Специалист технической поддержки

ТОЛКИТ Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2 2026-06-15 16:00:43

Описание

ТОО "Толкит", мы ищем специалиста технической поддержки, который будет сопровождать текущих клиентов, проводить onboarding новых пользователей и координировать решение технических вопросов, включая работу с AI-сценариями и интеграциями.

Что нужно делать

1. Поддержка текущих клиентов

  • Обрабатывать входящие обращения от клиентов

  • Решать технические вопросы и инциденты

  • Контролировать статус задач и эскалаций

  • Поддерживать стабильную работу клиентских интеграций и сервисов

2. Onboarding новых клиентов

  • Подключать каналы связи и необходимые сервисы

  • Настраивать систему под клиента

  • Проводить первичное обучение пользователей

  • Сопровождать запуск и первые этапы работы

3. Работа с инцидентами

  • Определять приоритет и критичность проблем

  • Собирать и фиксировать техническую информацию

  • Передавать задачи в разработку при необходимости

  • Контролировать процесс решения и коммуникацию с клиентом

4. Интеграции и техническое взаимодействие

  • Взаимодействовать с командой разработки и внедрения

  • Работать с базовыми интеграциями (CRM, API, webhook, телефония)

  • Проверять корректность работы подключенных систем

5. AI-логика и автоматизации

  • Настраивать и корректировать AI-сценарии и prompt logic

  • Проверять корректность работы AI-автоматизаций

  • Анализировать поведение чат-ботов и сценариев

  • Участвовать в улучшении логики автоматизации

6. Документация

  • Вести базовую документацию по обращениям и кейсам

  • Описывать настройки, сценарии и типовые решения

  • Поддерживать актуальность знаний по продукту

Что ожидаем

  • Грамотная коммуникация

  • Ответственность и внимательность

  • Умение работать с клиентскими запросами и инцидентами

  • Навык приоритизации задач

  • Базовое понимание IT-систем и SaaS-продуктов

Будет плюсом

  • Опыт в технической поддержке или клиентском сопровождении

  • Понимание CRM-систем и бизнес-процессов

  • Опыт работы с интеграциями

  • Базовое понимание API и webhook

  • Понимание логики чат-ботов и AI-автоматизаций

Похожие вакансии

  • Специалист технической поддержки

    от 250000 до 300000 KZT
    FinPoint Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42/6к34/1 14 дней назад
    ... с партнерами компании, связанных с техническими вопросами, касающимися зачисления платежей.Во время работы специалист технической поддержки должен всегда находиться в системе ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 180000 KZT
    Platonus Казахстан, Астана, улица Алматы, 1 3 дня назад
    ... назначенного проекта;• Наполнением базы знаний технической поддержки по проекту;• Курирование организаций клиентов ... ;2. Обучение под руководством опытных специалистов;3. Дружный, молодой коллектив;4. ...
    astana.hh.kz

  • Менеджер технической поддержки

    от 250000 до 450000 KZT
    KazNetCom Казахстан, Алматы, микрорайон Таугуль-3, улица Нурмахана Жантурина, 23 9 дней назад
    ... и тд.; Взаимодействие с техническим блоком компании по вопросам устранения ... специальное и или Высшее техническое образование (предпочтительно в области телекоммуникации); ... уровня; Опыт работы в технической поддержке (Helpdesk, Service Desk); Наш идеальный ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 180000 до 420000 KZT
    B2B Umag Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... . Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки, который будет поддерживать связь с ... Ulan Group. Передавать обращения профильным специалистам для дальнейшей обработки. Соблюдать график ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    MyCar Group Казахстан, Алматы 14 дней назад
    ... следующий уровень поддержки. Предоставление корректных и полных решений по обращениям пользователей в соответствии с базой знаний и внутренними регламентами. Устранение типовых технических проблем и ошибок. Контроль ... -специалистами, с вкусной едой и разными ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 100000 до 250000 KZT
    NEO Trading Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... товаром. Помогать пользователям в решении технических и общих вопросов. Контролировать качество ... в колл-центрах или службе поддержки будет плюсом, но не обязателен — ... свободна). Полное дистанционное обучение и поддержка наставника в первые недели работы. ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 230000 до 350000 KZT
    Badimus Group Казахстан, Алматы, микрорайон Кок-Тобе, улица Василия Радлова, 1 9 дней назад
    ... по телефону при блокировках и технических сбоях Информирование по вопросам баланса, ... оклад + KPI Формат: офис Обучение, поддержка, дружный коллектив Требования: Грамотная речь ...
    almaty.hh.kz

