Приветствуем!
LedArt — компания, уверенно развивающаяся на рынке LED-экранов и цифровых решений.
Мы растём и поднимаем планку сервиса каждый месяц 🔥
Чтобы качество работы с клиентами было на высоте, мы усиливаем команду профессионалом по контролю качества.
Чем вы будете заниматься:
Контроль соблюдения стандартов продаж
Прослушивание и анализ звонков менеджеров
Оценка соблюдения скриптов и техники продаж
Выявление нарушений и поиск точек роста
Мониторинг качества коммуникаций с клиентами
Аналитика и отчётность: динамика KPI, ошибки, улучшения
Подготовка и передача обратной связи руководителям
Участие в обучении и повышении компетенций персонала
Прямые звонки клиентам: сбор отзывов, проверка сервиса, рекомендации
Ваша миссия — сделать так, чтобы каждый клиент был доволен взаимодействием с нами!
Наш идеальный кандидат
Опыт в контроле качества, продажах или клиентском сервисе — будет преимуществом
Понимаете, как должен звучать идеальный звонок
Аналитический склад ума: любите факты, показатели и отчёты
Умеете давать обратную связь так, чтобы замотивировать на улучшение
Внимательность, объективность, структурность — ваши сильные стороны
Мы открыты и к кандидатам без прямого опыта QA, но с большим желанием развиваться в этом направлении!
Мы предлагаем:
Стабильный доход: ставка + премии за результат
Выплаты точно в срок
Профессиональное обучение стандартам продаж
Поддержку руководителя и команды
Уютный офис, дружескую атмосферу
Вовлечённость в проекты, которые реально видны на рынке
Приятности в виде подарочных сертификатов, подарков и интересных поездок при лучших показателях!
Интересно? Ждём ваш отклик!
Сильная команда ждёт сильного партнёра по качеству!