Руководитель службы поддержки Авиа

«Aviata» (Freedom Travel) Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 178А 2026-03-13 09:59:20
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Руководитель службы поддержки Авиа (временная позиция)

Freedom Travel - одна из лидирующих компаний в области бронирования и продажи авиабилетов в Казахстане.

Мы верим в ценность людей, которые у нас работают, вне зависимости от занимаемой должности. Мы стремимся к долгосрочным отношениям и всегда находимся в поиске талантов.

Обязанности:

  • Управление командой поддержки (тимлиды и агенты)
  • Обеспечение стабильной работы службы поддержки: чаты, звонки, тикеты; выполнение SLA и KPI (CSAT, resolution time, нагрузка)
  • Анализ отклонений, работа с жалобами и сложными кейсами, эскалация системных проблем
  • Взаимодействие с продуктом и бизнесом для улучшения клиентского пути (CJM)
  • Участие во внедрении автоматизации и AI-решений, оптимизация процессов и повышение операционной эффективности
Требования:
  • Управление командой: постановка задач, контроль результатов, управление сменами и ресурсами (FTE planning)
  • Операции и аналитика: поддержка процессов, работа с метриками и данными, анализ и улучшение операционных показателей, уверенный Excel/Google Sheets
  • Коммуникация: работа с конфликтами и эскалациями, взаимодействие с кросс-функциональными командами
  • Опыт работы с CRM; знание GDS (Amadeus, Sabre) - будет преимуществом
  • Будет преимуществом: опыт в OTA/travel, участие во внедрении автоматизации и AI, оптимизация команды (снижение затрат, рост эффективности)
Условия:
  • График работы: 5/2
  • Конкурентоспособная заработная плата, дополненная мотивационными бонусами за результаты

Почему мы интересны как работодатель?

  • Сильная команда. Ребята постоянно прокачиваются, много читают и любят свое дело. Мы гордимся не только тем, какие у нас профессионалы, но и тем какие они личности;

  • Обучение за счёт компании. Если хотите пройти курсы или пойти на конференцию, связанную с вашей областью, компания готова оплатить стоимость обучения;

  • Библиотека с профессиональной литературой. Мы регулярно обновляем список книг, которые можно читать в офисе и брать домой;

  • Комфортный офис. Мы переехали в новый офис, где создали еще больше приятных условий для работы: комната отдыха, разные места для работы.

Откликайся прямо сейчас — мы свяжемся с тобой

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Руководитель Службы Антифрод

    Нурбанк Казахстан, Алматы, проспект Абая, 10В 25 дней назад
    ... для решения задач Службы. Представляет Службу в подразделениях Банка, а также ... вопросам, относящимся к деятельности Службы в пределах своих полномочий. Представляет на утверждение руководителя Банка, курирующего Службы, предложения о структуре и штатной ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор проектов/Проектный координатор

    Неткрэкер Текнолоджи Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223блок2Б 3 дня назад
    ... в компании для обеспечения и поддержки жизнедеятельности проектов в сфере организации ... , регистрация по месту проживания); Организационная поддержка руководителя проекта (оффсайт ПМ, онсайт ПМ), руководителей проектных групп (BA lead, DEV ...
    almaty.hh.kz

  • Learning Support Coordinator / Координатор центра академической поддержки

    KIMEP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 2 11 дней назад
    ... студенческим вопросам Отдел: Центр академической поддержки Непосредственный руководитель: Директор центра академической поддержки Резюме должности: Академическое консультирование и поддержка являются частью процесса развития, который ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки (английский и русский языки)

    Playrix Казахстан, Алматы 21 день назад
    ... вовлечённого специалиста на позицию Специалист службы поддержки игроков. График работы — ночные смены ... (работа с обращениями игроков при поддержке инженеров службы поддержки) Взаимодействие с международным комьюнити игроков, ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник офис - менеджера

    от 400000 KZT
    Royal Petrol Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 157Г 6 дней назад
    ... .Мы ищем опытного ассистента помощника руководителя, человека с широким кругозором, свободного ... — C2 — В совершенствеисполнение поручений руководителяАдминистративная поддержка руководителяИсполнение личных поручений руководителяПланирование рабочего ...
    almaty.hh.kz

