Компания «Ecoplit» – это одно из ведущих предприятий по производству строительных материалов в Республике Узбекистан, специализирующееся на выпуске фиброцементных плит.
В состав фиброцементных плит входят материалы, безопасные для здоровья человека: цемент, армирующие волокна целлюлозы, минеральные наполнители.
Обязанности:
прием и обработка входящих обращений от клиентов (звонки, заявки с сайта, мессенджеры, email и др.);
консультирование клиентов по продуктам и услугам компании;
классификация и квалификация обращений (определение потребности, уровня заинтересованности);
передача обработанных лидов в отдел продаж / ответственным менеджерам;
ведение внутренней отчетности и фиксация обращений в CRM-системе;
своевременное реагирование на повторные и срочные обращения;
соблюдение стандартов коммуникации и качества клиентского сервиса;
взаимодействие с другими отделами для оперативного решения клиентских запросов;
участие в оптимизации процессов обработки обращений;
контроль за статусами обращений до момента их закрытия.
опыт работы с клиентами или в call-центре от 6 месяцев (желательно);
прамотная устная и письменная речь (русский язык обязательно, знание Казахского— плюс);
уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами (например: Bitrix24, AmoCRM);
быстрая обучаемость, умение обрабатывать большой объем информации;
вежливость, стрессоустойчивость, клиентоориентированность;
умение четко выявлять потребности клиента и фиксировать ключевую информацию;
ответственность, пунктуальность, внимание к деталям;
готовность работать в режиме многозадачности;
высшее или среднее специальное образование.
1% от входящего потока
1,5% от холодного потока
после испытательного периода зп 200 000 т + 50 000 т бонус +
1% от входящего потока
1,5% от холодного потока
комфортабельный офис;
сплочённая команда.