Инженер SCU-IT в группу контроля доступности сервисов

Kcell Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51 2025-10-20 12:43:35
Откликнуться на almaty.hh.kz

Описание

Обязанности:

  • Своевременное реагирование на поступающие заявки и обращения, связанные с качеством сервиса.

  • Контроль и устранение проблем в рамках единичных обращений абонентов зарегистрированных в формате заявок и связанных с качеством сервиса.

  • Анализ и устранение проблем, зарегистрированных в рамках заявки, посредством и с использованием систем: PGW; PRTG; Cacti; ENIK; U2020; AppDynamics; Grafana; Sigos; x-Plan; Winfiol; NetNumen; HLR, LDB, PCRF, FNR, CEIR, USN, SBMS Nexign и другие позволяющие провести соответствующие работы.

  • Контроль и устранение проблем в рамках заявок зарегистрированных на обращения абонентов, связанных с: биллинг (MFS, платежи и другое), сервисом передачи данных и\или голоса (CQ), мобильными приложениями SMS и USSD сервисами, личным кабинетом, MNP, SIM, сервисами Роуминга.

  • Осуществление взаимодействия со службами технической поддержки клиентов и сервиса на всех уровнях (L1, L2, L3 и др.) по вопросам обработки ежедневных запросов и улучшению клиентского опыта и сервиса в целом.

  • Определяет необходимость и проводит эскалацию проблем в соответствии с утверждёнными процедурами OLA/SLA в другие ответственные подразделения Компании для определения корневой причины проблемы и её решения.

Требования:

  • Высшее образование. Телекоммуникационные системы, ИТ.

  • Желателен опыт работы с системами мониторинга., SQL запросами, работа с абонентами, большими объёмами данных, сетями мобильной (сотовой) радиосвязи.

  • Опыт работы с сетями передачи данных, Системами Хранения Данных.

  • Стаж работы: не менее 1-го года на инженерной позиции в области телекоммуникаций или IT.

  • Возможность изъясняться/читать техническую литературу на английском.

Условия:
  • Годовой бонус;
  • Компенсация за сотовую связь ;
  • Льготный тарифный план для друзей и родственников (до трех номеров Кселл/Актив);
  • Партнерские скидки от Samsung на бытовую/компьютерную технику и девайсы;
  • Годовой отпуск 24 дн + 4 дополнительных дня (при использовании 24 дней);
  • Оплачиваемый отпуск 3 дня по случаю значимых событий (свадьба, рождение и другое);
  • Материальная помощь в рамках социальной поддержки работников;
  • Кафетерий бенефитов - частичная компенсация от компании по категориям:

  • Медицина (приёмы врачей, анализы, медикаменты, УЗИ, МРТ и т. п.);

  • Образование (курсы, книги, обучение в школах и дет сады для детей);

  • Фитнес (тренажерные залы, спортивные секции, танцы, бассейн, йога и т. п.);

  • Путешествия (путевки за пределы и внутри РК, авиа и Ж/Д билеты, гостиницы).

Откликнуться на almaty.hh.kz

Похожие вакансии

  • Главный специалист по ИБ

    KAZ Minerals Management Казахстан, Алматы день назад
    ... Группы (система включающая в себя технологий и сервисы, созданные для защиты различных уровней ... . Контроль за доступом к информационным активам ИТ Группы;16. Контроль за использованием средств кибербезопасности ИТ в компаниях Группы;17. Инициация и проведение ...
    almaty.hh.kz

  • IT Support and Multimedia Specialist

    Haileybury Almaty, НАО Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, 112 2 дня назад
    ... by the School Headmaster. The IT Support and Multimedia Specialist reports directly to the IT Manager. This is a full- ... hardware dispositions, prepares data for IT inventory and audit. Evaluates employees’ IT abilities, gives advice training if ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник группы аналитики

    ALATRADE_2020 Казахстан, Алматы, проспект Суюнбая, 2к4 15 дней назад
    ... процесса. Осуществление управления сервисами группы аналитики посредством: формирования актуализации реестра внутренних внешних сервисов;организации предоставления сервисов и подготовки отчетности;контроля соблюдения соглашений по предоставлению ...
    almaty.hh.kz

  • Операционный менеджер электроника/e-commerce

    MP Solutions Казахстан, Алматы день назад
    ... оптимизации условий сотрудничества. 6. Контроль качества и клиентский сервис Мониторинг удовлетворенности клиентов и качества ... Внедрение процессов для повышения уровня сервиса. 7. Финансовый контроль и отчетность Контроль операционных затрат и работа над ...
    almaty.hh.kz

