Эксперт по стабилизации сервиса и управлению причинами сервиса FIX

Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 2026-05-26 19:21:42
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Служба включений и сервиса - подключение новых абонентов, оказание сервиса текущим абонентам, проведение ППР на сети, отработка инцидентов, взаимодействие и проекты с кросс-функциональными службами, выявление взаимосвязей влияния инцидентов на абонентский сервис, проактивное решение.

Обязанности:

  • • Выстраивание систем мониторинга взаимосвязей и влияния инцидентов на абонентский сервис.
  • Анализ и контроль технических инцидентов на сети фиксированного доступа.
  • Взаимодействие с региональными подразделениями по вопросам устранения и системного исключения проблем на сети и оборудовании.
  • Поиск и внедрение ИТ-решений для визуализации, анализа и оперативного выявления проблем на абонентской сети.
  • Координация со службами Технической дирекции для повышения качества технического сервиса.
  • Анализ причин инцидентов и разработка корректирующих мероприятий.
  • Контроль показателей SLA и качества предоставляемых услуг.
  • Работа с системами мониторинга и Service Desk.
Требования:
  • Опыт работы от 5 лет в телеком-операторе в направлении фиксированного интернета.
  • Практический опыт эксплуатации FTTB/GPON сетей.
  • Опыт выстраивания мониторинга сети и оборудования.
  • Опыт работы с инцидент-менеджментом и Service Desk.
  • Знание TCP/IP, VLAN, DHCP, PPPoE/IPoE.
  • Понимание принципов маршрутизации (OSPF будет преимуществом).
  • Понимание принципов работы GPON и SLA.
  • Опыт работы с оборудованием Huawei, ZTE, Eltex, Cisco, Nokia — будет преимуществом.
  • Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix и др.) — будет преимуществом.
  • Навыки ведения проектов и наставничества приветствуются.
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Главный менеджер управления проектов коммерциализации и субъектов предпринимательства ДГНТЭ

    от 390000 до 390000 KZT
    Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221 11 часов назад
    ... Правил; координирование процесса заполнения экспертами экспертных заключений в АИС Общества в соответствии с требованиями Правил, а также направление заключений на доработку в случае выявления несоответствий с обязательным указанием причин; сбор и проверка ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер управления по работе с базой данных экспертов и документации ДГНТЭ

    от 390000 до 390000 KZT
    Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221 10 часов назад
    ... при этом осуществление добавления новых экспертов в АИС Общества строго после согласования с руководством управления и (или) Департамента; надлежащее формирование ... проверки заявок с указанием причин несоответствия требованиям Правил, нормативных правовых ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель службы клиентского сервиса в компанию Евразия Моторс

    Евразия СТ Казахстан, Алматы, улица Толе Би, 296А 11 часов назад
    ... Обязанности Стратегия и управление сервисом Построение единой службы клиентского сервиса (call-центр, фронт-офис, сервисные ... услуги). Навыки управления командой 10+ человек. Знание современных инструментов сервиса: CJM, NPS, SLA, омниканальность, CRM. ...
    almaty.hh.kz

  • Главный менеджер управления государственной научно-технической экспертизы ДГНТЭ

    от 390000 до 390000 KZT
    Национальный центр государственной научно-технической экспертизы Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 221 10 часов назад
    ... заявок с указанием причин несоответствия требованиям Правил, нормативных правовых ... актов выполненных работ экспертов путем почтовых сообщений, их учет ... на него начальником Управления, заместителем директора Департамента, директором Департамента, ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий клиникой

    от 450000 KZT
    ЛЕЧЕБНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ ЦЕНТР ОТОРИНОЛАРИНГОЛОГИИ PRO-ЛОР АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 123 11 часов назад
    ... задач Требования: Опыт управления в медицине сервисе от 3 лет Опыт управления командой Понимание стандартов клиентского сервиса Навыки работы с персоналом (контроль, ... , мотивация) Ключевые навыки: Управление сервисом и качеством Работа с персоналом ( ...
    almaty.hh.kz

