Ведущий специалист / Направление развития обслуживания клиентов online

Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226 2026-02-03 13:01:35
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Сопровождение разработки и внедрения решений:
- Взаимодействие с ИТ, дизайнерами, аналитиками, тестировщиками на всех этапах разработки

- Контроль сроков и качества реализации требований в рамках спринтов и релизов Анализ и оптимизация процессов посткредитного обслуживания в мобильном приложении:

- Сбор, описание и анализ бизнес-процессов, связанных с клиентским обслуживанием после получения кредита

- Идентификация точек цифровизации и автоматизации процессов Разработка требований к цифровым продуктам и сервисам:

- Формирование и описание бизнес-требований (BRD), пользовательских историй (user stories) и сценариев использования (use cases)

- Участие в проектировании UX/UI клиентского пути в мобильном приложении Координация внутренних и внешних стейкхолдеров:

- Работа с подразделениями бизнеса, юридической службы, рисков, комплаенса и др.

- Подготовка и проведение презентаций, защит решений на комитетах и рабочих группах Оценка эффективности внедренных решений:

- Сбор обратной связи от клиентов и внутренних пользователей

- Анализ метрик цифрового обслуживания (снижение нагрузки на call-центр/отделения, % охвата, вовлеченность, удовлетворенность и пр.)

- Инициация доработок и улучшений на основе данных

Требования:
Направление по автоматизации в рамках посткредитного обслуживания кредитных продуктов клиентов ФЛ в мобильном приложении:
1. Автоматизация, подготовка технических требований и тестирование по обслуживанию клиентов online
2. Разработка требований к цифровым продуктам и сервисам
3. Сопровождение разработки и внедрения решений

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Администратор ( онлайн )

    от 100000 до 200000 KZT
    СУЛТАН ТИМУР Казахстан, Алматы день назад
    ... миру Менеджер по работе с клиентами (онлайн-администратор) Удалённо • с перспективой роста до руководителя направления Мы прошли путь от рекламного ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по маркетингу и развитию продаж (CCO)

    от 800000 до 1500000 KZT
    Договор24 Казахстан, Алматы, улица Фонвизина, 10 15 часов назад
    ... рынке, которая объединит стратегии привлечения клиентов (маркетинг), системы реализации продукта (продажи), сопровождения клиентов (сервис) и поиск новых направлений развития (бизнес-девелопмент). Обеспечить рост выручки ...
    almaty.hh.kz

  • Исполнительный директор (CEO)

    от 1000000 до 1500000 KZT
    Elite Business Group Казахстан, Алматы, улица Галыма Ахмедьярова, 25А 22 дня назад
    ... каждого участника; Активные продажи и развитие партнёрских направлений (B2B, private-клиенты, спонсоры); Формирование и продажа новых ...
    almaty.hh.kz

  • Торговый представитель категории А

    от 200000 до 250000 KZT
    ТК Пищевик Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 280В день назад
    ... статистических данных продаж и отгрузок клиентов Компании; предоставление отчетов по итогам ... вне офиса; осуществление информационной поддержки клиентов; осуществление информирования клиентов обо всех изменениях в ассортименте, ...
    almaty.hh.kz

  • Online School Sales Representative / Менеджер по продажам онлайн-школы в США

    от 1500 до 4000 USD
    Legacy Online School Казахстан, Алматы день назад
    ... education. Apply today --- В Legacy Online K12 School мы не просто ... . Умение выстраивать прочные отношения с клиентами, глубоко понимать их потребности, мастерски ... рабочие часы для удобства наших клиентов из разных стран. Культура стартапа: ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию клиентов (логистика и посылки)

    YTO EXPRESS INTERNATIONAL (KAZAKHSTAN) Казахстан, Алматы, улица Богенбай батыра, 152 20 часов назад
    ... ищем активного, инициативного и ответственного специалиста для работы в команде, которая ежедневно решает важные задачи по обслуживанию клиентов и организации логистических процессов. Если ты готов помочь клиентам и любишь решать проблемы, а ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию клиентов (логистика и посылки)

