Разработка и реализация стратегии корпоративного обучения в соответствии с целями компании.
Формирование годовых и квартальных планов обучения, развитие образовательных направлений, бюджетирование.
Формирование репутации корпоративного университета как центра экспертизы в сфере гостеприимства.
Создание и адаптация программ обучения по сервису, коммуникациям, продажам, управлению персоналом, стандартам гостеприимства.
Обучение внутренних тренеров и наставников.
Внедрение многоформатного обучения: очно, онлайн, микролёрнинг, видеокурсы, наставничество.
Разработка системы оценки эффективности обучения (уровни Киркпатрика, ROI, результаты сертификации).
Анализ потребностей в обучении по подразделениям.
Организация календаря тренингов, аттестаций, обучающих мероприятий.
Контроль качества контента и обратной связи от участников.
Ведение базы знаний и контента корпоративного университета (LMS, видеотека, библиотека кейсов).
Продвижение корпоративных ценностей через обучение и мероприятия.
Проведение внутренних конкурсов профессионального мастерства, форумов, “Школы сервиса”, “Академии гостеприимства”.
Формирование вовлечённости и внутреннего бренда обучения.
Подготовка обучающих программ, прошедших внутреннюю апробацию, к продаже внешним клиентам (рестораны, отели, сервисные компании).
Анализ рынка образовательных услуг, формирование конкурентных преимуществ продуктов корпоративного университета.
Разработка коммерческих предложений, проведение презентаций и переговоров с потенциальными заказчиками.
Участие в отраслевых выставках, форумах и мероприятиях для продвижения образовательных программ.
Создание системы отчетности по коммерческой деятельности университета (план продаж, доходность, маржинальность).
Сотрудничество с HR, департаментами отелей и ресторанов, руководителями направлений.
Организация совместных проектов с внешними тренинговыми центрами, экспертами, отраслевыми ассоциациями.
Подготовка аналитических отчетов для руководства компании.
Высшее образование (педагогика, психология, управление персоналом, гостиничное дело или менеджмент).
Опыт работы от 3 лет в корпоративном обучении, HR-развитии или в обучающем бизнесе (предпочтительно hospitality, FMCG, ритейл).
Опыт построения или руководства корпоративным университетом, академией сервиса.
Опыт разработки и продажи обучающих продуктов (внешние клиенты) будет значительным преимуществом.
Навыки фасилитации, коучинга, презентаций, управления проектами.
Возможность создать проект с 0, реализовать интересные задачи
Возможность реализовать собственные авторские программы и вывести корпоративный университет на внешний рынок.
Поддержка руководства и команда профессионалов в сфере HR и гостеприимства.
Участие в профильных выставках, обучающих форумах и отраслевых проектах.
Медицинская страховка
Корпоративная мобильная связь и ноутбук
Питание
Может быть предоставлено служебное жилье
Служебный автомобиль (при необходимости)
Корпоративное обучение
Бонусы по результатам работы при реализации поставленных задач