  • IT specialist Western company in Almaty

    от 1000000 до 1300000 KZT
    TOP Personal Казахстан, Алматы день назад
    ... стороны. Position Summary:The IT Specialist operates as the sole ... optimizing all aspects of IT infrastructure, support, and project delivery ... of regional and global IT projects (e.g., ERP systems, ... . PS^As the sole IT leader for a dynamic, multi- ...
    almaty.hh.kz

  • Администратор

    от 200000 KZT
    Жетибаева Эльназ Казахстан, Алматы 13 часов назад
    ... выполнения планов. контроль ведения и отслеживания записей клиентов ( ... высокого уровня сервиса и сохранение фирменного стандарта общения; контроль отзывов, обращений и клиентской базы организация и контроль работы продавцов-консультантов по приёму ...
    almaty.hh.kz

  • Методолог

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы, улица Султанбека Ходжанова, 2/2 день назад
    ... сотрудников Товарищества; Автоматизация процессов внутреннего контроля и управления рисками посредством IT-систем: участие во внедрении IT-систем для функций внутреннего контроля и управления рисками, установление требований ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по ИТ- сервисам, инфраструктуре и технической поддержке

    Электромонтаж Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 22 день назад
    ... доступности не ниже 96% и производительности ( ... и культуру сервиса.- Конкурентное вознаграждение + бонусная часть по результатам KPI.🌍 Если тыМыслишь как инженер, действуешь как лидер,Знаешь, что ITSM и безопасность — это не контроль, а культура, ...
    almaty.hh.kz

  • Генеральный директор ИТ-компании

    Электромонтаж Казахстан, Алматы, проспект Ермека Серкебаева, 22 18 часов назад
    ... - Контроль реализации политики информационной безопасности и политики по управлению данными.- Развитие инфраструктуры: серверы, СХД, виртуализация, резервирование.- Поддержание высокой доступности сервисов и ... группах.💼 Что мы предлагаем- Стабильную и ...
    almaty.hh.kz

  • Начальник строительного участка

    от 500000 KZT
    БУМЕР Т.А. Казахстан, Алматы 3 дня назад
    ... и техники, работа с исполнителями; Контроль оформление заявок по установленной форме; Геодезия (взаимодействие). Требования: Образование высшее или средне специальное (желательно техническое, профильное) инженер-строитель Опыт ведения ОВ,ВК, ...
    almaty.hh.kz

  • Выездной IT специалист

    от 300000 KZT
    IT Support Group Казахстан, Алматы, проспект Абая, 52в 2 дня назад
    ... по технической поддержке, Инженер по сервисному обслуживанию, Технический консультант, Системный администратор, Инженер техподдержки (IT support), Технический специалист, Специалист по сетям, Инженер по обслуживанию оборудования, Инженер по ремонту ПК ...
    almaty.hh.kz

  • Business Development Specialist

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 2 дня назад
    ... Центральной Азии. На данный момент группа представлена- в OAЭ (Дубай) - там ... нашей компании сейчас – это платежный сервис PlexyPay.com. Данный продукт уже ... новый этап развития, компания формирует IT-хаб в Казахстане, г.Алматы. ...
    almaty.hh.kz

  • Head of Business Development

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 2 дня назад
    ... Центральной Азии. На данный момент группа представлена- в OAЭ (Дубай) - там ... нашей компании сейчас – это платежный сервис PlexyPay.com. Данный продукт уже ... новый этап развития, компания формирует IT-хаб в Казахстане, г.Алматы. ...
    almaty.hh.kz

  • CIO / Chief information officer

    Elite Business Group Казахстан, Алматы 7 дней назад
    ... поставщиками и подрядчиками по вопросам IT-услуг и сопровождения. Планирование бюджета IT и контроль его выполнения. Разработка и внедрение внутренней IT-политики и стандартов. Требования: Опыт работы в IT не менее 8-10 лет, ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по надзору за строительством

    от 400000 до 800000 KZT
    KazBuildExpert Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 33 8 дней назад
    ... квалифицированные, грамотные специалисты - инженеры по надзору за строительством. Требования: ... , объектов и методов контроля их качества; Знание корректного ведения ... - желательно; Обязанности: осуществление контроля за своевременным устранением дефектов и ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по обеспечению и контролю качества

    НГСК КазСтройСервис, АО Казахстан, Алматы месяц назад
    ... kazstroyservice.com Мы ищем - Инженера по обеспечению и контролю качества Условия (мы предлагаем ) Работа ... вопросам обеспечения и контроля качества; Участие в формировании запросов ... по деятельности службы контроля качества по проекту на бумажном ...
    almaty.hh.kz

  • Главный бухгалтер

    Plexy Platform Kazakhstan Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 6 дней назад
    ... нашей компании сейчас – это платежный сервис PlexyPay.com. Данный продукт уже ... этап развития, компания формирует IT-хаб в Казахстане, г.Алматы. ... учета в странах присутствия бизнеса Группы. Контроль над исполнением аутсорсинговыми компаниями обязательств ...
    almaty.hh.kz

