Head of Support&Monitoring Team

Globerce Inc. Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135 2026-01-12 13:56:50
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Globerce Capital — группа IT-компаний, занимающаяся консалтингом, проектированием, разработкой, внедрением и поддержкой
комплексных IT-решений.

Ищем лидера, который превратит Support в любовь клиентов, а Monitoring — в гарант стабильности. Нам нужен человек-система, способный сохранять хладнокровие, когда «всё горит», и делать так, чтобы горело как можно реже.

Ваша зона ответственности:

  • Управление командой: Организация работы L1/L2 и инженеров мониторинга Графики, мотивация, менторство.

  • Инцидент-менеджмент: От алертов до постмортемов. Выстраивание четкого процесса реакции и эскалации.

  • Качество и метрики: Управление SLA, MTTR, CSI. Мы не просто «отвечаем», мы решаем проблемы.

  • Связка с продуктом: Передача фидбека от пользователей в разработку. Вы — голос клиента внутри компании.

  • Автоматизация: Внедрение инструментов (чат-боты, базы знаний, скрипты), чтобы убрать рутину.

    Наш идеальный кандидат:

  • Опыт: Управление техподдержкой или мониторингом в IT от 2-х лет.

  • Технический бэкграунд: Понимание работы веб-технологий (API, HTTP, Logs). Вы должны понимать, что сломалось, до прихода разработчиков.

  • Инструментарий: Опыт работы с Zabbix, Prometheus/Grafana, ELK и Service Desk системами.

  • Майндсет: Системное мышление + железобетонная стрессоустойчивость.

    Наши бенефиты:

  • Удобный гибкий график работы
  • Трудоустройство по ТК РК
  • ДМС для сотрудников и их близких
  • Материальная помощь в различных жизненных ситуациях (рождение ребенка, свадьба, утрата близкого и тому подобное)
  • Прозрачная система грейдирования
  • Бесплатное корпоративное обучение
  • Соревнования по кибер и спортивным дисциплинам
  • Тимбилдинги вне Алматы
  • Корпоративная техника (ноутбуки/мониторы)
  • Технологичный офис в сердце Алматы.

    Ждем ваши отклики!
Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Координатор по стажировкам и трудоустройству студентов

    от 400000 до 450000 KZT
    De Montfort University Kazakhstan (Де Монтфорт Юниверсити Казахстан) Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 120/48 19 часов назад
    ... Learning (Shared Responsibility) Support the coordination and monitoring of student internships and work ... programming. Encourage and support student participation in employer events, ... themed careers initiatives. Support the development and maintenance of ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Success Manager (Support Lead / Product Feedback)

    от 1000 до 2500 USD
    Paloma365 Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 188 день назад
    ... . Responsibilities: Lead the Customer Success Support function with a product and ... ) — mandatory Experience in Customer Success Support Lead Product Support roles Product-oriented mindset: you ...
    almaty.hh.kz

  • Junior IT Support Engineer

    Andersen Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... worldwide. The project is a support initiative providing L1 L2 assistance ... skills, with the ability to support a geographically distributed user base. ...
    almaty.hh.kz

  • Customer Support Engineer (no calls)

    Connectivity Solutions (Коннективити Солюшнз) Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 28В 18 дней назад
    ... are looking for a Customer Support Engineer to work 5 2 ... role, you’ll: Provide expert level support for our clients on complex ... , primarily in English. Provide customer support through messaging platforms, analyze reported ...
    almaty.hh.kz

  • Project Management Officer

    Марс Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 день назад
    ... for project planning, monitoring, and reporting. 2. Project Planning & Execution Support Collaborate with project teams to ... long-term operational support. Oversee transition planning to ensure ... learning and development support from day one, including access ...
    almaty.hh.kz

  • E-Commerce Specialist

    Honor Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... Responsibilities: 1. Daily Sales Support Across E-Commerce PlatformsSupport sales execution on key platforms — Kaspi, Halyk Market, ForteMarket, Wildberries (WB), and OZON — by maintaining accurate listings, monitoring sales performance, and assisting ...
    almaty.hh.kz

  • Помощник Country Head

    WILDBERRIES Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/8 18 дней назад
    ... — выполнение поручений Country Head на период его отсутствия (по ... административные задачи Country Head: планирование встреч, координация коммуникаций, документооборот, ... рекомендации для Country Head; Участвовать в формировании коммерческих и ...
    almaty.hh.kz

  • EpiC Kazakhstan Diagnostics and Laboratory Specialist for Global Health Security

    ФИЛИАЛ ФЭМИЛИ ХЭЛС ИНТЕРНЭШНЛ В РК Казахстан, Алматы, проспект Достык, 240 24 дня назад
    ... country work plan, providing technical support to the Ministry of Health, ... meet region-specific needs; Support the development, implementation, and delivery ... systems at regional laboratories, including support for continuous improvement processes; Provide ...
    almaty.hh.kz

