Менеджер службы управления клиентским сервисом

QazaqOil (PetroRetail) Казахстан, Астана, проспект Туран, 1 2026-05-04 14:33:42
Откликнуться на astana.hh.kz

Описание

Обязанности:
  • Работать с обратной связью клиентов: анализировать обращения, выявлять причины и помогать улучшать клиентский опыт;
  • Контролировать качество обработки обращений и своевременность ответов клиентам;
  • Участвовать в развитии клиентского сервиса компании: предлагать и внедрять улучшения;
  • Анализировать клиентский опыт и формировать рекомендации для бизнеса на основе данных;
  • Участвовать в разработке и улучшении клиентских путей;
  • Взаимодействовать с различными подразделениями компании для решения клиентских вопросов;
  • Участвовать в проектах по развитию цифровых каналов и клиентских интерфейсов;
  • Помогать в проведении исследований клиентского опыта (опросы, интервью и др.);
  • Участвовать в контроле качества сервиса (тайный покупатель, проверки, аналитика);
  • Готовить отчёты и презентации по результатам работы с клиентским опытом;
  • Поддержка команды в прочих инициативах и поручениях руководителя.
Требования:
  • Интерес к клиентскому сервису и аналитике;
  • Опыт работы с клиентами/обратной связью — плюс;
  • Аналитическое мышление;
  • Навыки Excel и PowerPoint;
  • Понимание метрик клиентского опыта;
  • Опыт сервисных улучшений — преимущество.
Условия:
  • График работы 5/2;
  • Стабильная оплата труда;
  • Работа в крупной ритейл компании;
  • Работа в команде профессионалов;
  • Оклад + премия.
Откликнуться на astana.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель Управления цифровизации и государственных слуг

    от 800000 до 800000 KZT
    Центр международных программ Казахстан, Астана, улица Сыганак, 70 2 дня назад
    ... , в пределах компетенции Управления; мониторинг и контроль за своевременной ... Общества; выполнение плана работы Управления; выполнение поручений руководства в пределах ... большими объемами данных; навыки управления проектами в сфере информационных технологий; ...
    astana.hh.kz

  • Управляющий апарт-отелем / руководитель направления посуточной аренды

    от 500000 KZT
    Младший Жуз Казахстан, Астана, улица Кайыма Мухамедханова, 28Б 18 дней назад
    ... который понимает одновременно: гостиничный сервис;управление квартирами как отдельными юнитами;работу ... или аналогичными площадками;опыт управления объектами размещения или портфелем квартир;понимание стандартов уборки, сервиса, заселения и работы с гостями; ...
    astana.hh.kz

  • Руководитель продаж и клиентского сервиса

    от 400000 до 700000 KZT
    ITSTEP Academy Astana Казахстан, Актау, 19-й микрорайон, 8 13 дней назад
    ... и ищем Руководителя продаж и клиентского сервиса , который возьмёт под контроль продажи ... с методистами Участие в улучшении клиентского пути и процессов 🧠 Наши ожидания ...
    aktau.hh.kz

  • Менеджер по продажам и сервису

    от 140000 KZT
    Алма Телекоммуникейшнс Казахстан (almaPLUS) Казахстан, Актобе, 12-й микрорайон, 21Л 10 дней назад
    ... телеком-услуги и ищем менеджера, который будет работать с клиентами, развивать продажи и усиливать присутствие компании в регионе.Чем предстоит заниматься: Продажа услуг интернета и телевидения Работа с действующей клиентской базой Поиск и привлечение ...
    aktobe.hh.kz

  • Менеджер по оптовым продажам (цветы, склад, живой продукт)

    от 300000 до 800000 KZT
    «Floral Express» Казахстан, Астана, проспект Тауелсиздик, 19 5 дней назад
    ... магазины качественным товаром. Сейчас ищем менеджера, который готов работать в динамике, ... базовый уход)— Работать с постоянной клиентской базой и увеличивать объем продаж ...
    astana.hh.kz

  • Директор Казевромобайл

    Beeline, ТМ Казахстан, Астана, улица Достык, 16 13 дней назад
    ... и ТОО «КаР-Тел»m) Управление поставщиками и заказчикамиn) Выстраивает взаимоотношения с предприятиями торговли и сервиса и иными партнерами в части ...
    astana.hh.kz

