Аналитик Call Center

Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Талжанова, 40 2026-03-03 10:52:57
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Jana Post — ведущая логистическая компания Казахстана, активно развивающая международное направление в Кыргызстане, Узбекистане, Таджикистане и Монголии.

Задачи:

  • Сбор и обработка данных из CRM, телефонии и других каналов обслуживания

  • Формирование ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности

  • Подготовка аналитики по ключевым метрикам контакт-центра (SLA, AHT, FCR, CSAT и др.)

  • Анализ нагрузки операторов и эффективности работы команды

  • Выявление тенденций, отклонений и узких мест в процессах обслуживания

  • Подготовка аналитических отчетов и презентаций для руководства

  • Поддержание корректности и актуальности данных

Требования:

  • Опыт работы аналитиком от 1 года (желательно в Call Center или клиентском сервисе)

  • Продвинутый уровень Excel (сводные таблицы, формулы, желательно Power Query)

  • Опыт работы с большими массивами данных

  • Понимание ключевых метрик контакт-центра

  • Аналитическое и системное мышление

  • Умение понятно объяснять цифры и выводы

Будет плюсом:

  • Опыт работы с CRM-системами

  • Навыки автоматизации отчетности

  • Опыт подготовки презентаций для руководства

Мы предлагаем:

  • Возможность участвовать в развитии аналитики Call Center

  • Работа в команде, ориентированной на усиление сервиса

  • Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам интервью)

Мы предлагаем:

  • Возможность участвовать в развитии аналитики Call Center

  • Работа в команде, ориентированной на усиление сервиса

  • Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам интервью)

  • График работы 5/2, с 9:00 до18:00
  • Молодой коллектив с интересной корпоративной культурой (активности, спорт и чтение книг, корпоративы и тимбилдинги)
  • Корпоративный завтрак по средам
  • Подарки на дни рождения
  • 20% скидки на наши услуги сотрудникам компании
  • корпоративная скидка Invictus GO.

Адрес офиса: Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Талжанова 40.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Оператор call-центра (с офиса)

    от 150000 KZT
    Call-center ecommerce Казахстан, Алматы, улица Айманова, 37 день назад
    ... ₸ за месяц, на руки ТОО Call-center ecommerce Алатау, Байконур, Сайран, Театр ... работы: офис Мы профессиональный аутсорсинговый Call центр. В нашем обслуживании только ... команде открыта вакансия Офисный оператор call-центра. Задачи: нет холодных звонков ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор дистанционного call-центра со знанием казахского языка на входящую линию

    от 80000 RUR
    Ip-call Казахстан, Алматы 9 дней назад
    Ip-Call - крупный аутсорсинговый международный ... с клиентами, входящие звонки, call-центр, специалист службы поддержки, удаленная ... обработка заявок, подтверждение заказов, call-центр, работа с ПК, работа ... 21, Top Shop, Call Team, HSR, Хом Телеком 24, ...
    almaty.hh.kz

  • Бизнес аналитик

    до 502000 KZT
    Apple City Corps Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/7 15 дней назад
    ... форматах и по регламенту). Собирать аналитику по продажам в количестве и ... работы от 1 года в аналитике продаж и или финансовой аналитике. Уверенный Excel и MS Office. ...
    almaty.hh.kz

  • Call center

    от 150000 до 350000 KZT
    КАЗИЕВА А.Э Казахстан, Алматы, улица Умурзакова, 135Л 13 дней назад
    ... по работе с клиентами операторов call-центра. Обязанности: • Консультирование клиентов по ...
    almaty.hh.kz

  • Финансовый аналитик

    Smart Solutions Personnel Алматы 8 часов назад
    Обязанности:Сбор, обработка и аналитика информации.Закрытие периода в соответствие ...
    smarthr.kz

