Allur - крупнейший автопроизводитель страны, официальный дистрибьютор и дилер автомобильных брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Li Auto,Geеly Galaxy и Škoda.
Обязанности:
Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом;
Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита клиента;
Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов;
Разъяснение Клиенту: гарантийную политику, руководство по эксплуатации, регламент технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания;
Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом.
Требования:
- Высшее образование (желательно техническое);
- Навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;
- Желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center;
- Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость;
- Высокая клиентоориентированность и аккуратность в работе с документами;
- Обязательное знание казахского и русского языка.
Опыт в автобизнесе и знание специфики автомобиля;
Владение Excel/Google Таблицами на уровне уверенного пользователя.
График: 2/1, с 09:00 до 21:00;
Оклад+KPI;
Адрес: Туран 53А Дилерский центр;
Работа в крупной и стабильной компании, более 20 лет на рынке Казахстана!
Официальное трудоустройство;
Оплачиваемый трудовой отпуск;
Карта лояльности Allur(данная карта дает возможность пользоваться скидками на товары и услуги партнеров программы);
Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня;
Корпоративные скидки для внутренних сотрудников;
Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины, праздничные мероприятия;
Молодой, дружный коллектив;
Проведение обучение, тренинги;
Обмен опытом в Группе Компании;
Путешествие по проекту "Мой Казахстан" в Группе Компании;
Возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост.
"Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!"
Будем рады видеть Вас в числе нашей сплоченной команды:)