  • AI Platform Engineer

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 10 часов назад
    ... , GitHub Actions или Jenkins. Контейнеризировать сервисы, оптимизировать сборку образов, деплой, scaling и управление ресурсами. Настраивать мониторинг, логирование, трассировку ...
    almaty.hh.kz

  • Системный инженер балансировки

    Kaspi.kz Казахстан, Алматы, проспект Абая, 26А 11 часов назад
    ... развертывания; Разработка скриптов и сервисов; Написание скриптов на Python Go для автоматизации рутинных задач; Использование Terraform для управления инфраструктурой как код. Управление конфигурациями и безопасностью Управление конфигурациями и секретами ...
    almaty.hh.kz

  • Коммерческий директор (CCO)

    от 2000000 KZT
    Dala Brand Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98 11 часов назад
    ... и развитие новых каналов продаж; управление просадками продаж и корректирующими действиями. ... на уровне первых лиц; Опыт управления коммерческой командой, включая развитие, мотивацию ...
    almaty.hh.kz

  • Директор регионального центра по сопровождению клиентов

    Nomado Partners Казахстан, Алматы 11 часов назад
    ... регулярную отчетность для руководства: метрики, причины отклонений, точки роста, план действий. ... (сфера, B2C B2B, тип запросов сервисов); размер команды и формат управления (смены удаленка офис, KPI, обучение, ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по кастодиальной деятельности/Проектный менеджер по кастоди

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 12 часов назад
    ... над улучшением ключевых метрик продуктов сервисов генерация идей по улучшению качества продуктов сервисов; Управление проектом, организация работы команды проекта, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела по управлению проектами (CAPEX, Retail)

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур Алатау, улица Казыбек Тауасарулы, 33А 11 часов назад
    ... и модернизации торговых объектов. Управление проектами играет ключевую роль для ... месяца после открытия). Зона ответственности: Управление Проектным офисом. Руководство PMO по ... : MS Project. AutoCAD. Системы управления проектами (Jira и аналоги). BI- ...
    almaty.hh.kz

  • Senior DevOps Engineer

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 день назад
    ... эффективности и снижения затрат. Управление облачными ресурсами и виртуализацией: Управление облачными ресурсами и сервисами в облачных платформах (AWS, Azure, ... разработке; Опыт настройки и управления системами логирования с использованием Elasticsearch ...
    almaty.hh.kz

  • Senior Developer (Data Governance)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 14 дней назад
    ... , включая настройку и развитие платформ управления метаданными и качеством данных, разработку ... данных, а также интеграцию инструментов управления данными с системами Банка во ... с метаданными опыт интеграции инструментов управления данными с DWH и другими ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт в Отдел управления клиентскими процессами

    Kcell Казахстан, Алматы 11 часов назад
    ... Выявляет возможности в дальнейшем улучшении сервиса и занимается реализацией подобных улучшений по управлению клиентскими бизнес-процессами, курируемых Отделом. ... , участвующими в проектах по управлению клиентскими процессами, курируемых Отделом. 26. ...
    almaty.hh.kz

  • Unit Manager / National Key Account Manager, P&G / Modern Trade

    Apple City Corps Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7 12 часов назад
    ... выводов и предложений для руководства. Управление командой Управление командой из 2 KAM. Постановка ... , партнером и внутренними функциями. Быстрое управление спорными ситуациями: промо, отгрузки, ДЗ, сервис, остатки, документы, коммерческие условия. Мы ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель ИТ-продукта / IT Product Lead

    ALSECO, АО Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 221 11 часов назад
    ... связанных с продуктом. Выстраивание управления инцидентами в соответствии с ITIL, организация разбора причин и контроль выполнения корректирующих мероприятий. ... , зависимость от ключевых экспертов, сложность изменений. Умение выстраивать взаимодействие ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела развития цифровых сервисов

    Национальная Платежная Корпорация Казахстан, Алматы, микрорайон Коктем-3, 21 11 часов назад
    ... тенге.Какие будут задачи: управление развитием и масштабированием цифровых сервисов на базе биометрической идентификации, участие ... и запуск новых цифровых сервисов, включая их внедрение и интеграцию; управление командой: постановка задач, контроль сроков ...
    almaty.hh.kz

