Директор колл центра

Сеть магазинов GAISSINA Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 247А 2026-07-02 16:25:53
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Руководитель отдела колл-центра

Обязанности:

• Организация и контроль работы отдела онлайн-продаж (WhatsApp и Instagram).

• Обеспечение выполнения планов продаж и ключевых показателей эффективности отдела.

• Контроль качества обработки обращений и заказов клиентов.

• Взаимодействие с клиентами по вопросам товаров, заказов, доставки, обмена и возврата.

• Работа с претензиями и обращениями покупателей, обеспечение высокого уровня сервиса.

• Подбор, проведение собеседований, адаптация и обучение менеджеров колл-центра.

• Организация работы сотрудников отдела, распределение задач и контроль их выполнения.

• Составление графиков работы сотрудников.

• Ведение табеля учета рабочего времени.

• Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов и регламентов компании.

• Оценка эффективности сотрудников, проведение обратной связи и развитие команды.

• Координация взаимодействия между колл-центром, розничными магазинами и другими подразделениями компании.

• Решение операционных вопросов, связанных с онлайн-продажами и клиентским сервисом.

• Анализ показателей отдела и внедрение мероприятий по повышению эффективности работы, конверсии и уровня обслуживания клиентов.

• Подготовка отчетности по результатам работы отдела.

Ключевая задача должности: управление командой онлайн-менеджеров и обеспечение выполнения планов продаж через WhatsApp и Instagram при высоком уровне клиентского сервиса.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер колл-центра

    от 250000 до 350000 KZT
    A-Medical Systems Казахстан, Алматы, улица Абиша Кекилбайулы, 34 3 дня назад
    ... с расширением команды приглашаем Менеджера колл-центра. ‼️Обязателен опыт работы в колл-центре или в медицинской сфере. Чем ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор колл -центра

    от 250000 до 500000 KZT
    CELLEA Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 235 день назад
    ... и лечебных оздоровительных процедур в центре Алматы.Мы расширяем команду и ищем оператора колл-центра, с отличным знанием казахского языка, ... клиентами (приветствуется опыт работы в колл-центре, продажах, клинике) Ответственность, дисциплина, ориентация ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель колл-центра

    от 500000 до 1000000 KZT
    ASAI-CLINIC Казахстан, Алматы, улица Каныша Сатпаева, 30/8 4 дня назад
    Руководитель колл-центра (клиника Aston) Клиника современной ... результаты команды. Обязанности: Организация работы колл-центра (команда операторов) Контроль обработки всех ... мотивация персонала Требования: Опыт управления колл-центром отделом продаж от 2 лет ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель колл-центра

    от 650000 KZT
    AYKSS Казахстан, Алматы, улица Шолом-Алейхема, 19 8 дней назад
    ... бизнеса, поэтому ищем Руководителя колл-центра для клиники г.Алматы. Наши ... : — Организация и контроль работы колл-центра: формирование эффективной команды, постановка задач, ... работы на руководящей позиции в колл-центре или службе клиентского сервиса от ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    от 200000 до 300000 KZT
    Alvin Market Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 39 2 дня назад
    ... с расширением команды набираем операторов колл-центра для работы в офисе (Алматы) ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    от 200000 до 300000 KZT
    Alvin Market Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 39 13 дней назад
    ... с расширением команды набираем операторов колл-центра для работы в офисе (Алматы) ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    «Компания по страхованию жизни «Nomad Life» Казахстан, Алматы, площадь Республики, 15 6 дней назад
    ... работы с клиентами или в колл-центре приветствуется. Профессиональные навыки и умения: ... клиентами одной из лучших медицинских центров города); Ежеквартальная премия.
    almaty.hh.kz

  • Координатор колл-центра

    до 350000 KZT
    МЦ ЭКО Казахстан, Алматы, улица Толе би, 99 13 дней назад
    ... на вакансию координатора регистратуры и колл-центра ЧТО БУДЕТ ВХОДИТЬ В ВАШИ ... ; Имеете опыт работы в call-центре, в медицинских или фармацевтических компаниях; ...
    almaty.hh.kz

