казахстан, Алматы, улица Козыбаева, 212 9 дней назад
    ... в случае необходимости. Работать с клиентскими жалобами и пожеланиями. Передавать информацию ...
    almaty.hh.kz

  • Старший эксперт Управления клиентского опыта

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 4 дня назад
    ... стратегии и партнерства по вопросам клиентского опыта и клиентского сервиса, а именно участвовать в составлении ... Intermediate; Опыт работы в сфере клиентского сервиса, аналитики, управления проектами, проведении исследований ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления клиентской аналитики (CVM)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... команду опытного аналитика на позицию Руководителя направления клиентской аналитики (CVM). Ваша роль — управление аналитической командой и развитие инфраструктуры для глубокого анализа клиентской базы, поддержки маркетинговых кампаний и ...
    almaty.hh.kz

  • Product owner/manager по платежам в мобильном приложении

    Home Credit Bank Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... клиентов; Навыки запуска цифровых платежных сервисов и последующего управления всеми этапами клиентского пути; авыки продвижения цифровых платежных сервисов с широкой потребительской географией; Глубокое ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по внедрению и поддержке процессов клиентского сервиса

    Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel) Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... разработке и внедрении проектов процессов клиентского сервиса; Навыки анализа большого массива данных, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по клиентскому опыту в департамент продаж

    BI Group Казахстан, Алматы 16 часов назад
    ... данные NPS на всех этапах клиентского пути; понимать и объяснять динамику ... CX совместно с продажами, строительством, сервисом; фиксировать гипотезы и результаты. Контроль ... –5 лет в CX качестве сервиса маркетинговых исследованиях управлении проектами. B2C ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный менеджер электроника/e-commerce

    MP Solutions Казахстан, Алматы день назад
    ... сотрудничества. 6. Контроль качества и клиентский сервис Мониторинг удовлетворенности клиентов и качества ... деятельность: управление логистикой, складом, закупками, клиентским сервисом. E-commerce: процессы онлайн-ритейла, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания

    от 300000 до 350000 KZT
    Бизнес парк Станица Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... новый Отдел клиентской поддержки контроля качества. Мы в поисках амбициозных и стрессоустойчивых сотрудников. Отдел совсем новый, у Вас будем возможность занять место руководителя отдела Условия которые ... сервиса; Уверенное владение CRM и системами ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентской поддержки

    от 400000 до 600000 KZT
    Sattar Consulting Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 7 дней назад
    ... людям; Опыт работы в сфере клиентского сервиса или продаж — приветствуется. Наличие рекомендательных ... роста до старшего менеджера или руководителя направления; Работу, где есть смысл — ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий административным сервисом (продажи)

    от 500000 до 1000000 KZT
    YAFITNESS Казахстан, Алматы, жилой комплекс Forum Residence 15 дней назад
    ... мотивация сотрудников ресепшн Выстраивание стандартов клиентского сервиса и контроль их соблюдения Решение ... , красоты— приветствуется) Понимание принципов высокого клиентского сервиса Умение выстраивать эффективную и мотивированную ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела заботы о клиентах (языковые курсы, удаленно)

    Top Tier Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... Внедрять и контролировать стандарты качества клиентского сервиса Анализировать обратную связь и повышать ... другими отделами Создавать лучшие практики клиентского сервиса Кто нам нужен?- Вы – лидер ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (E-commerce b2c , электроника)

    Breezy Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 43/3 12 дней назад
    ... увеличивается и мы в поиске Руководителя отдела продаж. С нами вы ... на сайте; Обеспечение высокого уровня сервиса и лучшего клиентского опыта. Нам точно в одном ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 150000 до 200000 KZT
    Гермес Гарант Групп Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 11 дней назад
    ... интеграций с поставщиками. Экспертиза по сервисам: понимать, у какого поставщика какой сервис работает лучше стабильнее; знать особенности ... : процессинг, платеж, транзакция, перевод, выплата, сервисы (Steam, Free Fire, PUBG, международные ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 150000 до 200000 KZT
    Гермес Гарант Групп Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 17 дней назад
    ... интеграций с поставщиками. Экспертиза по сервисам: понимать, у какого поставщика какой сервис работает лучше стабильнее; знать особенности ... : процессинг, платеж, транзакция, перевод, выплата, сервисы (Steam, Free Fire, PUBG, международные ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по клиентскому опыту

    Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel) Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... . НУЖНО УМЕТЬ: Проводить исследования клиентских сценариев в формате Customer Journey ... требований к автоматизации; Анализировать клиентский опыт, получать обратную связь от ... или ведения проектов по улучшению клиентского опыта (CX); Знания базовых crm- ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель по развитию небанковских сервисов для ЮЛ в мобильном приложении банка

    Bank RBK Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... прогнозы и контроль экономической эффективности сервисов. Клиентский портрет и продукт — исследование потребностей ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 350000 KZT
    KONSEL Trade Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 232/2 10 дней назад
    ... нам необходим опытный Руководитель Отдела продаж. Наши требования: - Опыт ... Отдела продаж и Клиентского сервиса - Разработка и оптимизация скриптов продаж - Контроль качества, аудит отдела продаж и клиентского сервиса - Разработка и внедрение регламентов, а ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель интернет-магазина

    Центр Красоты и Здоровья НикОль Казахстан, Алматы, микрорайон Керемет 16 дней назад
    ... с клиентами.Повышение уровня клиентского сервиса. Разработка скриптов для операторов и курьеров; Анализ клиентской базы и эффективности проведения различных ... -ресурсов и всех современных сервисов Интернет;- особенности создания и продвижения ...
    almaty.hh.kz

