Мы в Small ищем специалиста поддержки, который будет помогать сотрудникам компании и обеспечивать бесперебойную работу офисной и торговой инфраструктуры.
Обязанности
Приём и обработка обращений в Okdesk, а также по телефону, e-mail и в корпоративных чатах.
Обслуживание пользователей: выполнение запросов, выдача и настройка доступов к сетевым папкам и информационным системам.
Техническая поддержка оборудования:
1.кассовое и торговое оборудование (POS-терминалы, сканеры, весы, чековые и этикет-принтеры)Поддержка сетевой инфраструктуры: мониторинг и базовая настройка маршрутизаторов, коммутаторов, точек доступа Wi-Fi; монтаж и настройка ЛВС и интернет-подключений; оперативное восстановление работы при сбоях.
Диагностика неисправностей и взаимодействие с сотрудниками офисов для их устранения.
Приёмка, тестирование и ввод в эксплуатацию нового оборудования, замена устаревшего.
Контроль запасов и передача информации о необходимости закупки запчастей и расходных материалов.
Ведение документации: фиксация работ в системе учёта, пополнение базы знаний.
Требования
Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от 1 года.
Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DHCP, DNS).
Понимание принципов работы офисного и торгового оборудования.
Уверенное владение Windows, желателен опыт работы с macOS.
Навыки диагностики и устранения неисправностей.
Ответственность, коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности.
Условия
Оформление по ТК РК / официальное трудоустройство.
График работы: 5/2, полный день.
Современное оборудование и дружная команда.
Возможности профессионального роста и обучения.
Корпоративные скидки и внутренние сервисы.