Главный оператор Service Desk

Нурбанк Казахстан, Алматы, улица Толе би, 83 2026-03-17 11:03:24
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

Оператор Service Desk осуществляет:

  • прием и регистрацию обращений пользователей;
  • первичную обработку инцидентов и сервисных запросов, их классификацию и маршрутизацию на соответствующие линии поддержки,
  • мониторинг доступности информационных систем Банка.
Требования:

Образование:

  • высшее образование в области информационных технологий, Computer Science, математики.

Опыт работы:

  • желательно наличие опыта работы в ИТ-подразделениях финансовых организаций, в сфере технической поддержки пользователей, сопровождения информационных систем, Service Desk, мониторинга информационных систем либо в смежных направлениях не менее 6 (шести) месяцев.

Специальные знания и навыки:

  • знание русского и государственного языка;
  • базовые знания принципов функционирования информационных систем, организации пользовательской поддержки и обработки обращений;
  • понимание процессов регистрации, классификации, маршрутизации и сопровождения инцидентов и сервисных запросов;
  • знание порядка предоставления, изменения и закрытия доступов к информационным системам;
  • навыки работы с офисными программами, электронной почтой, системами регистрации обращений пользователей (Service Desk) и системами мониторинга информационных систем;
  • навыки деловой переписки и взаимодействия с пользователями и структурными подразделениями Банка.

Личные качества:

  • внимательность и аккуратность при работе с обращениями пользователей;
  • дисциплинированность и ответственность;
  • стрессоустойчивость;
  • способность эффективно работать с большим количеством обращений.
Условия:
  • 28 календарных дней отпуска;
  • Работа в стабильном банке РК;
  • ДМС через 6 мес;
  • Внутренние и внешние программы обучения;
  • Дружный коллектив, корпоративная культура.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Junior Specialist Service Desk

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 90 день назад
    ... службе поддержки ( call-центр, help desk) будет преимуществом; Знание и понимание ...
    almaty.hh.kz

  • Junior Specialist Service Desk

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 90 16 дней назад
    ... службе поддержки ( call-центр, help desk) будет преимуществом; Знание и понимание ...
    almaty.hh.kz

  • Service engineer, In-vitro Diagnostics

    Mindray Medical Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Достык, 192/2 19 часов назад
    ... the future of medical technology. Service Engineer (In-Vitro Diagnostics) – Central ... field. 3+ years in technical service in medical devices, in-vitro ...
    almaty.hh.kz

  • Huawei Service Manger

    Хуавей Текнолоджиз Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210Б 19 дней назад
    ... 3-5 years after-sales service business management experience. Strong knowledge ... , tablet, computer, accessories, spare parts, Service insurance, etc.), familiar with the ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор колл-центра (социологические опросы, без продаж)

    от 22000 до 70000 RUR
    SIS Corporation Казахстан, Алматы 18 часов назад
    ... и научных организаций. Главный офис находится в Перми, при этом работа ведется по всей России. В компании есть собственный колл-центр, где Операторы проводят телефонные социологические опросы. В ... , и обговаривается с Оператором. С первого дня выхода на ...
    almaty.hh.kz

  • Part Operations Teamlead (Customer Service)

    Samsung Electronics Central Eurasia LLP. Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 3 дня назад
    ... experience in supply chain, service operations, inventory management, or logistics ... of inventory management principles and service parts operations Proven experience managing ... management strategy aligned with service and business objectives Analyze demand ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор

    150 000 тг.
    Алматы 10 часов назад
    Требуются оператор телефонист работа приём телефонных заявок ...
    almaty.salexy.kz

  • Оператор

    120 000 тг.
    Алматы 10 часов назад
    Требуются оператор-телефонист.Работа приём телефонных заявок ...
    almaty.salexy.kz

  • Service Delivery Manager

    Брайт Эйдженси Казахстан, Алматы 22 часа назад
    ... . Taking full ownership of your service portfolio, including managing budgets and ... .g., ITSM Manager, Support Manager, Service Manager, Operations Manager Partner) for ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела первой линии (Service Desk)

    KMF Банк Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50 13 дней назад
    ... контролировать выполнение заявок в системе Service Desk; Диагностировать и решать пользовательские инциденты ( ... у вас: Опыт работы в Service Desk; Понимание процессов ITSM; Навыки удаленной ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист технической поддержки

    SD Trade In Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Болашак, 32 8 дней назад
    ... от торговых точек и офиса (Service Desk). Диагностика и устранение инцидентов 1– ... : Опыт работы в IT-поддержке Service Desk (1–2 линия). Windows 10 ... , DNS, Wi-Fi. Знание AD, Service Desk, Zabbix (или аналогов). Базовые знания ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ)