  • Финансовый аналитик

    от 530000 до 530000 KZT
    DALEX DEVELOPMENT Казахстан, Алматы, улица Мусоргского, 2/4 13 дней назад
    ... решения.Если вам интересна аналитика, финансовые модели и работа с ... стабильность и непрерывность финансовой аналитики. Вам предстоит: Формировать план-факт ... : Опыт работы финансовым аналитиком экономистом аналитиком. Навыки формирования план-факт анализа, ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 13 дней назад
    Мы ищем аналитика в команду автоматизации процессов магазинов, ... : Опыт работы системным или бизнес-аналитиком от 3 лет в проектах ... с 1С:АСТОР (как пользователь, аналитик или консультант); Понимание архитектуры и ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра

    от 400000 до 700000 KZT
    KazHealth Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 3А 4 дня назад
    ... тимбилдингов. Компаниямыздың кеңейуіне байланысты CALL CENTER Операторлары қажет. Мамандығына, білімі ... үріндегі мотивациялық бағдарламалар бар. CALL CENTER Операторлары – клиенттің бірінші байланысқа ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик-разработчик

    от 1100000 до 1500000 KZT
    Kolesa (АО Колеса) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 157/4 16 часов назад
    ... спам в продуктах, анти-фрод аналитика. HR-аналитика: эффективность, узкие места, точки роста; ... сроков на дашборде. Бот по аналитике ЗП. Мы ждем от тебя: ...
    almaty.hh.kz

  • Системный аналитик (бизнес, IT)

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 5 дней назад
    ... правилами. Что предстоит делать: Бизнес-аналитика: Погружаться в процессы коммерческого блока ... их с заказчиками. Системная аналитика: Декомпозировать бизнес-требования в функциональные ... мы ожидаем: Опыт работы аналитиком (бизнес + системный) от 2 лет; ...
    almaty.hh.kz

  • Системный аналитик (бизнес + IT)

    до 1200000 KZT
    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 6 дней назад
    ... правилами. Что предстоит делать: Бизнес-аналитика: Погружаться в процессы коммерческого блока ... их с заказчиками. Системная аналитика: Декомпозировать бизнес-требования в функциональные ... мы ожидаем: Опыт работы аналитиком (бизнес + системный) от 2 лет; ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог (аналитик) по HR-блоку "Стратегическое планирование, прогнозирование, аналитика"

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 16 часов назад
    ... компании. Создание системы HR-аналитики и отчетности: от регламентированной отчетности ... внедрения процессов планирования и аналитики. Практический опыт работы с инструментами ... сильнейший интерес к прогнозной аналитике и Data Science. Понимание принципов ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик

    от 800000 KZT
    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 25 дней назад
    Мы ищем сильного аналитика, который умеет говорить на языке ... плюсом: Опыт в роли системного аналитика или координатора кросс-функциональных команд; ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист отдела контроля качества (ОКК) в Call Center

    Jana Post Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Талжанова, 40 19 часов назад
    ... качества Требования: Опыт работы в Call Center Customer Support от 1 года ... компании Работу в развивающемся блоке Call Center Конкурентную заработную плату (обсуждается по ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор в Call Center в школу английского языка "Study Link"

    от 300000 до 450000 KZT
    STUDY LINK KAZAKHSTAN Казахстан, Алматы 2 дня назад
    Требуется оператор в Call Center в школу английского языка Study ... постоянную работу требуются операторы в Call Center. Мы ищем операторов как с ...
    almaty.hh.kz

  • Sales Manager CIS (Telecom Data Center)

    LavoroSolutions Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... growth in the Telecom & Data Center market across the CIS region. ... in telecom and or data center industry Proven experience in deal ... understanding of telecom and data center markets Excellent communication, negotiation, and ...
    almaty.hh.kz

  • Тимлид контроля качества

    от 650000 до 750000 KZT
    Kolesa (АО Колеса) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 157/4 6 дней назад
    ... лидер и как стратег: выстраивать аналитику под бизнес-задачи, формировать подходы, ... с данными и процессы аналитики, создавая прозрачную и эффективную систему; ... проектов руководителям сервисных подразделений(модерация, Call-Center,Support Team итд). Мы ждем ...
    almaty.hh.kz

  • Старший Аналитик данных|SQL,Python, PowerBI|, Chocofood (оффлайн в Алматы)

