Бизнес-тренер / Тренер-наставник по сервису (кондитерская сеть)

Мы ищем бизнес-тренера, который поможет вывести уровень сервиса нашей кондитерской сети на новый уровень. Нам нужен специалист, который разработает систему обучения с нуля, создаст обучающие материалы и проведет обучение для персонала.

Обязанности:

• Разработка программы обучения для сотрудников кондитерской сети.
• Создание обучающих материалов (презентации, инструкции, чек-листы, скрипты, стандарты обслуживания).
• Проведение тренингов по сервису, продажам и работе с гостями.
• Адаптация и обучение новых сотрудников.
• Контроль соблюдения стандартов сервиса и проведение аттестаций.
• Выявление зон роста персонала и разработка рекомендаций по их развитию.
• Формирование культуры высокого уровня обслуживания.

Требования:

• Опыт работы бизнес-тренером, тренером по сервису или специалистом по обучению персонала.
• Опыт разработки обучающих программ и материалов.
• Навыки проведения групповых и индивидуальных тренингов.
• Отличные коммуникативные и организационные способности.
• Опыт работы в сфере общественного питания, кафе, ресторанов или розничных сетях будет преимуществом.

Условия:

• Возможность создать систему обучения с нуля.

• Работу в развивающейся кондитерской компании.

• Дружный коллектив и поддержку руководства.

Если вы умеете вдохновлять людей, создавать эффективные программы обучения и повышать уровень сервиса — будем рады видеть вас в нашей команде!