  • Личный помощник к Исполнительному Директору по финансам

    AIR ASTANA, АО Казахстан, Алматы 22 дня назад
    ... письменные переводы по поручению непосредственного руководителя, в том числе последовательный перевод ... работы в качестве Личного помощника руководителя предпочтителен; Знание казахского, русского, английского ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы внутреннего аудита

    ALG Company Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 258В 21 час назад
    Основные обязанности: Руководитель Службы внутреннего аудита отвечает ... его совершенствованию. Функции Службы внутреннего аудита Служба в пределах своей компетенции: оценивает ... аудита; курирует работу служб внутреннего аудита дочерних зависимых организаций ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер службы поддержки пользователей (Customer Support Manager)

    до 300000 KZT
    Axio Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 58 2 дня назад
    ... ✅ Опыт работы в поддержке пользователей, клиентском сервисе или клиентском ... . Будет плюсом ❤️ Опыт поддержки в мобильных приложениях, B2C-продуктах, ... голос пользователя. ❤️ Возможность выстроить службу поддержки с нуля до стандарта “love- ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер

    от 350000 до 350000 KZT
    EA Development Казахстан, Алматы, улица Нургисы Тлендиева, 225 день назад
    ... документации (делопроизводства); Заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц для руководителя и сотрудников компании; Организация поездок и командировок руководства (осуществление визовой поддержки, бронирования гостиниц, организация ...
    almaty.hh.kz

  • Личный ассистент в приемную первого руководителя

    до 500000 KZT
    Qazaq Stroy Казахстан, Алматы, улица Жумалиева, 157 3 дня назад
    ... : Полная административная поддержка первого руководителя Контроль исполнения поручений Организация командировок Взаимодействие с руководителями подразделений Обеспечение бесперебойной работы приемной и офиса в целом Работа с курьерскими службами и др ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель / Специалист по выстраиванию Support-отдела с AI (Fintech / IT)

    от 400000 до 400000 KZT
    Partners Go Казахстан, Алматы 23 дня назад
    ... :— понимает, как должна работать эффективная служба поддержки— умеет выстраивать процессы, регламенты и ... Выстраивание support-отдела:— Проектирование структуры службы поддержки— Разработка регламентов, SLA, сценариев обработки ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор

    GORILLA ASIA (ГОРИЛЛА АЗИЯ) Казахстан, Алматы, проспект Достык, 38 3 дня назад
    ... Safe-Q; Администрирование ВКС и поддержка в проведении видеоконференций и общих созвонов (на базе MS Teams); Управление службой резервного копирования данных на базе ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор

    от 630000 до 630000 KZT
    VBR Property Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 140А 9 дней назад
    ... и замена камер видеонаблюдения. 18. Поддержка системы СКУД на базе ANVIZ (доступ в офис, серверные, охрану). 19. Консультации операторов видеонаблюдения и службы охраны. 20. Участие в восстановительных ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник/ассистент руководителя

    от 300000 KZT
    ROLAB ACADEMY Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52В день назад
    ... , который готов стать правой рукой руководителя, управлять задачами, поддерживать преподавателей, работать ... с командой: сотрудничество с коллегами, поддержка и обмен информацией. Поддержка руководителя: помощь в координации задач, контроль ...
    almaty.hh.kz

  • Личный ассистент руководителя

    от 400000 до 450000 KZT
    АСМЕД Казахстан, Алматы, улица Керима Мынбаева, 104 4 дня назад
    ... личного ассистента — эффективное управление временем руководителя, административная поддержка. Особенности работы с нашим руководителем – очень много интересных задач и ...
    almaty.hh.kz

  • Ассистент руководителя (с функциями кадровика)

    до 400000 KZT
    RAMCO Holding Казахстан, Алматы, улица Амангельды, 59А 4 дня назад
    ... . По поручению руководителя составляет письма, запросы, другие документы. Выполняет отдельные служебные поручения руководителя. Выполняет работу по ведению кадрового ... поездок (travel-поддержка). Ведение деловой переписки, подготовка презентаций, ...
    almaty.hh.kz