    YTO EXPRESS INTERNATIONAL (KAZAKHSTAN) Казахстан, Алматы, улица Дениса Фонвизина, 35 29 дней назад
    ... ищем активного, инициативного и ответственного специалиста для работы в команде, которая ежедневно решает важные задачи по обслуживанию клиентов и организации логистических процессов. Если ты готов помочь клиентам и любишь решать проблемы, а ...
    almaty.hh.kz

  • Персональный менеджер (VIP)

    Bereke Bank Казахстан, Алматы 13 дней назад
    ... услуг, соответствие обслуживания нестандартным требованиям клиента, с индивидуальным подходом к данной категории клиентов; проведение встреч с клиентами премиального сегмента (презентация, переговоры); оказание услуг по направлениям: продажи банковских ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист службы поддержки клиентов

    от 200000 до 300000 KZT
    МФО Kreditflow finance Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 15 дней назад
    ... использования продуктов, статуса заказов, послепродажного обслуживания, жалоб и претензий. Работа с системами и ведение записей: Уверенно работать с системой поддержки клиентов, CRM и другими внутренними инструментами. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ключевым клиентам

    Golden Bridge Partners Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Каракулова, 40 2 дня назад
    ... развитие, включая курсы английского языка и ... обслуживания клиентов; Выполнение индивидуальных и командных планов ... клиентов, заключение контрактов Опыт продаж логистических услуг (авто, авиа, Ж Д, мультимодальные направления) будет преимуществом. Развитые ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела клиентского обслуживания сегмента B2B

    Tele2/Altel Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 13 дней назад
    ... анализа и прогнозирования потребностей корпоративных клиентов. Нас интересует : Опыт работы в сфере обслуживания корпоративных клиентов (B2B) в телеком или смежных отраслях не менее 5 лет; Опыт руководства командой и развития персонала от 3 лет, включая ...
    almaty.hh.kz

  • Консультант на бренды COTY в Золотое Яблоко

    от 299390 KZT
    Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко Казахстан, Алматы 20 часов назад
    ... направления развития У нас действительно отличная команда – об этом говорят сами сотрудники по всей сети В КАЖДОМ КАНДИДАТЕ МЫ ЦЕНИМ: Успешный опыт работы в продажах Умение вовремя определить потребности и желания клиентов — твоя задача, чтобы клиент ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт-менеджер

    от 300000 до 800000 KZT
    TOP.KZ (ТОП.КЗ) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 144 день назад
    ... . Мы работаем в 2-х направлениях: B2C - уборка квартир и домов, обслуживание частных лиц; B2B - уборка офисов, техническое обслуживание зданий, обслуживание заводов, обслуживание корпоративных клиентов. В связи с расширением компании, ...
    almaty.hh.kz

  • Консультант на декоративный бренд COTY в Золотое Яблоко

    от 299390 KZT
    Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... направления развития У нас действительно отличная команда – об этом говорят сами сотрудники по всей сети В КАЖДОМ КАНДИДАТЕ МЫ ЦЕНИМ: Успешный опыт работы в продажах Умение вовремя определить потребности и желания клиентов — твоя задача, чтобы клиент ...
    almaty.hh.kz

  • Оператор call-центра/стажер

    от 200000 KZT
    Кафе Софт KZ Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 52 18 дней назад
    ... и веб чатам) Обработка обращений клиентов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания Направление обращений клиентов с нетипичными вопросами, возникшими при ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по продажам

    Линде Газ Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5к1А 13 дней назад
    ... и ведение продаж: поиск потенциальных клиентов; ведение коммерческих переговоров; выяснение потребностей клиентов, согласование заказов на продукцию и услуги Компании. развитие новых продаж в направлениях Service и Application, поддержка текущих ...
    almaty.hh.kz

  • E-commerce Marketing Lead / Руководитель маркетинга e-commerce-направления

    Small, ТМ (Скиф Трейд, ТОО) Казахстан, Алматы, улица Катаева, 189 2 дня назад
    ... клиента (LTV) и хотите определять будущее ... маркетинга направления, управление бюджетом и распределение ресурсов между каналами. Построение, развитие и менторство команды маркетинга e-com (performance-маркетологи, CRM-менеджеры, контент-специалисты). ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Sales