  • Директор дилерского центра

    Skill Hub Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 21 месяц назад
    Директор дилерского центра г. Алматы (Lynk&Co AFD) Обязанности: Управление функциями дилерского центра Достижение показателей по доходности дилерского центра Анализ и отчетность по результатам ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    от 250000 до 250000 KZT
    МФО ECKZ Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2 20 дней назад
    ... организацию ECKZ требуются операторы в колл-центр. Основные обязанности: Прием входящих звонков; ...
    almaty.hh.kz

  • Директор медицинского центра

    от 800000 KZT
    On Clinic Almaty Казахстан, Алматы, улица Ришата и Муслима Абдуллиных, 30 8 дней назад
    ... базу и выстроенные бизнес-процессы. Директор филиала отвечает за финансовый результат, ... основана на финансовом результате филиала. Директор напрямую влияет на эффективность работы ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    от 180000 до 200000 KZT
    КСЭ Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Райымбека батыра, 165А/1 15 дней назад
    ... кандидата на вакансию «Оператор call-центра». Мы доверим Вам: Приём входящих ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 100000 до 600000 KZT
    Оздоровительный центр «Айкуне» Казахстан, Алматы, улица Хаби Халиуллина, 66 14 дней назад
    ... ; Опыт работы в продажах или колл-центре будет преимуществом; Владение казахским и ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра (Медицина. Теплые клиенты)

    от 250000 до 750000 KZT
    MEDICOM AND COMPANY Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... частью растущей команды 💼 Вакансия: Менеджер колл-центра Формат работы: УдаленноГрафик работы: Посменно ( ... : От 1 года в колл-центре или телефонных продажах 🎯 Чем предстоит ... 1 года работы в колл-центре, удаленном отделе продаж (входящие исходящие ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист колл-центра

    от 190000 до 450000 KZT
    QQQ - Qazaqstan Qamqor Qyzmet Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 52 2 дня назад
    Обязанности: •Взыскание задолженности (будь то товарный кредит или наличные)•Поиск заемщика через самые передовые поисковые программы;•Мотивирование заемщика на оплату; От Вас потребуется: понимание процессов и принципов взыскания; стрессоустойчивость, ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    от 200000 до 300000 KZT
    Ресурс Плюс KZ Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17к4Б 12 дней назад
    Мы расширяем команду и ищем энергичных, общительных и мотивированных менеджеров, рассматриваем без опыта работы и также студентов Что предстоит делать: Общаться с водителями, которые уже заинтересованы в нашем сервисе Консультировать, подключать, помогать ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    от 156000 до 156000 KZT
    MAGNUM Казахстан, Алматы, микрорайон Астана, 1/10 15 дней назад
    В нашей команде Вам предстоит: Консультация клиентов и сотрудников по телефону Фиксирование пожеланий и предложений Выполнение поручений руководителя Важно, чтобы у Вас были: Владение русским и казахским языками Высокая скорость печати (от 200 знаков в ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер колл-центра

    от 180000 до 300000 KZT
    Кузет Сенім Казахстан, Алматы, улица Есенова, 154 20 дней назад
    Обязанности: контролировать и обеспечивать своевременную передачу сигналов «тревога», поступивших с объектов и квартир граждан; прием сообщений о сигналах «тревога» (тревожных сигналах), поступающих с охраняемых объектов и квартир граждан, находящихся под ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор колл-центра

    Rams Qazaqstan Казахстан, Алматы 26 дней назад
    Обязанности: вежливое и профессиональное обслуживание клиентов по телефону, следуя телефонному этикету компании; прием и четкая, своевременная передача всех сообщений и заявок во всех подразделениях Компании; регистрация всех звонков клиентов любого ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обучению

    от 180000 до 200000 KZT
    Alvin Market Казахстан, Алматы, улица Гоголя, 39 3 дня назад
    ... ; Участие в адаптации новых сотрудников колл-центра; Поддержка HR-процессов в части обучения и развития персонала колл-центра. Что мы ожидаем: Опыт работы ... года (опыт работы с операторами колл-центра будет преимуществом); Умение разрабатывать обучающие ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Медиа-центра «Abai University»

