• Ведение CRM программы Битрикс24.

• Заполнение полной информации о клиенте, вид оплаты, сумму, скидки, расчеты и другие детали.

  - Формление возвратов через CRM Битрикс24.

  - Сканирование и загрузка всех документов в CRM Битрикс24 с подписями и печатями. (ДКП, спецификация, акт приема-передачи, копия удостоверения личности клиента., - гарантийное письмо (при кредитовании), платежное поручение оригиналы или цветную копию с печатью, заявление от клиентов и.т.д.

• Принятие и изменение информации стоимости автомобили в CRM Битрикс24.

  - Ведение делопроизводства.

  - Прием ПТС с указанием модели кузова и.т.д. от руководителя склада (снять копию и пришить в папку, оригинал выдается клиенту).

  - Прием ТТН, акт приема-передачи с указанием модели кузова и.т.д. от руководителя склада. Отправка копии в пдф на почту РОП.

  - Передача ТТН, акт приема-передачи представителю транспортной компании.

  - Сверка данных клиента, ПТС, справки-счета.

  - Формирование, составление, распечатка и передача на руки следующих документов менеджерам:

  - все передаточные ДКП на автомобиль;

  - акты приема-передачи на автомобиль;

  - спецификация;

  - полный пакет документов для ЦОН, УАП ДП (ОТТС, утилизационный сбор, сертификат происхождения, ПТС).

  - Распечатка и передача актов выполненных работ, накладных менеджерам, затем принять подписанный вариант от клиента.

  - Формирование, составление, передача оригиналов следующих документов в САП через офис менеджера:

  -накладная, акт выполненных работ (доп.оборудования) на автомобиль;

  - акт приема-передачи на автомобиль;

  - ДКП;

  - спецификация;

  - копия удв. Клиента;

  - гарантийное письмо (если кредитование);

  - платежное поручение с печатью Компании (оригиналы или цветную копию с печатью) и другие документы.

• Формирование общей стоимости автомобиля и доп.оборудования, расчет суммы остатка, в случае кредитования в CRM Битрикс24.

• Проверка на соответствие перечисленных опций автомобиля на листе заявки на реализацию (канбан) на автомобиль. Проверка, сверка наличие доп.оборудования.

• Проставление печать на ДКП, ОТТС, ПТС, ПП.

• Выяснение порядка оплаты у менеджеров.

• Проверка поступления оплаты клиентом денежных средств через аудитора САП.

• Прием и обработка следующих документов от менеджера: удв. клиента, ПП от банка (оригинал или цветная копия в хорошем качестве), канбан, гарантийное письмо, заявление и прочие документы от клиента.

• Ведение всех необходимых отчетов о покупке/выдаче автомобилей, сумм установленного доп.оборудования, нумерацию договоров, о данных клиента и выданной машины и VIN кодам.

• Составление и сдача отчетов за месяц/квартал директору и бухгалтерии.

• Составление, предоставление писем для банка и САП.

• Ведение необходимых внутренних документов согласно действующим в Компании инструкциям.

Требования: Должен знать:

• CRM программы Битрикс24;
• порядок оформления документов, относящихся к его непосредственной подведомственности
• бизнес-процессы Компании;
• организационную структуру Компании;
• стандарты обслуживания клиентов;
• перечень всех услуг Компании;
• имена, фамилии, отчества и контактные данные всех должностных лиц и обслуживающих подразделений Компании;
• основы этики делового общения;
• основы организации делопроизводства;
• методические и нормативные документы, касающиеся работы Компании;
• основы трудового законодательства Республики Казахстан, правила трудового распорядка.

• 5/2