Постоянный мониторинг работы систем, анализ логов, сбор и консолидация ошибок пользователей (клиентов) систем, включая критические ошибки, взаимодействие с пользователями разработчиками для (клиентами) устранения
Эскалация действий, направленных на разрешение негативных последствий, выявленных ошибок