Руководитель отдела кураторов WB / Head of Customer Success

SellerUp Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 7к5А 2026-05-12 10:45:21
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Seller Up — образовательная компания в сфере маркетплейсов, которая помогает предпринимателям запускать и масштабировать бизнес на Wildberries.

Сейчас мы усиливаем направление сопровождения наших клиентов и ищем Руководителя отдела кураторов, который сможет выстроить системную работу кураторского блока, управлять командой и влиять на результаты обучающихся клиентов.

Обязанности:

  • Управление старшими кураторами, кураторами
  • Построение и развитие системы сопровождения клиентского сервиса
  • Контроль качества коммуникации и клиентского сервиса
  • Контроль доходимости, вовлеченности и результатов клиентов
  • Внедрение регламентов, стандартов и KPI отдела
  • Адаптация, обучение и развитие кураторской команды
  • Контроль работы аналитиков WB и качества найденных ниш
  • Анализ результатов улучшение процессов сопровождения
  • Системный сбор кейсов и передача результатов в маркетинг
  • Ведение отчетности и аналитики по отделу

Требования:

  • Опыт работы с Wildberries
  • Понимание аналитики WB и товарного бизнеса
  • Опыт управления командами сопровождения / Customer Success / кураторскими отделами
  • Навык выстраивания процессов и системы
  • Опыт работы с KPI, аналитикой и отчетностью
  • Сильные управленческие и коммуникативные навыки
  • Умение спокойно решать конфликтные ситуации
  • Ответственность, системность и ориентация на результат

Будет преимуществом:

  • Опыт работы в онлайн-образовании
  • Опыт ведения собственных кабинетов WB
  • Понимание unit-экономики маркетплейсов
  • Опыт масштабирования команд

Условия:

  • гибридная работа
  • График: 5/2
  • Время работы: с 12:00 до 20:00 по Астане
  • Полная занятость
  • Работа в быстрорастущем проекте в сфере Wildberries
  • Возможность влиять на развитие продукта и сервиса

В сопроводительном письме обязательно укажите:

  • опыт работы с Wildberries;
  • опыт управления командами;
  • количество сотрудников в подчинении;
  • ваши результаты и кейсы;
  • какие показатели удалось улучшить.

Ищем сильного руководителя, который сможет выстроить эффективную систему сопровождения наших клиентов и улучшить клиентский сервис.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Эксперт в Отдел управления клиентскими процессами

    Kcell Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... управлению клиентскими бизнес-процессами, курируемых Отделом. 9. Предоставляет руководителю данные для оценки необходимых ресурсов ... бизнес-требований Понимание клиентского пути (Customer Journey) Опыт взаимодействия с IT- ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП) в кейтеринговую компанию

    от 1000000 до 1700000 KZT
    TAVERNA GROUP Казахстан, Алматы, улица Свежесть, 2 2 дня назад
    ... запоминаются. Сейчас мы ищем сильного Руководителя отдела продаж — человека, который сможет построить ... влияние ⸻ Нам нужен не просто руководитель. Нам нужен человек, который умеет превращать отдел продаж в сильную систему. Который ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер отдела приема и размещения гостей

    КОНТИНЕНТ ИНВЕСТ ГРУПП ГОСТИНИЦА HOLIDAY INN ALMATY Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 2Д 2 дня назад
    ... все ошибки. Помогать обучать служащих Отдела приема и размещения, работающих с ... внимание. Поддерживать необходимую для функционирования отдела приема и размещения взаимосвязь с другими отделами отеля. Полностью понимать и знать ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела Логистики

    от 600000 до 1500000 KZT
    Grand line logistics Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71 24 дня назад
    ... , воронкой, P.S. Вакансия подойдёт: Руководитель отдела логистики, Руководитель логистического направления, Руководитель транспортного отдела, Руководитель операционного блока, Операционный директор, Заместитель ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Success Manager

    от 1000 EUR
    Brokeree Solutions Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... with our clients. As a Customer Success manager, you will be responsible ... Analyst, Product Manager, Technical Support, Customer Success or other customer-facing roles (SaaS tech preferred). ...
    almaty.hh.kz

