Описание компании:
CrepeCafe — успешная сеть ресторанов, ориентированная на предоставление качественного сервиса и превосходного опыта для клиентов. Мы постоянно стремимся к совершенствованию и развитию, и сейчас ищем профессионала, который возьмет на себя ключевую роль в обучении и развитии нашего персонала.
Обязанности:
Разработка и проведение тренингов и образовательных программ для сотрудников ресторана с целью повышения качества обслуживания и профессиональных навыков.
Оцифровка материалов для обучения персонала на базе LMS системы.
Формирование стандартов обслуживания и координация их внедрения на всех уровнях.
Подбор, проведение собеседований, подбор и адаптация новых сотрудников, контроль за их обучением и интеграцией в коллектив.
Оценка эффективности тренингов и внедрение улучшений на основе обратной связи от сотрудников и руководства.
Консультирование персонала по вопросам карьерного роста, мотивации и профессионального развития.
Управление процессом повышения квалификации и сертификации сотрудников.
Взаимодействие с другими отделами для обеспечения высокого уровня качества обслуживания и оперативного решения кадровых вопросов.
Составление отчетности по обучению и развитию персонала, анализ потребностей и предложений по улучшению сервисных стандартов.
Требования:
Желателен опыт работы в ресторанном бизнесе на аналогичной позиции от 2 лет.
Знание стандартов сервиса, принципов управления персоналом и тренинговых методик.
Умение разрабатывать и проводить тренинги для разных групп сотрудников.
Опыт в подборе и адаптации персонала.
Отличные коммуникативные навыки, способность работать в команде.
Ориентированность на результат и высокие стандарты обслуживания.
Способность работать в условиях многозадачности и высокой динамичности.
Готовность к командировкам, если это необходимо.
Условия:
Конкурентоспособная заработная плата.
Возможности для профессионального роста и развития.
Дружный и профессиональный коллектив.
Корпоративные скидки на продукцию компании.
Современный и комфортный офис.