Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов

KMF Банк Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50 2025-11-10 09:36:24
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Прием и отработка устных и письменных обращений через ПО, предоставление ответов на запросы/обращения клиентов, юридических представителей, АРРФР и гос. органов;
  • Вести мониторинг и проводить ежедневный анализ зафиксированных обращении в ПО и внесение предложении для улучшения бизнес-процессов (проверять жалобы на обоснованность, фиксация истинной причины возникновения жалобы и т.д.);
  • Проводить обучение работникам компании на знание регистрации, отработки жалоб/обращений;
  • Контролировать сроки обработки запросов и отсутствие просроченных запросов/обращений, поступивших в работу отдела.
Требования:

  • Высшее образование (экономическое/менеджмент/социология);

  • Не менее 2-х лет опыта работы с клиентами;

  • Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках;

  • Опыт работы с Word, Excel, Power Point;

  • Приветствуется навыки проведения обучений/тренингов по тематике качества сервиса.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист по проверке корпоративных документов

    от 30000 до 60000 RUR
    ИнтеллектДиалог Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... специалисту хватает 15-20 клиентов для хорошего дохода Тест на соответствие: Задача: У вас 5 клиентов: Клиент А - ждет проверку 7 дней Клиент Б - прислал исправления 3 дня назад Клиент В - не отвечает неделю Клиент Г - получил отказ вчера Клиент ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 KZT
    Qozhan Consulting Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... лида, сделки месяц, выручка) для отдела.Главная цель – выстроить эффективную конверсионную воронку продаж с холодных обращений, обеспечив системный приток новых B2B-клиентов Найм и обучение команды: Подобрать ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист клиентского сервиса

    от 300000 до 400000 KZT
    REHAU ('РЕХАУ') Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151 день назад
    ... ); Проведение различных видов скидок для клиентов, регламентируемых отделом управления отрасли (бонусы, рекламная поддержка, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентского сервиса

    от 350000 до 400000 KZT
    DOSCAR GROUP Казахстан, Алматы, улица Жусупбека Елебекова, 10 2 дня назад
    ... обращению клиента; Взаимодействовать с клиентами в конфликтных ситуациях с целью ... на клиента, принципиальность и требовательность в работе к себе и к коллегам, быстрая обучаемость. Стаж работы на схожих позициях (отдел клиентского сервиса, продажи, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 300000 до 800000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 8 дней назад
    ... связи с этим мы расширяем отдел продаж и ищем менеджеров b2b ... свету, Менеджер по интерьерным решениям, Специалист по техническим продажам, Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Менеджер по тендерам, Ведущий менеджер по продажам, Менеджер по ...
    almaty.hh.kz

  • B2B KAE Sales - Представитель по привлечению ключевых клиентов

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 14 дней назад
    ... мероприятия, направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса, ... по исполнению обязательств сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу, предоставляет консультацию ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 800000 KZT
    Молдашева Д.Г Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2, бульвар Мендикулова, 105 14 дней назад
    ... для роста продаж и повторных обращений; анализировать показатели отдела, находить точки роста и предлагать улучшения; работать с базой клиентов: повторные продажи, «спящие» заявки, upsell ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (категория Работа)

    ОЭлИкс Групп (OLX Group) Казахстан, Алматы день назад
    ... материалов можно будет привлекать специалистов); Выполнение ежемесячных KPI (компания оставляет ... по мере необходимости; Документальное сопровождение клиентов (содействие финансовому и юридическому отделам); Проведение утвержденных внешних мероприятий по ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    Эко-Help Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 118 7 дней назад
    ... с экологической службой и юридическим отделом. Предоставление отчётности по клиентам и продажам. Зоны ответственности Выполнение ... навыков Коммуникация с командой сильных специалистов, поддержка и обмен опытом. Возможность ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (IT-продукта)

    от 600000 до 1000000 KZT
    Договор24 Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 10 2 дня назад
    ... и специалистов казахстанских организаций считают наш сервис ... основными показателями эффективности отдела на каждом этапе продаж, внедрения и сервиса Проведение ключевых переговоров с руководителями компаний-клиентов, согласование и контроль коммерческих ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж по работе с корпоративными клиентами

    Яндекс Казахстан, Алматы 26 дней назад
    ... задачи вас ждут: Управлять отделом продаж в сервисе Яндекс Такси Привлекать и развивать клиентов Искать решения, которые приведут к росту заказов и GMV клиентов Развивать каналы привлечения новых клиентов, лидогенерация Продавать дополнительные продукты ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист отдела по продаже автомобилей с пробегом (РОП)

