SMALL — одна из крупнейших сетей супермаркетов Казахстана. Мы развиваем цифровую инфраструктуру для розницы, логистики, офисных систем, e-commerce и внутренних корпоративных сервисов. Компания строит современную базовую инфраструктуру с собственным ЦОД, развивает внутренние платформы и усиливает инженерные практики эксплуатации, автоматизации и надёжности.

Команда базовой инфраструктуры отвечает за фундамент, на котором работают внутренние ИТ- и бизнес-сервисы компании: серверный контур, виртуализация, storage, мониторинг, эксплуатационная устойчивость и внутренние инфраструктурные инструменты.

Важная часть этого контура — внутренние сервисные системы, через которые ИТ становится прозрачнее, управляемее и удобнее для бизнеса и инженерных команд.

Одной из ключевых таких систем для нас является GLPI — платформа для управления ИТ-активами, заявками, сервисными процессами, учётом инфраструктуры и внутренними workflow. При этом GLPI — только часть экосистемы: мы также развиваем другие инфраструктурные сервисы (в том числе Developer Platform) и набор компонентов вокруг PaaS (self-service, интеграции, автоматизации, внутренние порталы и инструменты).

Мы ищем Development Engineer уровня Middle+ / Senior, который поможет развивать внутренние инфраструктурные сервисы: GLPI (как один из компонентов), Developer Platform и другие сервисы/инструменты вокруг PaaS — создавать кастомные модули и интеграции, улучшать пользовательский опыт, повышать надёжность решений и делать сервисы удобными рабочими инструментами для инженерных команд и бизнеса.

Наша миссия

Сделать GLPI удобной, надёжной и развиваемой внутренней платформой управления ИТ-сервисами и активами, которая помогает командам работать быстрее, прозрачнее и с меньшим количеством ручных операций.

Чем предстоит заниматься

• Развивать и сопровождать систему GLPI как внутренний корпоративный сервис
• Разрабатывать backend- и frontend-доработки под внутренние процессы компании
• Создавать и поддерживать кастомные плагины, модули, формы, workflow и интерфейсные расширения
• Интегрировать GLPI с внутренними и внешними системами: AD/LDAP, почта, мониторинг, CMDB, ERP, HR, inventory, сервисы уведомлений, API других платформ
• Дорабатывать карточки активов, сервисные каталоги, маршруты согласований, SLA-логику и процессы обработки заявок
• Улучшать UX внутренних пользователей: упрощать сценарии работы, убирать лишние действия, делать интерфейсы понятными и предсказуемыми
• Проектировать и развивать API- и event-driven интеграции вокруг GLPI
• Участвовать в развитии ролевой модели, прав доступа, логики аудита и журналирования изменений
• Обеспечивать качество решений: тестирование, контроль регрессии, сопровождение релизов и изменений в production
• Работать с данными и структурой системы: сущности, справочники, связи, миграции, качество данных
• Подготавливать и сопровождать техническую документацию: архитектурные решения, схемы интеграций, правила доработки и эксплуатации
• Автоматизировать рутинные операции, связанные с обслуживанием и развитием GLPI
• Работать в связке с инфраструктурной командой, service desk, системными администраторами, командами поддержки, ИБ и внутренними заказчиками

Что для нас важно

Обязательные технические навыки

• Понимание базовой инфраструктуры PaaS-уровня: Kubernetes, Docker, Linux
• Практический опыт работы как Fullstack Developer
• Уверенное знание PHP и опыт разработки на backend
• Опыт работы с JavaScript/TypeScript, HTML, CSS и современным frontend-подходом
• Опыт работы с MySQL/MariaDB: проектирование схем, запросы, оптимизация, миграции
• Понимание принципов интеграции систем через REST API, webhook, очереди или другие механизмы обмена
• Опыт разработки, доработки или сопровождения корпоративных web-систем, внутренних порталов, helpdesk/ITSM/CMDB-решений
• Понимание клиент-серверной архитектуры, авторизации, сессий, ролей и моделей доступа
• Навыки работы с Git, code review и аккуратной поставки изменений
• Опыт диагностики проблем на стыке приложения, базы данных и интеграций
• Понимание принципов надёжной разработки для production: логирование, обработка ошибок, обратная совместимость, контроль изменений
• Умение читать и сопровождать чужой код, постепенно улучшая архитектуру без «переписать всё с нуля»
• Понимание инженерной документации и change management