  • Technical Specialist (Parts & Service Support) / Технический специалист

    до 800000 KZT
    Atlas Copco AirPower Central Asia LLP / ТОО Атлас Копко ЭйрПауэр Центральная Азия Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2 2 дня назад
    ... уровень обслуживания клиентов.Обязанности: Оказывать техническую поддержку специалистам по продажам запасных частей и сервисным инженерам Анализировать технические запросы, участвовать в диагностике проблем ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 200000 KZT
    Компания по страхованию жизни Евразия Казахстан, Алматы, улица Сергея Маркова, 32 месяц назад
    ... администратора. Опыт работы в сфере технической поддержки или системного администрирования. Навык работы ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 250000 до 400000 KZT
    itpartner.kz Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 26/1 14 дней назад
    ... оклад + бонусы за установки и поддержку клиентов,— график 6 1 с ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по технической поддержке и сервису HVAC & Water Heating (Центральная Азия)

    Хайер Мидл Эйжа Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 8 дней назад
    ... на территории Центральной Азии; Оказание технической поддержки по продуктам кондиционирования воздуха (настенные ... в сфере HVAC, водонагревательного оборудования, технической поддержки, сервиса, управления продуктом или послепродажного ...
    almaty.hh.kz

  • Технический специалист

    КДЛ ОЛИМП (ТОО Мырза-Хан) Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 83 месяц назад
    ... соединений); опыт работы на позициях: специалист технической поддержки, системный администратор, инженер по внедрению ... системами) будет являться преимуществом; опыт технической поддержки пользователей (1-я 2-я ...
    almaty.hh.kz

  • Системный аналитик

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 24 дня назад
    ... -аналитиков, технических специалистов, а также внешних клиентов (вендоры ... участников реализации технических решений. Контроль сроков разработки и реализации технических решений, оказание технической поддержки команде. Контроль полного цикла тестирования ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор 1С / Специалист поддержки 1С с развитием в программиста 1С

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 15 дней назад
    ... специалисту, который уже имеет опыт поддержки 1С, умеет общаться с пользователями, любит разбираться в процессах и хочет вырасти в сильного администратора, аналитика или программиста 1С. Ключевые навыки: 1С, администрирование 1С, техническая поддержка ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по информационным технологиям

    от 700000 до 800000 KZT
    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... инновационных лекарственных препаратов в поисках Специалиста по информационным системам с опытом ... работы в ИТ- инфраструктуре и поддержке конечных пользователей. Технические знания в области управления ИТ- ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по поддержке продаж

    от 400000 до 450000 KZT
    Оптиктелеком Комплект Казахстан, Алматы, улица Кармысова, 76/2 день назад
    ... . Участие в испытаниях, внедрении и технической поддержке оборудования. Требования: Опыт работы не ... подготовки технико-коммерческих предложений и технических спецификаций. Высшее техническое (предпочтительно Университет энергетики и связи, ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технической поддержки

    от 300000 до 400000 KZT
    Лукьянчиков Евгений Игоревич Казахстан, Алматы, улица Казыбек би, 50 2 дня назад
    ... заниматься: - Работать в команде службы технической поддержки; - Принимать обращения от клиентов (telegram, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки

