Добрый день уважаемый Кандидат!

“SMILE center clinic” динамично развивающаяся казахстанская стоматологическая компания.

Наша команда профессионалов предоставляет стоматологические услуги с инновационным подходом к лечению. Мы специализируемся на навигационной имплантации, ортодонтии, диагностике ВНЧС и детской стоматологии, используя передовые технологии и высокий стандарт сервиса.

Мы имеем более 10 лет общего опыта работы и экспертности в сфере ортопедического лечения зубов и гнатологии. Обладаем глубокими знаниями в своей области, что позволяет эффективно и профессионально предоставить стоматологические услуги.

Наша цель - чтобы каждый пациент оставался доволен результатом лечения и мог с уверенностью рекомендовать нас другим! Мы придерживаемся принципов качества, ответственности и честного подхода в работе.

В связи с расширением в нашу команду требуется Руководитель отдела сервиса. Мы ищем человека, которому важно искреннее отношение к людям, сильная команда и работа, которой можно гордиться!

Мы ожидаем от Вас:

• организацию и контроль работы администраторов и кураторов по работе с пациентами;
• обеспечение высокого уровня сервиса и клиентского сопровождения;
• анализ пути пациента, выявление причин потери пациентов и реализацию мероприятий по их удержанию;
• повышение конверсии первичных пациентов в комплексное и долгосрочное лечение;
• контроль качества коммуникации сотрудников с пациентами, работу с жалобами и предотвращение конфликтных ситуаций;
• обучение, адаптацию и развитие сотрудников подразделения;
• контроль ключевых показателей сервиса, удержания и лояльности пациентов;
• взаимодействие с врачами и руководителями подразделений для улучшения клиентского опыта;
• формирование и подготовку отчетности, участие в реализации инициатив, направленных на рост выручки клиники.
• создание высокого уровня сервиса и доверительных отношений с пациентами, контроль качества обслуживания и уровня удовлетворенности клиентов.

Нам важно в кандидате:

• наличие высшего образования;
• опыт работы на руководящей позиции не менее 2 лет;
• грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать эффективное взаимодействие с пациентами и сотрудниками;
• успешный опыт управления клиентским сервисом, командой и качеством обслуживания;
• практический опыт удержания клиентов, повышения клиентской лояльности и развития долгосрочных отношений с клиентами;
• навыки управления показателями эффективности подразделения и достижения бизнес-результатов;
• лидерские качества, системное мышление, инициативность и опыт обучения и развития команды;
• опыт работы в стоматологии или сфере медицинских услуг будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;

• график работы 5/2;

• комфортный и благоприятный офис;

• молодой и дружный коллектив;

• льготы для сотрудников на стоматологические услуги нашей клиники;

• обучение: информационные материалы, методические презентации и поддержку руководителя отдела на всех этапах работы;

• оклад + премиальные бонусы в среднем наши специалисты получают от 500.000 тг. ежемесячно и стабильно!

• долгосрочное сотрудничество и возможности профессионального роста;

Если вы ищете стабильную работу в современной клинике и готовы стать частью нашей команды, отправляйте ваш отклик - мы будем рады знакомству!