  • Секретарь руководителя

    от 350000 до 400000 KZT
    Ассоциация руководителей учебных заведений Республики Казахстан Qazaqstan Education Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... личных поручений и просьб руководителя; выполнение особых поручений руководителя ( ведение семейных дел); сопровождение руководителя в поездках и на деловых ... посетителей; организация звонков для руководителя; Требования: Инициативность; Возможно без опыта ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела сервиса медицинского оборудования

    от 800000 KZT
    Медицинские системы и технологии Казахстан, Алматы, улица Оспанова, 78 16 дней назад
    ... , Korust, приглашает кандидатов на должность Руководитель отдела сервиса медицинского оборудования Обязанности: Операционное управление отделом Сервиса медицинского оборудования: планирование монтажей, сервисного ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес-ассистент / координатор офиса руководителя компании (CEO)

    Бизнес парк Станица Казахстан, Алматы, улица Халиуллина, 66 день назад
    ... корреспонденции.• Организация офисной жизни офиса руководителя: закупки, хозяйственные вопросы, ремонт, подготовка ... , конфиденциальность, клиентоориентированное общение.• Понимание стандартов сервиса и внимание к деталям. Мы ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник/ассистент руководителя

    Эраунд Групп AROUND Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... ; Полная административная и информационная поддержка руководителя; Взаимодействие с филиалами компании Москва, ...
    almaty.hh.kz

  • Ассистент руководителя

    от 500000 KZT
    MINISO Kazakhstan Казахстан, Алматы 9 дней назад
    ... собраний и контроль исполнения поручений руководителя; Организация рабочего дня руководителя: планирование календаря, встреч, совещаний и ... : организация и планирование рабочего времени руководителя; Организация встреч, переговоров, командировок; Навыки ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик по Продуктам и Сервисам

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... ищем Аналитика по Продуктам и Сервисам — специалиста, который поможет нам улучшать продукты и сервисы Kaspi.kz и Kaspi Pay на основе анализа клиентских и партнёрских обращений в соцсетях. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж В2В

    от 750000 до 1500000 KZT
    EMPATIA (ЭМПАТИЯ) Казахстан, Алматы, улица Кабанбай батыра, 7 день назад
    ... Компания «ЭМПАТИЯ» – ведущий в Казахстане сервис по поддержке сотрудников крупных и ... наших клиентов. Мы продаем руководителям по персоналу компаний (HRD), генеральным ... статистики продаж; Выступает на клиентских мероприятиях от бренда компании; Система ...
    almaty.hh.kz

  • РОП руководитель отдела продаж в строительную компанию

    от 1500000 KZT
    Форум Старт Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 день назад
    ... показателей и регулярная отчётность перед руководителем компании. Требования: Опыт работы руководителем отдела продаж от 3 лет. Обязателен опыт именно в сфере ремонта под ключ или дизайна интерьера. Глубокое понимание клиентского цикла и специфики B2C ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Контактного Центра

    Amway Central Asia Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 5 дней назад
    ... другими отделами для повышения качества клиентского сервиса. Анализ потребностей Партнёров и клиентов, ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт универсал по полевому обучению

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 день назад
    ... корректные действия и повышать качество клиентского сервиса. Практика на реальных системахПроводить обучение ... уровень знаний и качество сервиса были одинаково высокими везде. Наставничество ... работы тренером-методистом в области сервиса и продаж (от 2 лет). ...
    almaty.hh.kz

  • Директор магазина

    от 700000 KZT
    L`aroush Jewelry Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2, 111 день назад
    ... просто руководителя, а бизнес-партнёра на месте: ... магазина: стандарты сервиса, мерчендайзинг, атмосфера, инициативы по улучшению • Решение нестандартных клиентских ситуаций с высоким уровнем сервиса • Контроль ведения клиентской базы в CRM (AMO ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по контролю качества

    до 400000 KZT
    МФА - акцепт (Сеть ресторанов Turandot) Казахстан, Алматы день назад
    ... мы ищем внутреннего аудитора сервиса, который поможет сделать наше обслуживание ... о качестве блюд и сервиса. Тактичное выявление причин недовольства гостей ( ... администратор, менеджер) или в сфере клиентского сервиса. Навыки общения: легкость в установлении ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор фитнес-клуба

    от 120000 до 250000 KZT
    Дана «Balance» Казахстан, Алматы 20 часов назад
    ... Меня зовут Амина и я Руководитель Клиентского Сервиса в студии BALANCE - это женская ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер / Административный ассистент

    Частная компания Akhter Studios Ltd. Казахстан, Алматы, Огородная улица, 1А 2 дня назад
    ... и точность выполнения поручений руководителей (≥90%). Закрытие 100% документарных процессов (отправка получение). Минимум 80% выполненных в срок клиентских договорённостей (follow-up). Позитивный NPS от команды и клиентов по офисному сервису.
    almaty.hh.kz

  • Администратор на ресепшн

    от 180000 до 264000 KZT
    ASAI-CLINIC Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-1, 50 16 дней назад
    ... медицины с высоким уровнем сервиса и индивидуальным подходом. В связи ... доверия. Обеспечивать высокий уровень сервиса: предлагать чай, кофе, помогать с ... развития до старшего администратора или руководителя клиентского сервиса. Обучение и поддержка на всех ...
    almaty.hh.kz

  • TL Backend / Руководитель команды Backend-разработки (C# / .NET Core)

    от 3500 до 5000 USD
    SOFTINTERMOB HK Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... и видеоредакторы, образовательные сервисы и многое другое. Отдельное направление — ... Framework Core; Контейнеризация сервисов через Docker, управление развертыванием через ... ; Опыт интеграции игровых сервисов (PlayFab, Photon, Nakama, custom matchmaking) - ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Руководитель клиентского сервиса
  • Размещено: 2025-10-09 13:16:14
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата:
  • Компания: АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan)