Менеджер по счастью клиентов

The Words Казахстан, Алматы 2025-11-26 14:39:26
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Менеджер по счастью клиентов (Client Success Manager) — Удаленно

Мы — THE WORDS, быстрорастущее бюро переводов в Казахстане. Мы не просто переводим тексты, мы помогаем бизнесу говорить на одном языке с миром.
Мы ищем не просто «оператора на телефон». Мы ищем системного, эмпатичного и быстрого специалиста, который станет «лицом» и «голосом» компании.

Нам нужен человек, который не любит откладывать дела на потом, фанатично относится к порядку в CRM и искренне хочет помочь клиенту.

Миссия должности:
Гарантировать, что ни одно обращение не потеряно, каждый клиент получил ответ в течение 10 минут, а проектные менеджеры получили идеально подготовленную информацию для старта работы.

Чего мы ждем от вас (Ожидаемые результаты):
Если вы — Игрок класса А, то для вас не составит труда достичь следующих показателей:

Скорость реакции: Среднее время ответа на входящее сообщение/звонок в рабочее время — до 10 минут.

Качество обработки: 100% входящих лидов (обращений) занесены в CRM. Потери лидов = 0.

Точность данных: 100% переданных проектному менеджеру заказов содержат полную информацию (ТЗ, сроки, файлы), не требуя уточнений.

Конверсия и сервис: Поддержание высокого уровня NPS (индекса лояльности). Клиенты должны говорить «Вау, как быстро вы ответили!».

Ваши задачи:

  • Первичная квалификация входящих запросов (WhatsApp, Email, звонки).

  • Быстрый предварительный расчет стоимости и сроков для клиента.

  • «Бесшовная» передача клиента проектному менеджеру (вы — фильтр, который превращает хаос запроса в четкое ТЗ).

  • Ведение сделок в CRM-системе (мы ценим порядок).

Компетенции (Наш идеальный кандидат):

  • Грамотность: Идеальный русский язык (устный и письменный). Знание казахского и английского языка будет вашим огромным преимуществом.

  • Техническая гибкость: Вы на «ты» с технологиями (CRM, IP-телефония, мессенджеры). У вас есть быстрый ноутбук, стабильный интернет и гарнитура. Тишина на фоне — обязательна.

  • Эмпатия и терпение: Вы умеете слышать проблему клиента, а не просто отвечать скриптами.

  • Организованность: Вы способны вести 10 диалогов одновременно, не теряя нити разговора и качества сервиса.

Что мы предлагаем:

  • Формат: Полностью удаленная работа (Онлайн), 5/2, полный день (8 часов).

  • Оплата: Фиксированный оклад + KPI (бонусы) за скорость ответа, отсутствие ошибок и качество ведения CRM.

  • Рост: Возможность вырасти до руководителя отдела заботы о клиентах или проектного менеджера.

  • Коллектив: Работа в международной команде, где ценят инициативу, а не высиживание часов.

ВНИМАНИЕ:
Мы ищем лучшего. Если вы привыкли просто «отсиживать» рабочее время — эта вакансия не для вас.
Если вы прочитали описание и поняли, что это про вас — начните свое сопроводительное письмо со слов: «Я хочу в команду THE WORDS, потому что...» и напишите, почему вы считаете себя эффективным сотрудником.

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (светотехническая продукция)

    от 300000 до 800000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 день назад
    ... , работающим по специальностям: Менеджер по продажам, B2B менеджер, Менеджер по работе с клиентами, Менеджер по работе с дизайнерами, Торговый представитель, Менеджер по интерьерному свету, Менеджер по продажам освещения, Менеджер по продажам мебели ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов (светотехническая продукция)

    от 500000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 день назад
    ... , работающим по специальностям: Менеджер по продажам, B2B менеджер, Менеджер по работе с клиентами, Менеджер по работе с дизайнерами, Торговый представитель, Менеджер по интерьерному свету, Менеджер по продажам освещения, Менеджер по продажам мебели ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер проектов (светотехническая продукция)

    от 500000 KZT
    Lamper Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 204 15 дней назад
    ... , работающим по специальностям: Менеджер по продажам, B2B менеджер, Менеджер по работе с клиентами, Менеджер по работе с дизайнерами, Торговый представитель, Менеджер по интерьерному свету, Менеджер по продажам освещения, Менеджер по продажам мебели ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 450000 до 1250000 KZT
    GastroProdukt Казахстан, Алматы, улица Толе би, 187 16 дней назад
    ... отдела продаж, продавец-консультант, администратор, менеджер b2b продаж, менеджер b2c продаж, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождению, менеджер по сопровождению клиентов, менеджер по сопровождению продаж, продавец, руководитель ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ключевым клиентам