    Choco (ТОО Chocofamily) Казахстан, Алматы, улица Байзакова, 280 8 дней назад
    ... команду маркетинга мы ищем опытного Аналитика данных, кто усилит нашу экспертизу ... подразделениями. Участвовать в построении сквозной аналитики, влиять на развитие аналитических процессов ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик данных / Data Analyst

    Sputnik8 Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... большой и сильный отдел аналитики — 16 человек, включая Head of ... неопределённости, где нужна аналитика.Поэтому сейчас мы ищем аналитика, который поможет выстраивать системный подход ... маркетинговой web data аналитике Опыт работы с разными типами ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б 12 дней назад
    ... : Опыт от 3 лет в аналитике (CVM CRM Product Marketing Risk); ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик данных (Data Analyst)

    МК-Золото ломбард Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 73/2 14 дней назад
    ... и развитие в продуктовой аналитике. Что важно для нас Высшее образование. Опыт работы в аналитике данных, аналитике продаж или продуктовой аналитике от 2 лет. Уверенное владение ... и видеть результат своей аналитики. 📩 Отправь резюме — и стань тем, ...
    almaty.hh.kz

  • Главный аналитик

    Bank RBK Казахстан, Алматы, площадь Республики, 15 14 дней назад
    ... и продуктовых направлений. Продуктовая аналитика: воронки, поведение пользователей, гипотезы, A ... : 4+ лет опыта в аналитике, из них 1–2 года ... Tableau). Навык построения продуктовой аналитики: funnels, retention, cohorts, эксперименты. Понимание ...
    almaty.hh.kz

  • Продуктовый аналитик (Middle Product Analyst)

    Bank RBK Казахстан, Алматы, площадь Республики, 15 14 дней назад
    ... . Построение и ведение документации по аналитике. Требования: 3+ лет опыта в аналитике Уверенный SQL и Python. Опыт ... BI Tableau). Навык построения продуктовой аналитики: воронки, retention, когорты, эксперименты. Способность ...
    almaty.hh.kz

  • Product Analytics Team Lead / Руководитель продуктовой аналитики

    Social Discovery Group Казахстан, Алматы 21 день назад
    ... ищем Team Leadа в продуктовую аналитику, который будет сочетать hands-on ... вести продуктовую и маркетинговую аналитику + управлять небольшой командой. Разбираться в ... Умение ясно объяснять сложную аналитику и формировать чёткие рекомендации. Владение ...
    almaty.hh.kz

  • Продуктовый аналитик в Управление бизнес-аналитики

    Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank») Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 1/1 25 дней назад
    ... в масштабной цифровой трансформации, где аналитика лежит в основе принятия решений ... -отчетов до продуктовой и поведенческой аналитики в Firebase и AppsFlyer. Выстроенные ... ; обмен опытом с сильной командой аналитиков, продакт-менеджеров и data-scientists; ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор в Call-Center на входящую линию

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ2 день назад
    Біздің Банктің жүрегі – call-орталыққа мамандар іздейміз Егер ... үмкіндігі бар тамаша бастама. Специалист Call-Center это должность для амбициозных, энергичных ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор в Call-Center на входящую линию

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ2 2 дня назад
    Біздің Банктің жүрегі – call-орталыққа мамандар іздейміз Егер ... үмкіндігі бар тамаша бастама. Специалист Call-Center это должность для амбициозных, энергичных ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист в Call-Center Банка

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ2 4 дня назад
    Біздің Банктің жүрегі – call-орталыққа мамандар іздейміз Егер ... үмкіндігі бар тамаша бастама. Специалист Call-Center это должность для амбициозных, энергичных ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист в Call-Center Банка

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Айманова, 140блокБ2 5 дней назад
    Біздің Банктің жүрегі – call-орталыққа мамандар іздейміз Егер ... үмкіндігі бар тамаша бастама. Специалист Call-Center это должность для амбициозных, энергичных ...
    almaty.hh.kz