  • Сервис-менеджер (учебная часть)

    от 200000 до 240000 KZT
    Частная компания Relitalk Ltd. Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/3 19 дней назад
    ... -менеджер - первое контактное лицо после покупки, которое помогает ученику комфортно начать обучение и чувствовать поддержку на старте. Важно: это не продажи и не работа с выручкой. Фокус роли - сервис, сопровождение и качество клиентского опыта. Задача ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер клиентской поддержки в клининг

    Helpers City Казахстан, Астана 2 дня назад
    ... Алматы❤️ Сейчас мы в поиске менеджера, который будет консультировать клиентов, а также улучшать наш клиентский сервис У нас дружная команда, в ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки клиентского сервиса

    до 250000 KZT
    Kometa Kazakhstan Казахстан, город республиканского значения Астана день назад
    Обязанности: Прием и обработка первичных обращений клиентов (чаты) Консультация клиентов по простым и часто задаваемым вопросам Сбор информации по сложным обращениям (описание проблемы, фото, видео) и передача таких обращений на вторую линию технической ...
    astana.hh.kz

  • Управляющий директор дилерского центра

    Zhayik Motors Almaty Казахстан, Актобе, улица В.И. Пацаева, 90 5 дней назад
    ... прибыльность, операционное совершенство и высокий клиентский опыт. О роли Мы ищем ... от 3 лет Подтверждённый опыт управления P&L Опыт управления несколькими направлениями: продажи сервис трейд-ин Опыт работы с ...
    aktobe.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж в женскую студию

    от 500000 до 2500000 KZT
    Revive Fitness Сlub (ИП Габдуллина) Казахстан, Астана, улица Жумекена Нажимеденова, 4/1 5 дней назад
    ... навыков;— глубокое погружение в продажи, сервис, CRM, клиентский опыт и управление командой. Чем предстоит заниматься — управлять командой менеджеров по продажам;— контролировать качество звонков, ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами (call-центр)

    от 400000 KZT
    Жеті Аспан (Супермаркет galmart) Казахстан, Астана, Достык, 9 23 дня назад
    ... салон) Сейчас мы в поисках менеджера по работе с клиентами для ... салоны красоты с высоким уровнем сервиса Стабильный поток входящих обращений и выстроенная работа с клиентской базой Комфортное рабочее пространство и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер номерного фонда/Rooms Division Manager

    Sheraton Astana Hotel Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/1 3 дня назад
    Менеджер Room Operations (Front Office Housekeeping) Sheraton Astana Hotel | Marriott International Описание должности Мы ищем инициативного и ориентированного на сервис профессионала, который будет оказывать поддержку в управлении операционной ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер номерного фонда/Rooms Division Manager

    Sheraton Astana Hotel Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/1 3 дня назад
    Менеджер Room Operations (Front Office Housekeeping) Sheraton Astana Hotel | Marriott International Описание должности Мы ищем инициативного и ориентированного на сервис профессионала, который будет оказывать поддержку в управлении операционной ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный директор в международный образовательный центр

    Казахстан, Астана 16 дней назад
    ... между учебной частью, отделом сопровождения, клиентским сервисом и коммерческим блоком. Управление операционными процессами Выстраивать, оптимизировать и ... систему контроля качества и клиентского сервиса. Мы предлагаем: — Работу в международном ...
    astana.hh.kz

  • Технический директор

    от 500000 до 800000 KZT
    «Контроль Техники» Казахстан, Астана, улица Шыганак, 1 день назад
    ... Планирование, распределение и контроль работы сервис-менеджеров. Формирование еженедельных и суточных технических планов. Контроль качества исполнения заявок (OkDesk, CRM, WA-группы, внутренние чаты). Управление загрузкой команды, расстановка приоритетов ...
    astana.hh.kz

  • Директор по развитию бизнеса КТ

    Казахтелеком Казахстан, город республиканского значения Астана 3 дня назад
    ... роста; • запуск новых продуктов услуг; • управление доходностью (P&L); • развитие партнерств и экосистем; • участие в крупных проектах (инфраструктура, цифровые сервисы, облака, дата-центры). 3. Профессиональные ...
    astana.hh.kz

