Супервайзер Группы поддержки пользователей

Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 2026-04-10 13:53:43
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Чем предстоит заниматься:

  • Организация и управление работой группы поддержки пользователей
  • Планирование задач команды, постановка целей и контроль их выполнения
  • Обеспечение бесперебойной работы IT-сервисов в рамках SLA
  • Контроль качества обработки заявок и повышение уровня сервиса
  • Управление инцидентами и развитие культуры их анализа
  • Участие в развитии и внедрении корпоративных IT-сервисов
  • Взаимодействие с бизнес-заказчиками, сбор требований и оценка качества услуг
  • Контроль IT-активов: оборудование, ПО, учетные записи и доступы
  • Работа с вендорами и поставщиками решений
  • Подготовка отчетности и ведение технической документации

Управление командой:

  • Постановка задач, распределение нагрузки и контроль выполнения
  • Развитие сотрудников, наставничество и обучение
  • Участие в подборе и адаптации новых сотрудников
  • Формирование культуры ответственности и клиентоориентированности

Наши ожидания:

  • Опыт работы в IT-поддержке / инфраструктуре от 3–5 лет
  • Опыт управления командой
  • Понимание архитектуры IT-систем и корпоративной инфраструктуры

Знание:

  • Серверных и пользовательских ОС
  • Сетевых технологий
  • СУБД
  • Виртуализации и облачных решений
  • ITIL и практик управления сервисами
  • Опыт работы с инцидентами и SLA
  • Навыки работы с технической документацией

Ключевые навыки:

  • Системное и аналитическое мышление
  • Лидерство и управление командой
  • Отличные коммуникативные навыки
  • Умение работать в условиях многозадачности

Условия:

  • Офис ул. Алимжанова 51)
  • Фиксированный оклад + годовые бонусы
  • Безлимитный мобильный интернет
  • Техника - (MacBook, Lenovo, Dell).
  • Обучение и внешние конференции за счет компании

После испытательного срока (3 мес) льготы от Компании по категориям:

  • Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. п.)

  • Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады для детей)

  • Фитнес (тренажерные залы, спортивные секции, танцы, бассейн, йога и т. п.)

  • Путешествия (путевки за пределы и внутри РК, авиа и Ж/Д билеты, гостиницы).

Смело откликайся и становись частью команды одного из лучших приложений сферы телеком в РК!

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист по поддержке пользователей

    IKON TYRES Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 130 16 дней назад
    ... M365: управление пользователями, группами, политиками. Сети: TCP IP, DNS, DHCP, VPN; базовое администрирование коммутаторов. 1С (ERP): понимание бизнес-процессов, первичная поддержка. B2B-портал: настройка, управление пользователями, разбор инцидентов ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке пользователей

    Tengri Tyres Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... M365: управление пользователями, группами, политиками. Сети: TCP IP, DNS, DHCP, VPN; базовое администрирование коммутаторов. 1С (ERP): понимание бизнес-процессов, первичная поддержка. B2B-портал: настройка, управление пользователями, разбор инцидентов ...
    almaty.hh.kz

  • Младший специалист поддержки пользователей

    Транспортный холдинг города Алматы Казахстан, Алматы, микрорайон Таугуль, улица Рыскулбекова, 33/1 день назад
    ... имущества Вести обзор поручений, выполняемых группой поддержки пользователей, чтобы обладать знаниями и уметь ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке пользователей

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 71/1 5 дней назад
    ... мессенджеры) Решение технических проблем пользователей, включая ПО, периферию и сетевые подключения Поддержка пользователей с доступом к корпоративной инфраструктуре ( ... Ключевые компетенции: Опыт работы в поддержке пользователей call-центре helpdesk от 1 ...
    almaty.hh.kz

  • IT Service Desk Specialist

    от 700000 до 1000000 KZT
    MehKaz Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71/66 2 дня назад
    ... компетентного и преданного специалиста службы поддержки IT, который будет предоставлять высококачественную техническую поддержку пользователям в странах СНГ, с акцентом на сервисы Microsoft 365, поддержку конечных устройств и координацию с ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по сопровождению клиентов и технической поддержке (AI / SaaS)

    от 300000 до 450000 KZT
    MoonAI tech Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 23 часа назад
    ... клиентов; людям из поддержки, которым хочется больше влияния на результат и бизнес. Что для нас важно опыт в продажах, сопровождении клиентов или клиентском сервисе от 1 года; умение спокойно и по-человечески общаться с пользователями; эмпатия и ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор проектов/Проектный координатор

    Неткрэкер Текнолоджи Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223блок2Б 4 дня назад
    ... в компании для обеспечения и поддержки жизнедеятельности проектов в сфере организации ... , регистрация по месту проживания); Организационная поддержка руководителя проекта (оффсайт ПМ, онсайт ПМ), руководителей проектных групп (BA lead, DEV lead) - по ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер сектора поддержки пользователей