  • Системный администратор и Специалист по цифровому контролю (DLP)

    Электромонтаж Казахстан, Алматы, проспект Абылай хана, 58А 7 дней назад
    ... цифровым Атлантом, держащим на плечах IT-мир трех королевств; * Обеспечивать бесперебойную работу сервисов и приложений – чтобы все летало, ...
    almaty.hh.kz

  • Специалист технической поддержки

    от 150000 до 200000 KZT
    Гермес Гарант Групп Казахстан, Алматы, улица Кабдолова, 16/1 23 дня назад
    ТОО «Гермес Гарант Групп» - международный агрегатор платежных сервисов. Компания основана в ... оплате более 1000 популярных сервисов. Обязанности Мониторинг платежей 24 7: контроль транзакций и сервисов, предотвращение и оперативное устранение инцидентов. ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер-монтажник (LED-экраны, сварочные работы)

    от 700000 KZT
    ARYSTAN IT GROUP Казахстан, Алматы, Турксибский район, микрорайон Кайрат, 517 16 дней назад
    ... надёжную поддержку и высокий уровень сервиса для своих клиентов, поддерживая отечественную IT-индустрию на передовом уровне. В ... -партнёрах; Возможность карьерного роста (старший инженер, прораб и т.д.); Поддерживающая ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт отдела Внутреннего контроля и Риск менеджмента

    Beeline, ТМ Казахстан, Алматы 23 дня назад
    ... рекомендации аудиторов по службе Внутренних Контролей и Риск-Менеджмента Участие в ... и выстраивания системы внутренних контролей в своей зоне ответственности. Организация ... аудит риск менеджмент Внутренние контроли. • Знание английского языка не ниже ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер по надзору за строительством

    KazBuildExpert Казахстан, Алматы, бульвар Бухар Жырау, 33 15 дней назад
    ... ответственных конструкций; осуществление контроля наличия и правильности ведения подрядчиком ... технического обеспечения; осуществлении контроля за ведением журнала производства работ, ... , объектов и методов контроля их качества; Знание корректного ведения ...
    astana.hh.kz

  • Сервисный инженер (банкоматы, POS терминалы)

    Банк ЦентрКредит Казахстан, Алматы, улица Панфилова, 98 9 дней назад
    ... согласно указаниям специалистов «Центра развития IT» и «Центра IT поддержки»; Ведущий специалист должен использовать ... информационными ресурсами Банка; Осуществляет функцию контроля исполнения требований Банка к обеспечению ...
    almaty.hh.kz

  • Главный инженер службы эксплуатации отельно-ресторанного комплекса YURTA

    РестоГруп Казахстан, Алматы день назад
    ... . Приглашаем в свою команду профессионалов ИНЖЕНЕРА ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ с опытом работы ... водоканал и пр.) 4-5 группа допуска по электробезопасности Сертификат в ... оборудования Формирование, согласование, а также контроль за исполнением бюджетов на эксплуатацию ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис инженер

    от 220000 KZT
    The Boss media group Казахстан, Алматы, улица Шевченко, 157А 13 дней назад
    ... Boss Media Group» (Группа компаний «Учёт») ... Автоматический контроль температуры в помещении для комфортного климата.* Открытая терраса на крыше для встреч и корпоративных мероприятий. Мы ищем в отдел внедрения и технической поддержки Сервис инженера ...
    almaty.hh.kz

  • Сервис-инженер

    Ibsotech Казахстан, Алматы, улица Курманбека Жандарбекова, 126 22 дня назад
    Приглашаем сервис–инженера в команду IBSO TECH. Мы ... работы в должности системного администратора, сервис-инженера от 1 года; знание ОС ...
    almaty.hh.kz

  • Главный бухгалтер (в единственном лице)

    Cyber Temple Казахстан, Алматы, микрорайон Мирас, 2/27 2 дня назад
    ... в странах присутствия бизнеса Группы. Контроль над исполнением аутсорсинговыми компаниями обязательств ... : Опыт работы в международных IT-компаниях на должности Главного бухгалтера ... и или холдингах, в IT-компаниях, с подписочными моделями, лицензированием, ...
    almaty.hh.kz

  • Директор по информационным технологиям (CIO)

    EUROPHARMA, ТМ (ТОО AK NIET GROUP) Казахстан, Алматы 6 дней назад
    ... группу входят:•⁠ ⁠Фармсторы: Europharma, Arzan Pharm•⁠ ⁠ ... систем. Контроль информационной безопасности, IT-инфраструктуры и стабильности сервисов. Анализ и оптимизация IT-затрат, подготовка бюджета и контроль исполнения. Взаимодействие с ...
    almaty.hh.kz