  • Sales Professional Central Asia, Turkiye & CIS, Rock processing

    Sandvik Mining and Construction Kazakhstan LTD Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 3 дня назад
    ... distributor capability building, customer engagement, and sales performance management ... solutions. Analyse the existing customer portfolio to improve screening equipment ... solutions. Analyse the existing customer portfolio to improve screening equipment ...
    astana.hh.kz

  • Sales Professional Central Asia, Turkiye & CIS, Rock processing

    Sandvik Mining and Construction Kazakhstan LTD Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 3 дня назад
    ... distributor capability building, customer engagement, and sales performance management ... solutions. Analyse the existing customer portfolio to improve screening equipment ... solutions. Analyse the existing customer portfolio to improve screening equipment ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Customer Service Coordinator

    Марс Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 8 дней назад
    ... process to ensure alignment between customer demand, supply availability, and order ... order-to-cash processes. Assist Customer Service Manager in CMOS process ... 3 years of experience in Customer Facing Roles Customer Service Order Management; SAP experience ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник/ассистент руководителя

    от 500000 KZT
    AIDARLY MINING Казахстан, Алматы, проспект Достык, 240 7 дней назад
    ... и организация встреч. Запланировать встречу руководителя с партнерами или клиентами. Забронировать ... на звонки и письма, если руководитель занят. Передать важную информацию руководителю. 3. Подготовка отчетов и презентаций. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 700000 KZT
    Эко-Help Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 118 27 дней назад
    ... компаний Эко-Help требуется Руководитель отдела продаж. О компании:ТОО Эко- ... объёмов заказов нам нужен руководитель отдела продаж, который системно управляет процессами, ... предыдущих мест работы (от руководителей или клиентов).Сертификаты о повышении ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / РОП / Head of Sales (B2B)

    от 400000 до 1500000 KZT
    ORION facilities Казахстан, Алматы, проспект Абая, 76 24 дня назад
    ... ✅ Кого мы ищем Нам нужен руководитель продаж, который умеет делать результат ... менеджером”. Обязательные требования: опыт управления отделом продаж от 1–3 лет ( ... дохода без потолка — чем сильнее отдел, тем выше ваша цифра. Если ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 4000 до 10000 USD
    Grand Car Kazakhstan (Гранд Кар Казахстан) Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... компания Grand Car ищет сильного руководителя отдела продаж, который умеет брать ответственность ... сильное достижение на прошлой позиции руководителя продаж (в цифрах)? На сколько Вы увеличили продажи отдела, которым управляли?
    almaty.hh.kz

  • Помощник/ассистент руководителя

    от 400000 KZT
    ASSU ФУД Казахстан, Алматы, улица Сабита Муканова, 218 15 дней назад
    ... по каналам связи. По поручению руководителя составлять письма, запросы, другие документы, ... подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Aviation Marketing

    Международный Аэропорт Алматы, АО Казахстан, Алматы, улица Майлина, 2/1 17 дней назад
    ... partnerships. Lead campaigns that elevate customer experience, drive passenger engagement, and ... closely with operations, finance, and customer service departments to ensure integrated ... of 2 years in a head role within the aviation or ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела взыскания

    МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан) Казахстан, Алматы 7 дней назад
    Руководитель отдела взыскания (с релокацией в т.ч.) Наша команда ищет Head of Collections, который выстроит эффективную ... в роли Team Lead Supervisor отдела взыскания, заместителя руководителя или руководителя отдела взыскания; Не менее 2 лет ...
    almaty.hh.kz

  • Куратор

    от 80000 KZT
    Amanat Education Казахстан, Алматы, улица Гани Муратбаева, 136 2 дня назад
    Мы ищем в команду онлайн Куратора образовательного центра Что нужно делать?: находить общий язык с детьми, выполнять роль Классного руководителя, следить за успеваемостью и дисциплиной ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП)

    от 900000 KZT
    ПКФ Континент Ко Лтд Казахстан, Алматы, 20-я линия, 194 21 день назад
    ... по всей стране. Мы ищем руководителя отдела продаж, который способен не просто ... и перевыполнение плана продаж отдела Управлять командой менеджеров: постановка задач, ... Опыт построения или масштабирования отдела продаж Опыт работы в производственных ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Relations Specialist