Будет плюсом

• Навыки разработки и автоматизации на Python / Go / Bash
• Опыт работы именно с GLPI: кастомизация, плагины, интеграции, сопровождение обновлений
• Опыт с ITSM / Service Desk / CMDB / Asset Management системами
• Опыт интеграции с LDAP/AD, почтовыми системами, inventory-решениями и системами мониторинга
• Опыт с Linux на уровне сопровождения приложений
• Навыки контейнеризации и окружений разработки/поставки: Docker, CI/CD
• Понимание процессов управления инцидентами, запросами, изменениями, активами и каталогом услуг
• Опыт рефакторинга legacy-кода и развития внутренних корпоративных систем без остановки бизнеса
• Опыт написания SQL-отчётов, построения выборок и поддержки операционной аналитики
• Опыт в ритейле, логистике или другой 24/7-нагруженной среде
• Базовые знания по информационной безопасности внутренних систем: доступы, аудит, безопасная обработка данных

Каким мы видим успешного кандидата

• Умеет разбираться в реальных процессах бизнеса и переводить их в работающие системные решения
• Видит не только код, но и весь жизненный цикл внутреннего сервиса: пользователи, процессы, данные, поддержка, изменения
• Умеет находить первопричину проблемы, а не только исправлять симптом
• Аккуратно работает с production-системами, где ошибка влияет на внутренние процессы компании
• Может разговаривать и с инженерами, и с внутренними заказчиками на понятном языке
• Не боится legacy и умеет улучшать систему постепенно, без лишнего технического пафоса
• Любит порядок в логике, интерфейсах, данных и документации
• Стремится снижать ручной труд через автоматизацию, стандартизацию и хорошие интеграции

Как мы работаем (team agreements)

Мы развиваем инфраструктурные внутренние продукты как продукт: через понятные стандарты, прозрачность, аккуратные изменения и ответственность за качество.

Принципы команды

• Общий результат важнее границ: помогаем доводить работу до результата, при этом соблюдаем зоны ответственности и понятные эскалации.
• Ошибаться можно: важно разбирать причины, фиксировать улучшения и не повторять одни и те же сбои.
• Постоянные улучшения: в каждом спринте закрываем не только фичи, но и «шум» (ручные операции, нестабильности, пробелы в доках).
• Прямое и уважительное общение: обсуждаем факты, примеры и договорённости.

Планирование и поток работы

• Работаем спринтами.
• Если задачи спринта закрыты, подключаемся к внутренней поддержке или берём следующую приоритетную задачу из бэклога.

Оценка задач

Используем шкалу 1 / 2 / 3 / 5 / 8 / 13 / 21, чтобы быстро договориться о сложности и рисках.

• 1–2: понятная небольшая задача, переключение контекста.
• 3–8: есть неизвестные, нужна синхронизация, 0.5–2 дня.
• 13–21: много зависимостей и рисков. Обычно дробим и уточняем до меньших единиц.

Support Duty (дежурство по поддержке)

• В каждом спринте есть дежурный, который принимает входящие запросы, алерты и вопросы.
• Цель — защитить фокус команды на delivery и снизить «размазывание» контекста.
• Ожидаемая задержка на первый ответ: до 10 минут.
  • Поддержка ведётся в командных каналах, чтобы сохранять контекст и ускорять помощь.

Прозрачность через задачи и документацию

• Значимая работа фиксируется задачами: что делаем, зачем, какой результат.
• Закрывая задачу, оставляем короткий “что было сделано” для повторяемости.

Условия работы

• Формат работы: офис, гибрид или удалённо — по договорённости
• Работа в ключевой инфраструктурной функции компании
• Возможность влиять на развитие внутренних платформ и инженерных практик
• Бюджет на развитие, сертификации и профессиональное обучение