Начальник отдела (Управление сервисов искусственного интеллекта)

Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 2026-05-04 08:24:10

Описание

Задачи, которые ты будешь выполнять:

  • Определение продуктового vision, roadmap и ключевых метрик.
  • Поиск возможностей автоматизации клиентских сценариев и внутренних процессов.
  • Генерация гипотез и развитие продукта на основе: анализа клиентских диалогов; данных контакт-центра; продуктовой аналитики.
  • Проверка гипотез через пилоты, A/B-тестирование, продуктовые эксперименты.
  • Принятие решений о масштабировании, доработке или закрытии инициатив.
  • Подготовка бизнес кейсов для новых инициатив.
  • Подготовка технических заданий и продуктовых требований.
  • Формирование и управление product backlog.
  • Приоритизация задач на основе бизнес-ценности, влияния на ключевые метрики, сложности реализации, рисков и технических ограничений.
  • Контроль сроков и качества реализации решений.
  • Тестирование и контроль качества.
  • Анализ результатов пилотов и тестирования.
  • Постоянное улучшение продукта на основе аналитики.
  • Управление командой из 5-6 специалистов (контент-эксперты, junior products).
  • Постановка целей и развитие компетенций команды.
  • Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами.
  • Согласование продуктовых инициатив и roadmap.
  • Управление ожиданиями и приоритетами заинтересованных сторон.

Нам по пути, если у тебя:

  • Развитое продуктовое мышление.
  • Способность формировать продуктовую стратегию, vision и roadmap.
  • Компетенции в приоритизации продуктовых инициатив и управлении backlog.
  • Навыки написания бизнес требований.
  • Понимание принципов работы conversational AI, чат-ботов и цифровых ассистентов.
  • Базовое понимание технологий LLM, RAG.
  • Способность принимать продуктовые решения на основе данных и аналитики.
  • Понимание ключевых продуктовых и операционных метрик эффективности.
  • Любишь создавать и развивать продукты, а не просто поддерживать процессы.
  • Умеешь превращать бизнес-проблемы в продуктовые решения.
  • Принимаешь решения на основе данных.
  • Умеешь работать на стыке бизнеса, технологий и аналитики.
  • Можешь объяснить сложные технологические вещи простым языком для бизнеса.
  • Умеешь договариваться со стейкхолдерами и искать рабочие решения.
  • Хочешь работать с AI-продуктами и влиять на реальный бизнес-эффект.

Мы предлагаем:

  • Конструктор льгот OLZHA: кэшбек на здоровье, спорт, путешествия и саморазвитие в рамках утвержденных лимитов.
  • Продукты компании для сотрудников на выгодных условиях.
  • Внутреннее и внешнее обучение, корпоративный доступ к образовательной платформе Udemy.
  • Merch Store: брендированная продукция с корпоративной символикой.
  • Отсутствие дресс-кода.
  • Ультрасовременный и уютный офис HCB HUB.
  • Массаж в офисе, йога-классы, корпоративные скидки в фитнес-клубы, клиники, магазины.
  • Яркая корпоративная жизнь: мероприятия, клубы по интересам.

Похожие вакансии

  • Эксперт в Отдел управления клиентскими процессами

    Kcell Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... . Выявляет возможности в дальнейшем улучшении сервиса и занимается реализацией подобных улучшений по управлению клиентскими бизнес-процессами, курируемых Отделом. 11. Тестирует и сопровождает новые ...
    almaty.hh.kz
  • Супервайзер отдела приема и размещения гостей

    КОНТИНЕНТ ИНВЕСТ ГРУПП ГОСТИНИЦА HOLIDAY INN ALMATY Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 2Д 4 дня назад
    ... своих обязанностей. Операционные: Способствовать эффективному управлению отделом приема и размещения, в соответствии с установленной стратегией, предоставляя учтивый, профессиональный, эффективный и гибкий сервис, следуя рабочим стандартам Холидей Инн ...
    almaty.hh.kz
  • Финансовый директор Казевромобайл

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 16 дней назад
    ... аудиторами для успешного завершения аудита.Управление рисками:Идентификация финансовых рисков и ... в IT-проектах:Оценка и управление финансами для внедрения IT-решений.Координация с техническими отделами для достижения целей.Экологическая и ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела продаж (РОП) в кейтеринговую компанию

    от 1000000 до 1700000 KZT
    TAVERNA GROUP Казахстан, Алматы, улица Свежесть, 2 день назад
    ... увеличивает оборот компании. Основные обязанности Управление отделом продаж — Построение структуры отдела продаж — Найм, адаптация и обучение ...
    almaty.hh.kz
  • Управляющий клиникой

