Специалист отдела первой линии (Service Desk)

KMF Банк Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50 2026-02-04 16:31:34
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Что делать?

  • Принимать, распределять и контролировать выполнение заявок в системе Service Desk;
  • Диагностировать и решать пользовательские инциденты (ПО, ОС, доступы, оборудование);
  • Работать с Active Directory;
  • Взаимодействовать со 2-й и 3-й линиями поддержки;
  • Вести и актуализировать базу знаний (инструкции, FAQ).

Если у вас:

  • Опыт работы в Service Desk;
  • Понимание процессов ITSM;
  • Навыки удаленной поддержки пользователей;
  • Опыт работы с SLA и приоритетами заявок;
  • Опыт работы с Confluence будет преимуществом;
  • Внимательность, ответственность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Специалист Service Desk

    Freedom Pay Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 15 часов назад
    ... ход работ в системе автоматизации Service Desk по всем инцидентам, жалобам и ... пользователей; Представлять отчеты о работе Service Desk; Сбор данных по обращениям для ... среднее техническое; Опыт работы в Service Desk ; Умение работать с Jira,Confluence, ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Отдела статистики и отчетности

    от 525000 до 750000 KZT
    Нефтяная страховая компания Казахстан, Алматы, микрорайон Алмагуль, 15А 13 дней назад
    ... по своему участку; контроль работы специалистов Отдела статистики и отчетности УБУиО, специалистов по учету филиалов агентств на ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист службы заботы партнеров

    от 300000 до 350000 KZT
    Freedom Soft Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 4 день назад
    ... контроль актуальности. Наставничество специалистов 1-й линии: обучение, онбординг, разбор сложных кейсов, помощь в коммуникации с ключевыми клиентами. Контроль качества работы первой линии: выборочные проверки ... (Service Desk Customer Support) от 2 лет, ...
    almaty.hh.kz

  • IT Service Desk Team Lead

    Deloitte DKU Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36 11 дней назад
    ... years of experience in a service desk or a similar role.• Proven ... . Experience in implementing and optimizing service desk processes.3. Knowledge of scripting ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Service Desk

    от 350000 KZT
    Halyk Finservice Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 133/7 13 дней назад
    ... в поиске коллеги на позицию специалиста Service Desk Требования: Наличие практического опыта работы ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / филиала

    от 600000 до 1000000 KZT
    Riordan Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... Алматы Руководство непосредственно менеджерами и специалистами отдела продаж Выполнение планов отдела на постоянной основе. Отдел имеет постоянных клиентов на сопровождении. ... проведения обучения персонала и ведущих специалистов ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы в IT ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Help Desk

    от 250000 до 350000 KZT
    Вкусвилл Казахстан Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 2 дня назад
    ... отношения ВАКАНСИЯ: Специалист Help Desk Ваши ключевые задачи: Прием, регистрация и классификация обращений пользователей (телефон, почта, система Service Desk). Оказание консультационной поддержки по ... ю линию поддержки. Активное ведение и пополнение ...
    almaty.hh.kz

  • Service engineer, In-vitro Diagnostics

    Mindray Medical Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Достык, 192/2 15 дней назад
    ... the future of medical technology. Service Engineer (In-Vitro Diagnostics) – Central ... field. 3+ years in technical service in medical devices, in-vitro ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля качества, СБ)

    от 700000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А день назад
    ... лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... социальные гарантии GT oil service — это динамика, масштаб и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (специалиста внутреннего контроля), кто разделит с ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ)

    от 400000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 2 дня назад
    ... ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... роста; GT oil service — это динамика, масштаб и международные амбиции. Мы ищем специалиста отдела стандартов (Специалист внутреннего контроля, оператор видеонаблюдение, СБ), ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж в глэмпинг отель

    от 400000 до 2000000 KZT
    Bionic Design Казахстан, Алматы 7 часов назад
    ... , умеешь работать в программных сервисах отдела продаж - срм, телефония, сквозная аналитика• ... на пульсе по всем показателям отдела продаж, маркетинга, повторных бронирований• Работать ... 000 тг + 1% с оборота отдела продаж (сейчас оборот 16-25 ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник Service Desk (L1/L2) в Ташкент

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы 9 дней назад
    Мы в поисках Начальника Service Desk для крупной узбекской сети магазинов ... онбординга на точках. Построение омниканального Service Desk, нормализация очередей и SLO по ... ‑поддержке, 2–3+ года руководства Service Desk. Опыт в ритейле 1000+ магазинов ( ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Service Desk

    Mega Center Management Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 263 15 часов назад
    ... их передачу для решения ответственным специалистам при невозможности самостоятельного решения, в ... с исполнителями из числа ответственных специалистов структурных подразделений; осуществление мониторинга коммуникаций ...
    almaty.hh.kz

