Скриптолог / Специалист по разработке клиентских скриптов в Департамент Online Bank

АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 2026-05-22 16:28:27
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Freedom Bank ищет скриптолога в команду информационной поддержки - специалиста, который поможет делать клиентскую коммуникацию понятной, удобной и эффективной.

Обязанности:

  • Разработка и обновление скриптов для операторов чат- и голосовой поддержки
  • Адаптация информации из внутренних баз знаний, инструкций и FAQ в понятный формат для сотрудников
  • Анализ действующих скриптов и поиск зон для улучшения
  • Участие в тестировании и внедрении новых сценариев коммуникации
  • Контроль актуальности материалов и регулярное обновление контента
  • Взаимодействие с подразделениями банка по вопросам клиентских коммуникаций
  • Анализ клиентских обращений и типовых ситуаций
Требования:
  • Опыт работы в клиентском сервисе, контакт-центре, поддержке или редактуре текстов
  • Навык написания и структурирования текстов
  • Грамотная письменная и устная речь
  • Умение объяснять сложную информацию простым языком
  • Внимательность к деталям и системное мышление
  • Профессионально владение казахским и русским языком
  • Опыт работы с базами знаний, инструкциями или FAQ приветствуется
  • Опыт в банковской сфере будет плюсом

  • Будет преимуществом:

    • Опыт работы копирайтером, редактором или журналистом
    • Навыки работы в Miro, FigJam или аналогичных инструментах
    • Понимание специфики клиентских коммуникаций в банке

Условия:
  • Конкурентоспособная заработная плата + ежемесячные премии (по результатам собеседования)
  • Работа в стабильном и цифровом банке
  • Команда, ориентированная на качество клиентского сервиса
  • Обучение, развитие и рост внутри компании.
  • Комфортный офис и современная корпоративная культура.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Аналитик в Отдел анализа и оптимизации процессов Департамент Online bank

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 11 дней назад
    ... , таблиц и триггеров; Проверка результатов разработки, участие в UAT, приёмка и ... банка; Плотное взаимодействие с IT разработкой и бизнес-заказчиками; Возможность глубокого ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель директора Департамента Online Bank

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 10 дней назад
    ... и подготовка отчетности: работа с клиентскими обращениями, выявление проблемных зон, формирование ... Priority; Управленческий опыт в digital online направлениях банковской деятельности; Уверенное владение ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер в Отдел повышения эффективности Департамент Online Bank

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 18 часов назад
    ... и контроль задач команды Анализ клиентского пути и качества взаимодействия клиентов с онлайн-банком Участие в улучшении клиентского сервиса и внутренних процессов Организация ... Требования: Опыт работы в обучении, клиентском сервисе или банковской сфере Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис-аналитик / CJM аналитик (клиентский опыт)

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 9 дней назад
    ... чат-бота; Оптимизация клиентского пути (снижение шагов, упрощение); Формирование верхнеуровневых требований по оптимизации клиентских процессов Постановка задач бизнес-аналитикам; ... построения CJM; Понимание клиентского опыта (CX UX); Сильная аналитика; ...
    almaty.hh.kz

  • SMM-специалист

    от 350000 до 350000 KZT
    Swiss Watches Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 617 23 часа назад
    ... :SMM-специалист отвечает за ведение и развитие социальных сетей компании, формирование имиджа бренда и привлечение аудиторииВ своей работе подчиняется маркетологу - руководителю отдела маркетинга Обязанности:Создание контента и проведение съемок-Разработка ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Службы комплаенс

    Solva Group Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 10 дней назад
    Мы ищем специалиста Службы ... продуктов: Участие в разработке и структурировании новых продуктов и услуг с целью обеспечения соответствия требованиям законодательства РК и внутренним политикам МФО. Работа с клиентскими обращениями: Проведение анализа ...
    almaty.hh.kz

  • Проектный менеджер (ипотечное кредитование)

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 4 дня назад
    ... с большим объемом информации; опыт разработки продуктов процессов (project management); опыт ... , связанных с деятельностью Отдела; навыки разработки кредитных процессов, продуктов, постановки целей ...
    almaty.hh.kz

  • Программист на no-code платформе (Junior)

    от 150000 до 180000 KZT
    MyBPM Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 404/67 день назад
    ... для начинающих специалистов. Для трудоустройства необходимо успешно пройти конкурсный отбор из 3-х этапов с выполнением тестового задания и предварительное обучение Обязанности: Разработка интерфейсных форм; Разработка скриптов на блоковом языке ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик данных в Департамент цифровизации проектов

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 21 день назад
    ... -заказчиков к аналитике и отчётности; Разработка, оптимизация и сопровождение BI-отчётов ... ; Требования: Уверенное владение Power BI (разработка отчетов, DAX, Power Query) от ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист департамента корпоративных продаж