    от 400000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А день назад
    ... и карьерного роста; GT oil service — это динамика, масштаб и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ), кто разделит с ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий оператор управления сетями

    до 310000 KZT
    Inter Service (Интер Сервис) Казахстан, Алматы, улица Садовникова, 54 14 дней назад
    ... . Основное направление компании «Inter Service» предоставление услуг в проектно-изыскательской ... контроль и анализ работы операторов технического отдела над работой сайтов ... руководителю о работе региональных операторов, инженеров и FLM менеджеров регионов ...
    almaty.hh.kz

  • IT Software Engineer (Technical Applications Support)

    iQ-SOLUTIONS Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... to the appropriate Level 2 service areas. Incident, request, problem management ... application user interfaces. Experience in service delivery and supports processes and ... quickly as possible to enhance service levels. Understands the importance of ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Help Desk

    ALG Company Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В 20 дней назад
    ... с РОЕ оборудованием Работа с Service Desk-системами Ведение инвентаризации ITоборудования Подготовка ... , почтовые клиенты, работа по заявкам (Service Desk) Заполнение инвентарных карточек оборудования Работа ...
    almaty.hh.kz

  • Главный бухгалтер

    от 1000000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 2 дня назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... и карьерного роста. GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
    almaty.hh.kz

  • Fleet Manager (Sales – Fleet Management & Business Development)

    ZF Aftermarket Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Таира Жарокова, 271 17 часов назад
    ... platform. Identifying spare part and service sourcing behavior of the fleet ... opportunities by creating Product or Service Initiatives for ZF: Collaborating with ... with the Workshop team for Service Initiatives 8. Achieving an incremental ...
    almaty.hh.kz

  • Fleet Manager (Sales – Fleet Management & Business Development )

    ZF Aftermarket Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Таира Жарокова, 271 день назад
    ... platform. Identifying spare part and service sourcing behavior of the fleet ... opportunities by creating Product or Service Initiatives for ZF: Collaborating with ... with the Workshop team for Service Initiatives 8. Achieving an incremental ...
    almaty.hh.kz

  • IT Helpdesk Specialist

    PricewaterhouseCoopers Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 34 день назад
    ... to join us as IT Service Desk Specialist. The IT Service Desk team at PwC Kazakhstan is ... operate F2F and use the Service Now ticket system. In addition, ... or similar IT positions; Customer service attitude; Very good knowledge of ...
    almaty.hh.kz

  • Commercial Support Specialist

    Coca-Cola İçecek Kazakhstan  ( ТОО СП «Кока-Кола Алматы Боттлерс» ) Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 203 7 дней назад
    ... providing high‑quality customer‑oriented service. Ensure SLA discipline in all communication channels (Service Desk, Email, Teams) according to priority ... , not develop). Confident user of Service Desk tools (e.g. ServiceNow). Strong ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Receptionist

    Haileybury Almaty, НАО Казахстан, Алматы, Медеуский район 8 дней назад
    ... to manage our front desk on a daily basis and ... and ensure consistency of service and high standards across the ... workflow of the Reception desk to ensure tasks are completed ... access via the reception desk (maintain a logbook, issue visitor ...
    almaty.hh.kz

  • IT Engineer

    Международный Аэропорт Алматы, АО Казахстан, Алматы, улица Майлина, 2 27 дней назад
    ... users, the airport, and the service providers. KEY RESPONSIBILITIES: Coordination and ... non-compliance in project and service delivery, with timely escalation to ... of MS Office; experience with service desk systems, corporate IT tools, and ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер центра управления сетями (Супервайзер NOC)

    Inter Service (Интер Сервис) Казахстан, Алматы, улица Садовникова, 54 14 дней назад
    ... направление компании «Inter Service» предоставление услуг в проектно-изыскательской ... руководителю о работе региональных операторов, инженеров и FLM менеджеров регионов ... ; Составлять график смены операторов; Участвовать в собеседований с кандидатами ...
    almaty.hh.kz

  • VIP Service Specialist

    Международный Аэропорт Алматы, АО Казахстан, Алматы, Майлина, 2 17 дней назад
    ... standards of safety, sustainability, and service quality. Job Summary: The Airport VIP Service Specialist is responsible for the ... visits. The role ensures premium service standards, regulatory compliance, and effective ...
    almaty.hh.kz

  • China Desk Senior Consultant

    KPMG Казахстан, Алматы день назад
    ... relationships and ensuring high-quality service delivery. Collaborate effectively with various ... project workflows and ensure integrated service for China Desk clients. Professional Background Application: Apply ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Service Desk