    Центр медицинских технологий и информационных систем Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... отчетов о деятельности Медиа-центра. Анализ эффективности медиапродуктов и внесение ... образование. На должность руководителя Медиа-центра назначается лицо с высшим или ... повышения качества работы Медиа-центра. Ознакомление с проектами решений руководства ...
    almaty.hh.kz

  • Директор

    Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... ; Подготовка и предоставление отчетности Генеральному директору Компании в установленном порядке, выработка ... ; Командировки. Требования: Продуктивный опыт работы директором не менее 6 лет. Высшее ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист колл-центра (Kaspi проект)

    от 200000 KZT
    New Rich Inc Казахстан, Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 175 19 дней назад
    ... магазинов одежды COTTON требуется специалист колл-центра (Kaspi проект) Обязанности: Обработка входящих ... и казахских языков) Опыт в колл-центре или клиентском сервисе Умение работать ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер Call-центра в InterPress Abroad Agency

    от 300000 до 600000 KZT
    InterPress IELTS Center Казахстан, Алматы, микрорайон Керемет, 7к32 19 дней назад
    ... растем. Показывая крутые цифры в колл-центре и понимая продукт, ты сможешь ... от кассы) или возглавить группу колл-центра под руководством нашего РОПа. ● Обучение: ... . ● Преимуществом будет: Опыт работы в колл-центрах от 6 месяцев или личный ...
    almaty.hh.kz

  • Ассистентка/ассистент-переводчик

    от 400000 до 1200000 KZT
    Микрофинансовая организация Бихайв Финанс Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 2 дня назад
    ... локальной командой. Поддержка и управление колл-центром Участие в создании и развитии локального колл-центра компании в Казахстане. Координация и ... будет преимуществом. Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе или операционной деятельности ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж

    АЛТЫНБЕКОВА Казахстан, Алматы, проспект Абая, 68 16 дней назад
    ... :— Управление отделом продаж в формате колл-центра— Контроль входящих исходящих звонков и ... опыт работы РОПом тимлидом в колл-центре— Понимание метрик: конверсия, дозвон, средний ... вас есть опыт именно в колл-центре — откликайтесь или пишите в личные ...
    almaty.hh.kz

  • Директор департамента управления персоналом

    НГСК КазСтройСервис, АО Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 2 дня назад
    ... занятости, информированию Генерального директора Общества об имеющихся вакансиях, использованию ... и приказами Генерального директора Общества; Организует учет личного состава ... работы на должности HR Директора, знание основ корпоративного управления; знание ...
    almaty.hh.kz

  • АРТ Директор/Креативный Директор (Ресторан)

    FORT VERNYI FAMILY (ИП КАРТАНБАЕВА Э.Ш.) Казахстан, Алматы, улица Толе би, 179А/22 3 дня назад
    ... заведении. Твоя миссия как Арт-директора: Превращать идеи в визуальные шедевры, ... от тебя: Опыт работы Арт-директором или Креативным Директором от 2 лет Желательно опыт ... массовых мероприятий, проводимых в семейном центре; создание базы артистов и музыкантов, ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий директор дилерского центра (CEO / General Manager)

    от 1500000 KZT
    Silkway Auto Almaty Казахстан, Алматы, проспект Турара Рыскулова, 130А 5 дней назад
    ... . Сегодня мы ищем не просто директора. Мы ищем руководителя, который умеет управлять дилерским центром как самостоятельной компанией. Кого мы ... автомобильном бизнесе. Опыт управления дилерским центром либо крупной бизнес-единицей не ...
    almaty.hh.kz

  • Директор

    MONOLIT-GROUP Казахстан, Алматы, Бостандыкский район 11 дней назад
    ... развитием компании приглашаем в команду Директора, который возглавит операционную деятельность компании ...
    almaty.hh.kz