  • Главный специалист технической поддержки

    SD Trade In Казахстан, Алматы, Алатауский район, микрорайон Болашак, 32 16 дней назад
    ... от торговых точек и офиса (Service Desk). Диагностика и устранение инцидентов 1–2 линии, контроль SLA. Эскалация сложных инцидентов, взаимодействие с подрядчиками и провайдерами. Контроль работы специалистов техподдержки. Анализ повторяющихся проблем ...
    almaty.hh.kz

  • В торговую организацию требуются для работы в офисе: - Управляющий-администратор; - Помощник руководителя; - Специалист

    90 000 тг.
    Алматы 4 часа назад
    ... у нас тоже)- Руководитель отдела оптовых продаж- Специалисты в сфере образования (в питере ... руководитель- Региональный руководитель отдела оптовых продаж- Офис секретарь (хорошо идет молодеж)- Специалисты по контрактам - Помощник по экономическим ...
    almaty.salexy.kz

  • Менеджер отдела контроля качества (ОКК)

    от 100000 до 500000 KZT
    TEPLOSTIL Казахстан, Алматы, Алатауский район, 7-я линия, 130/7 11 часов назад
    ... команды мы в поиске Менеджера отдела контроля качества продаж — специалиста, который поможет нам сохранять высокий ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор / Специалист Help Desk

    от 250000 до 350000 KZT
    Respect Retail Group Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 19 часов назад
    Основные обязанности специалиста Help Desk: 1.Приём и обработка обращений- ... , сети. Решение инцидентов 1-й линии (пароли, доступы, настройки, обновления). Ведение ... на 2-ю 3-ю линии. Согласование работ с системными администраторами ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Help Desk

    ALG Company Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В 2 дня назад
    ... с РОЕ оборудованием Работа с Service Desk-системами Ведение инвентаризации ITоборудования Подготовка ... , почтовые клиенты, работа по заявкам (Service Desk) Заполнение инвентарных карточек оборудования Работа ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист Help Desk

    ALG Company Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В месяц назад
    ... с РОЕ оборудованием Работа с Service Desk-системами Ведение инвентаризации ITоборудования Подготовка ... , почтовые клиенты, работа по заявкам (Service Desk) Заполнение инвентарных карточек оборудования Работа ...
    almaty.hh.kz

  • Service Operations Manager

    Li Auto New Energy Vehicles Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Майлина, 79/2 12 дней назад
    ... CRM WMS systems locally. Analyze service data and provide regular operational ... -skill training for the local service team and partners. Requirements: Languages: ... mandatory. Experience: 5+ years in service operations within electronics, home appliances, ...
    almaty.hh.kz

  • IT-специалист (корпоративная поддержка / аутсорсинг)

    ALL SERVICE Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 65 12 дней назад
    ALL SERVICE — IT-компания с 10-летней практикой работы с корпоративными клиентами. Эта позиция подходит только специалистам, которые реально работали в системном ... ведём техническую документацию, используем Jira Service Management для учёта тикетов и ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер первой линии

    от 400000 до 565000 KZT
    NLS Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Емцова, 11 17 часов назад
    ... : Руководство группой сотрудников 1-ой линии; Мотивация и консультация вопросов связанных с технической частью специалистов 1-ой линии; Анализировать показатели, готовить отчеты и улучшать показатели отдела; Контролировать выходы в смены и ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист горячей линии

    от 220000 KZT
    Смартер Казахстан Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... Республике Казахстан. Мы обслуживаем горячие линии и совершаем исходящие обзвоны по ... #Сall_центр #Оператор_CALL_центра #специалист_в_call_центр #специалист_контактного_центра #начинающий #оператор_на_ ...
    almaty.hh.kz

  • Административный ассистент

    KAZ Minerals Management Казахстан, Алматы, улица Пушкина, 118/16 26 дней назад
    ... заседаний и совещаний, проводимых Директором отдела снабжения KAZ Minerals (сбор необходимых ... командировок, сдача авансовых отчетов Директора отдела снабжения KAZ Minerals. Осуществление учета ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель начальника отдела по оперативной работе с клиентами

    Автора Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4 12 часов назад
    ... задачи: Контроль над исполнением функций отдела сотрудниками. Распределение работы между сотрудниками отдела с учетом загрузки отдела. Анализ работы сотрудников отдела. Предоставление возможности сотрудникам отдела повышать свой профессиональный уровень ...
    almaty.hh.kz

  • Team Leader отдела продаж USHIRO

    от 350000 до 600000 KZT
    SHOQAN Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71 17 часов назад
    ... в команде сильных специалистов, готовых делиться опытом и знаниями; Стабильную заработную плату + бонусы за выполнение планов и результаты отдела Современный офис с оборудованием последнего ... за успешную работу отдела; Адрес: БЦ Станица, Улица Чаплина, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж и маркетинга в Гостиницу

