О нас
Defenium - Казахстанская компания-интегратор комплексных систем безопасности и ИТ-решений.
Мы проектируем, внедряем и обслуживаем системы видеонаблюдения, СКУД, ОПС и слаботочные сети для государственных и корпоративных заказчиков.
Обязанности:
Прием и обработка обращений от Заказчиков.
Первичная удаленная диагностика неисправностей систем видеонаблюдения.
Удаленная проверка оборудования (камеры, видеорегистраторы, серверы).
Регистрация заявок на систему Service Desk.
Мониторинг состояние оборудования на системе мониторинга.
Консультирование Заказчиков по работе системы.
Эскалация заявок инженерам при необходимости выезда.
Контроль сроков устранения инцидентов.
Ведение учета заявок и отчетности.
Мониторинг состояния подключенных объектов.
Требования:
Опыт работы в технической поддержке от 1 года (желательно в IT или видеонаблюдении).
Базовые знания сетевых технологий (IP-адресация, интернет, роутеры).
Понимание принципов работы IP-камер и видеорегистраторов.
Умение работать с удалённым доступом.
Грамотная устная и письменная речь.
Стрессоустойчивость и умение работать с большим количеством обращений.
Ответственность и внимательность.
Будет преимуществом:
Опыт работы с Hikvision, Dahua или аналогичными системами.
Опыт работы в Help Desk.
Опыт работы с системами мониторинга.
Понимание принципов хранения видеоархива.
Опыт работы с системами учёта заявок.
Техническое образование.
Мы предлагаем:
Стабильную заработную плату (обсуждается на собеседовании).
Обучение и ввод в должность.
Возможность профессионального роста.
Работа в сфере современных систем безопасности.
Работа в стабильной компании, реализующей масштабные проекты в сфере безопасности.
Официальное оформление согласно ТК РК.