  • Ассистент первого руководителя

    Национальная Платежная Корпорация Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-3, 21 8 дней назад
    ... партнерами. решение оперативных вопросов первого руководителя. Hard skills: опыт работы на аналогичной позиции или в сфере административной поддержки руководства. уверенное владение офисными программами ( ...
    almaty.hh.kz

  • HR Business Partner (HoReCa + Производство)

    Nomado Partners Казахстан, Алматы, улица Бекена Жамакаева, 252блок7 2 дня назад
    ... методологическая и операционная поддержка руководства и команды, регламенты, консультации и синхронизация по ключевым вопросам. Роль и зона ответственности HR Business Partner - это ключевой партнер HR директора и руководителей HoReCa и производственного ...
    almaty.hh.kz

  • Старший мастер - руководитель направления матрасы/диваны/кровати

    Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан) Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... — руководителя направления:• руководитель направления матрасы;• руководитель направления диваны;• руководитель направления кровати. ... службами при запуске изделий.• Внедрение стандартов ... Поддержку со стороны начальника производства, технологов ...
    almaty.hh.kz

  • Требуется грамотный ассистент руководителя

    Алматы, Мкр.Коктобе, ул, Суюнбая 34 14 часов назад
    ... всех текущих вопросов наравне с руководителем, а иногда и вместо него. ... обучениеВозможность для саморазвитияПонимание и поддержка со стороны руководстваРазвитие Вашего внутреннего потенциалаВсяческая поддержка со стороны руководства инициативных идей ...
    almaty.salexy.kz

  • Личный ассистент руководителя

    от 300000 KZT
    IC Line, ТОО Казахстан, Алматы, улица Алишера Навои, 208 10 дней назад
    ... , с прямым взаимодействием с руководителем. Мы понимаем, что вход в ... работа в плотной связке с руководителем. Мы предлагаем: График 5 2, гибкий (зависит от графика руководителя). Наставника и поддержку на период адаптации. Возможность прокачать ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по сервису и внедрению

    Platonus Казахстан, Астана, улица Алматы, 1 21 час назад
    ... и внедренцы. Мы ищем Руководителя Call-центра (1, 2 линия поддержки) Обязанности: Управление сервисным направлением Руководство подразделениями консультационной поддержки, технической поддержки и внедрения. Обеспечение стабильной и ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер технической поддержки сайтов

    до 350000 KZT
    IMARKETING Казахстан, Алматы, улица Абильхана Кастеева, 30 4 дня назад
    ... ключевых клиентов поддержки;Участие в оптимизации процессов техподдержки;Возможность роста до старшего специалиста или руководителя направления.💼 УсловияЛокация: г. Алматы, Медеуский ... прозрачные процессы;Поддержку со стороны руководства и команды; ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель / специалист службы безопасности

    Qyzmet Service Company Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 60 день назад
    Руководитель специалист службы безопасности (для работы с жилыми комплексами) В управляющую компанию требуется опытный специалист службы безопасности для обеспечения правопорядка ... подразделения, прокуратура) либо в службе безопасности компаний не менее 5 ...
    almaty.hh.kz

  • Консультант службы поддержки

    Холдинг Самгау Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 309/1 3 дня назад
    ... реальных результатов. Мы ищем консультанта службы поддержки, который будет оказывать помощь пользователям, ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела технической поддержки

    SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30/8 5 дней назад
    ... с получением услуг отдела технической поддержки; Предоставление отчетности по оказанным услугам. ... ; Создание систем и механизмов для поддержки бизнес-стратегии; Решение технических и ...
    almaty.hh.kz

  • Офис-менеджер / Ассистент Генерального директора

    от 300000 KZT
    ANEX TOUR KAZAKHSTAN, ТОО Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 101 3 дня назад
    ... , планерках, обеспечение жизнедеятельности приемной первых руководителей, travel- поддержка, организация поездок и командировок руководителя (визы, авиа и ЖД билеты, организация трансфера), ...
    almaty.hh.kz

  • Business Development Specialist

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 6 дней назад
    ... доходу) Передача лидов руководителям Совместные посещения либо онлайн-встречи с потенциальными мерчантами вместе с руководителями Активное изучение возможностей, особенностей и ... и партнёров в службу поддержки, с передачей ключевых контактов, установленных ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер отдела технической поддержки

