Обязанности:
Отвечать клиентам в WhatsApp, Telegram и по телефону в рамках установленных скриптов и регламентов компании.
Собирать и запрашивать у клиентов необходимые документы, а также самостоятельно получать недостающие документы через Egov, ГКБ, ПКБ и другие официальные базы.
Проверять корректность и полноту предоставленных данных клиента перед передачей юристу.
Загружать все документы клиента в CRM-систему и облачное хранилище (Google Drive / OneDrive / корпоративное облако).
Обновлять статусы клиентов и ставить отметки о выполнении задач в CRM-системе.
Контролировать сроки выполнения этапов по каждому клиенту и своевременно уведомлять юриста о необходимости следующего шага.
Вести внутренние отчёты по клиентам (новые, в работе, завершённые).
Поддерживать постоянную коммуникацию с юристами и руководителем отдела по каждому клиентскому делу.
При необходимости информировать клиента о статусе его дела, сроках досудебного урегулирования и подачи в суд.
Обеспечивать конфиденциальность данных клиентов и корректность делового общения.
✅ Требования:
Внимательность и усидчивость при работе с документами и CRM-системой.
Ответственность, пунктуальность и умение соблюдать сроки.
Вежливость, грамотная письменная и устная речь.
Умение вести переписку с клиентами в спокойном, профессиональном тоне.
Стабильность и готовность к длительному сотрудничеству.
Навыки уверенного пользования ПК, мессенджерами и браузером.
Приветствуется опыт работы в юридической, финансовой или клиентской сфере.
💼 Условия:
График работы: с 10:00 до 18:00, 5/2 (понедельник – пятница).
Рабочее место — офис / удалённо (по согласованию).
Работа в связке с юристами и руководителем отдела.
Обучение стандартам работы Qadam Legal (CRM, клиентская коммуникация, документооборот).
Стабильная заработная плата + бонусы за качественное ведение клиентов и соблюдение сроков.
Дружелюбная команда и поддержка на всех этапах адаптации.
Возможность карьерного роста до старшего менеджера или координатора отдела.