О компании:
Мы предоставляем услуги бухгалтерского и юридического сопровождения бизнеса.
Компания растёт, и мы выстраиваем системный подход к управлению, цифровизации и качеству сервиса.
Ищем операционного менеджера, который поможет сделать процессы прозрачными, клиентский сервис — безупречным, а команду — эффективной и мотивированной.
🔹 Основные задачи:
Оптимизация операционных расходов без снижения качества обслуживания клиентов.
Цифровизация процессов: внедрение CRM-системы, системы управленческого учёта и онлайн-записи клиентов.
Контроль качества и клиентского сервиса: повышение уровня удержания клиентов и стандартизация коммуникаций.
Разработка и внедрение KPI для команды и участие в оценке эффективности маркетинговых активностей.
Поддержание прозрачности бизнес-процессов: регулярная проверка сроков, регламентов и внутренней отчётности.
Формирование эффективной команды: поддержание мотивации, развитие сотрудников, снижение текучести.
Организация и улучшение внутренних коммуникаций, разрешение конфликтных ситуаций.
Разработка предложений по оптимизации и совершенствованию процессов.
Участие в стратегическом планировании и принятии решений по развитию компании.
🔹 Что важно:
Умение систематизировать работу и доводить до результата.
Опыт управления людьми или проектами в сфере услуг.
Навыки внедрения CRM / автоматизации — приветствуются.
Способность мыслить стратегически, но действовать практически.
Инициативность, ответственность и внимательность к деталям.
🔹 Условия:
Полная занятость, офис (или гибрид по договорённости). Пн-пт, с 9 до 18 с перерывом на обед
💰 Оплата — обсуждается по итогам собеседования