    от 800 до 1000 USD
    Жумагулов М.А. Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... skills Previous experience in customer service is required. Must be ... shifts consistently. Duties Handle customer inquiries and provide accurate information ... Provide exceptional service to ensure customer satisfaction. Conditions 100% remote work. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 300000 до 1200000 KZT
    Tyent.KZ, ТМ (ТОО Умная вода) Казахстан, Алматы, улица Айманова, 65 день назад
    ... Вода» ищу в свою компанию «Руководителя отдела продаж» Мы являемся эксклюзивными дистрибьюторами ... ОТ ВАС СЛЕДУЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТОВ: ВЫСТРОЕННЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ, СПЛОЧЕННАЯ КОМАНДА ОТДЕЛА; ВЫПОЛНЕННЫЙ ПЛАН ПРОДАЖ; ДОХОД, БОЛЬШЕ, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 KZT
    Ваш Домофон Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 22Б 2 дня назад
    ... расширением бизнеса мы ищем сильного Руководителя отдела продаж, готового взять на себя ... выполнения плана продаж всем отделом. Обучение, адаптация и мотивация сотрудников отдела. Анализ эффективности работы отдела, ведение отчетности. Наши ожидания от ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 250000 до 400000 KZT
    DAISU клиника Казахстан, Алматы 2 дня назад
    Руководитель отдела продаж (РОП) | DAISU CLINIC 📍 ... растем и ищем сильного Руководителя отдела продаж, который сможет построить системный, результативный и прибыльный отдел продаж. Что нужно будет делать — Управлять отделом продаж и выполнять план по ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 600000 до 2000000 KZT
    FERROOM NS Казахстан, Алматы, улица Утеген батыра, 15А 8 дней назад
    Руководитель отдела продаж (B2B, производство ... кандидату Обязательно: Опыт работы руководителем отдела продаж от 6 лет (B2B) ... ). Если ты сильный руководитель, который уже строил систему продаж «с нуля» или выводил отдел на новый уровень, и хочешь ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 KZT
    NARUJKA GROUP Казахстан, Алматы 10 дней назад
    ... , увеличиваем количество заказов и масштабируем отдел продаж. В связи с этим ищем сильного руководителя, который сможет усилить команду. Формат ... ждем от тебя: • Опыт работы руководителем отдела продаж от 2 лет• Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела упаковки и склада

    от 600000 до 600000 KZT
    Гринпрайс Казахстан, Алматы, улица Жамбыла Тобаякова, 52 13 дней назад
    ... момент у нас открыта вакансия: Руководитель отдела упаковки и склада. Главная задача ... автоматизации и систематизации работы отдела Умение выстраивать регламенты и контролировать ... в сопроводительном письме: Каким отделом или командой вы управляли ранее ( ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    ГОСКонтакт Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Самгау, улица Аксункар 15 дней назад
    ... команду, в город Алматы, требуется Руководитель отдела продаж, который стремится к развитию ... ; Отличная мотивационная сетка Ваш непосредственный руководитель лояльный, всегда поможет и подскажет. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    SHOQAN Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71 15 дней назад
    ... ищем амбициозного, мотивированного и опытного руководителя отдела продаж, готового вывести команду на ... выполнение планов и результаты отдела; Щедрую систему бонусов с прозрачными ... Оклад + бонусы за успешную работу отдела; Адрес: БЦ Станица, Улица Чаплина, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 900000 KZT
    Синтегра Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... человек, который отвечает за деньги отдела. Если отдел выполняет план — РОП управляет и ... важно для успеха Опыт управления отделом продаж (желательно B2G услуги сложные ... результате) 📌 Важно Мы не ищем “руководителя для отчетов”.Нам нужен человек, ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник офис - менеджера

    от 400000 KZT
    Royal Petrol Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 157Г 9 дней назад
    ... организаций рабочего времени руководителя, своего рабочего процесса и рабочего ... .• Выполнение точных поручений руководителя.• Знание правил, приемов и стандартов ... опытного ассистента помощника руководителя, человека с широким кругозором, свободного ...
    almaty.hh.kz