    Finlead Team Казахстан, Алматы 20 дней назад
    ... мы ищем в свою команду Специалиста клиентской поддержки, который готов стать частью нашей ... call-центре или службе поддержки от 1 года. Полная занятость ... с пользователями, объяснение им технических вопросов простыми словами, предоставление информации ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор по урегулированию задолженностей (удаленно)

    от 1350 USD
    Шапошникова Вероника Евгеньевна Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... , оператор чата, чат-менеджер, менеджер поддержки, специалист поддержки клиентов, оператор call-центра, оператор колл-центра, специалист контактного центра, специалист клиентского сервиса, менеджер по работе ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер технической поддержки

    до 350000 KZT
    PARTNERS - SM Казахстан, Алматы 13 часов назад
    ... в поисках менеджеров в отдел технической поддержки (это не IT) на горячую линию. (поддержка пользователей - водителей и курьеров)Вас ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Support Specialist (Korean Language) / Специалист службы поддержки клиентов

    AYITO Tech Korlátolt Felelősségű Társaság Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... и устранять проблемы совместно с технической поддержкой и продуктовыми командами. Эскалация задач: Оперативно выявлять и передавать критические проблемы профильным специалистам для их быстрого решения. Развитие ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела поддержки пользователей и ИТ систем

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы 16 дней назад
    ... :Организация и контроль работы службы технической поддержки пользователей и ИТ-систем.Управление командой технической поддержки (более 10 сотрудников, включая удаленных специалистов).Участие в подборе, адаптации, обучении ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер технической поддержки

    от 250000 до 300000 KZT
    Neo Service Казахстан, Алматы, улица Утеген батыра, 7/2А 22 дня назад
    ... сервисными инженерами• Контроль исполнения заявок• Техническая поддержка сервисных инженеров• Выполнение запросов пользователей ... и развитие под руководством опытных специалистов• Стабильные условия согласно ТК РК• ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер технической поддержки

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 90 24 дня назад
    Обязанности: осуществление технической поддержки в части обеспечения бесперебойного функционирования сервисов; поиск и устранение технических проблем в кратчайшие сроки; своевременное ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник по урегулированию задолженностей (удаленно)

    от 1400 USD
    Шапошникова Вероника Евгеньевна Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... , оператор чата, чат-менеджер, менеджер поддержки, специалист поддержки клиентов, оператор call-центра, оператор колл-центра, специалист контактного центра, специалист клиентского сервиса, менеджер по работе ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / Коммерческий директор B2B (горнодобывающая отрасль, пром. оборудование)

    SAFEMENT Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау 6 дней назад
    ... понятной воронке: карта клиента, техническая потребность, критерии выбора, расчет, предложение, ... . Продукт с производственной, технической, сервисной и доказательной базой; задача - ... , работа с командой, технический продукт, ключевые клиенты. 3. Кейс- ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист тех поддержки

    от 200000 до 250000 KZT
    БАЛУ LTD Казахстан, Алматы, улица Ауэзова, 175/1 2 дня назад
    ... и ищем ответственного оператора службы поддержки. Обязанности: консультирование водителей по телефону ... решения; опыт работы в службе поддержки или колл-центре приветствуется. Мы ...
    almaty.hh.kz

  • Стажёр технической поддержки/Стажёр IT

    до 100000 KZT
    SMARTAPPS Казахстан, Алматы, улица Оноре де Бальзака, 8литД 3 дня назад
    SmartApps приглашает начинающих специалистов на программу оплачиваемого обучения по направлению технической поддержки. Программа подойдет выпускникам последних курсов ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки TikTok Ads / Meta

    от 300000 до 500000 KZT
    Rise Agency Казахстан, Алматы 11 дней назад
    Мы ищем технического специалиста, который станет ключевым человеком в поддержке наших клиентов и решении технических и рекламных задач. Основной упор ... Instagram). Чем предстоит заниматься: 1️⃣ Техническая поддержка клиентов: — Решать вопросы по TikTok ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки веб-продуктов (Учёт ЭДО)