    от 600000 до 800000 KZT
    Skill Hub Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79 14 дней назад
    ... и внимание к потребностям клиентов. Мы ценим каждого сотрудника и создаем атмосферу, где поддерживаются командный дух и развитие профессиональных навыков. Orbis Auto Probeg приглашает в свою команду Старшего специалиста отдела продаж автомобилей с пробегом ...
    almaty.hh.kz

  • Юрист

    от 250000 до 450000 KZT
    QadamLegal Казахстан, Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 114/85 12 дней назад
    ... личном обращении в канцелярию суда; Контроль за регистрацией и движением судебных дел. Ведение судебных дел и представление интересов клиентов: Участие в судебных заседаниях; Представление ... специалиста). В период испытания оцениваются: дисциплина, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 350000 до 970000 KZT
    Крылов Ю. Е. Казахстан, Алматы 22 дня назад
    ... . Главное — найти человека, которому нужны клиенты, и предложить ему арендовать готовый сайт с потоком обращений. 3.⁠ ⁠Сдаёшь сайт в аренду ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель технического отдела (GPS-мониторинг, Wialon)

    от 400000 до 500000 KZT
    DELTA CONTROL SYSTEMS Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 211 2 дня назад
    ... ». * Через 3 месяца — оптимизировать работу отдела и автоматизировать приём обращений клиентов. * Через 6 месяцев — внедрить и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов (светотехническая продукция)

    от 500000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 2 дня назад
    ... совместно с руководителем отдела: от заявки до реализации; Формирование ... Менеджер по интерьерным решениям, Специалист по техническим продажам, Менеджер по работе с корпоративными клиентами, Менеджер по тендерам, Ведущий менеджер по продажам, Менеджер по ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам корпоративного отдела

    от 700000 KZT
    Asia IT Project Казахстан, Алматы, улица Кажымукана, 86 3 дня назад
    ... по продажам проектного отдела, который будет заниматься продажами комплексных решений и услуг для корпоративных клиентов. Обязанности: · Развитие проектных продаж для корпоративных клиентов: активное привлечение новых клиентов и поддержание долгосрочных ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Службы поддержки клиентов

    Haval Al-Farabi Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау, улица Казыбек Тауасарулы, 3 день назад
    ... по вопросу их обращений. Ответственность за организацию предоставления обратной связи с клиентами; Отслеживание изменений показателя уровня лояльности клиентов; Проведение еженедельных собраний с Руководителями вовлеченных отделов и Директором дилерского ...
    almaty.hh.kz

  • Директор отдела продаж и маркетинга в Гостиницу

    от 1000000 KZT
    ARCO INVEST Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17 2 дня назад
    ... Формирование и управление отделом продаж (корпоративные клиенты, MICE, туроператоры, онлайн-каналы) Анализ ... стандартов обслуживания клиентов отдела продаж. Анализ ключевых показателей эффективности (KPI) отдела продаж и маркетинга, подготовка отчетности ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)

    от 700000 до 2000000 KZT
    Svydis Astana Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 133А 3 дня назад
    ... в обеспечении высококачественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем талантливого и целеустремленного Руководителя отдела продаж (порошковые краски) в г. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (Порошковые краски)

    от 700000 до 2000000 KZT
    Svydis Astana Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 133А 9 дней назад
    ... в обеспечении высококачественного обслуживания наших клиентов. Мы ищем талантливого и целеустремленного Руководителя отдела продаж (порошковые краски) в г. ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер службы технической поддержки

    от 160000 до 450000 KZT
    Open Group Казахстан, Алматы 26 дней назад
    ... вопрос по реструктуризации отдела технической поддержки по классическому сценарию: 1 линия 2 линия. На данный момент, в компании востребованы специалисты второй линии, а именно сотрудники:- обладающие богатым опытом в сфере обслуживания клиентов оказания ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами

    от 250000 до 350000 KZT
    QadamLegal Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 165Б 7 дней назад
    ... коммуникацию с юристами и руководителем отдела по каждому клиентскому делу. При необходимости информировать клиента о статусе его дела, сроках ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 250000 до 350000 KZT
    QadamLegal Казахстан, Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 114/85 7 дней назад
    ... коммуникацию с юристами и руководителем отдела по каждому клиентскому делу. При необходимости информировать клиента о статусе его дела, сроках ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 3000000 KZT
    MONO TRADE Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 54 день назад
    ... проекты, новые ниши, новые клиенты; Ты реально влияешь на прибыль и можешь построить отдел своей мечты; Мы вкладываемся в ... , безопасность и доверие клиентов. Компания активно растёт и сейчас ищет сильного руководителя отдела продаж, который хочет не просто ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж в глэмпинг отель