    Golden Bridge Partners Казахстан, Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Калкаман-3, улица Каракулова, 40 день назад
    ... приглашаем активного, энергичного и амбициозного менеджера по продажам, готового стать частью ... вовлечённость при взаимодействии с клиентами. Знание казахского и русского языка. ... расходов по встречам с клиентами и мобильной связи; Корпоративные завтраки ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 650000 до 2100000 KZT
    Крылов Ю. Е. Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... под тебя или твоего знакомого клиента Что делает менеджер по аренде сайтов — простое объяснение ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по ведению клиентов / Customer Success (B2B, SaaS, продления) в HR IT стартап

    от 400000 до 700000 KZT
    SoBes Казахстан, Алматы, улица Байтурсынова, 78Б 2 дня назад
    ... вакансия для вас Мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который поможет нашим клиентам максимально эффективно использовать наши передовые ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по привлечению клиентов

    от 150000 до 450000 KZT
    САЛИХОВ Казахстан, Алматы 76.893022, 43.195305, улица Абдуллы Розыбакиева, 289 26 дней назад
    ... по ссылке.• Контроль заполнения клиентом короткой анкеты после оплаты.• Ведение короткого отчёта о проделанной работе. ⸻ 💰 Условия:• Оплата — 20% от каждой оплаченной сделки.• Средний доход активного менеджера — от 150 000 ₸ до 450 ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами и жалобам

    MFO SurfKaz Finance Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 90 6 дней назад
    Мы ищем опытного менеджера по работе с клиентами и рассмотрению жалоб для создания и руководства нашей службой поддержки клиентов и разрешения жалоб.Эта должность обеспечивает отличное качество обслуживания клиентов, обработку жалоб в соответствии с ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер клиентской поддержки

    от 400000 до 600000 KZT
    Sattar Consulting Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 17/1к5Б 2 дня назад
    ... , напоминать о встречах. После передачи клиента в юридический отдел, менеджер остается связующим контактом, и совершает ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам

    от 500000 до 800000 KZT
    ЕВРО МЕТАЛЛ-АЛМАТЫ Казахстан, Алматы, улица Карасай Батыра, 152/1 9 дней назад
    ... развиваться, поэтому мы ищем менеджера по оптовым продажам металлопроката для наращивания клиентской базы. Нет опыта? Всему обучим самиОбязанности: Обработка входящих звонков и заявок клиентов; Активный поиск и привлечение клиентов, работа в сегменте B2B ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по сопровождению клиентов

    от 200000 до 600000 KZT
    Kolesa (АО Колеса) Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 157/4 6 дней назад
    ... умеешь находить подход к каждому клиенту— присоединяйся к нам Тебе предстоит: Поддерживать связь с клиентами: уточнять статус, помогать и доводить до сделки; Взаимодействовать с менеджерами по продажам для повышения конверсии; ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по корпоративным клиентам

    от 300000 до 450000 KZT
    Office-Expert.kz Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 28В 7 дней назад
    ... в согласовании индивидуальных условий для клиентов; Осуществление исходящих звонков по вверенной ... руководства; Актуализация базы данных корпоративных клиентов и ответственных лиц. Требования: Опыт работы с Enterprise-клиентами; Навыки работы в 1С; Опыт ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист клиентского сервиса

    от 300000 до 400000 KZT
    REHAU ('РЕХАУ') Казахстан, Алматы, проспект Абая, 151 17 дней назад
    ... ); Занесение в систему новых клиентов с обязательной предварительной проверкой клиента на идентичность. Контроль состояния заказов ( ... и прочее). Отслеживание оплат клиентов, контроль за выполнением клиентами условий товарного кредита. Взаимодействие со ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по крупным клиентам (менеджер по продажам)

    от 450000 KZT
    КЕЛЕТ Казахстан, Алматы, улица Бокейханова, 233 А 16 дней назад
    ... продаж Присоединяйтесь к нам Как менеджер по продажам, вы будете помогать клиентам решать технические задачи и выбирать ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по привлечению и сопровождению клиентов

