Обязанности:

1. Оценка деятельности финансовых организаций на предмет соблюдения нормативных требований в области защиты прав потребителей, борьбы с мошенничеством в сфере кредитования.
2. Рассмотрение в соответствии с АППК поступивших обращений физических и юридических лиц по вопросам предоставления финансовых услуг, нарушений прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, а также деятельности коллекторских агентств.
3. Координация и контроль деятельности внутриструктурных подразделений Департамента, организация внутренних процессов, разработка процедур по направлениям работы.
4. Применение мер надзорного реагирования и возбуждение административного производства в отношении финансовых организаций.
5. Разработка нормативных правовых актов, регулирующих вопросы защиты прав потребителей финансовых услуг.
6. Участие в автоматизации процессов. Разработка предложений по внедрению новых технологий и автоматизации процессов для оптимизации и повышения эффективности работы.

Требования:

Образование: Высшее образование в области права, финансов, экономики и бизнеса, учет и аудит.

Опыт работы: Не менее 4-6 лет в финансовом секторе, в том числе в подразделениях комплаенс-контроля, риск-менеджмента, юридического подразделения, внутреннего аудита, защиты прав потребителей финансовых услуг, разработки и внедрения продуктовой линейки для розничных потребителей и других аналогичных направлениях иных организаций, в том числе не менее 2 лет на руководящей должности.

Профессиональные теоретические и прикладные знания и навыки:

Hard skills

• знание законодательства, регулирующего деятельность финансовых организаций и финансового рынка, законодательства об административных процедурах, компетентность в вопросах урегулирования просроченной задолженности, банкротства физических лиц;
• опыт работы с ИС E-otinish;
• опыт ведения переписки с государственными органами Республики Казахстан;
• знание международных стандартов финансовой отчетности и иных профессиональных практик финансового/бухгалтерского учета;
• финансового анализа (среди прочего способность проведения глубокого анализа как финансовых организаций, так и их клиентов);
• владение английским языком на уровне В2 и выше;
• наличие сертификатов CFA, CIA, FRM, ACCA, CAMS будет преимуществом.

IT skills

• продвинутое владение Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint,
• построение аналитических таблиц и дашбордов.

Soft skills

• аналитический склад ума и креативность мышления (всесторонний анализ, умение анализировать большие массивы информации, обобщать информацию и объединять суждения о доказательствах для формирования собственного мнения, поиск и выбор самых эффективных практик и примеров и др.);
• навыки оперативного составления эффективных презентаций с использованием ИИ-сервисов;
• навыки подготовки отчетной аналитической информации, управленческой отчетности вышестоящему руководству с выводами и предложениями;
• навыки разработки методологических документов;
• исполнительность, организованность (высокий уровень самоконтроля, самодисциплины) и быстрая обучаемость;
• стрессоустойчивость, готовность работать в условиях ограниченного времени;
• коммуникабельность, умение работать в команде, выстраивание эффективных деловых отношений с коллегами, умение вести конструктивный диалог с отстаиванием точки зрения.