  • Специалист службы поддержки пользователей/специалист контакт центра

    NOMAPAY Казахстан, Астана 23 дня назад
    ... в службе поддержки колл-центре Helpdesk — желателен (от 1 года), но не обязателен. Владение русским и казахским языками — обязательно. Опыт работы в финтех-компаниях, банках, платежных сервисах — будет преимуществом. Основы клиентского сервиса и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер ресторана

    от 450000 KZT
    The Shamrock Казахстан, Астана, микрорайон Самал, 11 день назад
    ... для запуска ресторана и ищем менеджера, который будет участвовать в построении сильного сервиса и управлении сменой. Это возможность стать частью ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер по проектам в НСВМ

    Казахтелеком Казахстан, город республиканского значения Астана 9 дней назад
    ... в области ИТ, телекоммуникаций или управления проектами; Опыт 2–3 года в роли менеджера проектов (желательно в телекоме или IT); Понимание принципов построения сетевой инфраструктуры и цифровых сервисов; Опыт взаимодействия с техническими командами ...
    astana.hh.kz

  • Аудитор Управления по аудиту бизнес процессов Департамента внутреннего аудита

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, город республиканского значения Астана 9 дней назад
    ... , Директора ДВА предложений по управлению рисками, присущими деятельности УАБП и ... финансовой отчетности, основ корпоративного управления, управления рисками и внутреннего контроля, и или международных стандартов управления ИТ ИБ COBIT (Control Objectives ...
    astana.hh.kz

  • Начальник отдела по управлению проектами

    Коркем Телеком Казахстан, город республиканского значения Астана 14 дней назад
    ... контроль их достижения Формирование и управление проектной командой, взаимодействие с подрядчиками ... ответственности Будет плюсом: Знание методологий управления проектами (PMBOK, Agile, Scrum) Опыт ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер

    JS Алматы Казахстан, Актобе, улица Тургенева, 104Б/1 2 дня назад
    ... звонков и сообщений в WhatsApp; Управление бронированием столов и распределение гостей; Составление предзаказов; Составление отчетов Требования: Опыт работы на позиции менеджера или администратора обязателен Отличные коммуникативные ...
    aktobe.hh.kz

  • Риск-менеджер

    ПК AKASHI Data Center PLC Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/4 15 дней назад
    ... Мы ищем опытного Риск-менеджера, который выстроит и укрепит систему управления рисками компании. Вы будете работать ... , процедур и регламентов управления рисками Участие в разработке планов ... 3 лет в сфере управления рисками, внутреннего аудита или смежных ...
    astana.hh.kz

  • Администратор серверного оборудования

    от 300000 до 500000 KZT
    Компания IT-Logistics Казахстан, Астана 3 дня назад
    ... базе MS Exchange Server 2013. Управление службами каталогов Active Directory и облачной службой Microsoft Azure AD. Сопровождение сетевых сервисов: DHCP, DNS, WINS. Управление системой обновлений через MS WSUS. ...
    astana.hh.kz

  • Сервис-менеджер

    от 300000 до 300000 KZT
    ELORDA MANAGEMENT GROUP Казахстан, Санта-Роза 2 дня назад
    Ищем энергичного сервис-менеджера, который возьмёт на себя важные ...
    astana.hh.kz

  • Заместитель директора по операционной деятельности проектов

    Коркем Телеком Казахстан, Астана, проспект Туран, 9Б 7 дней назад
    ... исполнения и достижение установленных показателей. Управление результатомОриентация на достижение конкретных показателей по срокам, бюджету, качеству сервиса, аптайму, SLA и исполнению обязательств. ...
    astana.hh.kz

  • Системный администратор (L2/L3)

    Playrix Казахстан, Астана 23 дня назад
    ... за поддержку внутренних инструментов и сервисов компании. Мы внимательно подходим к управлению жизненным циклом сервисов: анализируем потребности бизнеса, подбираем оптимальные ...
    astana.hh.kz

  • Ивент-менеджер для pop-up активаций в Казахстане

    от 400 до 500 EUR
    MEDIA CONSULTA International Holding Aktiengesellschaft Казахстан, земля Берлин, Берлин, Вассергассе, 3 2 дня назад
    ... -ивент-менеджер для pop-up активаций в Казахстане Мы ищем фриланс-ивент-менеджера для разработки и реализации концепций ... Планирование и управление pop-up активациями, включая разработку пространства, клиентского пути и интерактивных элементов. Координация ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер валютных операций