  • Старший внутренний контролер

    Freedom Telecom Operations Казахстан, Алматы, улица Едила Ергожина, 27 8 дней назад
    ... построения и оценки систем внутреннего контроля в функциональных процессах (P2P, O2C, R2R, HR, CAPEX, IT и др.); Опыт участия в ...
    almaty.hh.kz

  • Lawyer

    Mellow Казахстан, Алматы 5 дней назад
    ... деятельности, контролем соблюдения компаниями лицензионных требований, сопровождением получения лицензий; Участие в регуляторной работе, связанной с подачей обязательной отчетности компаниями группы в ... сервису «Ясно»; Финансовая помощь в непредвиденных ...
    almaty.hh.kz

  • Эксперт по управлению рисками и внутреннему контролю

    Kcell Казахстан, Алматы, улица Тимирязева, 2Г 23 дня назад
    ... и ВК компании. Готовит матрицу контролей и рисков. Разрабатывает дизайн контролей. Актуализирует контрольную матрицу компании. Анализирует, ... для работников компании). Внедряет методы контроля, определенные поручением и рекомендациями руководства ...
    almaty.hh.kz

  • IT Manager

    Неткрэкер Текнолоджи Казахстан Казахстан, Алматы, проспект Назарбаева, 223блок2Б день назад
    ... developing and implementing unique IT solutions for more than 250 ... currently looking for an IT manager. Why join our team: ... least 5 years’ experience in IT and or Information Security; Knowledgeable in IT and IT Security processes, concepts and practices ( ...
    almaty.hh.kz

  • Менеджер по продажам в IT сфере

    X NET Казахстан, Алматы, проспект Достык, 282 день назад
    ... на системной интеграции, комплексных IT-решениях, проводим IT-аудит, осуществляем техническую поддержку, а ... Обучение и сертификация от мировых IT-компаний — всё за счёт компании. ... и развиваться в продажах и IT-сфере. Позитивный настрой и грамотную ...
    almaty.hh.kz

  • IT Operations Engineer

    Sumsub Казахстан, Алматы 2 дня назад
    ... Frost Radar™. Join our innovative IT team as an IT Operations Engineer, where you’ll drive ... Stakeholders: Work closely with the IT Application Manager to implement SSO ... experience integrating applications with core IT systems such as LDAP, Google ...
    almaty.hh.kz

  • Network Engineer / Сетевой инженер

    KIMEP Казахстан, Алматы, проспект Абая, 2 день назад
    ... help users to fix it malfunction. Consult users in troubleshooting ... : Наименование должности: Сетевой инженер Департамент: По учебной работе Отдел: ... обновление политики информационной безопасности. Контроль за соблюдением нормативных требований политики ...
    almaty.hh.kz

  • Инженер

    IDC (АйДиСи) Казахстан, Алматы, улица Жамбыла Тобаякова, 60А 14 дней назад
    ... столицы. Нашей команде нужен высококвалифицированный Инженер Обязанности: Проектирование и разработка электронных ... с аудио видео оборудованием, системами контроля доступа будет значительным преимуществом. Навыки ...
    almaty.hh.kz

  • Главный инженер службы эксплуатации в ресторанный холдинг SUN GROUP

    от 500000 до 800000 KZT
    РестоГруп Казахстан, Алматы 19 часов назад
    ... работы службы эксплуатации V группа допуска по электробезопасности Сертификат в ... графиков регламентах работ и контроль их соблюдения Решение вопросов (первичной ... Формирование, согласование, а также контроль за исполнением бюджетов на эксплуатацию ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель коммерческого направления (нефтепродукты)

    Whitecliff Investment Management Казахстан, Алматы 17 часов назад
    ... плана поставок нефтепродуктов, прогнозирование и контроль объемов продаж, контроль и соблюдение прогноза выручки. Управление ... конечными потребителями нефтепродуктов. Отслеживание и контроль над приемом, хранением и отгрузкой ...
    almaty.hh.kz

  • Руководитель отдела сервиса медицинского оборудования

    от 800000 KZT
    Медицинские системы и технологии Казахстан, Алматы, улица Оспанова, 78 12 дней назад
    ... работы отдела; составление и контроль графика обучения, повышения квалификации сервисных инженеров; техническое обеспечение подразделения (оборудование, инструмент) Управление коммерческой эффективностью направления Сервис: взаимодействие с ключевыми ...
    almaty.hh.kz

Карточка вакансии:

  • Должность Инженер SCU-IT в группу контроля доступности сервисов
  • Размещено: 2025-10-20 12:43:35
  • Город Казахстан, Алматы, улица Алимжанова, 51
  • Зарплата:
  • Компания: Kcell