  • Директор / Руководитель медицинского центра

    RESPOPHARM Казахстан, Алматы, улица Кабанбай батыра, 51С 15 дней назад
    Должность: Директор Руководитель медицинского центра Подчиняется: Собственник Учредитель Ключевая цель: Организация эффективного функционирования медицинского центра путем сочетания административно-управленческих и ...
    almaty.hh.kz

  • АРТ Директор/Креативный Директор (Ресторан)

    FORT VERNYI FAMILY (ИП КАРТАНБАЕВА Э.Ш.) Казахстан, Алматы, улица Толе би, 179А/22 16 дней назад
    ... заведении. Твоя миссия как Арт-директора: Превращать идеи в визуальные шедевры, ... от тебя: Опыт работы Арт-директором или Креативным Директором от 2 лет Желательно опыт ... массовых мероприятий, проводимых в семейном центре; создание базы артистов и музыкантов, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист контакт-центра/Оператор/Оператор колл- центра/Менеджер колл центра

    от 250000 KZT
    On Clinic Almaty Казахстан, Алматы, улица Ришата и Муслима Абдуллиных, 30 5 дней назад
    ... Требования: Опыт работы в call-центрах или в сфере услуг Знание ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 200000 до 400000 KZT
    Айнур Аралбаевна Казахстан, Алматы, улица Таира Жарокова, 137блокВ2 7 дней назад
    📞 Менеджер по продажам (колл-центр) в медицинский центр Мы —нейроэндокринная клиника Reflex Women’s ... важно: Опыт в продажах или колл-центре (желательно) Умение общаться и убеждать ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер Сall-центра

    Группа компаний Аллюр (Allur) Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 38А 7 дней назад
    ... заниматься: Управление командой операторов колл-центра: распределение задач, контроль выполнения планов ... обслуживания Опыт работы в колл-центре на позиции супервайзера старшего оператора. ... медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра в фитнес клуб

    от 450000 до 850000 KZT
    35 HEALTH CLUBS KAZAKHSTAN Казахстан, Алматы, улица Толе би, 75 8 дней назад
    ... поиске менеджеров по теплым заявкам (колл-центр, продажи, услуги) Что нужно будет ... в продажах (любой формат: розница, колл-центр, услуги, b2c - всё заходит). Ты ... : Invivo, Dobro Dent, Эмирмед, Массажные центры, Коффейни и др. Менторы, обучение, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель контакт центра (замещающий)

    от 400000 до 500000 KZT
    ААА Логистика Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 250 день назад
    ... отчетности. Поддержание стабильной работы Контакт-центра до выхода основного руководителя. Требования: Опыт управления контакт-центром от 2-3 лет. Опыт ... компаниях. Опыт управления круглосуточным контакт-центром. Условия: Срочный трудовой договор на ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер центра

    от 350000 до 500000 KZT
    Пак О.Т. Казахстан, Алматы, улица Митина, 17 19 дней назад
    ... и ответственного менеджера центра, который будет курировать работу центра и отвечать за эффективную организацию ... гостей; Улучшать качество работы центра; Гибкость и трудолюбие. Условия: Работа ... кухню и на услуги центра; Зарплата два раза в месяц; ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель Группы развития Контакт Центра и AI чат-ботов

    ForteBank Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 50А 19 дней назад
    ... и реализация стратегии развития контакт-центра, направленной на повышение качества клиентского ... . Мониторинг ключевых показателей эффективности контакт-центра (SLA, Service Level, FCR, AHT, ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель директора Департамента стратегии

    Центр медицинских технологий и информационных систем Казахстан, Алматы, проспект Достык, 13 11 дней назад
    Обязанности: Заместитель директора Департамента * выполняет следующие ... и контроле; по поручению директора Департамента принимает непосредственное участие в ... Требования: На должность заместителя директора Департамента назначается лицо, имеющее высшее ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Директор колл центра
  • Размещено: 2026-07-02 16:25:53
  • Город Казахстан, Алматы, улица Абдуллы Розыбакиева, 247А
  • Зарплата: от 450000 KZT
  • Компания: Сеть магазинов GAISSINA