  • Custody Project manager

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 13 часов назад
    ... над улучшением ключевых метрик продуктов сервисов генерация идей по улучшению качества продуктов сервисов; Управление проектом, организация работы команды проекта, ...
    almaty.hh.kz

  • Senior AI Engineer

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 11 часов назад
    ... и agentic-подходов. Разрабатывать backend-сервисы на Python для AI-продуктов, ... интеграции локальных моделей в backend-сервисы через OpenAI-compatible API, REST ... запросов. Практический опыт вывода сервисов в production: logging, monitoring, tracing, ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий Директор Ресторана

    FORT VERNYI FAMILY (ИП КАРТАНБАЕВА Э.Ш.) Казахстан, Алматы, улица Толе би, 179А/22 9 дней назад
    ... персонала. Работа с бюджетом: управление затратами, анализ прибыли и убытков ... работы ресторана собственнику бизнеса Управление персоналом Быть лидером для команды и своим примером внедрять высокий сервис обслуживания гостей Подбор, еженедельное обучение ...
    almaty.hh.kz

  • Главный методолог по Data Governance, Data Management, Data Quality

    DeoniX Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 15к4В 11 часов назад
    ... Management в контексте данных: управление изменениями в моделях данных, ETL ... глубокое понимание всех областей знаний управления данными, в особенности Data Governance, ... ITIL 4: принципы сервисного управления, процессы Incident, Problem, Change, Release ...
    almaty.hh.kz

  • Консультант по биоразнообразию

    ТотальЭнерджиз Реньюэблз Сервисез Казахстан Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 13 дней назад
    ... снижению воздействия, определённых в Планах управления биоразнообразием, включённых в Систему экологического ... лет профессионального опыта в области управления биоразнообразием в энергетической отрасли и ...
    astana.hh.kz

  • Управляющий точкой (Бургер)

    от 500000 до 650000 KZT
    АЙГЕРІМ Казахстан, Алматы 11 часов назад
    ... приготовления до сервиса, управления и развития компании. Наш слоган: « ... бесперебойной работы бургерной. Управление персоналом: контроль дисциплины, адаптация и обучение сотрудников. Контроль качества продукции, сервиса и соблюдения стандартов компании. ...
    almaty.hh.kz

  • Управляющий точкой (Донер)

    от 500000 до 650000 KZT
    АЙГЕРІМ Казахстан, Алматы 10 часов назад
    ... приготовления до сервиса, управления и развития компании. Наш слоган: « ... бесперебойной работы донерной. Управление персоналом: контроль дисциплины, адаптация и обучение сотрудников. Контроль качества продукции, сервиса и соблюдения стандартов компании. ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель направления непрерывности деятельности, рисков ИТ и ИБ

    Bereke Bank Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 11 часов назад
    ... информационной безопасности; Организует работу в Управлении по идентификации, анализу, оценке, мониторингу ... и обработку информации, необходимой для управления непрерывностью деятельности Банка, рисками информационных ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ИТ-проектам (финансы, бухгалтерия, бэк офис)

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Достык, 38 11 часов назад
    ... базе 1С), включая управление содержанием, сроками, бюджетом, качеством, рисками ... блокам: бухгалтерия, зарплата, управление персоналом; Понимание принципов бухгалтерского и ... ); Практический опыт управления сроками, бюджетом, рисками и изменениями ...
    almaty.hh.kz

  • Комплаенс Менеджер по конфликту интересов

    Freedom Holding Operations Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 5 дней назад
    ... в области права, экономики, финансов, управления или смежных дисциплин.• Опыт работы ... в области комплаенс, аудита, корпоративного управления или управления рисками будет преимуществом (ICA, CCEP, ...
    almaty.hh.kz

  • Онлайн менеджер по продажам в Maer Medical

    от 200000 до 850000 KZT
    Maer medical Казахстан, Алматы, улица Зенкова, 59 день назад
    ... , постановка задач, фиксация статуса пациента, причины отказа, следующего касания. Возврат пациентов ... роста в направлении продаж, клиентского сервиса и управления пациентским потоком. Перспектива роста до ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник управления планирования и контроля