    от 450000 до 600000 KZT
    НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ДОВЕРИЯ Казахстан, Астана 6 дней назад
    ... и безопасное исполнение валютных операций сервиса, превращая клиентские запросы в надежно проведенные транзакции ... и безопасное исполнение валютных операций сервиса, превращая клиентские запросы в надежно проведенные транзакции ...
    astana.hh.kz

  • Операционный менеджер

    Майгарина Казахстан, Астана 20 дней назад
    ... рост. В команду ищем операционного менеджера, который станет ключевым звеном в управлении процессами, клиентским сервисом и CRM-системой. ⸻ Задачи: • Работа ...
    astana.hh.kz

  • Engineer, Process Control/Automation (ECS/FLS)

    Стамгазстрой Казахстан, вахтовый поселок Тенгиз день назад
    ... Участвует в разработке новых схем управления и оптимизации существующих стратегий управления технологическими процессами. Участвует в пуско‑ ... функциональные испытания, проверку контуров систем управления и испытание интеллектуальных электронных устройств ( ...
    atyrau.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 4500000 KZT
    МИР РЕАБИЛИТАЦИИ Казахстан, Астана, улица Адольфа Янушкевича, 1 8 дней назад
    ... за результат. Обязанности: Полное операционное управление направлением. Руководство отделом продаж: в подчинении от 10 менеджеров. Построение и настройка всех процессов ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер ресторана

    от 375000 до 375000 KZT
    ФАЛАЛЕЕВА Казахстан, город республиканского значения Астана 29 дней назад
    ... ресторанного бизнеса, с высокими стандартами сервиса и качества. Приглашаем в команду сильного менеджера, который готов развиваться вместе с нами и обеспечивать высокий уровень гостевого сервиса.Обязанности: Полное управление сменой ресторана (зал + бар ...
    astana.hh.kz

  • Главный риск менеджер Управления финансовых рисков

    Жилищный строительный сберегательный банк Отбасы банк Казахстан, Астана 9 дней назад
    ... предпочтительно в подразделении по управлению рисками. Знание Законов Республики Казахстан ... обществах, Правил формирования системы управления рисками и внутреннего контроля для ... квалификации) на курсах по управлению рисками Дополнительным плюсом будет навык ...
    astana.hh.kz

  • Юрист（Менеджер по юридическим вопросам и комплаенс）

    от 500000 до 700000 KZT
    Sauran Solar Power Казахстан, Астана, улица Сыганак, 60/3 2 дня назад
    ... обеспечения, комплаенс, внутреннего контроля и управления рисками. IV. Правовое консультирование и ... судебного сопровождения. Понимание основ комплаенс, управления рисками и внутреннего контроля. Языковые ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер проекта

    ALSECO, АО Казахстан, Астана, улица Сыганак, 43 3 дня назад
    ... документации. Желательно: Сертификация на проектного менеджера Опыт внедрения ИТ-систем в крупной организации Опыт работы с квазигоссектором регулируемыми отраслями Опыт антикризисного управления проектами Понимание ITSM. Обязанности: Принять ...
    astana.hh.kz

  • Начальник центральной заводской лаборатории

    Каспийский Трубный Завод (Caspian Pipe Plant) Казахстан, Актау, ПК Актау, 5 день назад
    ... продукции.Слаженная структура управления и современный менеджмент позволяют нам ... мероприятий по его снижению.• Управление процессом сбора и предоставления данных ... .• Взаимодействие с ремонтными службами по вопросам ремонта оборудования механической ...
    aktau.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 40000 RUR
    INSOFT Казахстан, Астана 14 дней назад
    ... клиентского обслуживания. А ещё мы можем ... сервиса недвижимости. Стабильный проект исходящей линии, ... службы техподдержки, менеджер контакт (call)-центра, специалист интернет-магазина, специалист чат-ботов, менеджер страхования, администратор, сборщик, а также ...
    astana.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер службы управления клиентским сервисом
  • Размещено: 2026-05-04 14:33:42
  • Город Казахстан, Астана, проспект Туран, 1
  • Зарплата: от 302400 до 432000 KZT
  • Компания: QazaqOil (PetroRetail)