    от 350000 KZT
    Halyk Finservice Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 133/7 4 дня назад
    ... поиске коллеги на позицию специалиста Service Desk Требования: Наличие практического опыта работы ...
    almaty.hh.kz

  • IT Help Desk Intern

    Неткрэкер Текнолоджи Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223блок2Б 25 дней назад
    ... : Помощь в обработке инцидентов Help Desk L1 L2 (под руководством опытных ... по инструкциям. Работа с системой Service Desk (создание, обработка и обновление заявок). ...
    almaty.hh.kz

  • SEM Customer Experience Consultant

    Катерпиллар Центральная Азия Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 7 дней назад
    ... and services and product and service groups; ability to apply knowledge of product and service appropriately to diverse situations.Decision ... ; ability to provide overall product service value and to differentiate support ...
    almaty.hh.kz

  • Бухгалтер-оператор

    от 250000 KZT
    Совет.кз Казахстан, Алматы, улица Зенкова, 22 2 дня назад
    ... Вашу работу проверяет ведущий и главный бухгалтер, в случае наличия недочетов ... (на руки) с возможностью роста (оператор - универсал - ведущий - главный);• испытательный срок — 3 месяца, зарплата ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    SD Trade In Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Болашак, 32 день назад
    ... Приём и обработка заявок сотрудников (Service Desk, HelpDesk). Настройка и поддержка компьютеров ... Приём и обработка заявок сотрудников (Service Desk, HelpDesk). Настройка и поддержка компьютеров, ... Опыт работы с 1С и Service Desk будет преимуществом. Опыт в рознице ...
    almaty.hh.kz

  • IT-директор группы компаний

    Электромонтаж Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 22 16 дней назад
    ... сервисы и инфраструктура Развитие Service Desk, внедрение ITIL-процессов (Incident, Request, ... MBA. Опыт внедрения BI, Service Desk (Bitrix24). Знание SCRUM, Waterfall, OKR, ... технологическую экспертизу,понимаете, что Service Desk — это бизнес-сервис, а не ...
    almaty.hh.kz

  • ULV Engineer

    Международный Аэропорт Алматы, АО Казахстан, Алматы, аэропорт Алматы 27 дней назад
    ... of safety, sustainability, and service quality. Almaty International Airport is ... the airport and the service providers. KEY RESPONSIBILITIES: Coordination and ... experience with corporate IT systems, service desk platforms, and monitoring tools. Advanced ...
    almaty.hh.kz

  • Стажер в компанию (Услуги Google)

    от 70000 до 120000 RUR
    Smart Service Казахстан, Алматы, улица Пожарского, 1 2 дня назад
    Присоединяйтесь к SMART SERVICE в Алматы SMART SERVICE — сертифицированное агентство Google и официальный ... не обязателен. Почему выбирают SMART SERVICE? • Мы — сертифицированное агентство Google и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель call-центра

    от 600000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 7 дней назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... этой позиции: Эффективно управлять командой операторов call-центра. Обеспечить высокий уровень ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Service Specialist

    КОЛГЕЙТ-ПАЛМОЛИВ (КАЗАХСТАН) Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 9 дней назад
    ... Controlling. Stakeholder Collaboration and Service Provider Management: Ensure effective interaction ... . Process logistics invoices from service providers and submit them into ... system. Manage claims with service providers and control compensation processes. ...
    almaty.hh.kz

  • Office Service & MT Support Supervisor

    Марс Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 15 дней назад
    ... environment Manage and supervise outsourced service providers (e.g. cleaning, reception, corporate driver), ensuring service quality and operational continuity Create ...
    almaty.hh.kz

  • Мастер по замене масла

    от 600000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 16 дней назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... также годовые премии GT oil service — это динамика, масштаб и международные ...
    almaty.hh.kz

  • Главный механик по эксплуатации

    от 500000 KZT
    KTK SERVICE Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 128/8 23 часа назад
    ... управление эксплуатации строительной техники; Перевахтовка операторов техники; Ведение табеля учета отработанного времени операторов строительной техники (человека часы и ...
    almaty.hh.kz

  • Младший оператор оказания помощи (чат-форма)

    от 550 USD
    Гильхаев Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... , удалённая подработка, работа на дому, оператор call-центра, оператор колл центра, оператор контактного центра, оператор входящих звонков, оператор исходящих звонков, специалист поддержки клиентов, ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Главный оператор Service Desk
  • Размещено: 2026-03-17 11:03:24
  • Город Казахстан, Алматы, улица Толе би, 83
  • Зарплата:
  • Компания: Нурбанк