    KAZ Minerals Management Казахстан, Алматы, проспект Достык, 85А 11 часов назад
    ... поддерживать систему ИТ-управления Формировать ИТ-стратегию и обеспечивать ... предприятия и сервисное управление Руководить командой управления планирования и контроля Требования Высшее ... в области ИТ-управления Будет плюсом Сертификации CGEIT, CISM, ...
    almaty.hh.kz

  • HR

    MFO SurfKaz Finance Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 90 11 часов назад
    ... (обслуживание клиентов, кредитование, управление рисками, бэк-офис). Обеспечение прозрачности ... . 4. Администрирование и управление офисом Организация ежедневных офисных операций: ... команд. 5. Построение системы управления персоналом (0 → 1) Создание и ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт аудитор/IT аудитор службы внутреннего аудита (СВА)

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 11 часов назад
    ... существующих систем внутреннего контроля и управления рисками, процессов, принципов и методов ... принципов и лучших практик корпоративного управления; знания в области управления рисками мошенничества и конфликта интересов; ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела сервиса

    от 500000 KZT
    AYKSS Казахстан, Алматы, улица Шолом-Алейхема, 19 11 часов назад
    ... бизнеса, поэтому ищем Руководителя отдела сервиса в клинику в городе Алматы. ... Вас:- Опыт работы в сфере сервиса или управления клиентским опытом от 1 года ( ...
    almaty.hh.kz

  • Проектный менеджер по крипто-направлению (Crypto / Digital Assets)

    Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 13 часов назад
    ... Staking) от 2 лет; Опыт управления проектами от 2 лет (финтех, брокеридж, банки, платежные сервисы, крипто компании); Понимание принципов проектного управления (Waterfall Agile Hybrid); Опыт работы ...
    almaty.hh.kz

  • Генеральный директор

    МФО Kreditflow finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 10 часов назад
    ... продукты и высокий уровень клиентского сервиса. Обязанности Стратегическое управление: Разработка и реализация средне- и ... акционерами и советом директоров Операционное управление: Руководство всей деятельностью МФО (кредитные ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу

    от 1000000 до 2000000 KZT
    OneScope Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 11 часов назад
    ... , социальных сетей и клиентского сервиса. Создание единого клиентского пути. Контроль ... или сервисные платформы. Опыт управления digital-каналами и рекламными бюджетами. ... влияет на финальную выручку. Опыт управления командой или подрядчиками. Желателен опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Генеральный директор

    МФО Kreditflow finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 15 дней назад
    ... продукты и высокий уровень клиентского сервиса. Обязанности Стратегическое управление: Разработка и реализация средне- и ... акционерами и советом директоров Операционное управление: Руководство всей деятельностью МФО (кредитные ...
    almaty.hh.kz

  • Супервайзер по административной поддержке

    PepsiCo Central Asia (ПепсиКо Центральная Азия) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 109В месяц назад
    ... , ивенты, кейтеринг, ремонтные и иные сервисы и тд) Управление отношениями с внешними поставщиками и ... оптимизации затрат без снижения уровня сервиса Управление командой: Руководство административной командой Обучение, ...
    almaty.hh.kz

  • General Manager ресторана

    Компания по управлению активами АЛМАЛЫ, ТОО Казахстан, Алматы, Медеуский район, улица Керей-Жанибек Хандар, 465 11 часов назад
    ... ресторанного бизнеса, стандартов сервиса и гостеприимства; опыт формирования и управления командой; навыки запуска новых объектов ... и развитие команды контроль сервиса, за который не хочется извиняться управление финансовыми показателями (food cost, labor ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог/аналитик по блоку "Управление НСИ (MDM)" (HR-домен)

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 11 часов назад
    ... for frontend, HTTP-сервисы, шины данных). Понимание принципов обмена данными в сервисной архитектуре. Навыки работы в команде, коммуникабельность, ответственность за результат. Понимание основ проектного подхода и управления рисками (приветствуется). Опыт ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Эксперт по стабилизации сервиса и управлению причинами сервиса FIX
  • Размещено: 2026-05-26 19:21:42
  • Город Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2
  • Зарплата:
  • Компания: Beeline, ТМ