  • Data Engineer

    до 750000 KZT
    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 2 дня назад
    ... в PostGIS для дальнейшей гео-аналитики. Обработка и анализ данных Очистка, ... (Prometheus, Grafana, ELK и др.). Аналитика и визуализация Опыт работы с ... базам данных. Понимание принципов гео-аналитики и работы с гео-пространственными ...
    almaty.hh.kz

  • Tech Lead в команду автоматизации производства "Фабрика Кухня"

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, проспект Абая, 218/1 6 дней назад
    ... работы продакт-менеджером или системным аналитиком в B2B-проектах (ERP, MES, ... разработчиком (Backend Frontend) или техническим аналитиком. Go React: Понимание кода на ... , Miro. Data-driven подход: продуктовая аналитика, метрики, A B-тесты. Мы ...
    almaty.hh.kz

  • Data Engineer

    до 725000 KZT
    Центр развития города Алматы, АО Казахстан, Алматы, проспект Абая, 90 25 дней назад
    ... в PostGIS для дальнейшей гео-аналитики. Обработка и анализ данных Очистка, ... (Prometheus, Grafana, ELK и др.). Аналитика и визуализация Опыт работы с ... базам данных. Понимание принципов гео-аналитики и работы с гео-пространственными ...
    almaty.hh.kz

  • С&B Manager

    BI Group Казахстан, Алматы 12 дней назад
    ... и бонусных практик (sales, marketing, call center), подготовка бенчмарков. Участие в автоматизации расчетов и HR-аналитики (Excel-модели, BI, CRM, 1С ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель call-центра

    от 600000 KZT
    GT oil service Казахстан, Алматы, улица Тлендиева, 377А 2 дня назад
    ... : Эффективно управлять командой операторов call-центра. Обеспечить высокий уровень обслуживания ... в профессиональном, современно оборудованном Call-центре с передовыми технологиями, что ... амбиции. Мы ищем руководителя call-центра, кто разделит с нами ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик-сметчик

    от 350000 до 500000 KZT
    Warm Home Казахстан, Алматы, микрорайон Достык, улица Терме, 24/1 день назад
    ... ) Настройка и описание процессов аналитики и учёта: регламент сбора данных ... Требования: Опыт работы сметчиком аналитиком аналитиком-сметчиком от 1 года Отличное ... или улучшения процессов (учёт, аналитика, отчётность) Системное мышление, внимательность к ...
    almaty.hh.kz

  • Системный аналитик

    Halyk Finservice Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 34 день назад
    ... мы ищем Системного Аналитика. Опыт работы системным аналитиком от 2–3 лет; Глубокое ... , токенизация на уровне аналитика); Аналитическое мышление, системный подход, внимание ... , а не «бумажная аналитика»; Аналитик участвует в принятии архитектурных и ...
    almaty.hh.kz

  • Аналитик по глобальным рынкам (Global Macro Analyst)

    SY INVESTMENT COMPANY Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52к2 2 дня назад
    ... подбирает в штат сотрудников аналитика по глобальным рынкам (Global Macro ... инструменты. Таким образом, функционал аналитика по глобальным рынкам предполагает работу ... и валютных рынков. Функционал аналитика подразумевает анализ и формирование инвестиционных ...
    almaty.hh.kz

  • Продуктовый аналитик в Kolesa.kz

    от 1100000 до 1700000 KZT
    Kolesa (АО Колеса) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 157/4 2 дня назад
    ... вакансии: Мы ищем Product Data-аналитика в kolesa.kz, который будет ... его. Ты будешь частью команды аналитиков (50+ специалистов), собранной из разных ... и влиять на стратегию продукта. Аналитика в Kolesa Group - ключевой драйвер ...
    almaty.hh.kz

  • Системный аналитик

    Halyk Finservice Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 34 6 дней назад
    ... мы ищем Системного Аналитика. Опыт работы системным аналитиком от 2–3 лет; Глубокое ... , токенизация на уровне аналитика); Аналитическое мышление, системный подход, внимание ... , а не «бумажная аналитика»; Аналитик участвует в принятии архитектурных и ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Аналитик Call Center
  • Размещено: 2026-03-03 10:52:57
  • Город Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Талжанова, 40
  • Зарплата:
  • Компания: Jana Post