    ASTEL, АО Казахстан, Алматы, улица Маметовой, 67Б день назад
    ... сети, наведения справок по запросам пользователей, произведение информационного обслуживания пользователей Компании; Прием заявок от Клиентов, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер службы поддержки пользователей (Customer Support Manager)

    до 300000 KZT
    Axio Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 58 30 дней назад
    ... любовь к продукту. Основные задачи Поддержка пользователей (1-я линия): ❤️ Общение с пользователями через звонки, чат, соцсети, платформу, ... от кандидата ✅ Опыт работы в поддержке пользователей, клиентском сервисе или клиентском успехе ...
    almaty.hh.kz

  • Программист 1С

    от 800000 KZT
    OZZE GROUP (ОЗЗЕ ГРУПП ) Казахстан, Алматы, улица Мукагали Макатаева, 128А 4 дня назад
    ... позицию 1С Программист Для нашей группы компаний требуется специалист 1С Программист, который будет обеспечивать как разработку, интеграции и сопровождение, так и операционную поддержку пользователей по всем направлениям бизнеса компании. ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    от 300000 до 650000 KZT
    Формула Чистоты Групп Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Алгабас 18 дней назад
    ... 2-х лет на позиции супервайзера (предпочтительнее бытовая химия) Пользователь ПК (обязательное знание программ: Excel, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по внедрению и поддержке Odoo

    ЧАСТНАЯ КОМПАНИЯ EA GROUP HOLDING LTD. Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 15 дней назад
    ... поддержки: классификация, приоритизация, SLА, эскалации. Внедрение и adoption новых модулей Подготовка и проведение демо, встреч по внедрению Тестирование процессов и новых модулей внутри фокус-группы Сбор обратной связи от пользователей, формирование ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    Рузи Нан Астана Казахстан, Алматы, улица Земнухова, 19А день назад
    ... компании мы ищем сильного супервайзера, который возьмет на себя управление ... ). Требования: ​​​​​​​​​​​​​​ Опыт работы супервайзером или старшим торговым представителем в ... роста; Дружный коллектив и поддержка руководства.
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    от 300000 до 500000 KZT
    ALSER (Gulser Computers) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 2 16 дней назад
    ... свою команду активного и результативного Супервайзера для работы в городе Алматы. ... в запуске акций и операционной поддержке магазинов. Требования: Опыт работы в рознице на позиции супервайзера, администратора, старшего продавца или менеджера. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке продаж

    AIR ASTANA, АО Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... поддержки по продажам включая развитие критериев ... группы. Вести регулярно переговоры с агентствами по поиску новых потенциальных групп, вести групповые запросы и координировать ... пользователь ПК. Уверенный пользователь Excel, Power Point. Общие знания ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по поддержке пользователей и информационных технологий

    IPSEN Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 24 дня назад
    ... рабочее оборудование и ПО для поддержки конечных пользователей и общей инфраструктуры Устранять неполадки, ... работы в ИТ- инфраструктуре и поддержке конечных пользователей Технические знания в области управления ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    Unico Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 11 дней назад
    ... и плавающие выходные. Только письменная поддержка - общение с пользователями происходит через почту и тикет- ...
    almaty.hh.kz

  • Старший специалист технической поддержки пользователей

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы день назад
    Обязанности: Техническая поддержка пользователей (L2, при необходимости L1 ... Entra ID (учетные записи, группы, GPO, аутентификация); Поддержка корпоративных сервисов и бизнес-ПО ( ... диагностика (ping, tracert, nslookup); Поддержка VPN и удаленных рабочих мест; ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела технической поддержки

    SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30/8 21 день назад
    ... своевременного обеспечения техникой отдел и группу компаний в целом; Контроль и поддержка инфраструктуры в исправном состоянии; Контроль ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    от 400000 до 900000 KZT
    Пугачёв Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2 3 дня назад
    Супервайзер торговых представителей (FMCG) О компании « ... для руководства Требования • опыт работы супервайзером или старшим торговым представителем от ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер отдела продаж

    от 600000 до 950000 KZT
    DALEX DEVELOPMENT Казахстан, Алматы, улица Мусоргского, 2/4 10 дней назад
    ... отдел продаж и усиливаем команду супервайзером, который поможет масштабировать результат. Вакансия ... роль с перспективой карьерного роста. Поддержка руководителя и команды супервайзеров. Комфортный офис и соблюдение всех ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по сопровождению ИС

    200 000 тг.
    Алматы 13 часов назад
    ... владению методологией организации сопровождения и поддержки пользователей:Умение выявлять потенциальные проблемы и ...
    almaty.salexy.kz

  • Управляющий клиентской поддержкой

    inDrive Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 124/7 3 дня назад
    ... Контроль качества обслуживания пользователей и анализ обращений; Работа с обращениями пользователей и поддержка команды в решении сложных и ... скриптов клиентской поддержки. Кого мы ищем: Опыт работы управляющим супервайзером в сфере клиентского сервиса или ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по коммерческой поддержке CRM