    от 500000 KZT
    A.R.P. Logistics Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 1 22 дня назад
    ... от 3х лет на должности менеджера по сопровождению клиентов, КАМ, Региональный менеджер, РОП. - Понимание процессов транспортной логистики - ... в поиске, привлечении и ведении клиентов, проведении коммуникаций и заключении договоров - ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам ключевым клиентам категории Детское питание / Key Account Manager Nutrition

    Нестле Фуд Казахстан Казахстан, Астана 24 дня назад
    ... категории продукции Компании у Ключевых клиентов; Осуществлять постановку задач перед подотчетной командой Младших менеджеров по работе с ключевыми клиентами; Составлять и согласовывать с Ключевыми клиентами промо-план в отношении продукции ...
    astana.hh.kz

  • B2B KAE Sales - Представитель по привлечению ключевых клиентов

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 9 дней назад
    ... Выявляет пути повышения доходности клиента или оптимизации его затрат с ... направленные на повышение удовлетворенности клиента качеством предоставляемых услуг и сервиса, ... сторонами. При обращении клиента по сервисному вопросу, предоставляет консультацию ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела сопровождения клиентов

    от 250000 до 560000 KZT
    QazBankrot.kz Казахстан, Алматы день назад
    ... помогли уже более чем 1000 клиентам списать долги общей стоимостью свыше ... твою пользу с агрессивно настроенным клиентом. Что мы даем: Доход выше ... тебя будут следующие: Взаимодействие с клиентами компании: ведение переписки и или ...
    almaty.hh.kz

  • Торговый представитель-Sales

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 21 день назад
    ... плана по привлечению новых клиентов Производит поиск и привлечение новых клиентов. Формирует стратегию привлечения клиентов по своему портфелю, осуществляет переговоры ... решения под задачи клиента . Требования: Высшее или профессиональное среднее ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт-Менеджер

    от 400000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы 8 дней назад
    ... работать с интересными и крупными клиентами в области IT. Мы создаем атмосферу, где ценятся инициатива, креативность и проактивность. В нашей компании ты не просто аккаунт-менеджер, а важная часть команды, которая ...
    almaty.hh.kz

  • Аккаунт - менеджер (менеджер по сопровождению клиентов)

    от 300000 до 600000 KZT
    ProsperPay Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52к2 24 дня назад
    ... . Сейчас мы расширяем отдел сопровождения клиентов и ищем аккаунт-менеджера, который будет рядом с нашими ключевыми клиентами, помогать им решать вопросы и ...
    almaty.hh.kz

  • Юрист

    от 250000 до 450000 KZT
    QadamLegal Казахстан, Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 114/85 28 дней назад
    ... внутренней командой: Согласование действий с менеджером и куратором дела; Передача информации о статусе клиентов для уведомления через CRM или ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager

    Нестле Фуд Казахстан Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 28В 3 дня назад
    ... в производстве продуктов питания, ищет Менеджера по продажам ключевым клиентам (КАМ) в Алматы. Ты будешь: Развивать стратегическое сотрудничество между Компанией и ключевыми клиентами для целей развития дистрибуции продукции, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager

    Нестле Фуд Казахстан Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 28В 7 дней назад
    ... в производстве продуктов питания, ищет Менеджера по продажам ключевым клиентам (КАМ) в Алматы. Ты будешь: Развивать стратегическое сотрудничество между Компанией и ключевыми клиентами для целей развития дистрибуции продукции, ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по B2B-продажам (B2B Sales Manager)

    от 1000 до 1500 USD
    Philipp Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 7В 10 дней назад
    ... маркетингом и отделом проектных менеджеров. Ваша главная задача — находить и квалифицировать потенциальных клиентов, которые заинтересованы в нашем промышленном ... , Грузии, Болгарии, Германии. Клиенты — крупные предприятия из отраслей обрабатывающей ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами

    от 250000 до 350000 KZT
    QadamLegal Казахстан, Алматы, Алмалинский район, улица Жамбыла, 114/85 10 дней назад
    ... запрашивать у клиентов необходимые документы, а также самостоятельно ... предоставленных данных клиента перед передачей юристу. Загружать все документы клиента в CRM-систему и облачное ... данных клиентов и корректность делового общения. ✅ Требования: ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами (категория Работа)