    от 1100000 до 1500000 KZT
    Proxima Research Казахстан, Алматы, улица Сабита Муканова, 241 12 дней назад
    Обязанности: 1. Развитие клиентской базы – поиск новых клиентов: - работа с «лидами» по результатам ... . 7. Построение долгосрочных отношений с клиентами через полный цикл продаж и сопровождение клиентов на всех этапах проекта, а ...
    almaty.hh.kz

  • Бэк-офис оператор, г. Алматы

    Kcell Казахстан, Алматы 4 дня назад
    ... работы: 1 год в сфере обслуживания клиентов и продаж (предпочтительно). Отличное знание ...
    almaty.hh.kz

  • Account manager (аккаунт-менеджер)

    до 350000 KZT
    Агентство Morningstar Казахстан, Алматы, Огородная улица, 1А 11 дней назад
    ... рамках группы компаний с разными направлениями экспертизы.– Обучение, профессиональный и карьерный рост.– Проекты с международными клиентами и зарубежными кейсами.– Развитие в молодой, профессиональной команде без ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по продажам

    Линде Газ Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 5к1А день назад
    ... и ведение продаж: поиск потенциальных клиентов; ведение коммерческих переговоров; выяснение потребностей клиентов, согласование заказов на продукцию и услуги Компании. развитие новых продаж в направлениях Service и Application, поддержка текущих ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию чатов

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б 17 часов назад
    ... обслуживания компании и создавая положительное впечатление. Что мы ищем: Высшее или незаконченное высшее образование — мы ценим знания и стремление к развитию. Знание казахского и русского языков — умение эффективно коммуницировать с разными клиентами ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист по обслуживанию чатов

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы, 8-й микрорайон, 31Б 28 дней назад
    ... обслуживания компании и создавая положительное впечатление. Что мы ищем: Высшее или незаконченное высшее образование — мы ценим знания и стремление к развитию. Знание казахского и русского языков — умение эффективно коммуницировать с разными клиентами ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник отдела по развитию малого и среднего бизнеса

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... и своевременное удовлетворение запросов корпоративных клиентов. Активно участвует в оптимизации деятельности направления, инициирует и предлагает руководству меры ... персоналом, планирования, мотивации и развития сотрудников. Высокий уровень навыков ведения ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    Alcor Казахстан, Алматы, микрорайон Дарын, 15 18 часов назад
    ... компании ALCOR — ведущий интегратор цифровых ... и постпродажного обслуживания Владение Excel, CRM и базовыми инструментами документооборота Что мы предлагаем Конкурентная зарплата + бонусы за продления и рост клиентов Понятная система мотивации: вы ...
    almaty.hh.kz

  • Сервисный менеджер (инженер)

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... современной спецтехникой и крупными корпоративными клиентами. Почему стоит откликнуться Ключевая роль в развитии сервисного направления Влияние на качество обслуживания и лояльность клиентов Международное взаимодействие и профессиональный рост ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию ключевых Клиентов / Key account manager

    от 600000 KZT
    TipTop Pay Kazakhstan Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 90 15 дней назад
    ... нас открыта вакансия «Менеджер по развитию ключевых Клиентов Key account manager». Чем предстоит ... : Опыт на позиции «Менеджер по развитию ключевых B2B клиентов» от 2-х лет. Опыт развития бизнеса клиентов в сфере сервисов и услуг. ...
    almaty.hh.kz

  • Начинающий менеджер по продажам недвижимости

    от 835000 до 4000000 KZT
    АГЕНТСТВО НЕДВИЖИМОСТИ МЕЧТА Казахстан, Алматы, улица Ади Шарипова, 145к2 день назад
    ... колл-центра, менеджер по продажам, специалист по обслуживанию клиентов, оператор колл-центра, специалист по работе с кассой, сатушы, менеджер по привлечению, менеджер по развитию бизнеса, бухгалтер, администратор, мерчендайзер, продавцов, ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела продаж / филиала

    от 600000 до 1000000 KZT
    Riordan Казахстан, Алматы день назад
    ... компанию по направлению IT услуг требуется руководитель отдела продажа отельного филиала в г. Алматы. Обязанности: Руководство обособленным отделом продаж и обслуживания в городе Алматы Руководство непосредственно менеджерами и специалистами отдела продаж ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по развитию бизнеса