    от 450000 KZT
    ЛЕЧЕБНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ОТОРИНОЛАРИНГОЛОГИИ PRO-ЛОР АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 123 22 часа назад
    ... четкой и слаженной работы всех отделов Быстрое решение операционных задач Требования: Опыт управления в медицине сервисе от 3 лет Опыт управления командой Понимание стандартов клиентского сервиса Навыки работы с персоналом (контроль, ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела продаж логистических услуг (Центральная Азия)

    Президент Сервис Консалт Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... белом» поле, выстраиваем сервис по европейским стандартам качества, прозрачности и документального сопровождения. Ищем руководителя отдела продаж в регионе Центральной Азии (фокус — Казахстан), который возьмёт на себя операционное управление продажами и ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник отдела торгового маркетинга

    Маревен Фуд Тянь-Шань Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 день назад
    ... и навыкам: • Основы управления персоналом предприятия; • Основы бюджетирования и ... по торговому маркетингу, начальника отдела торгового маркетинга не менее 3-х лет в секторе FMCG. Опыт управления персоналом обязателен. Личностные и профессиональные ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела по управлению проектами (CAPEX, Retail)

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау, улица Казыбек Тауасарулы, 33А 8 дней назад
    ... и модернизации торговых объектов. Управление проектами играет ключевую роль для ... месяца после открытия). Зона ответственности: Управление Проектным офисом. Руководство PMO по ... : MS Project. AutoCAD. Системы управления проектами (Jira и аналоги). BI- ...
    almaty.hh.kz
  • Управляющий Директор Ресторана

    FORT VERNYI FAMILY (ИП КАРТАНБАЕВА Э.Ш.) Казахстан, Алматы, улица Толе би, 179А/22 2 дня назад
    ... не начальника на позицию Управляющий Ресторана для ... бизнеса Управление персоналом Быть лидером для команды и своим примером внедрять высокий сервис обслуживания гостей Подбор, еженедельное обучение ... HR отделом по вопросам персонала, обучения и ...
    almaty.hh.kz
  • Ведущий менеджер отдела продуктового менеджмента Управления цифровизации

    КазНПУ имени Абая Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13 9 дней назад
    ... также отчетов по конкретным поручениям начальника отдела и руководства управления; участвует в составлении ежегодных планов работы отдела; создавать инструкции по использованию новых цифровых сервисов и инструментов; Требования: высшее или ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник Отдела поддержки клиентов (фондовый рынок)

    от 600000 до 700000 KZT
    N1broker Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 191 2 дня назад
    ... инвесторов, обеспечивая прозрачность, высокий уровень сервиса и сопровождение на всех этапах. В настоящий момент мы ищем Начальника Отдела поддержки клиентов Обязанности: Управление отделом поддержки (чаты, звонки, письма) из ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела сервиса

    от 500000 KZT
    AYKSS Казахстан, Алматы, улица Шолом-Алейхема, 19 10 дней назад
    ... масштабирования бизнеса, поэтому ищем Руководителя отдела сервиса в клинику в городе Алматы. ... Вас:- Опыт работы в сфере сервиса или управления клиентским опытом от 1 года ( ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела по работе с клиентами для субрегиона Центральная Азия

    Wika Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Аскарова Асанбая 9 дней назад
    ... , повышению уровня клиентского сервиса, сокращения риска возникновения потерь и издержек при управлении заказами Клиентов. Управление первичным контролем дебиторской задолженности в ... системе. Руководство работой отдела по работе с клиентами. Требования: ...
    almaty.hh.kz
  • Операционный директор автоэкспортного направления (COO Auto Export)

    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 252блок7 10 дней назад
    ... маржинальности и уровню сервиса. Ключевая зона ответственности 1. Управление автоэкспортной операцией end-to-end Управление цепочкой: заявка - закуп подбор - проверка - ... качества. Профессиональные навыки Управление процессами: SOP, SLA, контроль качества, ...
    almaty.hh.kz
  • Системный инженер балансировки

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы, проспект Абая, 26А 18 дней назад
    ... развертывания; Разработка скриптов и сервисов; Написание скриптов на Python Go для автоматизации рутинных задач; Использование Terraform для управления инфраструктурой как код. Управление конфигурациями и безопасностью Управление конфигурациями и секретами ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник отдела развития цифровых сервисов