    от 400000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 203 2 дня назад
    ... развития CRM; Взаимодействие с бизнес-пользователями и IT-командами для улучшения процессов. 🎯 Требования: Опыт работы специалистом поддержки CRM-специалистом от 1 года; ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель группы приемки и размещения

    до 280000 KZT
    Спортмастер Казахстан, Алматы, Турксибский район, микрорайон Альмерек, улица Бейбитшилик, 6 2 дня назад
    ... Организация работы группы приемки и размещения. Выполнение сменного задания по операциям РЦ. Постановка задач сотрудникам группы (кладовщикам, супервайзерам) в рамках сменного задания и ... ; Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях; Удобная ...
    almaty.hh.kz

  • Сетевой инженер

    от 300000 до 600000 KZT
    Best Care Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 263 11 дней назад
    ... обеспечения, обеспечение совместимости и масштабируемости. Поддержка пользователей и обучение: Помощь пользователям с сетевыми вопросами, обучение сотрудников ... другими IT-специалистами и помогать пользователям. Готовность к обучению: Быстрое освоение ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы поддержки B2B проектов

    Kolesa (АО Колеса) Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 68А 3 дня назад
    ... Оптимизировать и автоматизировать процессы поддержки для повышения скорости и качества обработки запросов; Выстраивать системный сбор, анализ и приоритизацию обратной связи по всем каналам коммуникации с пользователями; Трансформировать клиентскую обратную ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки со знанием казахского языка

    от 200000 до 270000 KZT
    Яндекс Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... : Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей; Владеете казахским и русским языками на уверенном уровне; Являетесь уверенным пользователем ПК; Умеете слышать, располагать к ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (со знанием казахского языка)

    Яндекс Казахстан, Алматы 20 дней назад
    ... :- Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей;- Владеете казахским и русским языками на уверенном уровне;- Являетесь уверенным пользователем ПК;- Умеете слышать, располагать к ...
    almaty.hh.kz

  • Старший системный администратор

    DASM Group of companies (MEGA DEVELOPMENT) Казахстан, Алматы, улица Калдаякова, 34 2 дня назад
    ... и в Монголии. В состав группы компаний входят 10 рекламных агентств, ... сети и организации безопасного доступа пользователей к INTRANET и INTERNET, а ... Server. Практический опыт настройки и поддержки сервисов AD, GPO, DNS, DHCP, ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор

    Электромонтаж Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 206Б 9 дней назад
    Обязанности- Техническая поддержка и инфраструктура- Поддержка пользователей на рабочих местах(настройка ПК, ... , плоттерами;- Опыт администрирования Active Directory(пользователи, группы, политики — на базовом уровне);- Понимание ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    КЭММИ GROUP Казахстан, Алматы день назад
    ... лет FMСG Владение ПК – опытный пользователь (MS Office, в том числе ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    ПРОГРЕСС Казахстан, Алматы 24 дня назад
    ... от 2-х лет; Уверенный пользователь ПК; Условия: Возможность профессионального и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Отдела взаимодействия с пользователями

    Казахстанская фондовая биржа Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 день назад
    ... решений по их автоматизации Консультирование пользователей и решение вопросов на 1-й линии поддержки с внедрением типовых и автоматизированных ... базы знаний и инструкций для пользователей, внедрение self-service решений Участие ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер SCCM

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 3 дня назад
    ... ПО с минимальным воздействием на пользователей. Создание и поддержка загрузочных образов (Boot Images) и ... SCCM, клиентами и службами Windows. Поддержка пользователей и help desk по вопросам, ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор информационных систем (Help Desk)

    до 300000 KZT
    «ФИНАНСОВЫЙ ХОЛДИНГ «РЕСПУБЛИКА» Казахстан, Алматы, улица Патшаим Тажибаевой, 155 4 дня назад
    Чем предстоит заниматься: Обработка обращений пользователей (1-я и 2-я линии поддержки); Диагностика и решение проблем с ... необходимых лицензий и т.д.; Поддержка пользователей в удалённых офисах (удалённое подключение, ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер

    от 240000 KZT
    Спортмастер Казахстан, Алматы, Турксибский район, микрорайон Альмерек, улица Бейбитшилик, 6 3 дня назад
    ... с остановками общественного транспорта; Финансовая поддержка в сложных жизненных ситуациях; Удобная ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    SD Trade In Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Болашак, 32 23 часа назад
    ... неисправностей (ПО, техника, интернет). Удалённая поддержка пользователей (TeamViewer, AnyDesk, RDP). Ведение учёта ... неисправностей (ПО, техника, интернет). Удалённая поддержка пользователей (TeamViewer, AnyDesk, RDP). Ведение учёта ...
    almaty.hh.kz

  • Техническая поддержка

    My Startups Казахстан, Алматы день назад
    ... помощь в решении проблем.Консультирование пользователей по функциональности продукта и помощь в освоении сервиса.Обеспечение доступности поддержки и своевременный ответ через каналы ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Супервайзер Группы поддержки пользователей
  • Размещено: 2026-04-10 13:53:43
  • Город Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
  • Зарплата:
  • Компания: Kcell