    SUCCESS INITIATIVE GROUP(SIG) Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 27/5 15 дней назад
    ... и контроль кейсов в техническую службу производителей; Восстановление работоспособности Системы Платформы заказчика после сбоя; Закрытие заявки в портале технической поддержки; Организация подключения поддержки Вендора к Системе Платформе Заказчика ...
    almaty.hh.kz

  • Срочно требуется помощник Директора/офис-менеджер

    250 000 тг.
    Алматы, пр. Рыскулова, 99 14 часов назад
    ... , ведение и корректирование рабочего календаря Руководителя.Работа с документами (составление и подготовка писем, архив, хранение, перераспределение).Travel-поддержка: заказ билетов, бронирование гостиниц, оформление ...
    almaty.salexy.kz

  • Ассистент руководителя / Бизнес-ассистент

    от 200000 до 250000 KZT
    ArcVY Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 150 12 дней назад
    ... процессы, снимают рутину с руководителя и делают так, чтобы бизнес ... Ты станешь правой рукой руководителя в ежедневных задачах и проектах. ... аналитика информации по запросу руководителя сопровождение руководителя на встречах (при необходимости) видеосъёмка ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела Логистики

    от 500000 до 1500000 KZT
    Grand line logistics Казахстан, Алматы, улица Николая Чаплина, 71 15 дней назад
    ... сильного руководителя отдела ЛОГИСТИКИ, который сможет выстроить ... подойдёт: Руководитель отдела логистики, Руководитель логистического направления, Руководитель транспортного отдела, Руководитель операционного блока, Операционный директор, Заместитель ...
    almaty.hh.kz

  • Секретарь

    от 500000 KZT
    Black Stone Supply Казахстан, Алматы, улица Ислама Каримова, 36 4 дня назад
    ... личного ассистента руководителя, который обеспечит качественную административную поддержку: календарь, коммуникации, документы, ... Административная поддержка руководителя Ведение календаря руководителя: планирование дня, напоминания, согласование времени, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы клиентского сервиса в компанию Евразия Моторс

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 9 дней назад
    ... . Мы ищем сильного руководителя клиентского сервиса, который выстроит единые ... управление сервисом Построение единой службы клиентского сервиса (call-центр, фронт-офис, сервисные зоны, онлайн-поддержка). Разработка и внедрение стандартов обслуживания, ...
    almaty.hh.kz

  • Front office manager/Руководитель службы приема и размещения

    до 400000 KZT
    ARCO INVEST Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 17 10 дней назад
    ... дела Front office manager Руководитель службы приема и размещения. Гостинично-Ресторанный ... Организация и контроль работы службы приёма и размещения гостей (Front ... отделами отеля: хаускипинг, техническая служба, служба безопасности и пр.; Мониторинг отзывов ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки пользователей (Казахстан)

    от 645 до 1100 USD
    Speedlinehub Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... Customer Support Specialist (поддержка и консультирование пользователей сайта) на ... месяцев), предпочтительно в письменной службе поддержки (электронная почта, чаты и др.). ... , менторство и постоянная поддержка. Предоставляем необходимую технику для работы ...
    almaty.hh.kz

  • Директор департамента по воспитательной и социальной работе

    от 607000 до 607000 KZT
    ALT Университет имени Мухамеджана Тынышпаева Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 97 2 дня назад
    ... , офиса инклюзивного образования и психологической поддержки, службы домов студентов , музея, здравоохранительного пункта ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра/стажер

    от 200000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 2 дня назад
    ... проверка текущих обращений клиентов техническую поддержку Обслуживание горячей линии — работа с ... основе инструкций в информационной системе службы технической поддержки — базе знаний по поддерживаемым инфокоммуникационным ...
    almaty.hh.kz

  • Директор департамента по воспитательной и социальной работе

    от 607000 до 607000 KZT
    ALT Университет имени Мухамеджана Тынышпаева Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 97 9 дней назад
    ... , офиса инклюзивного образования и психологической поддержки, службы домов студентов , музея, здравоохранительного пункта ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Руководитель службы поддержки Авиа
  • Размещено: 2026-03-13 09:59:20
  • Город Казахстан, Алматы, улица Курмангазы, 178А
  • Зарплата:
  • Компания: «Aviata» (Freedom Travel)