Мы ищем технически сильного, ориентированного на клиента инженера, которому комфортно работать со сложными production-системами и финансовыми организациями.
Эта роль сочетает глубокий технический анализ и прямое взаимодействие с IT-командами банков. Вы не будете просто «обрабатывать тикеты» - вы будете анализировать, исследовать, воспроизводить инциденты и внедрять реальные решения в высоконагруженной платежной среде.
Если вы работали в финтехе, с enterprise-системами или распределенными платформами - вам будет знаком такой формат.
Участие в дежурствах (on-call).
Первичная оценка и глубокий анализ запросов клиентов.
Поддержка ежедневных операций клиентов с модулями WAY4 при возникновении инцидентов.
Консультирование IT-менеджеров, инженеров и DBA со стороны клиента по техническим и функциональным вопросам, связанным с настройкой и использованием Way4.
Выявление и воспроизведение зарегистрированных проблем.
Анализ ядра и кастомного кода модулей WAY4 для выявления дефектов.
Эскалация подтвержденных продуктовых ошибок и предложений по улучшению в R&D.
Доставка решений клиентам (патчи, конфигурационные изменения, исправления).
Установка программного обеспечения Way4 и поддержка клиентских сессий при необходимости.
Участие в обучении и консультациях клиентов (на уровне эксперта).
Контроль соблюдения SLA.
Это инженерная роль с высокой степенью ответственности и влияния.
Обязательно:
Понимание теории и практики СУБД.
Уверенные навыки SQL и базовый уровень PL/SQL (чтение и написание кода).
Опыт поддержки или тестирования IT-систем.
Английский язык - Upper-Intermediate (B2+) для профессионального общения.
Русский язык — свободное владение.
Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP).
Сильные аналитические навыки и структурный подход к решению задач.
Уверенные коммуникативные навыки.
Будет преимуществом:
Опыт работы с высоконагруженными распределенными системами.
Опыт в финтехе (банки, CBS, процессинговые центры) или телеком-секторе.
Навыки администрирования Unix/Linux.
Мы ищем человека, который сохраняет спокойствие в сложных ситуациях, технически любознателен и готов брать на себя ответственность.
Международная среда
Работа в международной, мультикультурной компании с глобальными проектами в сфере цифровых платежей.
ДМС
Программа добровольного медицинского страхования для сотрудников и членов семьи.
Языковые курсы
Компания предоставляет возможность изучения иностранных языков.
Гибкое время начала рабочего дня
8-часовой рабочий день с возможностью согласовать удобное время начала работы с командой и руководителем.
Корпоративная мобильная связь
Обеды за счет компании
Гибридный формат работы
При необходимости возможна работа из дома по согласованию с руководителем.
Если вам интересно работать с реальными банковскими системами, разбираться в сложных production-инцидентах и развиваться в финтехе - будем рады вашему отклику.