    от 280000 до 500000 KZT
    Портал Учёт Казахстан, Алматы, проспект Юрия Гагарина, 133/9 15 дней назад
    ... «Учёт IT» приглашает в команду специалиста технической поддержки веб-продуктов. Если вам нравится ... . Будет преимуществом: Опыт работы в технической поддержке, контакт-центре или клиентском сервисе; ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по техническим продажам (Technical Sales Engineer)

    ЮнидАс Групп Казахстан, Алматы, улица Кастеева, 1Б 4 дня назад
    ... • Доступ к лаборатории и инженерной поддержке исследовательского центра компании • Участие в международных проектах, конференциях и технических обучениях • Возможность профессионального роста в ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 200000 до 300000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 2 дня назад
    ... и проверка текущих обращений клиентов техническую поддержку Обслуживание горячей линии — работа с ... и обработки заявок на техническую поддержку и правила работы с ним ... при оказании услуг по технической поддержке Правила деловой переписки и делового ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер АСУТП по турбинному оборудованию (Сервис)

    Energysystems Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к4Б 14 дней назад
    ... специалистов. Мы выполняем полный цикл работ «под ключ» — от проектирования и поставки оборудования до внедрения, интеграции и сервисной поддержки. Наша компания ... техническими специалистами заказчика и подрядными организациями. Соблюдение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер Департамента управления технологическими процессами

    Казахтелеком Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... формированию расчетов трудозатрат в системе технической поддержки местной сети (СТПМС). В течении ...
    almaty.hh.kz

  • Главный инженер производства

    от 500000 KZT
    Научно-производственный центр машиностроения Казахстан, Алматы, проспект Райымбека, 312 2 дня назад
    ... безопасных условий труда и повышению технической культуры производства. 4. Организует разработку ... также работу в области научно-технической информации, рационализации и изобретательства, распространения ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по надежности

    АК Алтыналмас Казахстан, Алматы, улица Жусупбек Елебекова, 10/1 2 дня назад
    ... стоимость активов; Оказывает техническую поддержку руководству производства и отделу по ... , составления планов технического обслуживания, оформления заявок и составления годового бюджета; Методы осуществления поддержки в разработке и внедрении программ ...
    almaty.hh.kz

  • IT специалист

    от 300000 KZT
    Ваш Домофон Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 22Б 3 дня назад
    ... ищет в команду выездного IT -специалиста специалиста технической поддержки. Работа разъездного характера, оплачиваем проездной ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по медицинскому оборудованию / Product-менеджер (специалист по техническим спецификациям

    PHARMIX Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 71/66литБ3 9 дней назад
    ... станицы Попробуйте себя в роли Специалиста по медицинскому оборудованию Product-менеджер (специалист по техническим спецификациям) Если вам интересны современные ... до 18:00; обучение и поддержку опытных коллег; ежегодный бонус; возможности ...
    almaty.hh.kz

  • Сотрудник технической поддержки

    до 400000 KZT
    Котофей Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 3 дня назад
    ... бесперебойной работы розничных магазинов по техническим вопросам Готовы рассмотреть кандидата, если ...
    almaty.hh.kz

  • Pre-Sale инженер

    от 500000 до 600000 KZT
    TP-LINK Kazakhstan Казахстан, Алматы, проспект Достык, 91/2 6 дней назад
    ... Кыргызстане. Ваша задача - обеспечивать экспертную техническую поддержку на местах, выезжать на объекты ... сети Приветствуется опыт работы в технической поддержке Интернет-провайдеров Приветствуются сертификаты производителей ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Специалист технической поддержки
  • Размещено: 2026-06-15 16:00:43
  • Город Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2
  • Зарплата: от 300000 KZT
  • Компания: ТОЛКИТ