  • Ground Support Sales Manager

    Sandvik Mining and Construction Kazakhstan LTD Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 187Б 6 дней назад
    ... will drive sales of ground support solutions across your territory, support field operations, and build strong ... Promote and sell ground support products within the assigned territory ( ... Proven sales or sales support experience in the mining, construction ...
    almaty.hh.kz

  • EpiC Kazakhstan Diagnostics and Laboratory Advisor for Global Health Security

    ФИЛИАЛ ФЭМИЛИ ХЭЛС ИНТЕРНЭШНЛ В РК Казахстан, Алматы, проспект Достык, 240 27 дней назад
    ... quality management system. Provide technical support and mentorship in the planning, ... they become available Provide technical support in infection prevention control, biosafety ... and policies and programs that support a healthy work life balance. ...
    almaty.hh.kz

  • Project Coordinator of an International French School / Director’s Assistant

    от 450000 KZT
    EPG PROMETHEUS SCHOOL Казахстан, Алматы, улица Кабанбай Батыра, 164 3 дня назад
    ... , presentations, campaigns, partnership initiatives) Monitoring execution of project tasks, timelines, ... schedules, participants, materials, coordination and support 6. Timeline, Resource, and Risk Control Monitoring project risks and preparing mitigation ...
    almaty.hh.kz

  • Junior Brand Manager, Biscuits & Baked Snacks, Eurasia

    Mondelez Kazakhstan LLP Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... . You will be responsible for monitoring category brands performance, competitive environment through Nielsen data base and providing analytical insights. You will support internal approval processes of price ...
    almaty.hh.kz

  • Legal Counsel (Lawyer)

    «GLOVIS KAZAKHSTAN» (ГЛОВИС КАЗАХСТАН) Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 15 дней назад
    ... proper contract execution, storage, and monitoring of obligations and deadlines. Support corporate procedures, including charter documentation, ... negotiation skills and ability to support cross-functional teams. High attention ...
    almaty.hh.kz

  • EpiC Kazakhstan Evidence-based Public Health Messaging and Community Engagement (EMCE) Advisor

    ФИЛИАЛ ФЭМИЛИ ХЭЛС ИНТЕРНЭШНЛ В РК Казахстан, Алматы, проспект Достык, 240 27 дней назад
    ... ministries and national institutions to support project design, implementation, and monitoring. Provide technical assistance to help ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Recruitment

    от 600000 до 800000 KZT
    Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.” Казахстан, Алматы, проспект Достык, 132 2 дня назад
    Head of Recruitment Локация: АлматыФормат: на ... по всему миру. Мы ищем Head of Recruitment, который возьмёт на ... есть: Опыт работы на позиции Head of Recruitment, Recruitment Lead или ...
    almaty.hh.kz

  • Distribution Development Specialist (Temporary)

    Марс Казахстан, Алматы, улица Кунаева, 77 день назад
    ... key responsibilities? Distributor Management: operational support (Mars-Distributors), support in driving effective sales growth via reconciliation of SI delivery, Stock management, NQC & SCL management Performance Monitoring: Regularly monitor and analyze ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер службы поддержки пользователей (Customer Support Manager)

    до 300000 KZT
    Axio Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 58 4 дня назад
    ... ”. 📍 Желание расти в сторону Lead Support Customer Success. Будет плюсом ❤️ Опыт ... трек развития в Senior → Lead → Head of Support Customer Success. ❤️ Достойную компенсацию и ...
    almaty.hh.kz

  • Заместитель CTO/Head of Delivery

    от 800000 KZT
    Частная компания “Automated Communication Solutions Ltd.” Казахстан, Алматы, проспект Достык, 132 18 часов назад
    ... сейчас в поиске Заместителя CTO Head of Delivery в нашу команду. ... несколькими командами (разработчики, QA, PM, support). - Практический опыт работы с SLA, ...
    almaty.hh.kz

  • Веб-дизайнер middle+ / Head of Design

    от 400000 до 550000 KZT
    Tassymbekov Group Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42к15/109 14 дней назад
    Дизайнер Middle+ (рост до Head of Design)Презентации Pitch Deck + ... объёма по сути выполняешь роль Head of Design в направлении упаковки ...
    almaty.hh.kz

  • CTO / Head of IT Infrastructure (Retail Network) - НАЧАЛЬНИК СЛУЖБЫ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ФИЛИАЛА

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 24 дня назад
    ... с нуля.Мы ищем CTO Head of IT Infrastructure, который возьмёт ... на позиции CTO IT Director Head of IT от 5 лет; ...
    almaty.hh.kz

  • Assistant Teacher

    Haileybury Almaty, НАО Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 112 19 дней назад
    ... during the lesson by providing support for individual pupils in the ... willing to be adaptable to support their needs. 5. Provide consistent and effective support for specialist teachers. 6. Provide support for individual pupils inside and ...
    almaty.hh.kz