    ОЭлИкс Групп (OLX Group) Казахстан, Алматы 11 дней назад
    ... Мы ищем в команду классного Менеджера по работе с ключевыми клиентами, который любит продажи и умеет ... по развитию и удержанию клиентов в совместном взаимодействии с руководителем ... , удержание и взаимодействие с клиентами; Ad hoc задачи по направлению. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по B2B-продажам (B2B Sales Manager)

    от 1000 до 1500 USD
    Philipp Казахстан, Алматы, улица Егизбаева, 7В 14 дней назад
    ... маркетингом и отделом проектных менеджеров. Ваша главная задача — находить и квалифицировать потенциальных клиентов, которые заинтересованы в нашем промышленном ... , Грузии, Болгарии, Германии. Клиенты — крупные предприятия из отраслей обрабатывающей ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с ключевыми клиентами

    от 250000 до 350000 KZT
    QadamLegal Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 165Б 23 дня назад
    ... запрашивать у клиентов необходимые документы, а также самостоятельно ... предоставленных данных клиента перед передачей юристу. Загружать все документы клиента в CRM-систему и облачное ... данных клиентов и корректность делового общения. ✅ Требования: ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по корпоративным клиентам

    от 300000 до 350000 KZT
    Автогаз Трэйд Казахстан, Алматы, улица Желтоксан, 96/98 2 дня назад
    ... желательно (техническое); Опыт работы с клиентами, в продажах от года и ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер службы поддержки клиентов

    от 380000 до 700000 KZT
    Технологии и развитие Казахстан, Алматы, Линия А, метро Абая 3 дня назад
    Обязанности: Консультативно-техническая поддержка клиентов Обработка онлайн-чатов и входящих ... в call-центре отделе поддержки клиентов будет преимуществом Условия: Возможность карьерного ...
    almaty.hh.kz

  • Директор регионального центра по сопровождению клиентов

    GLOBAL CARS KZ Казахстан, Алматы, улица Климента Тимирязева, 42/10А 14 дней назад
    ... , скорости обработки запросов и удовлетворенности клиентов. Операционное управление: Управление командой менеджеров по сопровождению клиентов, наставничество, оценка и развитие персонала. ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер отдела продаж/Менеджер по работе с корпоративными клиентами

    от 150000 KZT
    The Boss media group Казахстан, Алматы, улица Жарокова, 41 14 дней назад
    ... время завоевал доверие 16000 постоянных клиентов по всему Казахстану. Портал Учёт - № ... Обязанности: Выявлять и формировать потребности клиентов по работе с CRM-системой ... всем входящим обращениям, поступившим от клиентов по телефону, whatsapp и электронной ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами (IT продукты)

    Инфобип Казахстан Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 3 дня назад
    ... (cPaaS) в мире. Основная цель Менеджера по работе с клиентами — помогать клиентам эффективно использовать наши продукты, строить ... сделок с потенциальными и текущими клиентами Знание английского языка не ниже ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам в2в / менеджер по работе с клиентами / торговый представитель

    от 250000 до 400000 KZT
    Magnetic Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 1/8 7 дней назад
    ... и напитки. Кто наши клиенты Собственники и менеджеры по закупкам магазинов здорового питания, ... ищем в команду Менеджера по продажам (торгового представителя), который будет работать с новыми и действующими клиентами. Задачи, которые будут стоять перед ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по работе с клиентами (IT продукты)

    Инфобип Казахстан Казахстан, Алматы, комплекс Нурлы-Тау 8 дней назад
    ... (cPaaS) в мире. Основная цель Менеджера по работе с клиентами — помогать клиентам эффективно использовать наши продукты, строить ... сделок с потенциальными и текущими клиентами Знание английского языка не ниже ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор магазина

    от 300000 до 300000 KZT
    PayPal Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 157/5 17 дней назад
    ... услуги).• Обеспечение комфортных условий для клиентов: предложить кофе, воду, информировать об акциях.• Регистрация клиентов на тест-драйвы или встречи с менеджерами. 3. Контроль качества обслуживания: • Мониторинг ...
    almaty.hh.kz

  • Ведущий специалист Отдела по аренде инфраструктуры

    Казтелерадио Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 118 день назад
    ... АПИ; обеспечение роста числа корпоративных клиентов; 8. Должностными обязанностями ведущего специалиста ... актуализация реестра потенциальных и существующих клиентов с профайлами и комментариями; мониторинг ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Менеджер по счастью клиентов
  • Размещено: 2025-11-26 14:39:26
  • Город Казахстан, Алматы
  • Зарплата: от 250000 KZT
  • Компания: The Words