    от 400000 до 2000000 KZT
    Bionic Design Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... , умеешь работать в программных сервисах отдела продаж - срм, телефония, сквозная аналитика• ... на пульсе по всем показателям отдела продаж, маркетинга, повторных бронирований• Работать ... 000 тг + 1% с оборота отдела продаж (сейчас оборот 16-25 ...
    almaty.hh.kz

  • Торговый представитель-Sales

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 5 дней назад
    ... плана по привлечению новых клиентов Производит поиск и привлечение новых клиентов. Формирует стратегию привлечения клиентов по своему портфелю, осуществляет переговоры ... решения под задачи клиента . Требования: Высшее или профессиональное среднее ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт-менеджер

    от 300000 до 800000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 144 13 дней назад
    ... Портфель из более чем 300 клиентов, и это не предел. Заключены контракты с крупными международными клиентами Действующие филиалы в городах Алматы, ... зданий, обслуживание заводов, обслуживание корпоративных клиентов. Активно развиваемся в Казахстане и ...
    almaty.hh.kz

  • Риэлтор

    Neocode Казахстан, Алматы день назад
    ... и поддержке. Наша цель — предоставить клиентам лучшее на рынке недвижимости, и мы ищем амбициозных и энергичных специалистов, которые готовы присоединиться к нашей ... до руководителя группы или отдела; Гарантированное трудоустройство по ГПХ; Дружный ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по оперативной работе с клиентами (со знанием китайского языка)

    Автора Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4 день назад
    ... Специалиста по оперативной работе с клиентами. Присоединившись к нашей команде, задачи будут такими: Коммуникация с клиентами, рост объемов грузоперевозок. Принятие заявок от клиентов, планирование ведение перевозок с клиентом, работа со смежными отделами ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист визовых услуг

    от 300000 до 800000 KZT
    Центр визовой поддержки, ТМ (D&Y) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 146 23 дня назад
    ... расширением штата и увеличением потока клиентов, мы ищем талантливых и ответственных специалистов в нашу дружную команду Кого ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела клиентской поддержки/контроля качества обслуживания

    от 300000 до 350000 KZT
    Бизнес парк Станица Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... методик оценки качества работы менеджеров отдела аренды и call- центра (прослушка звонков, разбор переписок, анкетирование клиентов). Контроль работы и прямая работа с обращениями арендаторов и клиентов (запросы жалобы, возвраты и др.). ...
    almaty.hh.kz

  • Sales Manager - CNP Processing GmbH (E-Commerce)

    CNP Processing GmbH Казахстан, Алматы 22 дня назад
    ... , что укрепляет её положение ведущего игрока на рынке. Основные обязанности ... транспортных расходов при встречах с клиентами. Регулярные тимбилдинги и мероприятия для обмена опытом между отделами. Возможность пользоваться корпоративным детским садом ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по продажам

    Линде Газ Казахстан Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... др.), рассматривает кандидатов на позицию Специалиста по продажам в г. Алматы для усиления действующей команды продаж. Обязанности: Организация и ведение продаж: поиск потенциальных клиентов; ведение коммерческих переговоров; выяснение потребностей ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по сервисным операциям по расчетам с клиентами

    Danone, ТМ Казахстан, Алматы день назад
    ... -х лет на позиции бухгалтера (специалиста) по сверкам с ключевыми клиентами (retail) кредитного контролера. Ты знаешь ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист по защите прав и соблюдению интересов потребителей

    Микрофинансовая организация Шинхан Финанс Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 48 3 дня назад
    ... микрофинансовую организацию «Шинхан Финанс», требуется Ведущий специалист по защите прав и соблюдению ... — в подразделении по работе с обращениями клиентов, комплаенс или правовом блоке). Знание ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий менеджер по продажам (IT продукты)

    Инфобип Казахстан Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау день назад
    ... на 6 континентах. Основная цель Ведущего менеджера по продажам - привлечение нового бизнеса и продажи сервисов компании клиентам рынка Казахстана. Сегмент Enterprise. Основные ... уровня сервиса и качественного сопровождения клиентов. Требования: Опыт от 5-ти ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель руководителя отдела аренды

    Бизнес парк Станица Казахстан, Алматы, улица Халиуллина, 66 3 дня назад
    ... закрытие стратегически важных переговоров и клиентов. Взаимодействие со смежными подразделениями (юридический отдел, маркетинг, бухгалтерия и др.) для ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт-Менеджер

    от 400000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы день назад
    ... внутренними командами: Работаешь с техническими специалистами для разработки оптимальных решений под потребности клиентов. Передаешь обратную связь и идеи от клиентов команде разработки для улучшения наших ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Ведущий специалист отдела по работе с обращениями клиентов
  • Размещено: 2025-11-10 09:36:24
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50
  • Зарплата:
  • Компания: KMF Банк