    от 440000 KZT
    Сталь Трейд - НС Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 609 2 дня назад
    ... развитием бизнеса приглашаем в команду Специалист департамента корпоративных продаж. Ваша роль: Знание ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер Департамента кабельной канализации и телекоммуникаций

    от 250000 до 400000 KZT
    Астана Innovations Казахстан, Астана, улица Сакена Сейфуллина, 27 14 дней назад
    ... , в рамках компетенции; участие в разработке, согласованием и внесением на утверждение ... отчетности в контролирующие государственные органы; разработка графика объезда менеджерами Департамента объектов кабельной канализации Общества и ...
    astana.hh.kz

  • Проектный менеджер в Управление клиентского сервиса

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 11 дней назад
    Обязанности: Разработка схем и инициирование бизнес‑требований ... внедрённых доработок в боевой среде. Разработка, согласование и сопровождение внутренних документов ...
    almaty.hh.kz

  • Директор департамента снабжения и логистики

    от 700000 до 1000000 KZT
    Сталь Трейд - НС Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 609 17 дней назад
    ... возможности для карьерного роста начинающих специалистов — путь от стажёра до руководителя у нас реален и поддерживается. В связи с развитием бизнеса приглашаем в команду Директора департамента снабжения и логистики. Ваша роль: ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист-инженер-конструктор (КЖ)

    от 880000 до 1300000 KZT
    Parametric (Параметрик) Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 404/67 день назад
    ... объявляем набор на позицию Главного специалиста — инженера-конструктора (КЖ). Обязанности Проектирование жилых комплексов комфорт и бизнес-класса, а также современных общественных объектов. Разработка и выпуск разделов КЖ (железобетонные ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист — инженер-проектировщик ОВ

    от 880000 до 1300000 KZT
    Parametric (Параметрик) Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 404/67 день назад
    ... архитекторов, инженеров и BIM-специалистов.В связи с развитием компании ... союз амбициозных и опытных специалистов, которые любят своё дело, стремятся ... отопления, вентиляции и кондиционирования— Разработка проектной документации на стадиях ЭП, ...
    almaty.hh.kz

  • Driver Supply Specialist/ Recruitment Marketing Specialist/ Driver Acquisition Marketer

    от 500000 до 800000 KZT
    GREEN AND SMART MOBILITY KAZAKHSTAN Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 617 3 дня назад
    ... Plan and execute online recruitment campaigns across Facebook, TikTok, ... hiring campaigns. Content Creation & Online Design Design recruitment visuals, banners, ... recruitment landing pages and online communication touchpoints. Analytics & Optimization Track ...
    almaty.hh.kz

  • CVM менеджер

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 9 дней назад
    ... на основе поведенческих событий; Разработка логики сегментации и персонализации коммуникаций; Формирование гипотез на основе клиентских данных и поведенческой аналитики; Работа ... ; Понимание архитектуры интеграций и клиентских данных; Опыт работы с ML- ...
    almaty.hh.kz

  • Frontend-разработчик (Senior) Freedom AI Labs

    Choco (ТОО Chocofamily) Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 506/99 день назад
    ... , real-time взаимодействием и сложной клиентской архитектурой, рассчитанную на масштабирование до миллионов пользователей. Основные задачи Проектирование и разработка сложных frontend-фич с использованием ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер в Управление клиентского сервиса

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 11 дней назад
    ... Уполномоченных органов Банка; Участие в разработке и тестировании доработок, описании технических ...
    almaty.hh.kz

  • Главный риск-менеджер (Credit Risk, Scoring)

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 3 дня назад
    Обязанности: Разработка и внедрение риск‑правил для ... предложений для руководства и комитетов. Разработка и автоматизация отчетности по кредитным рискам. Участие в продуктовой разработке с фокусом на баланс риск ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный менеджер послепродажного сервисного обслуживания (дистрибуция KAIYI)

    Skill Hub Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 498 8 дней назад
    ... , развития и повышения квалификации сотрудников департаментов послепродажного обслуживания дилерской сети. Требования: Знание технического устройства автомобиля, стандартов клиентского сервиса, техник продаж и работы ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер-конструктор шкафов слаботочки

    МунайГаз, Инжиниринговая Компания Казахстан, Астана, улица Сакена Сейфуллина, 4/2 день назад
    ... шкафа);3. Формирование закупочных спецификаций. Разработка проектной и рабочей документации; Разработка отдельных разделов (частей) проектной и ... сооружений по ГОСТ 21.408; Разработка документации на автоматизированные системы по ...
    astana.hh.kz

  • IT Специалист отдела поддержки 1С

    от 200000 до 400000 KZT
    ВЦ Интеграция Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 531 21 час назад
    ... и ответственности. Мы ищем специалиста в отдел сопровождения корпоративных клиентов. ... увеличение оклада по достижению результатов. Специалисты с опытом работы: оклад 250- ... , варианты развития карьеры: Стажер Специалист поддержки Ведущий специалист поддержки
    almaty.hh.kz