    Национальная Платежная Корпорация Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-3, 21 17 дней назад
    ... тенге.Какие будут задачи: управление развитием и масштабированием цифровых сервисов на базе биометрической идентификации, участие ... и запуск новых цифровых сервисов, включая их внедрение и интеграцию; управление командой: постановка задач, контроль сроков ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник управления планирования и контроля

    KAZ Minerals Management Казахстан, Алматы, проспект Достык, 85А день назад
    О роли Начальник управления планирования и контроля отвечает за развитие системы ИТ-управления, планирование, бюджетирование, контроль, архитектуру, риски ... и стандартов в области ИТ-управления Будет плюсом Сертификации CGEIT, CISM, ...
    almaty.hh.kz
  • Проектный менеджер инвестиционного проекта "Коллективные инвестиции"

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 17 дней назад
    ... метрик продуктов сервисов генерация идей по улучшению качества продуктов сервисов Управление проектом, организация работы команды проекта, ... оптимизации продуктов сервисов, а также в рамках управления проектами Взаимодействие со сторонними компаниями, ...
    almaty.hh.kz
  • Senior Developer (Data Governance)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 3 дня назад
    ... , включая настройку и развитие платформ управления метаданными и качеством данных, разработку ... данных, а также интеграцию инструментов управления данными с системами Банка во ... с метаданными опыт интеграции инструментов управления данными с DWH и другими ...
    almaty.hh.kz
  • Аналитик модельных рисков банков

    РГП Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-3, 21 11 дней назад
    ... ИИ связан с использованием алгоритмов искусственного интеллекта, которые могут демонстрировать непредсказуемое поведение или приводить к нежелательным результатам из-за ошибок в данных или алгоритмах. Управление этими рисками критически важно, так ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник отдела кадрового администрирования

    до 800000 KZT
    “QSR” ,ТМ BURGER KING Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 100/4 месяц назад
    ... блок кадрового администрирования. 🔹 Обязанности: Руководство отделом кадрового администрирования (команда - 4 чел.) Управление и контроль всех процессов по ...
    almaty.hh.kz
  • Методолог/аналитик по блоку "Управление НСИ (MDM)" (HR-домен)

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 17 дней назад
    ... ) через ИТ-инструменты. Применение возможностей искусственного интеллекта (ИИ) для автоматизации бизнес-процессов ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела кураторов WB / Head of Customer Success

    от 300000 до 350000 KZT
    SellerUp Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 7к5А день назад
    ... влиять на развитие продукта и сервиса В сопроводительном письме обязательно укажите: опыт работы с Wildberries; опыт управления командами; количество сотрудников в подчинении; ...
    almaty.hh.kz
  • Менеджер отдела приема и размещения гостей в Отель

    от 400000 KZT
    Royal Tulip Almaty (ЕЛ-ТАИР) Казахстан, Алматы, улица Оспанова, 401/2 13 дней назад
    ... , доходы, ключевые показатели отдела; Подготовка сменных и финансовых отчётов; Управление персоналом ресепшена: подбор, обучение, мотивация, составление графиков, контроль дисциплины; Проведение регулярных инструктажей по сервису и стандартам обслуживания ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела Логистики

    от 600000 до 1500000 KZT
    Grand line logistics Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71 26 дней назад
    ... сервиса. 4. CRM и отчётность Компания ... и крупного бизнеса. Управление командой от 3–10 человек, Анализ маржи и экономики сделки, Работа с CRM, аналитикой, воронкой, P.S. Вакансия подойдёт: Руководитель отдела логистики, Руководитель логистического ...
    almaty.hh.kz
  • Unit Manager / National Key Account Manager, P&G / Modern Trade

    Apple City Corps Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7 8 дней назад
    ... выводов и предложений для руководства. Управление командой Управление командой из 2 KAM. Постановка ... , партнером и внутренними функциями. Быстрое управление спорными ситуациями: промо, отгрузки, ДЗ, сервис, остатки, документы, коммерческие условия. Мы ...
    almaty.hh.kz
  • Fullstack-разработчик

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... нас является GLPI — платформа для управления ИТ-активами, заявками, сервисными процессами, ... , надёжной и развиваемой внутренней платформой управления ИТ-сервисами и активами, которая помогает командам ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела маркетинга/Head of marketing (B2B, торговая компания)

