IT Support Group — крупнейшая IT-сервисная компания Казахстана с 18-летней историей успеха, предоставляющая IT-услуги более чем 250 крупным организациям, включая лидеров мирового рынка, таких как Coca-Cola, Johnson & Johnson, SONY, Shinnhan Bank Kazakhstan и другие.

Мы ищем высококвалифицированного специалиста по технической поддержке с уверенным разговорным английским языком для работы в динамичной и стабильной команде.

Основные обязанности:

1. Анализ потребностей клиентов:

• Регулярно проводишь встречи и опросы для выявления потребностей клиентов в IT-услугах.
• Анализируешь текущие решения и предлагаешь варианты по расширению и оптимизации.

2. Разработка индивидуальных предложений:

• Создаешь персонализированные коммерческие предложения, которые точно соответствуют запросам каждого клиента.
• Представляешь клиентам новые IT-услуги, которые помогут повысить эффективность их бизнеса.

3. Кросс-продажи :

• Идентифицируешь возможности для продажи дополнительных услуг и обновления пакетов.
• Предлагаешь решения, которые усиливают и расширяют уже использующиеся продукты и услуги.

4. Поддержание долгосрочных отношений:

• Обеспечиваешь высокий уровень удовлетворенности клиентов через оперативное решение вопросов и проблем.
• Постоянно взаимодействуешь с клиентами, планируя следующие шаги для роста и развития партнерства.

5. Сотрудничество с внутренними командами:

• Работаешь с техническими специалистами для разработки оптимальных решений под потребности клиентов.
• Передаешь обратную связь и идеи от клиентов команде разработки для улучшения наших продуктов и услуг.

6. Документирование и отчетность:

• Ведешь подробную документацию о взаимодействии с клиентами, фиксируя все ключевые моменты.
• Готовишь регулярные отчеты о результатах и достигнутых успехах.

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт в B2B-продажах от 1 до 2 лет, желательно в сфере услуг.
• Приветствуем понимание IT-услуг, способность быстро осваивать новые технологии и эффективно их применять, но не является обязательным требованием.
• Отличные коммуникативные навыки и способность выстраивать доверительные отношения с клиентами.
• Опыт ведения переговоров и работы с возражениями.
• Высокая степень самоорганизации и ориентация на результат.
• Знание CRM-систем — это будет твоим преимуществом!

Условия работы:

• Фиксированный оклад: 250 000 тенге на руки.
• Переменная часть (KPI) , бонусы.
• Возможности для карьерного роста: Прогрессируй в команде и расширяй свои горизонты.

Почему стоит работать с нами?

• Мы — команда профессионалов, которая всегда стремится к совершенству.
• Ты получишь шанс работать с интересными и крупными клиентами в области IT.
• Мы создаем атмосферу, где ценятся инициатива, креативность и проактивность.
• В нашей компании ты не просто аккаунт-менеджер, а важная часть команды, которая двигает бизнес вперед.