  • Выездной IT специалист

    от 300000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52в 5 дней назад
    ... IT компания в Казахстане - IT Support Group. Управляем ИТ-инфраструктурой 250 ... карьеру вместе с командой- IT Support Group Откликайтесь на нашу вакансию, ... администратор, Инженер техподдержки (IT support), Технический специалист, Специалист по сетям, ...
    almaty.hh.kz

  • Marketing Support Specialist, Eurasia

    Mondelez Kazakhstan LLP Казахстан, Алматы 24 дня назад
    ... It Matter. As a Marketing Support Specialist, you’ll play a key ... smooth execution of marketing activities, support campaigns, assist with reporting, and ... necessary process and documentation; Technical support to Marketing function ensure full ...
    almaty.hh.kz

  • Senior IT Operations engineer

    Deloitte DKU Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 36 4 дня назад
    ... , Hyper-V), and networking systems. Support cloud environments (Azure, Google Cloud). Proactive monitoring and alerting systems. Perform incident ... (Bash, PowerShell, etc.).• Experience with monitoring systems.• Proficiency in backup management, ...
    almaty.hh.kz

  • Service Specialist

    Samsung Electronics Central Eurasia LLP. Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 115 8 дней назад
    ... local teams (Network, Parts, Tech) Monitoring of service centre responses and repair completion times Support for service centres in process ... SC (in cooperation with Finance) Monitoring the use of credit limits ...
    almaty.hh.kz

  • Application specialist (pharm)

    АНКОР Центральная Азия Казахстан, Алматы 15 дней назад
    ... and treatment methods. Search and support of potential users, maintaining a database, and monitoring clinical results. Interaction with key ...
    almaty.hh.kz

  • Manager (Analyst), Corporate Banking Department

    Исламский Банк ADCB Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 77/7 27 дней назад
    ... Corporate Banking; Conducting regular financial monitoring of corporate clients, industry analysis; ... 4 Step – Second interview with Head of Corporate Business and HR ...
    almaty.hh.kz

  • EpiC Kazakhstan Evidence-based Public Health Messaging and Community Engagement (EMCE) Specialist

    ФИЛИАЛ ФЭМИЛИ ХЭЛС ИНТЕРНЭШНЛ В РК Казахстан, Алматы, проспект Достык, 240 27 дней назад
    ... supporting training sessions for stakeholders. Support KAP study activities, such as ... , or trends for senior staff. Support monitoring and evaluation, assisting in data ... and policies and programs that support a healthy work life balance. ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Product (Banking)

    МФО Credit365 Kazakhstan (Кредит 365 Казахстан) Казахстан, Алматы 18 часов назад
    Head of Product (Banking) О роли: ...
    almaty.hh.kz

  • Head of marketing/Senior маркетолог в маркетплейс

    от 1000000 KZT
    Nakama group Казахстан, Алматы 3 дня назад
    Head of marketing Senior маркетолог в ...
    almaty.hh.kz

  • Head of SMM

    Unico Казахстан, Алматы, проспект Достык, 210 3 дня назад
    ... аудиторию. Сейчас мы в поиске Head of SMM в нашу команду. ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Legal Division

    Международный Аэропорт Алматы, АО Казахстан, Алматы, Майлина, 2 4 дня назад
    ... at least 2 years as head of the legal service knowledge ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Mathematics at Charterhouse Almaty/Руководитель кафедры математики

    Международная Образовательная Корпорация Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... . Руководитель кафедры математики будет подчиняться Head of Senior School и отвечать ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Sales (Horeca channel)

    АНТАЛ БИЗНЕС РЕШЕНИЯ (ТМ Antal Kazakhstan) Казахстан, Алматы 17 дней назад
    ... for a senior leader to head the HoReCa sales function. The ...
    almaty.hh.kz

  • Head of SEO

    ЛЕГАЛБЕТ Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... своим делом.Сейчас мы ищем Head of SEO, который будет отвечать ...
    almaty.hh.kz

  • Creative Group Head (АRT)

    Добро Казахстан, Алматы 18 дней назад
    ... мы в поиске Creative Group Head (АRT) в Алматы. Обязанности: разработка ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Sales — IT company

    Prime Source Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... в одном окне. Мы ищем Head of Sales, который выстроит полную ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Logistics Department

    Elcore Distribution KZ  (Элкор Дистрибьюшн КЗ) Казахстан, Алматы 19 дней назад
    ... момент мы находимся в поисках Head of Logistics Department. Нам нужен ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Product/CPO

    SAPA Technologies Казахстан, Алматы, улица Зеина Шашкина, 24 20 дней назад
    ... 2–3 лет на позиции Head of Product CPO Lead Product ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Head of Support&Monitoring Team
  • Размещено: 2026-01-12 13:56:50
  • Город Казахстан, Алматы, проспект Жибек Жолы, 135
  • Зарплата:
  • Компания: Globerce Inc.