  • Финансовый советник в Priority banking

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 7 дней назад
    ... обязанности Финансового советника входит: формирование клиентской базы Priority клиентов (в т. ч. следит за соответствием критериев клиентской базы требованиям Банка, вносит предложения ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель начальника Управления по развитию бизнеса

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 10 дней назад
    ... Бизнес Кредит); оптимизация и автоматизация клиентских путей (CJM); участие в разработке и внедрении новых процессов и ...
    almaty.hh.kz

  • Главный риск-менеджер (Python Developer)

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 3 дня назад
    Обязанности: Разработка и сопровождение микросервисов на Python ( ... менее 2 лет Опыт коммерческой разработки на Python — от 2 лет ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    КОМПАНИЯ Э-КОМ ПРАЙМ Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 8 дней назад
    ... понятную отчетность; Выстроить систему работы департамента (разработка процедур, чек-листов, скриптов); Контролировать основные показателями эффективности сотрудников департамента; Лично участвовать в продажах продукта ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий Инженер-конструктор КЖ

    от 400000 до 800000 KZT
    Parametric (Параметрик) Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 404/67 день назад
    ... архитекторов, инженеров и BIM-специалистов, создающих современные жилые комплексы, коммерческие и социальные объекты. Мы ищем: Инженеров-конструкторов КЖ Ведущих инженеров КЖ Руководителей группы КЖ Обязанности: Разработка проектной и рабочей документации ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер-конструктор КЖ

    от 280000 до 400000 KZT
    Parametric (Параметрик) Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 404/67 день назад
    ... : - Обязательное владение Revit -Разработка проектной и рабочей документации для жилых комплексов бизнес-класса, социальных и коммерческих объектов. -Участие в согласованиях и взаимодействии с архитекторами и смежными специалистами. -Обеспечение высокого ...
    almaty.hh.kz

  • Assistant Front Office Manager/ Ассистент Фронт-офис менеджера

    Rixos Almaty (ТОО Solis ltd) Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 506 2 дня назад
    ... ; Работа с guest satisfaction scores, online reputation и качеством гостевого опыта ( ... координации команды и взаимодействия между департаментами; Высокий уровень клиентоориентированности, лидерские качества ...
    almaty.hh.kz

  • Sales-менеджер (Департамент поддержки розничных клиентов)

    Alatau City Invest Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 9 дней назад
    ... входящими и исходящими обращениями Ведение клиентской базы и отчетности в CRM ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий Аналитик отдела продаж

    до 700000 KZT
    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 498 21 час назад
    ... повышения эффективности работы аналитической команды Разработка и контроль KPI, мониторинг их ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт в Управление по развитию Бизнеса

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 10 дней назад
    ... рамках компетенции Подразделения; Участие в разработке, согласовании, тестировании, внедрении новых банковских ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт управления развития бизнес-процессов

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 10 дней назад
    ... процессов физических лиц. Участие в разработке, тестировании и внедрении новых банковских ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог

    АО «Freedom Bank Kazakhstan» Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 18 дней назад
    Методолог управления методологииОбязанности: разработка и актуализация внутренних нормативных документов ( ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик

    до 350000 KZT
    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 498 24 дня назад
    ... обработки данных из базы данныхБанка Разработка, дополнение, изменение формы имеющейся отчетности ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по обучению

    Rixos Almaty (ТОО Solis ltd) Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 506 2 дня назад
    Обязанности: Разработка и проведение обучающих программ для всех департаментов (Front Office, F&B, Housekeeping, ... в сегменте премиального сервиса; Навыки разработки и проведения тренингов, уверенное публичное ...
    almaty.hh.kz

  • Account manager в креативное подразделение

    Starcom Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502 4 дня назад
    ... разработки и производства рекламных роликов умение ... клиентского брифа постановка задач креативной команде оценка работы креативной команды согласно поставленного брифа и пожеланий клиента ведение коммуникации с клиентом подрядчиками другими департаментами ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по персоналу

    от 300000 до 350000 KZT
    ВКУСМАРТ Казахстан, Астана, улица Сакена Сейфуллина, 63/3 12 дней назад
    ... HR департамента мы ищем в команду профессионала менеджера по персоналу hr-менеджера Обязанности: Полное ведение кадрового делопроизводства (численность от 500 штатных единиц); Активный поиск персонала на открытые вакансии, подбор специалистов разного ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Скриптолог / Специалист по разработке клиентских скриптов в Департамент Online Bank
  • Размещено: 2026-05-22 16:28:27
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Сакена Сейфуллина, 502
  • Зарплата:
  • Компания: АО «Freedom Bank Kazakhstan»