    от 1300000 до 1500000 KZT
    Office-Expert.kz Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 28В 2 дня назад
    ... ;• Формирование позитивной репутации Компании. ⸻ 7. Управление командой• Управление отделом маркетинга;• Формирование структуры команды (digital, ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 1200000 KZT
    Tyent.KZ, ТМ (ТОО Умная вода) Казахстан, Алматы, улица Айманова, 65 2 дня назад
    ... большим объемом работы. Обязателен опыт управления отделом продаж в сфере ТЕЛЕФОННЫЕ B2C ... системы продаж (воронка, процессы, регламенты) Управление отделом продаж (найм, адаптация, обучение, контроль) ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела продаж / РОП / Head of Sales (B2B)

    от 400000 до 1500000 KZT
    ORION facilities Казахстан, Алматы, проспект Абая, 76 25 дней назад
    ... людьми, цифрами и результатом. ✅ Задачи Управление отделом продаж: выполнять план по выручке и марже отдела управлять командой менеджеров (найм, адаптация, ... старшим менеджером”. Обязательные требования: опыт управления отделом продаж от 1–3 лет ( ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник отдела

    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 11 дней назад
    ... : Осуществление оперативного управления, координации и организации деятельности сотрудников Отдела; Организация и контроль повышения квалификации сотрудников Отдела; Планирование и распределение ресурсов для выполнения задач Отдела; Подготовка отчетности ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель учебного отдела Программирования и ИИ (Алматы)

    от 400000 до 800000 KZT
    Morrison Code Academy Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 146/15 3 дня назад
    ... образовательных продуктов по программированию и искусственному интеллекту. Нам точно подойдёт человек, который: — Уже имеет опыт в образовании, управлении командой или EdTech;— Интересуется технологиями, ...
    almaty.hh.kz
  • Заместитель начальника транспортного отдела

    Рузи Нан Астана Казахстан, Алматы, улица Земнухова, 19А 2 дня назад
    ... документации по транспортному отделу (путевые листы, акты, отчеты, заявки ... по работе транспортного отдела. Замещение начальника транспортного отдела в период его отсутствия. Выполнение ... 3 лет. Опыт управления персоналом будет преимуществом. Знание правил ...
    almaty.hh.kz
  • Начальник отдела подбора и развития бизнеса

    Elite Business Group Казахстан, Алматы, улица Кабанбай батыра, 109 3 дня назад
    ... усиливаем команду и ищем Начальника отдела подбора и развития бизнеса, который станет не только сильным операционным лидером, но и ярким представителем бренда ELITE на рынке. Управление рекрутингом и командой: Руководство отделом подбора и оценки персонала ...
    almaty.hh.kz
  • Преподаватель в лабораторию искусственного интеллекта

    от 450000 до 650000 KZT
    Kordis Казахстан, Алматы, Медеуский район, улица Узбекали Жанибекова, 44 день назад
    ... формирует будущее искусственного интеллектаОбязанности Преподавание программирования и кодирования в лаборатории искусственного интеллекта Обучение полному использованию компьютера и ... и искусственного интеллекта Умение работать с компьютерными программами ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела продаж

    Промпривод Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 60 день назад
    ... внедрение стратегии продаж в РК Управление отделом: ведение всех сделок в CRM, ... , совместные мероприятия Связка продаж и сервиса: совместная работа с техническим отделом Тендерная работа: организация работы тендерных ...
    almaty.hh.kz
  • Руководитель отдела продаж

    Logitex Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 2 дня назад
    ... ; Контроль клиентского сервиса и качества коммуникации; Выезды на объекты и встречи с заказчиками. Что для нас важно: Опыт управления продажами от 2 лет;Опыт управления командой менеджеров по продажам ... руководителя отдела продаж. Нам нужен человек, который ...
    almaty.hh.kz
  • Директор по маркетингу

    от 1000000 до 2000000 KZT
    OneScope Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 4 дня назад
    ... , сайта, социальных сетей и клиентского сервиса. Создание единого клиентского пути. Контроль ... retention-механик. Опыт работы с отделом продаж и понимание, как маркетинг влияет на финальную выручку. Опыт управления командой или подрядчиками. Желателен опыт ...
    almaty.hh.kz
  • Senior AI Engineer

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 4 дня назад
    ... и agentic-подходов. Разрабатывать backend-сервисы на Python для AI-продуктов, ... интеграции локальных моделей в backend-сервисы через OpenAI-compatible API, REST ... запросов. Практический опыт вывода сервисов в production: logging, monitoring, tracing, ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Начальник отдела (Управление сервисов искусственного интеллекта)
  • Размещено: 2026-05-04 08:24:10
  • Город Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1
  • Зарплата:
  • Компания: Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank»)