Обязанности:
• принимать записанных клиентов, созваниваться, уточнять время проведения занятий и вносить в таблицу
• по групповым и индивидуальным занятиям создавать группу с преподавателем и клиентом, проверять группу (ссылка, вход учеников на урок)
• открывать доступ на платформе для новых учеников, у которых уже определён уровень
• помогать клиенту с вопросами (смена куратора, изменение времени, вход на платформу, информация по возврату и заморозке)
• работать с учениками, у которых подходит срок окончания, по поводу продолжения обучения — продление (с продлений начисляется процент)
• обрабатывать возвраты и решать различные неприятные ситуации
• ежемесячно получать обратную связь от клиентов по контролю качества.