    Smart Solutions Personnel Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 15 дней назад
    ... усиления позиций бренда. Работа с клиентами и внутренняя координация: Развитие долгосрочных и партнерских отношений с клиентами; Тесное взаимодействие с руководителями продуктовых направлений (бухгалтерия, IT, рекрутинг) для подготовки ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий менеджер по продажам (IT продукты)

    Инфобип Казахстан Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 12 дней назад
    ... цель Ведущего менеджера по продажам - привлечение нового бизнеса и продажи сервисов компании клиентам рынка Казахстана. Сегмент Enterprise. Основные ... Развитие навыков. Мы всегда адаптируемся к изменениям и развитию рынка, поэтому вы найдете интересную ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник менеджера по продажам

    от 300000 KZT
    H&B Technology (Эйч энд Би Технолоджи) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 19к2Б день назад
    ... с откликнувшимися клиентами Передача «горячих» клиентов менеджеру для закрытия сделки Типы клиентов Корпоративные клиенты (ТОО ИП, партнёрские договоры) ВНС ( ... менее 20 новых клиентов объём продаж от новых клиентов — не менее 6 млн ₸ Оформление ...
    almaty.hh.kz

  • Консультант по профориентации и зарубежному образованию

    от 200000 до 400000 KZT
    BW&Grafen Казахстан, Алматы, микрорайон Самал-2, 58 день назад
    ... ;– реальные возможности для роста: обучение, развитие и участие в интересных образовательных ... в договор. РЕЗУЛЬТАТ РАБОТЫ Для клиента:– понимание своих сильных сторон и интересов;– ясность в выборе направления и обучения за рубежом;– чёткое ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 250000 до 500000 KZT
    Eurasian Chemical Alliance Казахстан, Алматы, улица Полины Осипенко, 35А 8 дней назад
    ... режиме. Желание развиваться в данном направление. Условия: Конкурентоспособная заработная плата (оклад + ... роль будет ключевой в процессе развития бизнеса и построении долгосрочных отношений с нашими клиентами. Мы ищем энергичных, целеустремленных и ...
    almaty.hh.kz

  • Pre-sales менеджер RPA & AI решений

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, Политехническая улица, 2 14 дней назад
    ... и совместных бандлов с другими направлениями компании. Требования: Высшее образование (IT, телекоммуникации, инженерное или техническое). Опыт работы от 3 лет в корпоративных продажах, presales или развитии B2B-клиентов (Enterprise). Опыт работы с крупными ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель начальника отдела по оперативной работе с клиентами

    Автора Казахстан, Алматы, проспект Рыскулова, 140/4 2 дня назад
    ... счетов. Обеспечение соответствия доставки требованиям клиентов и стандартам компании. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и ответов на их запросы. ...
    almaty.hh.kz

  • Мастер лазерной эпиляции/ косметолог

    от 300000 до 650000 KZT
    Лала Казахстан, Алматы 21 день назад
    ... хороший мастер- это не просто специалист, а человек, который помогает клиентам чувствовать себя уверенно и комфортно. ... и активности в работе с клиентами- карьерный рост и профессиональное развитие - удобное расположение студии- центр города, ...
    almaty.hh.kz

  • Региональный представитель по развитию продаж (г. Алматы и Алматинской области)

    от 400000 до 1000000 KZT
    Кусаинова Казахстан, Алматы 9 часов назад
    ... Выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами и партнёрами (сети, франшизы, дистрибьюторы) Развитие повторных продаж и увеличение среднего чека Маркетинг и развитие региона: Продвижение брендированной упаковки как ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по развитию ЦОД и ЛВС

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 243 4 дня назад
    ... Компании по развитию, модернизации, расширению спектра услуг сети Компании и новых направлений развития (продукции услуг сервиса процессов), основанных ... необходимой отчетности по направлению развития и планирования сети; Консультационная поддержка ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Ведущий специалист / Направление развития обслуживания клиентов online
  • Размещено: 2026-02-03 13:01:35
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 226
  • Зарплата:
  • Компания: Банк ЦентрКредит