  • Alumni Manager / Менеджер по связям с выпускниками

    KIMEP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 2 11 дней назад
    ... , ambassadorship, chapters Collect quotes, success stories from Alumni, make a ... , международного и стратегического развития Отдел: Корпоративного Развития Непосредственный руководитель: Директор Отдела Корпоративного Развития Цель учреждения данной ...
    almaty.hh.kz

  • Manager of Expat Centre - Almaty

    Astana International Financial Centre Authority Казахстан, Алматы, проспект Достык, 136 17 дней назад
    ... a key role in enhancing customer experience, ensuring compliance with regulatory requirements, and strengthening cooperation with partners and stakeholders. Success in this position is defined ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер маркетплейсов WB/Ozon

    от 400000 до 600000 KZT
    БУРХАНОВА Казахстан, Алматы, Аптечная улица, 37А 2 дня назад
    ... в поиске опытного Менеджера маркетплейсов (WB, Ozon). Нам нужен специалист, который ... ЛК): В личном кабинете Wildberries (WB Партнеры):• Товары: Создание и редактирование ... ожидания):• Подтвержденный опыт работы менеджером WB и Ozon от 3 лет.• ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер маркетплейсов WB/Ozon

    от 400000 до 600000 KZT
    Тансықбаева Казахстан, Алматы, Аптечная улица, 37А 3 дня назад
    ... в поиске опытного Менеджера маркетплейсов (WB, Ozon). Нам нужен специалист, который ... ЛК):В личном кабинете Wildberries (WB Партнеры):• Товары: Создание и редактирование ... ожидания):• Подтвержденный опыт работы менеджером WB и Ozon от 3 лет.• ...
    almaty.hh.kz

  • Project Manager Media Buying FB

    до 800 USD
    ASE SOLUTION LTD Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... • Контроль и координация работы баинг-отдела• Постановка задач байерам, контроль выполнения ... и оптимизация внутренних процессов баинг-отдела• Поиск и внедрение новых сервисов ... плюсом• Опыт работы Team Lead Head или PM в affiliate-командах• ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор/куратор школы Английского языка (в офис, г. Алматы)

    от 150000 до 350000 KZT
    ОНЛАЙН ШКОЛА АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА IELTSONLINE.KZ Казахстан, Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 114/85 3 дня назад
    ... г.Алматы требуется Администратор-куратор. Быстрый рост до руководителя административного отдела. Знание русского, казахского и английского ... карьерного роста до руководителя Административного отдела Обязанности: Ведение расписания преподавателей Ведение ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель турагентства

    СТА Поехали с нами Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 143 день назад
    ... в Казахстане, и мы ищем Руководителя отдела продаж, который поможет нам достичь ... команды. Нам нужен в команду Руководитель отдела продаж, который готов развивать и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 1500000 KZT
    SellerUp Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 7к5А день назад
    ... . Сейчас мы ищем сильного Руководителя отдела продаж (РОП), который сможет выстроить системный, масштабируемый и результативный отдел продаж вместе с компанией. Задачи ... к кандидату • Опыт работы Руководителем отдела продаж от 2 лет• Обязательный ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    Ederralab Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 107 2 дня назад
    Руководитель отдела продаж Коммерческий руководитель Ederra Pro 📍 Almaty🕘 График работы: ... в формировании коммерческих условий, мотивации отдела продаж и структуры работы Важная часть роли Руководитель участвует не только в управлении ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела Внедрения (с знанием 1С)

    Кодерлайн Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 107 2 дня назад
    ... «Кодерлайн» приглашает в свою команду Руководителя отдела внедрения в офис.ТОО «Кодерлайн» – ... . Мы предлагаем возможность занять должность Руководителя отдела внедрения, возглавить отдел, собрать команду специалистов и заниматься ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    FINTEND Казахстан, Алматы, улица Ломоносова, 61 3 дня назад
    🚀 Руководитель отдела продаж (РОП) будущий партнёр ... за выручку и результат отдела 🎯 Кого мы ищем Опыт работы ... B2B-продажах Умение строить отдел продаж, а не просто продавать ... точно не ищем «Администратора отдела» вместо лидера Людей без опыта ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Руководитель отдела кураторов WB / Head of Customer Success
  • Размещено: 2026-05-12 10:45:21
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 7к5А
  • Зарплата: от 300000 до 350000 KZT
  • Компания: SellerUp