Организация и операционное управление работой call-центра
Развитие команды: обучение, мотивация, повышение эффективности сотрудников
Разработка и внедрение стандартов и стратегий клиентского обслуживания
Анализ ключевых показателей (KPI) и их системное улучшение
Оптимизация процессов и повышение качества клиентского опыта
Опыт работы от 1 до 3 лет в контакт центре МФО, банков, финансовых организациях
Развитые коммуникативные и управленческие навыки
Умение работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения
Ориентация на результат и стремление к профессиональному росту
Что мы предлагаем:
Участие в развитии ключевого клиентского направления компании