🚀 Кто мы
Мы ИТ компания обслуживающая группу промышленных компаний. Мы отвечаем за технологическую основу бизнеса - серверы, сети, безопасность, поддержку пользователей и корпоративные сервисы.
Ищем Директора по ИТ-сервисам, инфраструктуре и технической поддержке, который обеспечит процессный и системный подход к управлению ИТ-инфраструктурой, ИТ-ресурсами и ИТ-процессами, обеспечив высокий показатель SLA (от 2/4 до 24/48 в зависимости от сервиса), уровень удовлетворенности пользователей не ниже 4,2/5, обеспечит отказоустойчивость систем не ниже 96%, будет развивать формализованную библиотеку процессов ITIL.
⚙️ Зона ответственности
1. Управление ИТ-инфраструктурой
- Учет ИТ-активов по методике ITAM.
- Обслуживание, развитие и эксплуатация сетей, серверов, СХД, виртуализации и резервирования согласно методике ITSM v3/v4.
- Поддержание отказоустойчивости на уровне доступности не ниже 96% и производительности (SLA, uptime, performance).
- Управление инфраструктурными проектами, планирование ресурсов и планов по модернизации.
- Защита бюджетов, обоснование, расчет ROI.
- Контроль архитектуры ИТ-систем, безопасности и резервирования.
2. Техническая поддержка и ITSM
- Организация ITIL-процессов: Incident, Request, Problem, Change.
- Контроль SLA, KPI, качества обслуживания пользователей.
- Развитие ServiceDesk и базы знаний.
- Развитие многоуровневой поддержки, контакт-центра и сервис-каталога.
- Внедрение CMDB, автоматизация рутинных задач.
- Мониторинг и аналитика.
3. Команда и взаимодействие
- Руководство отделом системных администраторов и инженеров поддержки.
- Планирование, управление приоритетами, распределение задач, развитие компетенций команды.
- Взаимодействие с разработкой, безопасностью, 1С и внутренними заказчиками.
- Работа с пользователями, клиентами, вендорами, подрядчиками по сервисным договорам.
4. Информационная безопасность
- Реализация политики ИБ и политики по управлению данными, утверждённой Генеральным директором.
- Контроль соблюдения требований безопасности, прав доступа и обновлений.
- Внедрение и поддержка DLP, антивирусных и мониторинговых решений.
- Проведение регулярных проверок, аудит инфраструктуры и журналов событий.
- Разработка и поддержка планов восстановления (Disaster Recovery).
🧠 Требования
- Опыт управления ИТ-подразделением или инфраструктурной командой от 5 лет.
- Глубокие знания:
🔹 Windows Server, Linux (Ubuntu, Debian, CentOS)
🔹 Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP, файловые серверы, TrueNAS, Zimbra Mail Server, Bitrix24
🔹 Виртуализация: Hyper-V, Proxmox
🔹 Сети: TCP/IP, VLAN, VPN, BGP, OSPF, IPSec, Firewall (FortiGate, FortiPAM, FortiMail, Mikrotik, Cisco, UniFi)
🔹 Резервное копирование: Veeam
- Опыт внедрения ITSM / ITIL-процессов.
- Знание принципов информационной безопасности.
- Навыки анализа инцидентов, работы с KPI и проектного управления.
Будет плюсом:
- Сертификаты ITIL, Microsoft, VMware, Fortinet, Linux, ISO 27001.
- Опыт DevOps-автоматизации (Ansible, Docker, PowerShell, Bash).
💼 Что мы предлагаем
- Стабильная работа в промышленной компании реального сектора экономики.
- Управление стратегически важным направлением — инфраструктура и поддержка холдинга.
- Полномочия влиять на стандарты, процессы и культуру сервиса.
- Конкурентное вознаграждение + бонусная часть по результатам KPI.
🌍 Если ты
Мыслишь как инженер, действуешь как лидер,
Знаешь, что ITSM и безопасность — это не контроль, а культура,
Хочешь выстроить систему, на которую можно опереться —
Добро пожаловать. Ты — тот, кто сделает инфраструктуру холдинга эталоном стабильности и доверия.