    ARCO INVEST Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17 день назад
    ... этим приглашаем к сотрудничеству Менеджера отдела продаж и маркетинга в современный ... руководству Формирование и управление бюджетом отдела продаж и маркетинга, контроль эффективности ... работы на руководящей позиции в отделе продаж и маркетинга (желательно в ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 600000 KZT
    STEPLine Казахстан, Алматы, улица Асанбая Аскарова, 1/3 6 дней назад
    ... продажи возможны на этапе формирования отдела, но фокус роли — управление и ... . Практический опыт построения или трансформации отдела продаж. Умение работать с цифрами: ... ₸ на руки + бонусы от результатов отдела (совокупный доход напрямую зависит от ...
    almaty.hh.kz

  • Стажер в компанию (Услуги Google)

    от 70000 до 120000 RUR
    Smart Service Казахстан, Алматы, улица Пожарского, 1 день назад
    Присоединяйтесь к SMART SERVICE в Алматы SMART SERVICE — сертифицированное агентство Google ... возможность для начинающих специалистов, желающих построить карьеру без опыта ... Почему выбирают SMART SERVICE? • Мы — сертифицированное агентство Google и ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель автосервиса (Технический директор)

    от 800000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 377А 2 дня назад
    ... к лучшему ТОО «GT oil service» - Казахстанская международная компания, с более ... поиске лучшего автосервиса, GT oil service занимает первое место по СНГ ... в его подчинении. Является хорошим специалистом, и готов это доказать на ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки (HelpDesk)

    Kcell Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... работе службы и каждом из специалистов. Разрешение базовых инцидентов, связанных с ... работы: в службе информационной поддержки Service Desk Help Desk или контакт-центре. Работа с ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 1500000 KZT
    Первый БИТ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 16 часов назад
    Первый БИТ - международная ИТ-компания, разработчик ... дальше. Приглашаем в команду Руководителя отдела продаж. ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ: ... с другими подразделениями: регулярное сопровождение, отдел разработки. ВЗАМЕН МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Высокий ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 500000 до 1000000 KZT
    Первый БИТ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 8 дней назад
    Первый БИТ - международная ИТ-компания, разработчик ... дальше. Приглашаем в команду Руководителя отдела продаж. ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ: ... с другими подразделениями: регулярное сопровождение, отдел разработки. ВЗАМЕН МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Высокий ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий менеджер по продажам недвижимости

    от 835000 до 4000000 KZT
    АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ МЕЧТА Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 145к2 2 дня назад
    ... возможности для профессионального роста. Наши специалисты зарабатывают на 30-50% больше, ... ищем амбициозных и энергичных специалистов, которые готовы присоединиться к нашей ... до руководителя группы или отдела продаж; Юридическая и маркетинговая поддержка ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    от 900000 до 1500000 KZT
    Этажи Казахстан, Алматы день назад
    ... будете работать в одиночку — HR-отдел полностью закрывает подбор, адаптацию и ... результат = ваш доход.• Поддержка HR-отдела в найме и адаптации.• Возможность построить отдел под себя.• Сильный федеральный бренд ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела взыскания (аналитик)

    от 400000 KZT
    Досудебное коллекторское агентство Казахстан, Алматы, улица Серикова, 6 день назад
    ... аналитической информации о деятельности отдела по возврату проблемной задолженности; Сдача ... ; Разработка отчетности для отдела взыскания; Методическая помощь и функциональная ... заместителя начальника, начальник отдела в сфере взыскания задолженности Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Координатор отдела технической поддержки, г. Алматы

    от 350000 до 400000 KZT
    SMARTAPPS Казахстан, Алматы, улица Оноре де Бальзака, 8литД 2 дня назад
    ... Опыт в организация работы отдела, контроле исполнения заявок; Опыт в ... , связанных с документооборотом отдела; Решение организационных и технических вопросов, ... поддержке; Планирование работы отдела технической поддержки сотрудников; Калькуляция потребности ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела торгового маркетинга

    Маревен Фуд Тянь-Шань Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 5 дней назад
    ... информации по деятельности и показателям Отдела другим подразделениям и руководству. 4 ... менеджера по торговому маркетингу, начальника отдела торгового маркетинга не менее 3- ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж (РОП) / Head of Sales (B2B)

    от 400000 до 1000000 KZT
    ORION facilities Казахстан, Алматы, проспект Абая, 76 8 дней назад
    ... менеджером”. Обязательные требования: опыт управления отделом продаж от 1–3 лет ( ... дохода без потолка — чем сильнее отдел, тем выше ваша цифра. Если ... продукт, процессы, мотивацию и развитие отдела ✅ Важное про стиль работы У ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист отдела первой линии (Service Desk)
  • Размещено: 2026-02-04 16:31:34
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 50
  • Зарплата:
  • Компания: KMF Банк